企業(yè)營銷風險管理應(yīng)用知識-預覽頁
【正文】 營銷風險，就是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。第二層次是一般營銷風險，是損失適中、后果明顯但不構(gòu)成致命性威脅的各類風險。一般營銷風險和輕微營銷風險在一定條件下會轉(zhuǎn)化為特別的致命性風險，特別是經(jīng)過一定時期的累積之后會發(fā)生質(zhì)的變化。二、企業(yè)營銷風險種類 按營銷風險的成因分類，大多數(shù)企業(yè)都存在以下的營銷風險。如營銷人員貪贓枉法、營私舞弊，將用于開展業(yè)務(wù)的費用裝入個人腰包，接受用戶賄賂，與用戶合伙在業(yè)務(wù)活動中做手腳，把本公司的客戶讓給對手或利用職務(wù)之便為其它企業(yè)做業(yè)務(wù)從中撈取好處，給企業(yè)造成損失。營銷風險管理是企業(yè)全部經(jīng)營管理活動的重要部分，由于營銷風險存在于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，因此營銷風險管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。 分析企業(yè)營銷人員構(gòu)成、市場分布以及業(yè)務(wù)活動；178。風險控制 營銷風險控制處理是指針對經(jīng)過營銷風險識別和營銷風險衡量之后的營銷風險問題采取行動，這一階段的核心是營銷風險處理手段的選擇。EMR市場管理子系統(tǒng)幫助企業(yè)從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面進行綜合分析。如政府、顧客或社會公眾的要求。因而加強客戶的管理，尤其是對客戶資信進行調(diào)查評估，并在營銷活動過程中從客戶的日常行為、特征和心理傾向著手，適時地給予風險預警，可以從營銷的開始便防止風險的發(fā)生，保持良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。EMR系統(tǒng)根據(jù)客戶類型的不同分別設(shè)置不同的評估標準，如對代理商，其資信評估的內(nèi)容主要包括五個方面：一是企業(yè)素質(zhì)，二是資金實力，三是資金信用，四是盈利能力，五是發(fā)展前景。信用等級信用額度運用EMR客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的信用管理功能，可以對客戶信用、客戶風險、客戶價值等進行評估。通過合同風險的排查，可以有效地控制風險的發(fā)生，減少合同風險的損失。企業(yè)在合同簽訂之前應(yīng)該對對方的履約能力進行審查，并將相應(yīng)的資料如《營業(yè)執(zhí)照》復印件、法人委托書等存放到EMR系統(tǒng)中。EMR采用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)，對合同的履行進行全程管理，如合同狀態(tài)、發(fā)貨情況、資金支付進度（合同總額、已支付金額、應(yīng)收日期）、客戶投訴處理等，EMR系統(tǒng)都可以自動跟蹤、動態(tài)核算。貨款回收是銷售的核心，也是營銷風險管理的重中之重。貨款回款是一項技術(shù)性很強的工作，不少營銷人員是推銷有術(shù)，要款無方，既便是一些經(jīng)驗豐富的銷售人員，也難免會在回款工作中表現(xiàn)出某種程度的怯弱。企業(yè)在實際操作中要注意銷售部門領(lǐng)導的作用，要把握好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高回款工作的質(zhì)量。動態(tài)帳齡分析通過EMR系統(tǒng)動態(tài)賬齡分析，員工和領(lǐng)導可隨時了解到以下情況：有多少欠款尚在信用期內(nèi)？欠款是否正常？到期后能否收回？有多少欠款過了信用期？長短期欠款各占多大比例？有多少欠款可能成為壞賬等等。在企業(yè)制定了營銷費用預算后，通過EMR對諸項費用進行日?？刂?，達到合理有效使用。其道德素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)營銷風險的大小。作為企業(yè)級的管理平臺，它支持多種由于行業(yè)競爭的特點所表現(xiàn)出的不同企業(yè)形態(tài)，包括產(chǎn)品銷售型、咨詢服務(wù)型、項目工程型等
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1