【正文】 競(jìng)爭(zhēng)程度外，還要考慮（ABDE）。價(jià)值鏈要素：輔助活動(dòng)基礎(chǔ)職能管理、人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)主體活動(dòng)供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后價(jià)值鏈分析：?jiǎn)雾?xiàng)能力分析和綜合能力分析2009年真題【單選題】：企業(yè)價(jià)值鏈由主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)構(gòu)成，下列企業(yè)活動(dòng)中，屬于主體活動(dòng)的是(C)。采取相應(yīng)的戰(zhàn)略為放棄戰(zhàn)略或繼續(xù)投資（市場(chǎng)占有率低，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高）（2）明星：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率高。（4）金牛：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高。2011年真題【單選題】：在波士頓矩陣中，幼童區(qū)的產(chǎn)品特征是( )。A、幼童區(qū)B、明星區(qū)C、瘦狗區(qū)D、金牛區(qū)解析：企業(yè)對(duì)金牛業(yè)務(wù)采用保持戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法小結(jié)表企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力法價(jià)值鏈法波士頓矩陣法三、企業(yè)綜合分析（SWOT分析法）定義：SWOT分析方法是一種企業(yè)綜合分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。2013年模擬題【單選題】：( )分析法是企業(yè)綜合環(huán)境分析的方法。（三）戰(zhàn)略方案與選擇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素。2009年真題【多選題】：企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑包括(ACE　)A、發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)B、增加產(chǎn)品品種C、選擇具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)D、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度E、獲取技術(shù)優(yōu)勢(shì)參考答案：ACE，選項(xiàng)BD屬于差異化戰(zhàn)略。（1）實(shí)施條件：①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí)④隨著銷(xiāo)售力度的增加，銷(xiāo)售量成上升趨勢(shì)⑤通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)（2）實(shí)施途徑：①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過(guò)轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客方式實(shí)現(xiàn)②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過(guò)增加對(duì)產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實(shí)現(xiàn)③增加產(chǎn)品的新用途，通過(guò)增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過(guò)產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略在市場(chǎng)范圍上的擴(kuò)展，是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場(chǎng)的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改造現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)，或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增加銷(xiāo)售量的戰(zhàn)略實(shí)施條件①企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)未達(dá)到飽和②消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以顯著提高③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額出現(xiàn)下降時(shí)④隨著銷(xiāo)售力度的增加，銷(xiāo)售量成上升趨勢(shì)⑤通過(guò)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略帶來(lái)市場(chǎng)份額的增加，使企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)售規(guī)模，且這種規(guī)模帶來(lái)顯著的優(yōu)勢(shì)①在空間上存在著未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)區(qū)域②企業(yè)獲得新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的、高質(zhì)量的銷(xiāo)售渠道③企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金、人力、和物質(zhì)資源④企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩⑤企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是全球化惠及的行業(yè)①企業(yè)擁有很高的市場(chǎng)信譽(yù)度②企業(yè)參與的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的高新技術(shù)行業(yè)③企業(yè)所處的行業(yè)屬于高速增長(zhǎng)，必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)④企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價(jià)格比，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿(mǎn)足顧客的需求⑤具有很高的研究和開(kāi)發(fā)能力，不斷進(jìn)行創(chuàng)新⑥擁有完善的新產(chǎn)品銷(xiāo)售系統(tǒng)實(shí)施途徑①增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù)，通過(guò)轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘潛在的使用者、吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客方式實(shí)現(xiàn)②增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用量，通過(guò)增加對(duì)產(chǎn)品的使用次數(shù)，增加每次的使用量的方式實(shí)現(xiàn)③增加產(chǎn)品的新用途，通過(guò)增加產(chǎn)品的主要用途或附帶用途的方式④增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，通過(guò)產(chǎn)品換代，產(chǎn)品改良方式實(shí)現(xiàn)①在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)②在當(dāng)?shù)亻_(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道③開(kāi)拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)①產(chǎn)品革新②產(chǎn)品發(fā)明（二）多元化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略又稱(chēng)多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。例如：中國(guó)煙草進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，海爾進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)，國(guó)美進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)適用條件：①當(dāng)企業(yè)在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)下降②企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)入相關(guān)行業(yè)③企業(yè)具有進(jìn)入新行業(yè)所需的資金和人才④企業(yè)有機(jī)會(huì)收購(gòu)一個(gè)良好投資機(jī)會(huì)的企業(yè)2012年真題【單選題】在造船業(yè)不景氣的情況下，某造船廠除仍承接石油運(yùn)輸船的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外，開(kāi)始承接建筑工程和石油勘探設(shè)備的鋼結(jié)構(gòu)加工業(yè)務(wù)，這一做法表明該造船廠實(shí)施的是（）戰(zhàn)略。2013年模擬題【單選題】：某著名鋼鐵集團(tuán)公司，在2012年的時(shí)候進(jìn)入了采礦行業(yè)，該集團(tuán)公司采用的是()發(fā)展戰(zhàn)略。（1）前向一體化：指通過(guò)資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與輸出端企業(yè)聯(lián)合，形成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織，從而達(dá)到降低市場(chǎng)交易費(fèi)用及其成本，提高經(jīng)濟(jì)效益目的的戰(zhàn)略。例如：A+B=C，A和B兩家公司合并，A、B公司法人地位消失，形成一家新的公司C（3）收購(gòu)：指一家企業(yè)收買(mǎi)企業(yè)部分或全部股份，從而取得另一家企業(yè)部分或全部資產(chǎn)所有權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為。B．前向一體化C．橫向一體化D．水平一體化參考答案：A解析：采礦業(yè)為鋼鐵企業(yè)輸入礦石，鋼鐵企業(yè)向輸入端聯(lián)合，屬于后向一體化戰(zhàn)略。（1）合資企業(yè)：兩家或兩家以上的企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益而建立的企業(yè)。例如：貼牌生產(chǎn)，耐克公司在中國(guó)、越南的合作者（3）營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟：通過(guò)聯(lián)盟伙伴的分銷(xiāo)系統(tǒng)增加銷(xiāo)售，從而繞過(guò)各種貿(mào)易壁壘，迅速開(kāi)拓市場(chǎng)，贏得顧客，其具體形式有特許經(jīng)營(yíng)，連鎖加盟，品牌營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售渠道共享等。A．技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟B．營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟C．產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D．產(chǎn)品聯(lián)盟參考答案：B解析：特許經(jīng)營(yíng)屬于營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟的一種方式。四、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略定義：企業(yè)從目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。答案：BC解析：緊縮戰(zhàn)略包括轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策小節(jié)本節(jié)知識(shí)要點(diǎn)第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念和類(lèi)型二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的流程四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概念和類(lèi)型（一）概念：指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)查研究、綜合分析，運(yùn)用科學(xué)的方法選擇合理方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)過(guò)程。2008年真題【單選題】：根據(jù)決策的重要程度，經(jīng)營(yíng)決策可分為（B）。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要素決策者。決策結(jié)果：決策實(shí)施后產(chǎn)生的效果和影響。三、經(jīng)營(yíng)決策的流程（一）確定目標(biāo)階段：企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提，建立在信息收集的基礎(chǔ)上。是決策的最關(guān)鍵一步，是決策的決策?！俺ㄩ_(kāi)思路，暢所欲言”德?tīng)柗品ǎ好绹?guó)蘭德公司首創(chuàng)。步驟：確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的變量；列出函數(shù)方程；找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的約束條件；找出使目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的可行解例1某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn)100元，B產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn)180元，有關(guān)資料如表所示，試求企業(yè)利潤(rùn)最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。解析:根據(jù)利潤(rùn)=收入—總成本，得100000=20*Q—（450000+15*Q），計(jì)算出Q=110000件風(fēng)險(xiǎn)型決策定義：也叫統(tǒng)計(jì)型決策、隨機(jī)型決策，指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠的效益最大？市場(chǎng)狀態(tài)損益值暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)期望值大批量40282030中批量363624小批量28282828根據(jù)公式：期望值=損益值概率大批量生產(chǎn)的期望值=40+28+20=中批量生產(chǎn)的期望值=36+36+24=小批量生產(chǎn)的期望值=28+28+28=根據(jù)結(jié)果，中批量生產(chǎn)的期望值最大，所以選擇中批量生產(chǎn)。步驟：①繪制決策樹(shù)圖形，形狀如圖所示：決策結(jié)點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值損益值損益值損益值概率枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)②計(jì)算每個(gè)結(jié)點(diǎn)的期望值，計(jì)算公式：狀態(tài)結(jié)點(diǎn)期望值=∑(損益值概率值)經(jīng)營(yíng)年限③剪枝，即進(jìn)行方案的優(yōu)選，計(jì)算公式：方案凈損益值=該方案狀態(tài)結(jié)點(diǎn)的損益期望值－該方案投資額總公式：方案凈損益值=∑(損益值概率值)經(jīng)營(yíng)年限－該方案投資額例5某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬定建設(shè)新廠。例題6某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，有關(guān)資料如表所示：市場(chǎng)狀態(tài)方案損益值暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)maxⅠ50402050Ⅱ7050070Ⅲ1003020100運(yùn)用樂(lè)觀原則，步驟如下第一：在各方案的損益值中找出最大者，即{50，70，100}第二，在所有方案的最大損益值中找出最大者，即max{50，70，100}=100所以，用該原則最優(yōu)方案應(yīng)該是方案Ⅲ（2）悲觀原則：決策者在進(jìn)行方案取舍時(shí)以每個(gè)方案在各種狀態(tài)下的最小值為標(biāo)準(zhǔn)，再?gòu)母鞣桨傅淖钚≈抵腥∽畲笳邔?duì)應(yīng)的方案，即小中取大以例題6為例，用悲觀原則第一：在各方案的損益值中找出最小者，即{20，0，20}第二，在所有方案的最大損益值中找出最大者，即max{20，0，20}=20所以，用該原則最優(yōu)方案應(yīng)該是方案Ⅰ（3）折中原則：決策者既不是完全的保守者，也不是極端的冒險(xiǎn)者，而是在介于兩個(gè)極端的某一位置尋找決策方案，關(guān)鍵是樂(lè)觀系數(shù)α決策步驟：①找出各個(gè)方案的最大值和最小值②決策者確定樂(lè)觀系數(shù)α（0＜α＜1）③用給定的α和各方案對(duì)應(yīng)的最大值和最小值計(jì)算各方案的加權(quán)平均值④取加權(quán)平均值最大的方案為最優(yōu)方案公式：加權(quán)平均值=最大值樂(lè)觀系數(shù)α＋最小值（1－樂(lè)觀系數(shù)α）以例6的資料為例，各方案的加權(quán)平均值為α=Ⅰ：50+20=Ⅱ：70+0=Ⅲ：100+（—20）=70Ⅲ＞Ⅱ＞Ⅰ根據(jù)計(jì)算，應(yīng)該選擇方案Ⅲ方案minmax加權(quán)平均值（α=）Ⅰ2050Ⅱ070Ⅲ20100（4）后悔值原則：后悔值指在某種狀態(tài)下因選擇某方案而未選取該狀態(tài)下的最佳方案而少得的收