【正文】 ○（毛衣沾上果醬）一般情況下最好馬上清洗，如未及時處理，先除去干劑，再用水浸濕后用洗滌劑揉搓，然后用10℅的甘油水溶液輕揉，果醬跡會不明顯?！穑ň凭┬聺n用冷水即可去除，陳漬用硼砂水溶液加入2℅氨水的混合液擦拭，絲、毛織物可用10℅的檸檬酸洗滌?！穑ㄏ灊n）要小心地用勺或鈍刀刮掉殘留的蠟，放上吸水紙將熨斗撥至刻度2輕輕熨燙。○帶有膠印、印花或植絨印的水洗衣物反面洗滌，也可按洗滌標(biāo)識洗滌?！痨俣返母摺⒅?、低溫與我們一般概念中的高、中、低溫有區(qū)別，熨燙過程中的按壓會使衣物溫度升高，所以要小心掌握?！鹩心z印等工藝的衣物請勿干洗。○深色衣物請勿用含漂白劑的洗劑洗滌。用衣刷輕刷衣物表面，刷去衣物表面的灰塵，否則這些灰塵長久會變成污漬，而且塵土?xí)绊懨椢锏耐庥^。護(hù)理得當(dāng)，羊毛會給予您良好的回報(bào)。1如果要較長時間收藏羊毛織物，須先洗好、晾干。高檔動物纖維面料特別注意防蛀、防霉變，故務(wù)必加放干燥劑、防蟲劑。對長期存放的皮革衣物，用毛巾蘸4℅的高級香皂溶液輕擦一遍，再蘸清水輕輕復(fù)擦、晾干，以防發(fā)霉。皮革不宜直接放在水泥地面上，否則會由于皮革較強(qiáng)的吸潮性是皮革水分過大而發(fā)霉，也會由于水泥地堿性過高而使皮革變質(zhì)。穿著時，要注意保護(hù)皮面，應(yīng)防止硬物或尖物劃破皮面，如沾上臟物，應(yīng)及時用濕布輕輕 去；不要猛擦，以免傷皮褪色。如果皮面出現(xiàn)裂紋，可在皺紋處覆蓋一層牛皮紙，再用電熨斗在牛皮紙上熨燙。有條件者，可送洗染店清潔上光，或從商店買回皮革光亮劑自行清潔上光。必須進(jìn)行干洗（干洗時還需要高溫烘烤）。對于仿造革，由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，涂飾工想象的標(biāo)準(zhǔn)很難和顧客一致。避免接觸水氣和化學(xué)制品，別戴著游泳，尤其是去海里。嵌彩色人造寶石（不含黑色）的銀飾適合年輕女孩佩戴。用皮革專用保養(yǎng)乳液再擦一次，（若經(jīng)常穿的鞋，無需每次都用保養(yǎng)乳液，因?yàn)檫^多的乳液會使皮革易于裂開）。再用鞋刷刷一次。（六）、包類的保養(yǎng)防止高溫、暴曬、擠壓，以免皮革老化、碎裂。長期不用時，塞紙定行后放布袋子內(nèi)嚴(yán)密包好，并放干燥劑，儲存前必須清潔、上油并存放于通風(fēng)干燥處。備一把柔軟的小牙刷延貼身內(nèi)部進(jìn)行輕度刷洗（鋼圈位、下扒位），刷洗完畢，進(jìn)行反復(fù)清洗，如洗滌橫杯內(nèi)衣應(yīng)避免在杯面上用力搓洗，避免造成杯面變形，漂凈后輕輕整理杯面。胸圍的穿著方法不得當(dāng)，沒有把相當(dāng)?shù)闹就迫胝直瓋?nèi)，造成后脂的彈力度受力大。按摩兩到三遍用溫涼水清干凈，用軟毛巾試干，立即拍上保濕水。（十）、鞋類“三包”約定天然面革皮鞋“三包”有效期為三個月,非天然面革皮鞋“三包”有效期為一個月，“三包”有效期自銷售之日起計(jì)算，扣除因修理占用的時間。如沒有同品牌、同類型的商品，顧客要求退貨的，應(yīng)給予退貨，并按5‰的折舊率收取折舊費(fèi)?！鞍蕖保浩ぐ鄢?日之后，3個月之內(nèi)，正常使用情況下出現(xiàn)斷裂、斷面、斷帶、脫色（擦色皮除外）等問題，由消費(fèi)者選擇修理、更換任一方式；7日后，3個月內(nèi)，正常使用情況出現(xiàn)開膠（縫制包除外）、開線、壞拉鎖；3個月內(nèi)裝飾物脫落。檢查衣物有沒有破損的地方，如有應(yīng)先補(bǔ)好再進(jìn)行機(jī)洗，因?yàn)闄C(jī)洗水流會令破口加大。（二）、手洗心得先將洗滌劑徹底融化在清水中，再放入衣物洗滌。用洗滌劑洗后過水洗兩、三次，最后過水洗時加入金紡衣物柔順劑，可以令織物保持松軟柔順，亮澤如新。超負(fù)荷洗滌：將太多衣物一同洗滌，超過洗衣機(jī)的負(fù)荷，不但會令衣物互相纏結(jié)，洗不干凈衣服，甚至還會損壞洗衣機(jī)。以便在售前工作中能很好與顧客交流和溝通，提高業(yè)務(wù)水平的同時也方便了顧客。并對相關(guān)工作人員給予相應(yīng)的處罰。B、問題出現(xiàn)后應(yīng)及時與廠家聯(lián)系并反饋意見，對商品進(jìn)行調(diào)整。分析：A、毛衫由于它的特殊成分，在穿著過程在與其他物體磨擦?xí)r或多或少會起毛球，遇到此類問題銷售人員應(yīng)給予妥善解釋。分析：這套服裝雖屬特價商品，但出現(xiàn)拔絲現(xiàn)象屬商品質(zhì)量問題，應(yīng)及時給顧客解決。對代理商進(jìn)行罰款的同時向顧客賠償，并重新?lián)Q一條新款裙子送給顧客。給予顧客換貨處理。“體型”：是以人體的胸圍與腰圍的差數(shù)為依據(jù)來劃分體型，并將體型分為四類，任型分類代號分別為Y、A、B、C。“C”：表示胸圍與腰圍的差數(shù)為2～6㎝之間。下裝170/74A。富士特卡：；四星級以上可打9折。如果顧客在購買的衣服上有小疵點(diǎn)、污漬時需要讓費(fèi)用時，店員應(yīng)在小票上方注明“讓干洗費(fèi)用X元”等字樣，并且要在原價金額上減去，收銀員拿到小票后，按減過干洗費(fèi)后的金額上收款。代金券的使用：沒有促銷活動時，代金券在任何精品間及展柜都可以使用（斯沃琪手表展柜不能使用）。例如：一個精品間內(nèi)有二個品牌，開票時，應(yīng)必須把店名寫上，品牌名就要寫所銷售的品牌名字。數(shù)量：金額：單價數(shù)量=金額折扣：如果店內(nèi)有自行打折的貨品，折扣欄內(nèi)寫明是幾折，大小寫都可。1日期：年月日必須是當(dāng)天的日期。購物小票不管多晚，都要做到當(dāng)日的銷售報(bào)表中。小票的正確開法如下（附小票）：嘉鴻名品廣場銷貨憑證 №0001109不可折上折VIP卡 □ 累積卡 □ 信用卡 □ 其它 店名 品牌名 卡號 2003年7月16日條 碼貨 號單 價數(shù) 量金 額折 扣實(shí)收金額第一聯(lián)存根12505126378—L26012605130粉合計(jì)： 拾 萬 仟 佰 拾 元 角 分 ￥此單只作購貨證明，不作報(bào)銷憑證 收銀 精品間122 SA：328馬玉梅銷售日報(bào)表的填寫：年月日：必須是當(dāng)天的日期。合計(jì)處是數(shù)量的合計(jì)、金額的合計(jì)、銷售價的合計(jì)。以下附正確日報(bào)表的填寫：嘉鴻銷售日報(bào)表2003年7月16日 店名：潘密拉序號品名及規(guī)格單位單價數(shù)量金額銷售價備 注 1125—051件2601260130巧26378L 5折 2125—028件2691269＋ 3125—194件249124931609HM 4125—007件1481148 13256KM 5125—051件2601260巧26213黑M 6125—149件349134931906A 7125—016件1891189KF0105 白L 8折退差價 8125—016件1891189189 合計(jì)件4837實(shí)交金額大寫：伍佰肆拾肆元伍角整進(jìn)銷存情況昨日存： 數(shù)量 558 金額155861今日進(jìn)： 數(shù)量 108 金額22282今日退： 數(shù)量 金額今日銷： 數(shù)量 6 金額1174（）今日存： 數(shù)量 660 金額176969復(fù)核： 店員：070高麗娜嘉鴻銷售日報(bào)表2003年7月16日 生日卡 店名：潘密拉序號品名及規(guī)格單位單價數(shù)量金額銷售價備 注 1125—016件1891189KF0105白L 2125—007件148114813256KM 合計(jì)件2337實(shí)交金額大寫：貳佰壹拾玖元肆角整進(jìn)銷存情況昨日存： 數(shù)量 金額今日進(jìn)： 數(shù)量 金額今日退： 數(shù)量 金額今日銷： 數(shù)量 金額今日存： 數(shù)量 金額復(fù)核： 店員：070高麗娜進(jìn)退貨單的填寫：首先寫清楚是進(jìn)貨單、退貨單還是補(bǔ)貨單。如果是新上的品牌就空著不寫，那么這張就是進(jìn)貨單，交單時就必須交紅聯(lián)和綠聯(lián)，微機(jī)室編好條碼后，會把綠聯(lián)給柜組，如果不是新上的品牌，而且條碼全都有，就是補(bǔ)貨單，只需交紅聯(lián)即可。收貨人指打單人的姓名和工號。注意事項(xiàng)：必須是一式三聯(lián)，一聯(lián)留存，一聯(lián)交于財(cái)務(wù)，一聯(lián)給代理商。序號寫清楚品名及規(guī)格處填寫幾月幾日的。備注欄內(nèi)空白不寫。（2）、做法跟正常的羅列一樣，不同之處就是一天內(nèi)不同的生日卡折扣要注明，并且分開做。一式三聯(lián)，一聯(lián)交于財(cái)務(wù)；一聯(lián)留柜組；一聯(lián)交于代理商。數(shù)量：盤點(diǎn)的商品的實(shí)盤數(shù)。精品間或展柜上所有SA的工號及姓名。以上各表如果在工作中，有疑問到財(cái)務(wù)課統(tǒng)計(jì)員處協(xié)助辦理。各 種 纖 維 面 料 性 能 及 特 點(diǎn)英文中文纖維種類面料舉例服裝性能特點(diǎn)洗滌熨燙要點(diǎn)COTTON棉天然纖維牛仔布、燈心絨、斜紋布穿著舒適，手感柔軟，透氣好，染色性優(yōu)良；彈性較差易折皺浸泡不宜過久，幾分鐘即可；LINEN麻天然纖維干爽利汗、穿著舒適、堅(jiān)固耐用、具有自然美感；柔韌性差，彈性??； 忌用力揉搓，以免布面起毛；不宜在陽光下暴曬，以免褪色SILK絲天然纖維綢、緞、喬其紗、絲絨光澤柔和明亮，手感滑，吸濕性、透氣性好；耐光性差，不宜長期光照，耐磨性較差 宜用中性洗滌劑，溫水，忌擰絞 陰涼通風(fēng)處良干；WOOL毛天然纖維呢料 手感柔軟彈性好，耐磨性差；保暖透氣，干爽舒適； 宜干洗或用專用洗滌劑洗滌； 陰涼通風(fēng)處晾曬，忌陽光暴曬VISCOSE粘膠纖維（人造絲）化學(xué)纖維 穿著舒適，手感柔軟，色澤艷麗，垂感好； 縮水大，易折皺，耐磨性差； 隨洗隨浸，不宜長時間浸泡； 宜用45度以下水輕洗；忌擰絞，陰涼通風(fēng)處晾干；VISCOSE/WOOL粘膠/羊毛混紡色澤鮮明，但不夠挺括；注：干洗；VISCOSE/POLYESTER粘膠/聚脂混紡手感柔軟，穿著舒適；注：干洗；POLYESTER聚脂纖維化學(xué)纖維易洗快干，堅(jiān)固耐用；挺括抗皺，洗后免燙；宜用45度以下水洗滌；（滌綸）透氣性差，易產(chǎn)生靜電，易吸灰，易起球；置陰涼通風(fēng)處晾干POLYESTER/COTTON聚酯/棉混紡抗皺挺括，光澤細(xì)膩；注：干、水洗均可；POLYESTER/WOOL聚酯/羊毛混紡?fù)鉅C，堅(jiān)牢耐用；注：干洗；POLYAMIDE（錦綸）聚酰胺纖維化學(xué)纖維 耐磨耐用，穿著舒適；染色性好；易變形起皺，不耐光熱；易起靜電； 宜用45度以下水洗滌； 洗后通風(fēng)陰干，勿曬；POLYAMIDE/COTTON聚酰胺/棉混紡質(zhì)地堅(jiān)牢挺滑，但耐洗耐光性差；注：干、水洗均可；ACRYLIC聚丙烯腈纖維/腈綸化學(xué)纖維 挺括抗皺，保暖性好，有和成羊毛的美稱； 耐光耐熱，色澤艷麗；耐磨性較差；宜輕揉搓，可晾曬；ACRYLIC/WOOL腈綸/羊毛混紡手感柔軟蓬松，毛感較強(qiáng)；注：干洗；LYCRA彈性纖維化學(xué)纖維彈力布 彈性良好，穿著舒適，保形性好； 耐酸堿耐磨，抗日曬，強(qiáng)度好；不宜高溫熨燙；LEATHER皮革天然成分光面膠印 透氣保暖，穿著舒適；花紋具立體效果；1宜用專用洗滌劑（光面革使用光亮劑）需反面低溫熨燙洗滌宜翻轉(zhuǎn)洗滌VISCOSE/COTTON粘膠/棉混紡1耐磨性及懸垂性優(yōu)先與棉布富有光澤手感柔滑注：干洗；ACETATE醋酸纖維化學(xué)纖維 手感好，懸垂性優(yōu)良；不宜皺，不宜起球；耐磨性差；輕微落色，透氣性好；注：干、水洗均可；