優(yōu)衣庫(kù)超級(jí)店長(zhǎng)制大揭秘(更新版)
【正文】 愿望之后卻掙不到錢時(shí)不行的?！ ≡谛率]的第一條強(qiáng)調(diào)的最重要的一點(diǎn)，不是盈利，而是“一切為了顧客”。 總部如何支持門店？ 柳井正認(rèn)為，總部是培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者和專家的地方。在2009年入職的167名新員工中，有19人半年后成為店長(zhǎng)。 首批“超級(jí)明星店長(zhǎng)”由柳井正親自面試，共選拔出16位，他們被賦予以下權(quán)力：可以根據(jù)門店的地理位置、客源層次，自行調(diào)整和決定訂貨量；可以自主決定商品陳列、店鋪運(yùn)營(yíng)模式、廣告宣傳單的印制等。追求安定的人是不能勝任店長(zhǎng)職位的。.. . . ..優(yōu)衣庫(kù)超級(jí)店長(zhǎng)制大揭秘！未來7年如何培養(yǎng)4000名店長(zhǎng)？ 優(yōu)衣庫(kù)不但在日本國(guó)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，而且已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全球化的企業(yè)。 柳井正沒有把優(yōu)衣庫(kù)的“店長(zhǎng)”簡(jiǎn)單地定位于“門店經(jīng)理”，他認(rèn)為，店長(zhǎng)應(yīng)該是知識(shí)型的勞動(dòng)者，夠獨(dú)立思考并采取行動(dòng)，眼界開闊，看上去是在全世界工作，或者喜歡挑戰(zhàn)自己的極限。在優(yōu)衣庫(kù)已形成共識(shí)：店長(zhǎng)是最高職位，最有話語權(quán)，因?yàn)橹挥虚T店是賺錢的，其他部門，就算是總部，也只是花錢。培訓(xùn)后進(jìn)行考試，通過考試就獲得了店長(zhǎng)資格。這樣的店長(zhǎng)已經(jīng)是合格的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于這樣“獨(dú)立而自尊的生意人”，1000萬日元的年薪并不算多。 優(yōu)衣庫(kù)的“新十誡” 優(yōu)衣庫(kù)以前也曾有過一個(gè)店長(zhǎng)十誡，隨著公司全球化進(jìn)程的發(fā)展，公司的形態(tài)和規(guī)模也發(fā)生了變化，以前的店長(zhǎng)十戒已經(jīng)不再適用，公司制定了新的店長(zhǎng)十誡?！ ∧敲吹觊L(zhǎng)的責(zé)任是什么呢？ 一個(gè)是，作為為顧客提供服務(wù)的事業(yè)的結(jié)果，是要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)。乍一看，無償加班似乎是在為公司做貢獻(xiàn)，其實(shí)不然?！ ?998年2月雙星店長(zhǎng)（SS）制度開始實(shí)施，兩年以后一星店長(zhǎng)（S）制度開始實(shí)施?！ w根到底，連鎖加盟店的店主是經(jīng)營(yíng)者的一員，所以，公司也讓雙星店長(zhǎng)（SS）擁有同樣的權(quán)限?！ ∫话愣?，一個(gè)人若成為店長(zhǎng)，除了他本人要取得店長(zhǎng)的資格以外，還必須有店長(zhǎng)的空缺才可以。同時(shí)開始的，還有新手強(qiáng)化訓(xùn)練（URC）、現(xiàn)場(chǎng)教育（OJT）和集中教育（OFFJT），事實(shí)上這幾項(xiàng)往往同時(shí)進(jìn)行?！ ∵_(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)了，就進(jìn)行考試，通過了考試就獲得了店長(zhǎng)的資格。通過統(tǒng)一的教育工具，工作中培訓(xùn)(on job trainning)地實(shí)行計(jì)劃。用一些事情，總會(huì)看清一些人。學(xué)習(xí)參考
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