汽車概論大作業(yè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 牌競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)抗衡甚至反超，政府需鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)汽車品牌的生產(chǎn)和鼓動(dòng)消費(fèi)者使用新能源汽車，這樣就更能證明政府是真心在搞環(huán)保。因此，世界許多國(guó)家都把汽車工業(yè)立為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)。 汽車供應(yīng)鏈實(shí)際是一個(gè)以整車制造廠為核心企業(yè)而構(gòu)成的龐大復(fù)雜的網(wǎng)鏈體系。如果說(shuō)，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的終極目標(biāo)是同類產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，那么實(shí)施了關(guān)于供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的“快速市場(chǎng)響應(yīng)、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低物流成本、改進(jìn)客戶服務(wù)”的效果，恰恰是最大限度地支持和滿足了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加人WTO后，隨著貿(mào)易壁壘逐步拆除，必將促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際統(tǒng)一市場(chǎng)的形成，并加速我國(guó)參 與國(guó)際分工和全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，從而為我國(guó)汽車物流市場(chǎng)的發(fā)展提供持續(xù)擴(kuò)張的市場(chǎng)空間。由于國(guó)內(nèi)物流專業(yè)化服務(wù)程度低，很難提供高層次的物流服務(wù)，因此，近年來(lái)不少外國(guó)資本看好我國(guó)的汽車物流服務(wù)業(yè)，通過(guò)興辦中外合資運(yùn)輸企業(yè)，在我國(guó)積極發(fā)展汽車物流服務(wù)業(yè)。三汽車的自主檔次問(wèn)題在全球車市低迷的時(shí)候，中國(guó)車市一枝獨(dú)秀。面對(duì)百年不遇的國(guó)際金融危機(jī)，通用、福特等國(guó)際汽車巨頭在忙著出售品牌瘦身，而吉利、奇瑞等自主品牌企業(yè)旗下的品牌卻在急速膨脹。也就是說(shuō)，自主品牌盡管亮相多款新車型，最根本的還是讓這些車型暢銷才行。自主品牌能否取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，僅僅看參展車型還比較片面，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)以及加強(qiáng)渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高自主品牌的品牌形象，這些系統(tǒng)的配套跟進(jìn)將是自主品牌發(fā)展的關(guān)鍵因素。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前各地方、各企業(yè)花在自主品牌轎車上的資金近千億元人民幣，大部分都是低水平重復(fù)建設(shè)，這些資金能否在將來(lái)收回來(lái)，關(guān)鍵就是車型能否暢銷，從目前自主品牌上市的車型來(lái)看，真正暢銷的車型少，而暴露出來(lái)的質(zhì)量、渠道和服務(wù)等問(wèn)題突出。如今，汽車售后服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。既包括技術(shù)、資金、設(shè)備，也包括市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、政府相關(guān)政策等。以美國(guó)為代表，整合了各品牌汽車維修保養(yǎng)的資源，打破縱向壟斷，在價(jià)格服務(wù)透明化的基礎(chǔ)上，提供汽車保養(yǎng)、維修、快修、美容和汽保供應(yīng)一條龍服務(wù)。即多品牌經(jīng)營(yíng)。近幾年來(lái)，在國(guó)內(nèi)4S汽車品牌店如雨后春筍般興起。另外，再加上強(qiáng)勢(shì)的外資經(jīng)銷商集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)汽車市場(chǎng)后，缺乏品牌影響力的本土汽銷企業(yè)就更難抵御外資企業(yè)的“蠶食”。實(shí)踐證明，良好的售后服務(wù)不僅可以帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，還可以有效帶動(dòng)銷售量的增加，從而在汽車生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、提高顧客品牌忠誠(chéng)度等方面有所幫助。如何讓售后服務(wù)產(chǎn)生附加值，在品牌塑造中發(fā)揮作用，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面入手：第一，方便服務(wù)。品牌的創(chuàng)建離不開高層次的人才。因此，打造維修明星工程師，向顧戶展示優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)和服務(wù)水平，有助于企業(yè)美譽(yù)度的提升。汽車維修和保養(yǎng)設(shè)備也成為具有很多高技術(shù)水平的產(chǎn)品。又如聯(lián)合營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷不僅是為已有消費(fèi)者提供增值性服務(wù)，更重要的是通過(guò)目標(biāo)消費(fèi)者深刻地影響潛在的消費(fèi)群。汽車，這一消費(fèi)品不僅代表著廠家的品牌形象，也彰顯著消費(fèi)者的個(gè)性和生活方
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