優(yōu)衣庫超級(jí)店長制大揭秘-預(yù)覽頁
【正文】 培養(yǎng)人數(shù)的考核。這樣的店長已經(jīng)是合格的經(jīng)營者，對(duì)于這樣“獨(dú)立而自尊的生意人”，1000萬日元的年薪并不算多。當(dāng)?shù)觊L觀察到本地顧客對(duì)某款服裝的需求旺盛，總部必須盡快提供相應(yīng)貨品，同時(shí)，為了降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，總部需要準(zhǔn)確預(yù)測、實(shí)時(shí)監(jiān)控各類貨品的產(chǎn)銷情況。 優(yōu)衣庫的“新十誡” 優(yōu)衣庫以前也曾有過一個(gè)店長十誡，隨著公司全球化進(jìn)程的發(fā)展，公司的形態(tài)和規(guī)模也發(fā)生了變化，以前的店長十戒已經(jīng)不再適用，公司制定了新的店長十誡?！ ∫粋€(gè)優(yōu)秀的店長的條件是，能夠得到顧客、上級(jí)、當(dāng)然還有部下的信賴，做到這些還不夠，最好還是一個(gè)性格開朗的人?！ ∧敲吹觊L的責(zé)任是什么呢？ 一個(gè)是，作為為顧客提供服務(wù)的事業(yè)的結(jié)果，是要?jiǎng)?chuàng)造利潤。還有一點(diǎn)，為了事業(yè)的成長，應(yīng)該承擔(dān)起培養(yǎng)新人的責(zé)任。乍一看，無償加班似乎是在為公司做貢獻(xiàn)，其實(shí)不然。例如，有時(shí)候收款差10日元（）零錢，店長從自己的口袋里拿出來補(bǔ)上?！ ?998年2月雙星店長（SS）制度開始實(shí)施，兩年以后一星店長（S）制度開始實(shí)施。滿足這個(gè)前提之后，公司的人事部門每年進(jìn)行兩次業(yè)績考察，然后通過社長面試后才可通過?！ w根到底，連鎖加盟店的店主是經(jīng)營者的一員，所以，公司也讓雙星店長（SS）擁有同樣的權(quán)限。商業(yè)活動(dòng)本來就不是上下級(jí)的關(guān)系，店長必須努力，既然和總經(jīng)理擁有了同樣的資格，那么就必須在知識(shí)、判斷水平、價(jià)值觀等方面達(dá)到同等水準(zhǔn)才行?！ ∫话愣?，一個(gè)人若成為店長，除了他本人要取得店長的資格以外，還必須有店長的空缺才可以。 優(yōu)衣庫的店鋪，即便是小型店，每年的銷售額也能達(dá)到數(shù)億日元，店長除了店鋪事物，還負(fù)責(zé)幾十名員工的管理和教育，這樣的重任往往落在20多歲的年輕人身上。同時(shí)開始的，還有新手強(qiáng)化訓(xùn)練（URC）、現(xiàn)場教育（OJT）和集中教育（OFFJT），事實(shí)上這幾項(xiàng)往往同時(shí)進(jìn)行。這是優(yōu)衣庫每個(gè)銷售員都必須理解的內(nèi)容。 達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)了，就進(jìn)行考試，通過了考試就獲得了店長的資格。每次培訓(xùn)結(jié)束，每個(gè)人都會(huì)收到其他人贈(zèng)予的一張“感謝卡”（Thank You Card）—“你好，這幾天的研修對(duì)我的幫助很大。通過統(tǒng)一的教育工具，工作中培訓(xùn)(on job trainning)地實(shí)行計(jì)劃。而要訓(xùn)練員工養(yǎng)成疊衣服的習(xí)慣，員工的衣柜會(huì)被定期檢查，“如果連自己的更衣箱都沒有辦法整理得很好，很難想象在賣場當(dāng)中能夠很好地服務(wù)顧客。用一些事情，總會(huì)看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學(xué)習(xí)參考
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