【正文】 緊預(yù)定的進(jìn)度是唯一明顯的成功要素，但是肯定還有其他的因素存在，比如，增加市場(chǎng)占有率、獲得指定的銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額、取得特定用戶(hù)滿(mǎn)意程度、淘汰一個(gè)高維護(hù)需求的遺留系統(tǒng)等。在工程項(xiàng)目早期，要決定用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定產(chǎn)品是否準(zhǔn)備好發(fā)布了。坦誠(chéng)地和客戶(hù)和管理人員溝通那些實(shí)際成果。你用來(lái)分析解決問(wèn)題需要花費(fèi)的時(shí)間，會(huì)減少工程項(xiàng)目以后會(huì)帶給你的意外。每個(gè)檢查列表應(yīng)該包括這個(gè)大任務(wù)可能需要的所有步驟。如果你事實(shí)上不用做任何的修改，很好，你已經(jīng)走在了計(jì)劃的前面。從你的工程項(xiàng)目進(jìn)度中留出一些時(shí)間，因?yàn)楫?dāng)代集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目活動(dòng)應(yīng)該包括做能夠幫助你下一個(gè)工程項(xiàng)目更加成功的過(guò)程改進(jìn)。人們通常以日歷時(shí)間做估計(jì)，但是我們應(yīng)傾向于估計(jì)與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃（以“人時(shí)”為單位）的數(shù)量，然后把工作計(jì)劃轉(zhuǎn)換為日歷時(shí)間的估計(jì)。一個(gè)員工一周理論上工作40小時(shí)，但不要只是因?yàn)橛腥嗽谝豁?xiàng)特定工作上每周花費(fèi)10小時(shí)，就去假設(shè)他或她可以馬上做4個(gè)這種任務(wù)，如果他或她能夠處理完3個(gè)任務(wù)，你就很幸運(yùn)了。理解創(chuàng)建估算所用的假設(shè)和方法，能夠使它們?cè)诒匾臅r(shí)候更容易防護(hù)和調(diào)整，而且它將幫助你改善你的估算過(guò)程。如果你在工程項(xiàng)目中第一次嘗試新的過(guò)程、工具或技術(shù)，你必須承受短期內(nèi)生產(chǎn)力降低的代價(jià)。 事情不會(huì)像你工程項(xiàng)目計(jì)劃的一樣準(zhǔn)確地進(jìn)行，所以你的預(yù)算和進(jìn)度安排應(yīng)該在主要階段后面包括一些意外的緩沖，以適應(yīng)無(wú)法預(yù)料的事件。使用明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷一個(gè)步驟是否真正的完成了。㈢用多維動(dòng)態(tài)博弈思想進(jìn)行工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)工程項(xiàng)目管理過(guò)程就是整合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，有些人認(rèn)為把計(jì)劃做得詳實(shí)和細(xì)致，在工程項(xiàng)目實(shí)施時(shí)嚴(yán)格控制，工程項(xiàng)目就能取得成功，這是一種非常簡(jiǎn)單的想法。因?yàn)檫@是基礎(chǔ)，是與別的干系人博弈的重要籌碼。因此，先行者想給后行者一種信息，并促使后行者采取的行動(dòng)對(duì)自己是最有利的；而后行者卻想從先行者行動(dòng)中去偽尋真，找到其行動(dòng)的真正原因，從而采取最有利于自己的行動(dòng)。而承建方呢？他們有建設(shè)的資質(zhì)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有些資金，但他們總希望顧主方能早些付資金，然后再施工，這里就存在矛盾。②提升自己的品質(zhì)經(jīng)理人其實(shí)也是商品，是商品就應(yīng)講究質(zhì)量。④借力打力，以智斗勇在很多場(chǎng)合，我們都能看到，談判雙方代表，一直要到談判期限的最后幾分鐘才達(dá)成協(xié)議，有人說(shuō)這是在斗耐力與意志，其實(shí)，清楚的人知道，這里斗的是心智。記住，協(xié)調(diào)時(shí)盡量別讓自己處于矛盾的另一方，要善于借力，要善于聯(lián)合另外相關(guān)的一方來(lái)造勢(shì)，這樣，自己的籌碼就會(huì)很重。此時(shí)，工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要以科學(xué)的態(tài)度做一個(gè)完整、詳細(xì)的計(jì)劃，特別是要注明有關(guān)使用人、財(cái)、物的合理理由。結(jié)束階段，最重要的是要做好全局收尾工作，可以請(qǐng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)與投資方或顧主方的工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)人進(jìn)行座談和交流，發(fā)現(xiàn)存在的一些小問(wèn)題并給以解決。盡管工程項(xiàng)目經(jīng)理也是一個(gè)管理者，但卻與其他管理者有很大的不同。其次工程項(xiàng)目經(jīng)理與公司總經(jīng)理職責(zé)不同，工程項(xiàng)目經(jīng)理是工程項(xiàng)目的直接管理者，是身處第一線(xiàn)的管理者，而公司的總經(jīng)理是通過(guò)工程項(xiàng)目經(jīng)理的選拔、使用、考核等來(lái)間接管理工程項(xiàng)目的。工程項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)在一定約束條件下的權(quán)力，也就是說(shuō)上級(jí)要給工程項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)，而工程項(xiàng)目經(jīng)理獲得權(quán)力以后，由于生理、心理及時(shí)間、精力等的限制，必須通過(guò)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成工程項(xiàng)目任務(wù)，因此他還必須放權(quán)于工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。在工程項(xiàng)目的實(shí)施中，凡是需要工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理的方面，首先就應(yīng)授與其相應(yīng)的權(quán)限，問(wèn)題的關(guān)鍵在于授權(quán)的程度大小。工程項(xiàng)目經(jīng)理全過(guò)程責(zé)任制的確立，使得工程項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)開(kāi)始于客戶(hù)的需求，終止于幫助客戶(hù)進(jìn)行投產(chǎn)試營(yíng)(例如香江工業(yè)園的客戶(hù))，從這一工程項(xiàng)目全周期理論出發(fā)，工程項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力從客戶(hù)和工程項(xiàng)目被委托方締結(jié)契約關(guān)系之前就應(yīng)具備，即使在合同中止還應(yīng)有所延續(xù)。通常，工程項(xiàng)目目標(biāo)要求越高，則授予工程項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力也應(yīng)越大。工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越大，對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理賦予的權(quán)力也應(yīng)越大。這一點(diǎn)在當(dāng)代集團(tuán)對(duì)香江工業(yè)園的開(kāi)發(fā)建設(shè)中應(yīng)受到足夠重視。如果工程項(xiàng)目經(jīng)理班子成員較多、配備精良，則應(yīng)授予工程項(xiàng)目經(jīng)理較大的權(quán)限；如果工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員較多，也應(yīng)授予工程項(xiàng)目經(jīng)理較多的權(quán)限。工程項(xiàng)目管理中的授權(quán)范圍建立起一支高效協(xié)同的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是保證工程項(xiàng)目成功的另一關(guān)鍵因素。這對(duì)某些不能間歇、工期較緊的工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)尤為重要。由于資源的配置如物資的供應(yīng)，人力、財(cái)力的配備在工程項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施中，可能與工程項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)有所出人。工程項(xiàng)目管理中的放權(quán)技巧工程項(xiàng)目經(jīng)理在獲得權(quán)力以后，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆艡?quán)。為了取得預(yù)期的結(jié)果，工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可按自己的方法制定計(jì)劃，并根據(jù)工程項(xiàng)目經(jīng)理給予的權(quán)力對(duì)資源加以控制。工程項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要了解和掌握工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能和優(yōu)點(diǎn)，更需了解和掌握每位團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)和差異。在工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作中，工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充分相信團(tuán)隊(duì)中的每位成員，讓團(tuán)隊(duì)成員們放開(kāi)手腳，有足夠的行動(dòng)和決策自由，當(dāng)然工程項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)知道在何時(shí)提供必要的揩導(dǎo)、建議和一定的鼓勵(lì)，只有這樣，他才能成功地駕馭工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。顯然作為一個(gè)出色的工程項(xiàng)目經(jīng)理首先就應(yīng)摒棄這種想法，工程項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力縱然再高，但個(gè)人的精力畢竟是有限的，而且，工程項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)質(zhì)工作是進(jìn)行工程項(xiàng)目管理，而不是去具體實(shí)施眾多的工作任務(wù)。在這種情況下，工程項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該懂得如何與工程項(xiàng)目成員進(jìn)行有效的溝通和交流，鼓勵(lì)成員們樹(shù)立自信心，讓成員了解工程項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們的信任。總之，對(duì)工程項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)有較高的藝術(shù)性，需要工程項(xiàng)目管理工作者在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)和把握。除了少數(shù)重大的戰(zhàn)略決策外，大部分問(wèn)題可以讓工程項(xiàng)目經(jīng)理自行決策、自行處理?？梢哉f(shuō)，只有當(dāng)代集團(tuán)強(qiáng)有力的工程項(xiàng)目管理授權(quán)才可能實(shí)現(xiàn)權(quán)力和責(zé)任的真正委托，確保香江工業(yè)園等工程項(xiàng)目具有明確的完工目標(biāo)，詳盡的工程項(xiàng)目計(jì)劃，完整的工程項(xiàng)目記錄和整改措施，使得工程項(xiàng)目始終在協(xié)調(diào)狀態(tài)下良好運(yùn)行。 雖然各個(gè)工程項(xiàng)目有其獨(dú)特性，但是當(dāng)前大多數(shù)的工程項(xiàng)目相關(guān)者對(duì)工程項(xiàng)目的期望有一定的普遍性，我們分別從“對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的期望”和“對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果的期望”兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行討論。 1．通常負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目實(shí)施的公司的管理層對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程會(huì)有如下的期望： 公司資源被合理有效地利用，沒(méi)有浪費(fèi)；和其他工程項(xiàng)目的實(shí)施不產(chǎn)生沖突；參與工程項(xiàng)目的人員喜歡他們?cè)诠こ添?xiàng)目中的工作并能盡力；能隨時(shí)得知工程項(xiàng)目的實(shí)施情況和問(wèn)題報(bào)告；能隨時(shí)得知工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施的看法；能隨時(shí)得知客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施和工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的看法；工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程順利，時(shí)間進(jìn)度、預(yù)算、工作范圍等關(guān)鍵指標(biāo)按計(jì)劃進(jìn)行，不需要公司再為工程項(xiàng)目投入更多的人、財(cái)、物等資源；工程項(xiàng)目經(jīng)理能夠居安思危、未雨綢繆，防范問(wèn)題的出現(xiàn)；出現(xiàn)問(wèn)題，工程項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)能尋找出最佳的解決方案并妥善解決問(wèn)題；客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施滿(mǎn)意、沒(méi)有抱怨；工程項(xiàng)目經(jīng)理能使用成熟的工程項(xiàng)目管理體系管理工程項(xiàng)目，并得到客戶(hù)的認(rèn)可和賞識(shí)；工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程能體現(xiàn)本公司員工的專(zhuān)業(yè)水平，得到客戶(hù)和業(yè)界的認(rèn)可。 ３．客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程通常會(huì)有如下的期望： 工程項(xiàng)目的實(shí)施由合格的工程項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)；工程項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)成員要技能過(guò)硬、態(tài)度認(rèn)真、方法適當(dāng)；客戶(hù)可以及時(shí)了解工程項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r；客戶(hù)可以比較方便地根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整對(duì)工程項(xiàng)目的需求和期望；如果客戶(hù)提出新的需求或?qū)υ枨筮M(jìn)行更改時(shí)，實(shí)施方能迅速反應(yīng)、采取行動(dòng)；工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，能允許客戶(hù)方人員的參與；工程項(xiàng)目工作都能按時(shí)完成，并能和客戶(hù)進(jìn)行密切的配合；不需要客戶(hù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中再支出超出預(yù)算的人、財(cái)、物力等資源；關(guān)鍵任務(wù)的完成能請(qǐng)客戶(hù)參與檢查；工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題能讓客戶(hù)知悉；工程項(xiàng)目經(jīng)理和工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有能力處理實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的意外問(wèn)題；如果需要客戶(hù)配合，一定要提前通知客戶(hù)，并提供詳細(xì)的工作說(shuō)明；工程項(xiàng)目的每一個(gè)步驟要符合質(zhì)量要求；對(duì)于客戶(hù)提出的疑問(wèn)，工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要給予毫無(wú)保留的解釋。 ３．而作為工程項(xiàng)目的客戶(hù)，他們對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果的期望和工程項(xiàng)目實(shí)施方的聚焦點(diǎn)會(huì)有不同，通?？蛻?hù)對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果的期望如下： 實(shí)現(xiàn)合同簽定之時(shí)，工程項(xiàng)目實(shí)施方對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果和工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品的書(shū)面或口頭承諾；實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在合同簽定之時(shí)，對(duì)工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品的預(yù)期功能和性能指標(biāo)的期望；通過(guò)使用工程項(xiàng)目所交付的產(chǎn)品，客戶(hù)業(yè)務(wù)的能力或效率有所提高；工程項(xiàng)目相關(guān)資料能夠在工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品移交的時(shí)候一起移交給客戶(hù)，利于客戶(hù)日后查閱；工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品易于使用和維護(hù)，并且返修次數(shù)較低；工程項(xiàng)目交付之后，如果工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)施方能夠迅速反應(yīng)、給予解決；工程項(xiàng)目實(shí)施方對(duì)工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品長(zhǎng)期負(fù)責(zé)；如果在工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品的使用過(guò)程中，有需要咨詢(xún)的地方，工程項(xiàng)目實(shí)施方可以提供及時(shí)的咨詢(xún)。公司管理層通過(guò)發(fā)布《工程項(xiàng)目章程》等方式，授權(quán)工程項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的實(shí)施，同時(shí)對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施寄予一定的期望。在同客戶(hù)簽署工程項(xiàng)目合同的時(shí)候，就對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)置了預(yù)期的目標(biāo)，這種目標(biāo)可能是：實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目所交付產(chǎn)品的預(yù)期功能和性能，從而提升客戶(hù)自身的業(yè)務(wù)能力或效率。