【正文】 集轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集的形態(tài)，因此必須建立一套科學(xué)管理技術(shù)體系，從預(yù)測、計劃、生產(chǎn)、管制、改善、綜合協(xié)調(diào)與整合相對有限的資源作合理和優(yōu)化的分配以獲得最大的整體利益。要真正形成工業(yè)工程的綜合效能，并使各類、各種專門的工業(yè)工程方法與技術(shù)具有內(nèi)在的邏輯一致性，必須要確立工業(yè)工程的方法論，明確工業(yè)工程在實踐一應(yīng)遵從的基本思想與原則，著重掌握工業(yè)工程的基本方法及技術(shù)體系。齊二石、汪應(yīng)洛[11]提出了中國工業(yè)工程（CIE）理論及技術(shù)體系的概念，并從 CIE 的概念、CIE 的理論基礎(chǔ)、CIE 的技術(shù)體系等三個方面進行了討論。設(shè)施設(shè)計與物流系統(tǒng)技術(shù)，也可稱物流工程。范中志、張樹武、孫義敏[13]等指出 IE 是綜合性的應(yīng)用知識體系。IE 從提高生產(chǎn)率的目標(biāo)出發(fā)，不僅要研究和發(fā)展硬件部分，即制造技術(shù)、工具和程序，而且要提高軟件水平，即改善各種管理與控制，使人和其它各種要素（技術(shù)、機器、信息等）有機地協(xié)調(diào)，使硬件部分發(fā)揮出最佳效用。但這些分析和設(shè)計都要在一定的整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進行。另外，應(yīng)允許 IE 與相關(guān)學(xué)科有所交叉，如質(zhì)量管理在企業(yè)管理中也可列出，這樣容易為各方面人們接受和運用，不致造成不利于 IE 推行的矛盾。因此，比較難以激起工業(yè)企業(yè)對 IE 應(yīng)用的需求感，他建議我國的 IE 應(yīng)用可以先從政府部門和服務(wù)部門開始，前者對 IE 的了解比基層多，容易貫徹；后者（特別是銀行、醫(yī)療及公用事業(yè)單位的勞動生產(chǎn)率明顯高于制造業(yè)，經(jīng)濟效益也比較好．袁治平[17]提出要在實踐中形成符合中國國情的 IE 系統(tǒng)推進模式，認(rèn)為推進IE 實施要以系統(tǒng)工程的思想方法為指導(dǎo)，按照 IE 的內(nèi)容體系和我國工業(yè)界的現(xiàn)實需要，他指出在我國研究和應(yīng)用 IE 應(yīng)該系統(tǒng)認(rèn)識和正確處理好以下六個關(guān)系：1．推廣 IE 與解決企業(yè)現(xiàn)實問題的關(guān)系。IE 方法與方法論的關(guān)系，就體現(xiàn)在 IE 與系統(tǒng)工程的關(guān)系中。從我國當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)和工業(yè)經(jīng)濟的實際出發(fā)，應(yīng)立足與已有企業(yè)的改造和提高，著重在實現(xiàn) IE 的評價和創(chuàng)新功能上下功夫，尤其應(yīng)重視和組織好對現(xiàn)有企業(yè)生產(chǎn)過程的系統(tǒng)診斷和綜合治理。要從我國組織生產(chǎn)系統(tǒng)和工業(yè)經(jīng)濟系統(tǒng)總體的低水平和發(fā)展中的不平衡的實際情況出發(fā)，即不片面循規(guī)于 IE 的傳統(tǒng)方法，又不一味追求 IE 的現(xiàn)代技術(shù)，選擇適宜的 IE 技術(shù)方法解決問題。基礎(chǔ) IE 體系如表12 所示。因此成立一個 IE 的專職機構(gòu)是非常必要的。即使已有的 IE 學(xué)科體系或技術(shù)體系等，都是進行學(xué)術(shù)或理論上的討論，而不是面向應(yīng)用的，在實際中缺乏可操作性。而關(guān)于這方面的研究現(xiàn)在還很少。綜合運用工業(yè)工程、系統(tǒng)工程、項目管理等最新研究成果，從諸學(xué)科的交叉視野出發(fā)，通過整理歸納中外文獻資料，研究了工業(yè)工程的知識體系，為 IE 學(xué)科發(fā)展和推廣應(yīng)用提供了一個參考框架。最后，結(jié)合案例闡述了 IE 項目管理模式在企業(yè)種的應(yīng)用。第四章 研究了 IEBOK 的應(yīng)用情況，主要從實施策略、IE 項目管理、組織機構(gòu)以及人的因素四個方面進行討論，最后以一個案例論證了 IE 項目管理模式的正確性。第二章 工業(yè)工程知識體系基本理論研究 工業(yè)工程知識體系的涵義工業(yè)工程知識體系（Chinese Industrial Engineering Body of Knowledge，簡稱IEBOK）是指工業(yè)工程領(lǐng)域中知識的總體，是在實踐的基礎(chǔ)上對我國工業(yè)工程學(xué)科及應(yīng)用中所涉及到的不同層次的知識進行分類、組合、分析、探索，從而歸納總結(jié)的一套用以指導(dǎo)我國工業(yè)工程學(xué)科發(fā)展和工業(yè)工程實踐的知識的有機整體。 IEBOK 的理論基礎(chǔ)本文通過研究和分析已有的 IE 理論，結(jié)合 IE 的新發(fā)展，探討了 IEBOK 的理論基礎(chǔ)。該圖橫坐標(biāo)表示 IE發(fā)展歷程中原理和方法產(chǎn)生的時間，這個時間只表示時間的開始，而不是結(jié)束。這時在英國興起的零件可互換性和勞動專業(yè)化分工，被認(rèn)為是促使大量生產(chǎn)成為可能的兩個重要的 IE 觀念。這個年代的特點是：生產(chǎn)的機械化程度還不高，還存在著大量的手工勞動，因而提高工人的勞動效率就成為當(dāng)時的最重要的研究課題，研究的主題就集中在人的問題上，而人的問題被看作是管理。它是泰勒科學(xué)管理原理的繼承與發(fā)展，但有三個方面的變化：①正式出現(xiàn)了 IE 的概念、名詞、學(xué)系、研究機構(gòu)、專業(yè)人員和學(xué)會。于是在這個階段發(fā)展了工廠布置、設(shè)施設(shè)計、工具設(shè)計、人—機關(guān)系、物料搬運等富于工程技術(shù)內(nèi)容的 IE 理論和方法。與其他工程專業(yè)相比，IE 一直缺少一種統(tǒng)一的科學(xué)理論基礎(chǔ)。人們普遍認(rèn)為可以把 OR 作為 IE 的理論基礎(chǔ)，不僅是因為可以用 OR 的原理來改進 IE 的傳統(tǒng)方法，使之提高到一個新的水平，而且還因為 OR 的系統(tǒng)性可以把 IE 的各種方法綜合起來用于解決較大的系統(tǒng)問題。但 OR 的各種方法雖具有較強的系統(tǒng)性，但方法與方法之間，以及 OR 方法與 IE 傳統(tǒng)方法之間仍然缺少自然的聯(lián)系，因而常被局部地、孤立地應(yīng)用，而難以取得綜合的效果。使 IE 既可對小至一個勞動崗位進行分析，也可對整個生產(chǎn)線、整個企業(yè)、大至整個工業(yè)系統(tǒng)進行分析和設(shè)計，正像機械工程作為一門完整體系的學(xué)科一樣，既可以設(shè)計一個小零件，也可以設(shè)計一整套機器系統(tǒng)。計算機數(shù)控（CNC）、計算機輔助設(shè)計（CAD）、計算機輔助作業(yè)計劃（CAP）、計算機輔助質(zhì)量控制（CAQ）、計算機輔助工程（CAE）以及其他計算機輔助作業(yè)在工業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用無不涉及 IE。隨著計算機技術(shù)綜合能力的進步，人們已能把某些孤島似的計算機輔助技術(shù)綜合成可共同運作的系統(tǒng)，賦予更高級的功能，例如 DNC，CAD/CAM，F(xiàn)MS 等。 IE 系統(tǒng)分析[22]IE 在其職能范圍內(nèi)所要處理的各種問題大多具有很強的系統(tǒng)性，都是需要統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合治理的問題。IE 系統(tǒng)分析如圖 2－2 所示。掌握充分的事實和相關(guān)信息；各種 IE 問題，例如產(chǎn)品質(zhì)量問題，不論是問題的發(fā)生，還是為解決問題而提出辦法，雖然通常都是以單項的方案形式出現(xiàn)，而實質(zhì)上卻是涉及企業(yè)內(nèi)、外許多方面的系統(tǒng)問題。然而，系統(tǒng)觀念不能局限于一些抽象的指導(dǎo)原則，而要為分析問題提出科學(xué)的方法和合乎邏輯的工作步驟作為它的重要組成部分，才能形成完整體系的觀念和思想，才能產(chǎn)生實際的指導(dǎo)作用。二者都要依賴于思維，要求思維從感性認(rèn)識進入理性認(rèn)識再升華為創(chuàng)造力。赫爾思維法則是：。、形象化律。實驗?；魻査季S程序是：。反映問題實質(zhì)的細(xì)節(jié)，初步作為以后各個思維程序所要研究的范圍；（3）目的。這類判據(jù)或指標(biāo)要賦予社會價值、經(jīng)濟價值和工程技術(shù)價值的內(nèi)涵，而且要形成內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，故稱為價值系統(tǒng)。此處所謂概念是指能滿足實際需要和價值系統(tǒng)要求，解決問題的基本途徑，其子系統(tǒng)則是基本途徑中可供選擇的分支途徑。系統(tǒng)分析的目的則是要對眾多的備選方案進行分析比較，并作初步的篩選。最優(yōu)化的目的不僅在于從這些備選方案中挑選出其中最優(yōu)的方案，而且還要對選定的方案本身進行參量優(yōu)化，使之真正成為工程技術(shù)上、社會和經(jīng)濟效益上綜合的最優(yōu)方案。主管人員是最終決策者。經(jīng)過決策選定最優(yōu)方案、并為實施該方案確定行動計劃大綱之后，系統(tǒng)分析人員應(yīng)在其他有關(guān)部門的協(xié)助和配合下著手制訂行動計劃的細(xì)則，其內(nèi)容主要涉及任務(wù)和資源分配、技術(shù)要求、工程進度、管理計劃。霍爾工作階段是：總體規(guī)劃是項目活動的開端，要為項目活動的全過程規(guī)定指導(dǎo)原則和努力目標(biāo)。六個 W 為：Where to do it（該在何處做）；總體規(guī)劃要體現(xiàn)下列效果：①預(yù)先認(rèn)識問題，樹立創(chuàng)新意識；②既定政策和戰(zhàn)略的具體化；③各界思想的充分交流；④合理利用和分配各種資源；⑤為管理、控制、診斷奠定良好基礎(chǔ)；⑥避免工作的重復(fù)和資源的浪費。要把具體計劃確定的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為賦有一定經(jīng)濟價值和社會價值的某種形式的成果（軟件和硬件），通常要為證實工程概念提出原型樣品和示范性生產(chǎn)流程。要使生產(chǎn)成果奪取更大的社會地位或市場占有率，要研究技術(shù)擴散的競爭策略。在此階段要解決好以下問題：這一階段的系統(tǒng)分析結(jié)果將為新一輪的總體規(guī)劃揭開序幕，產(chǎn)生新的工程項目。項目管理[23]則是為了滿足或超過相關(guān)者對項目的需要和期望而對有關(guān)知識、技能、工具和手段的運用。項目有確定的起點和終點，沒有可以完全照搬的先例，也不會有完全相同的復(fù)制?；蛘咂涮峁┑某晒凶陨淼奶攸c；或者其提供的成果與其他項目類似，然而其時間和地點，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會條件有別于其他項目，因此項目總是獨一無二的。其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和應(yīng)盡量滿足的要求目標(biāo)允許有一個變動的幅度，也就是可以修改。不能有多余的活動，也不能缺少某些活動，否則必將損害項目目標(biāo)的實現(xiàn)。參與項目的組織往往有多個，甚至幾十個或更多。 項目管理的發(fā)展現(xiàn)代化的項目管理概念起源于美國，如著名的阿波羅登月計劃、曼哈頓計劃，北極星導(dǎo)彈計劃等。包括項目管理過程有：（1）項目計劃制定：將其它計劃過程的結(jié)果，匯集成一個統(tǒng)一的計劃文件；（2）項目計劃執(zhí)行：通過完成項目管理各領(lǐng)域的活動來執(zhí)行計劃；（3）總體變更控制：協(xié)調(diào)項目整個過程中的變更。產(chǎn)品范圍指將要包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的特性和功能，產(chǎn)品范圍的完成與否用需求來度量。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個新項目的存在，或認(rèn)可一個當(dāng)前項目的新的階段。（3）范圍定義。范圍審核是投資者、贊助人、用戶、客戶等正式接收項目范圍的一種過程。范圍變更控制必須與其他控制，如時間，成本，質(zhì)量控制綜合起來。識別為完成項目所需的各種特定活動。估算為完成各項活動所需工作時間?？刂祈椖窟M度變化。（2）成本估計。（4）成本控制。（2）質(zhì)量保證。（3）質(zhì)量控制。包括的項目管理過程有：（l）組織計劃。將所需的人力資源分配到項目，并投入工作。其作用是保證及時準(zhǔn)確地產(chǎn)生、收集、傳播、貯存以及最終處理項目信息。及時地使項目相關(guān)人員得到需要的信息。產(chǎn)生、收集和傳播信息，使項目階段或項目的完成正式化。（2）風(fēng)險辨識。（4）定量風(fēng)險分析。（6）風(fēng)險監(jiān)控。（2）詢價規(guī)劃。（4）選擇來源。（6）合同收尾。我們認(rèn)為，系統(tǒng)工程和項目管理不僅是實施 IE 的方法論，而且也是 IEBOK 的基礎(chǔ)理論?？紤]到內(nèi)容篇幅的因素，本章中主要論述戰(zhàn)略層和知識層，方法論層和實施模式層在后面章節(jié)單獨進行討論。概括起來有以下幾點： IE 的產(chǎn)生原因看，它是由資源的稀缺性引起的。，IE 的應(yīng)用一般先從人才培養(yǎng)開始。不少公司內(nèi)部設(shè)有 IE 部，專門負(fù)責(zé)從事 IE 的應(yīng)用工作，在很多合資企業(yè)中，即使不設(shè) IE 部，但工作場所對 IE 原則的應(yīng)用比比皆是。悠久的歷史文化傳統(tǒng)使大多數(shù)國企的管理者頗具人情味，規(guī)章制度不能有效執(zhí)行。1995 年全國大中型企業(yè)中設(shè)備技術(shù)水平達到國際水平的僅占 26%，應(yīng)該淘汰的設(shè)備還有13%。資金嚴(yán)重短缺，直接導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)改造的力度不足，科技投入的強度不足，職工再教育的經(jīng)費不足。除了上述幾點外，我國的企業(yè)還存在著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理、管理水平低、科技成果轉(zhuǎn)化率低、資源能耗高、生產(chǎn)成本高、企業(yè)內(nèi)部人浮于事、冗員多等問題。按照建設(shè)有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟理論指導(dǎo)，建設(shè)有中國特色的 IE 知識體系，逐步培養(yǎng)中國自己的工業(yè)工程師，立足中國實際，為企業(yè)服務(wù)，將有助于改善我國企業(yè)現(xiàn)狀，縮小我國企業(yè)與世界發(fā)達國家的差距，增強我國企業(yè)在國際市場的競爭力，促進國民經(jīng)濟的快速發(fā)展。 是實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的有效工具[21]黨的十四屆五中全會提出了經(jīng)濟增長方式必須由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，IE的定義告訴我們，IE 的任務(wù)是設(shè)計和建立高效率的集成生產(chǎn)系統(tǒng)。這說明 IE 本來就是各種生產(chǎn)活動提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的科學(xué)技術(shù)，對各行各業(yè)經(jīng)濟增長有普遍的適用意義。因此 IE 是一門綜合管理技術(shù)，其綜合性集中體現(xiàn)在管理和技術(shù)的結(jié)合上。需要注意的是，本部分的創(chuàng)新之出不在于提出了這些知識，實際上這些知識已經(jīng)形成，本部分是從 IEBOK 的整體出發(fā)，為了在實踐中有效方便地應(yīng)用 IE 知識，而對 IE 所包括的各個方面的知識的整理。它綜合運用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計的原理和方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進行確定、預(yù)測和評價。在泰勒時代，IE 主要研究各個作業(yè)和改進現(xiàn)場管理；傳統(tǒng) IE 主要研究生產(chǎn)過程，仍然屬于微觀范疇；現(xiàn)代IE 的研究對象已經(jīng)擴展到包括研究開發(fā)、設(shè)計和銷售在內(nèi)的廣義生產(chǎn)系統(tǒng)，繼而延伸到整個經(jīng)營管理系統(tǒng)。希克斯博士指出：IE 的目標(biāo)就是設(shè)計一個生產(chǎn)系統(tǒng)及該系統(tǒng)的控制方法，使它以最低的成本生產(chǎn)具有特定質(zhì)量水平的某種或幾種產(chǎn)品。 的理論基礎(chǔ)從上述三方面的分析可以看出，IE 是管理和技術(shù)相結(jié)合的多工程技術(shù)相互滲透的綜合性的交叉學(xué)科，這樣的一門學(xué)科必然要求其有廣泛而深厚的理論基礎(chǔ)。所以，不僅要降低成本，還要提高質(zhì)量，它們是提高生產(chǎn)率的前提和基礎(chǔ)。（3）IE 注重人的因素生產(chǎn)系統(tǒng)的各個組成要素之中，人是最活躍的和不確定性最大的因素，IE為實現(xiàn)其目標(biāo)，在進行系統(tǒng)設(shè)計、實施控制和改善的過程中，都必須充分考慮到人和其它要素之間的關(guān)系和相互作用，以人為中心進行設(shè)計。 的意識[13]“意識”是人對客觀物質(zhì)世界的反映，是社會實踐的產(chǎn)物，同時，又對物質(zhì)世界有積極的反作用。（2）問題和改革意識IE 追求合理性，使各生產(chǎn)要素達到有效地結(jié)合，形成一個有機整體系統(tǒng)，它包括從方法、生產(chǎn)流程直至組織管理各項業(yè)務(wù)及各個系統(tǒng)的合理化。（3）工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識IE 追求高效與優(yōu)質(zhì)統(tǒng)一。在不斷改善的同時，更新標(biāo)準(zhǔn)，推動生產(chǎn)向更高水平發(fā)展。必須堅持以人為中心來研究生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計、管理、革新和發(fā)展，使每個人都關(guān)心和參加改進工作，提高效率。 IE 知識領(lǐng)域IE 是一門跨學(xué)科多領(lǐng)域的交叉學(xué)科，在 IE 發(fā)展過程中，它不斷吸收新的科學(xué)技術(shù)，所以包含的知識范圍越來越廣。它利用動作研究、時間研究、工作測定、方法設(shè)計與作業(yè)分析、學(xué)習(xí)曲線、工作抽樣等技術(shù)，分析影響工作效率的各種因素，幫助生產(chǎn)系統(tǒng)挖潛、革新和不斷改善，以消除人力、物力、財力和時間等方面的浪費，減輕勞動強度，合理安排作業(yè)，用新的工作方法代替原有的工作方法，并制訂該項工作所需的標(biāo)準(zhǔn)時間，從而提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，因而還被認(rèn)為是 IE 中一項專門的