優(yōu)衣庫(kù)超級(jí)店長(zhǎng)制大揭秘(完整版)
【正文】 大區(qū)設(shè)一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)之下的每個(gè)地區(qū)設(shè)區(qū)域主管，負(fù)責(zé)這個(gè)地區(qū)的幾個(gè)門店，形成對(duì)門店的全力支持。 員工入職后要接受大量培訓(xùn)，包括新手強(qiáng)化訓(xùn)練、在崗培訓(xùn)、集中培訓(xùn)；集中培訓(xùn)會(huì)在半年內(nèi)舉行三次，每次一周，第一次學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫(kù)理念和價(jià)值觀，第二次學(xué)習(xí)培養(yǎng)新人和營(yíng)銷，第三次學(xué)習(xí)銷售額及利潤(rùn)的創(chuàng)造、庫(kù)存管理、賣場(chǎng)安排等。正因如此，很多“超級(jí)明星店長(zhǎng)”是優(yōu)衣庫(kù)的開路先鋒，承擔(dān)著在新市場(chǎng)開店并培養(yǎng)店長(zhǎng)的職責(zé)。這體現(xiàn)了總部的“專家”職能：優(yōu)衣庫(kù)的總部是一個(gè)智囊團(tuán)隊(duì)，他們每月要接聽3000個(gè)顧客打來的電話，邀請(qǐng)300位顧客到總部洽談，深入分析顧客的消費(fèi)行為，為店長(zhǎng)提供詳實(shí)的經(jīng)營(yíng)參考。必須以服務(wù)的精神，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，能夠使部下在一個(gè)愉快的氣氛中工作。一種原因是出現(xiàn)了無(wú)償加班的情況。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)超級(jí)店長(zhǎng) 潘寧 與總經(jīng)理?yè)碛型瑯訖?quán)限 用銷售額、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、后備人員培養(yǎng)等作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)衣庫(kù)的店長(zhǎng)有三個(gè)級(jí)別，一般店長(zhǎng)，一星店長(zhǎng)（S）和雙星店長(zhǎng)（SS）。他們要根據(jù)自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、環(huán)境、計(jì)劃，在自己店鋪的運(yùn)營(yíng)、進(jìn)貨、管理等工作上有著本部所認(rèn)可的能力，才可以做雙星店長(zhǎng)（SS）。 實(shí)際上，在2009年入職的167名新職員中，半年時(shí)間成為店長(zhǎng)的有19人?！ ⌒侣殕T在進(jìn)入公司以后立刻分派到各個(gè)連鎖店，首先作為銷售員開始實(shí)際工作。職員每個(gè)月的學(xué)習(xí)成果都要由上級(jí)做出評(píng)價(jià)，有不合格的地方還需要重新制訂教育計(jì)劃?！睘榱瞬蛔尯?jiǎn)單枯燥的工作磨滅熱情，優(yōu)衣庫(kù)提供了一個(gè)透明詳實(shí)的晉升制度。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。同一級(jí)別的晉升、考試都有統(tǒng)一面試，面試標(biāo)準(zhǔn)也嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。有的人比較快，半年就取得了店長(zhǎng)資格，也有的人這個(gè)過程要用好幾年時(shí)間?！ ?duì)于集中教育OFFJT這個(gè)項(xiàng)目，需要半年中舉行三次。在這種情況下，每個(gè)組織所采取的方針都各有不同，比較常見的是需要排隊(duì)等待。柳井正設(shè)想未來的理想狀態(tài)是雙星店長(zhǎng)（SS）能夠在日本以外的國(guó)家或地區(qū)作為經(jīng)營(yíng)者來開展商業(yè)活動(dòng)?！ ∫恍堑觊L(zhǎng)（S）是督導(dǎo)（SV）或同等資格以上的從業(yè)人員，現(xiàn)在為30人左右，SS店長(zhǎng)很多有SV或BL的經(jīng)歷，現(xiàn)為十多人。允許無(wú)償加班出現(xiàn)的公司不會(huì)是長(zhǎng)久的公司，因?yàn)檫@樣有損于公司的信用。畢竟，滿足的顧客的
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