【正文】 證據(jù),我們在扣除合理的費(fèi)用后,對于不得退款的金額,將給您提供一個憑證,用于您以后旅行時搭乘我們的航班。對于電子客票,您應(yīng)有一個以您的姓名簽發(fā)的有效電子客票,同時您應(yīng)出示有效身份證件,否則無權(quán)乘機(jī)。但是,如果損失是由于我們自己的過失造成的,我們不會要求您償還。經(jīng)原出票承運(yùn)人證實,遺失或者殘損的客票在填開之日起或旅行開始之日起一年內(nèi)未被使用的,可辦理退款。您也可按本條件第10條的規(guī)定退票。遇此種情況,我們將同樣延長陪同您的近親屬人員的客票有效期。,僅適用于客票上所列明的自出發(fā)地點(diǎn)、約定的經(jīng)停地點(diǎn)至目的地點(diǎn)的運(yùn)輸。,應(yīng)當(dāng)事先與我們聯(lián)系。,我們將按照您實際的旅行確定票價。、乘機(jī)日期,且在定妥座位后方可用于運(yùn)輸。在客票上,我們的名稱將被縮寫為我們的航空公司代碼或其它縮語形式。票價不包括機(jī)場與機(jī)場之間或者機(jī)場與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸。在您購買機(jī)票時,我們將告知您未包括在票價中的稅款和費(fèi)用,通常大多數(shù)稅費(fèi)會在客票上分別列明。票價、稅款和費(fèi)用的支付,應(yīng)當(dāng)使用出票地國家的貨幣,除非在您付款或付款前我們或我們的授權(quán)代理人指定使用另一種貨幣。 某些票價含有限制或拒絕您更改或取消定座的條款。 個人資料您認(rèn)可提供給我們的與您旅行有關(guān)的個人資料用于：定座、購票、獲得輔助服務(wù)、擴(kuò)展和提供服務(wù),為辦理移民和入境手續(xù)提供便利以及提供給政府部門。出于運(yùn)行、安全或安保的需要,我們始終保留分配或者重新分配機(jī)上座位的權(quán)利,即使是在登機(jī)之后。如需再確認(rèn),您應(yīng)當(dāng)向客票上載明其代碼的承運(yùn)人辦理座位再確認(rèn)手續(xù)。如果您搭乘的第一個航班是我們的航班,我們或我們的授權(quán)代理人將通知您辦理乘機(jī)登記的截止時間。 如您未能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)登機(jī)口,我們將取消您的座位。由于下列一種或多種原因,我們也有權(quán)拒絕承運(yùn)您或您的行李： 承運(yùn)您或您的行李,違反了任何始發(fā)地、目的地或飛越地國家適用的法律、法規(guī)或命令； 承運(yùn)您或您的行李,可能危及或者影響其他旅客或者機(jī)組人員的安全、健康、便利或舒適； 您的精神或身體狀況,包括您受酒精或藥物的影響,使您可能對您本人、旅客、機(jī)組人員或財產(chǎn)造成危險或危害。年滿5周歲,但不滿12周歲的無成人陪伴兒童申請乘機(jī),經(jīng)我們事先同意后,應(yīng)按我們的規(guī)定支付機(jī)票費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。有關(guān)條件和限額,可向我們或者我們的授權(quán)代理人查詢。關(guān)于不得運(yùn)輸?shù)奈锲?可向我們查詢。、入境或所經(jīng)過國家適用的法律、法規(guī)或者命令辦理。 如果我們認(rèn)為該物品由于尺寸、形狀、重量、內(nèi)容、特性,或出于安全、運(yùn)行上的原因,或為了其他旅客的舒適和便利而不適合運(yùn)輸?shù)?我們可以拒絕載運(yùn)。 檢查權(quán) 出于安全和安保的需要,您應(yīng)當(dāng)允許我們對您本人進(jìn)行安全檢查,對您的行李進(jìn)行檢查、掃描或者X射線檢查。 托運(yùn)行李 我們一旦接收您交付的托運(yùn)行李,將為您的每一件托運(yùn)行李出具行李識別標(biāo)簽。 非托運(yùn)行李 我們將限定帶入客艙行李的最大體積和/或重量。此項服務(wù)您須單獨(dú)付費(fèi)。 只有行李票和行李識別標(biāo)簽的持有者才有權(quán)領(lǐng)取托運(yùn)行李。此類運(yùn)輸必須遵守我們規(guī)定的附加條件,詳情可向我們咨詢。 如果小動物沒有入境或經(jīng)停國家或地區(qū)要求的所有必須的出境、入境、健康和其它有效文件,我們將不承擔(dān)責(zé)任。 我們在接受您的訂票之前,將告知您當(dāng)時有效的預(yù)訂航班時刻,并在您的客票上列明。 航班取消、變更行程及延誤等 我們將采取一切可合理要求的措施來避免您以及您的行李延誤。 ,是供您選擇的全部措施。 如果客票上載明姓名的旅客不是客票的付款人,并在客票上載明退票限制條件的,我們將把票款退給該客票的付款人或者其指定人。 遺失客票的退款 如果您的客票全部或者部分遺失,一旦您提供了令我們滿意的客票遺失證明,并支付合理的費(fèi)用,在該客票填開之日起或旅行開始之日起滿一年以后,滿足下列條件,方可辦理退款： 遺失的全部或者部分客票尚未被使用、退款或者補(bǔ)票（但是,該遺失客票被他人使用、退款或者補(bǔ)票是因我們的過失造成的除外）； 申請退票人填寫我們制定的申請單,聲明該遺失的全部或部分客票一旦被他人冒用或者冒退,同意向我們償還所退票款（但是,遺失客票被他人冒用、冒退是因我們的過失造成的除外）。但是,如果您能夠向我們證明您已被允許在該國停留,或您將搭乘另一承運(yùn)人的航班或改乘其它交通方式離開該國,可以辦理退票。我們將根據(jù)本條規(guī)則以您原支付的客票金額與幣種為基礎(chǔ)計算退款額。您有可能在任何地點(diǎn)被要求下機(jī)并被拒絕續(xù)運(yùn),而且您有可能因機(jī)艙內(nèi)的不當(dāng)行為被起訴。 安全帶當(dāng)您在機(jī)上就座時,應(yīng)全程系好安全帶。第十三條 行政手續(xù) 一般規(guī)定 您應(yīng)負(fù)責(zé)取得出境、入境或者過境各國所需要的旅行證件和簽證,并遵守其所有的法律、法規(guī)、命令、指令和旅行要求。 拒絕入境如果您被拒絕入境,您應(yīng)償還有關(guān)政府向我們征收的任何罰金或費(fèi)用,以及您自該國返回的運(yùn)輸費(fèi)用。因您未能遵守有關(guān)國家的法律、法規(guī)、命令、要求或者其它旅行規(guī)定,或您未能出示所要求的證件,造成我們被要求支付罰款或罰金,或者承擔(dān)任何費(fèi)用,您應(yīng)償還我們所支付的任何款項或承擔(dān)的任何費(fèi)用。 安全檢查您應(yīng)當(dāng)接受政府官員、機(jī)場工作人員、其它承運(yùn)人或我們所要求或需要執(zhí)行的任何安全檢查。 我們僅對在客票承運(yùn)人一欄中填有我們的航空公司代碼的航班或航段在運(yùn)輸過程中導(dǎo)致的損害承擔(dān)責(zé)任。 除本條件另有規(guī)定外,按照公約的規(guī)定,我們對您可補(bǔ)償?shù)膿p害僅限于經(jīng)證實的損失和費(fèi)用。 除非有明確規(guī)定,本條件不應(yīng)使我們放棄適用根據(jù)公約或適用法律的任何免除或限制我們責(zé)任的規(guī)定。 ,無論其損害如何,均不承擔(dān)責(zé)任。 如果您的托運(yùn)行李發(fā)生損害,您應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之時立即以書面形式通知我們,至遲應(yīng)在收到托運(yùn)行李之日起七日內(nèi)通知。這些規(guī)定可能會變動,而且非常重要,其中包括無成人陪伴兒童、孕婦、患病旅客的運(yùn)輸規(guī)定,電子設(shè)備的限制使用規(guī)定,在飛機(jī)上飲用酒精飲料的規(guī)定等。 本條件使用中英文兩種文字書寫,兩種文本同等作準(zhǔn)。 承運(yùn)人名稱: 山東航空股份有限公司名稱縮寫: SC30 / 31