【正文】 際公司的經(jīng)營方針國內(nèi)國內(nèi)先考慮國內(nèi)國際國際經(jīng)營的種類商品和勞務(wù)貿(mào)易商品和勞務(wù)貿(mào)易貿(mào)易、合同、國外投資貿(mào)易、合同、國外投資公司的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國內(nèi)投資國際處室國際部門全球性結(jié)構(gòu)（2）頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)：頭腦手足關(guān)系主要以經(jīng)營戰(zhàn)略為紐帶。【自檢】思考一下企業(yè)國際化經(jīng)營的四個階段與組織結(jié)構(gòu)演變之間的關(guān)系。比如亞太經(jīng)合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個地域的臨近性。(3)經(jīng)濟發(fā)展的相近性發(fā)達國家之間，或者發(fā)展中國家之間或多或少地擁有經(jīng)濟發(fā)展的相似性，通過經(jīng)濟發(fā)展的相近性來發(fā)展我國的多國企業(yè)，潛力非常大。接著是組裝，然后是本地設(shè)計和物資采購，然后擬定整個商務(wù)計劃的策略，最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。國際化經(jīng)營所要研究的問題_如何進入國際化經(jīng)營，即對進入方式的研究。這里面有幾個專題，比如風(fēng)險管理問題?！拘〗Y(jié)】前面闡述了國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)知識，掌握這些知識是深入學(xué)習(xí)和研究企業(yè)國際化經(jīng)營的第一步。如何著手國際化經(jīng)營？國際化經(jīng)營進入的時候，首要問題是國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略——戰(zhàn)略對了，其他一切都好辦；戰(zhàn)略錯了，可能一切都會跟著出錯。那么這個理論也告訴我們，我們在走向國際市場的時候，應(yīng)該以國內(nèi)市場為基點，把握國內(nèi)市場的情況；或者看外國的多國公司進入中國的時候，它所推出的產(chǎn)品在本國處于什么地位。內(nèi)部化可以節(jié)省很多交易費用，企業(yè)的成本優(yōu)勢就會顯著增強，競爭力就會增強。戴明的折衷理論對我們啟發(fā)更深一些，就是說我們國際化經(jīng)營的時候，別忘記自己的所有權(quán)優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和內(nèi)部優(yōu)勢等等。為什么企業(yè)家首先應(yīng)該考慮研究開發(fā)戰(zhàn)略呢？這是為了保證企業(yè)國際化經(jīng)營的時候，有充分的后勁?，F(xiàn)代物流要求有一個強有力的流通配送中心。生產(chǎn)線應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，能夠及時迅速地做出反應(yīng)，這是應(yīng)該考慮的重要問題。這是競爭中非常重要的一個方面。技術(shù)標準領(lǐng)先，說明在該領(lǐng)域中達到或者領(lǐng)先于世界水平。比如ISO9000是跨國經(jīng)營的通行證，但是真正的水平還應(yīng)該以事實為標準。狹義的國際市場調(diào)研是對目標市場的調(diào)查，廣義的國際市場調(diào)查是對國際經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查。市場界定措施：_措施一：你真正經(jīng)營著什么①管理人員說我們公司的目的是_______________________________②我們公司的最高層營銷經(jīng)理說我們的經(jīng)營業(yè)務(wù)是_______________③你的顧客的主要需求是_____________________________________④顧客正在尋求的主要利益是什么？___________________________⑤顧客需要的新技術(shù)是什么？_________________________________⑥你們以哪些細分市場為目標？_______________________________⑦哪些產(chǎn)品是你應(yīng)當向顧客提供而目前還未提供的？_____________為什么這些產(chǎn)品無法得到？_________________________________⑧你的競爭優(yōu)勢是什么？_____________________________________⑨描述貴公司現(xiàn)在的經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)（十個字以內(nèi)）：_______________措施二：初步市場界定①你的組織重視優(yōu)秀的生產(chǎn)作業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品，還是密切的顧客關(guān)系？___________________________________________________________②你的指導(dǎo)性戰(zhàn)略重點是什么？___________________________________________________________③你有簡明而具有實質(zhì)性的宗旨和遠景的描述嗎？_______________④你的組織是如何以市場為導(dǎo)向的？明確以下屬性。內(nèi)部的（以顧客為動力的）市場界定①我們整個公司的市場界定是：②我們的分部是：③我們的SBU（戰(zhàn)略經(jīng)營單位）是：④我們的產(chǎn)品線是：⑤我們的產(chǎn)品/服務(wù)包括：190。用修正后的市場再界定五維模型來描述你最近一次的市場再界定。【本講重點】國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略（下）國際化經(jīng)營的方式國際化經(jīng)營的組織保障（上）國外投資可行性的核對清單包括以下幾個方面的問題：國外投資可行性的核對清單:(1)總則(2)市場前景調(diào)查(3)政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查(4)財政因素的調(diào)查(5)原材料情況(6)通訊和交通情況(7)勞動力及其管理情況(8)廠房及設(shè)備情況(9)其他的重要因素(10)總結(jié)性的考慮（1）總則總則要求從總體上把握國外投資是否可行，這里共有七個問題：_遠期的利潤和總的擴展機會如何？_近期和遠期的優(yōu)缺點是什么？_是否做出重點經(jīng)營地區(qū)的選擇？_開展市場競爭的能力如何？_當?shù)厝耸康氖袌鼋?jīng)驗如何？_已經(jīng)在當?shù)氐耐鈬髽I(yè)對這些計劃的興趣和能力如何？_當?shù)厥袌鋈菁{潛力或者向第三國出口的潛力如何？是否做出重點經(jīng)營地區(qū)的選擇當?shù)厥袌鋈菁{潛力、向第三國出口的潛力過去跨國經(jīng)營的時候，往往偏重于市場調(diào)查，對政治因素的調(diào)查考慮得不是很周到。這些情況，過去考慮得很少，那么現(xiàn)在再到別的國家的時候，對這些政治前景中的一些問題必須引起足夠的重視，因為跨國經(jīng)營不僅是市場營銷問題，還有一些其他因素的干擾?！咀詸z】財政因素是一個重要的環(huán)境因素，說說你對它的理解。如果我們不適應(yīng)這些的話，那么我們就很難跟當?shù)氐膯T工打成一片，很難一起愉快地合作。跨國經(jīng)營的時候所面臨的問題更加復(fù)雜，所以應(yīng)該在這些方面多問幾個為什么?！咀詸z】結(jié)合你的工作實際，對投資的可行性做一個研究提綱。財政因素廠房及設(shè)備情況國際化經(jīng)營當中，最高經(jīng)營者或者企業(yè)家應(yīng)該發(fā)揮哪些作用？國際化經(jīng)營當中最高經(jīng)營者的七個作用:(1)最高的經(jīng)營者應(yīng)該有拍板的責(zé)任和權(quán)力(2)對經(jīng)營環(huán)境的分析(3)國際化經(jīng)營所占比重(4)不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一(5)基本戰(zhàn)略及目標市場的選擇問題(6)經(jīng)營方式的評估和選擇(7)內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)計(1)最高的經(jīng)營者應(yīng)該有拍板的責(zé)任和權(quán)力。在國際化經(jīng)營當中，經(jīng)營者應(yīng)該在這個方面發(fā)揮作用。因為經(jīng)營者沒有明確地提出自己的價值觀念。當時部門經(jīng)理聽了以后非常氣憤，找到銷售部門詢問為什么不能及時把東西送到顧客手里。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)看到這樣的情況都會覺得各有各的道理，談?wù)勗?，消除矛盾就完了?7)內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)計經(jīng)營者還要審定基本的交易條件。為了更好地完成調(diào)查，要達到四個方面的要求：國際經(jīng)營的調(diào)查和方法(1)確定調(diào)查方針(2)調(diào)查的實施(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析(4)調(diào)查總結(jié)(1)確定調(diào)查方針國際化經(jīng)營當中的調(diào)查方針主要體現(xiàn)調(diào)查的目的、項目和組織問題。(3)調(diào)查結(jié)果的評估和分析調(diào)查結(jié)果的評估和分析主要是對調(diào)查前提和條件的檢驗問題。很多小報把它當成新聞紛紛轉(zhuǎn)載，結(jié)果引起了國家高層人士的注意，于是委托中國使館按照小報的內(nèi)容調(diào)查。所以做統(tǒng)計分析時，一定要注意調(diào)查的前提。在對國際經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查清楚之后，就該確定進入的基本戰(zhàn)略框架了。國際化經(jīng)營的經(jīng)營方式首先是跟經(jīng)營的國際化階段聯(lián)在一起的，即進入國際化經(jīng)營的時候，應(yīng)該考慮與企業(yè)本身的國際化階段相適應(yīng)，這里提出六種比較典型的方式，一個是出口，一個交鑰匙工程，第三個是許可，第四個是特許經(jīng)營，第五個是合資企業(yè)，第六個是獨資的子公司，這六種形式各有優(yōu)缺點。隨著經(jīng)驗的不斷積累和豐富，成本會下降，經(jīng)驗曲線經(jīng)濟也就顯示出來了。它的優(yōu)點是在外國直接投資，使被投資國可以從工業(yè)基礎(chǔ)上收到實際效益。開始，法國為出口到中國很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當中國自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來以后，他們又感到無法參與中國的長期戰(zhàn)略市場。交鑰匙工程特許經(jīng)營獨資子公司這就要求組織機構(gòu)的設(shè)計更加合理。很多企業(yè)都有一個自己企業(yè)的詳細介紹，但是很少看到經(jīng)營指南。有了這樣的經(jīng)營指南，對企業(yè)進行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。要知道什么是國際化經(jīng)營，應(yīng)具有國際營銷的基礎(chǔ)，能用英文的財務(wù)和會計報表，掌握人事勞務(wù)方面的法律要點，知道《公司法》、《交易法》、《合同法》、《公證交易法》、《稅法》，具有匯率國際金融方面的基礎(chǔ)，了解國際經(jīng)濟，具有貿(mào)易實務(wù)、商業(yè)英語知識。主要有這么幾個方面：有策劃和推進能力，懂得決算和資金運作，掌握財務(wù)分析要點、人事管理要點、勞動合同要點、國際合同事務(wù)、公司的文書寫作，具有召開股東大會的能力。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)定位，要求有邏輯思維能力、交流和說服表現(xiàn)能力及異文化的適應(yīng)能力。需要強調(diào)一下，這里所說的人才是一個比較全面的定義。_子公司和分公司的設(shè)立要求不一樣。_分公司基本經(jīng)營權(quán)來自母公司，母公司對分公司負法律責(zé)任。修改章程，母公司和子公司一起決定。增設(shè)組織和改革組織相當于子公司產(chǎn)業(yè)，子公司可以自己做決定。(7)其它方面：消費者的環(huán)境對策、環(huán)境保護這一方面應(yīng)該由母公司和子公司一起研究決定；沒有報酬的支援活動，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟界的重大活動、聯(lián)誼活動，由母公司和子公司一起研究決定。這時風(fēng)險承擔應(yīng)該是子公司的，那么組織的負債程度是中等的，命令程度是比較弱的。(3)參與控制型參與控制型主要適用于高技術(shù)集團。此外，參與控制型的環(huán)境適應(yīng)性比較強。究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個變革的時代。人的變化是人的綜合素質(zhì)的提高，所以組織要發(fā)揮人的作用，或者更好地發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)營過程當中的作用，其組織設(shè)計就應(yīng)該與人本身的變革相適應(yīng)。影響組織的戰(zhàn)略性的主導(dǎo)因素_成本成本既包括間接成本也包括固定成本。隨著知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來，電腦更加普遍適用于企業(yè)經(jīng)營，有人估計，現(xiàn)在這個費用已經(jīng)由過去占固定費用的3%左右增加到18%，而且可能還有增加的趨勢。到達市場的速度。滿足顧客要求的速度。解決組織性問題的速度。所以我們說，影響組織的因素的時候，首先應(yīng)該考慮到戰(zhàn)略性的三個主導(dǎo)因素。(4)影響組織的技能、手腕和熟練程度因素這些因素反映了企業(yè)員工和企業(yè)整體的狀態(tài)和氛圍，它也是組織設(shè)計和考慮的重要因素。企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何協(xié)調(diào)才能發(fā)揮最佳效果呢？企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略包括三方面：一是單一經(jīng)營的戰(zhàn)略，二是關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，三是非關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略。(1)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)結(jié)構(gòu)多元化經(jīng)營和控制的關(guān)系也是不同的，如下表：也就是說超過三個領(lǐng)域、小于四個領(lǐng)域的時候，這個企業(yè)成功的機率是最大的。（混合型模型）新的組織應(yīng)該是什么樣的形式？一個是后續(xù)組織，一個是前沿組織。所以他們認為在總部和職能部門的影響下，下面的部門應(yīng)該分兩大塊，即后續(xù)組織和前沿組織。（1）一體化標準_市場關(guān)聯(lián)多元化標準市場關(guān)聯(lián)的多元化的這個標準，誰是最好的？是寶潔公司。這樣的市場管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價值企業(yè)的時候，發(fā)揮了非常大的作用。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時候，以產(chǎn)品關(guān)聯(lián)為主線來謀求發(fā)展。在世界來說，NEC也是比較有名的中小企業(yè)。制造加服務(wù)形成了ATamp。由于它的產(chǎn)品本身是多元化的，GE用市場混合型的多元化來尋求發(fā)展，現(xiàn)在GE也是世界著名的跨國公司。具體體現(xiàn)在這么幾個方面：_資本金。_基本技術(shù)方面，核心技術(shù)應(yīng)該掌握在總部里頭。(3)新的職能管理部門的作用_戰(zhàn)略性支援和專門知識服務(wù)。組織本身要不斷地變化，但是變革的時候，應(yīng)該以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不能老變革、老動蕩，否則企業(yè)創(chuàng)造附加價值肯定受影響。企業(yè)國際化經(jīng)營的控制應(yīng)該說，這是我們考慮現(xiàn)代企業(yè)控制特別是跨國經(jīng)營控制時的要點。它能制約企業(yè)的行為方針和行為準則。_雙向型控制系統(tǒng)什么是雙向型的控制系統(tǒng)呢？雙向型控制系統(tǒng)是為了適應(yīng)不斷變化的市場。但是國際化經(jīng)營的時候，環(huán)境在不斷地變化，會對企業(yè)不斷地提出新的要求，這時就會有相應(yīng)的變化，那么自上而下的控制，就要考慮到顧客和市場的主導(dǎo)問題。經(jīng)營戰(zhàn)略又通過四個支柱來支撐。雙向型控制系統(tǒng)獎勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。企業(yè)是否回避了風(fēng)險，是否成功地推行了它的戰(zhàn)略，要通過重要的業(yè)績變量來衡量。比如核心價值、戰(zhàn)略的不確定性是正向的推動，如鼓勵探索機會，那么負面上的制約是什么？是界定探索機會邊界，解決戰(zhàn)略的不確定性，獎懲及維持秩序。人在公司的機會是無限的，但是公司或者老板的注意力往往是有限的，那么怎么協(xié)調(diào)有限的注意力和無限的機會呢？首先應(yīng)該注意把握機會空間問題。所以看人，看公司，要看它的潛能，這是我們把握機會空間的第一個重要因素。_已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)。(3)集中有限的注意力集中有限的注意力，最關(guān)鍵的是信息處理。對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略威脅最大的是戰(zhàn)略的不確定性，所以要防止風(fēng)險，而防止風(fēng)險則要通過經(jīng)營倫理系統(tǒng)來實現(xiàn)。象征性產(chǎn)生信念，信念鼓舞現(xiàn)實的發(fā)現(xiàn)。信念系統(tǒng)說到底也是由人建立起來的。它是一個引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，或者合法經(jīng)營的不可缺少的系統(tǒng)。_企業(yè)應(yīng)該避開利害關(guān)系的對立。_不向政府官員行賄。(4)控制職能部門控制職能部門主要是會計部門、質(zhì)量管理部門、企業(yè)技術(shù)專家等。美國企業(yè)認為，作為一個跨國公司和多國企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它的收益的可能性應(yīng)該達到每年5000萬美元以上，事業(yè)部應(yīng)該達到每年2000萬美元以上，產(chǎn)品單位應(yīng)該是每年500萬美元以上，這是一個邊界。期望能達到20%以上。所以，競爭的定位也應(yīng)該是明確的。這個要求是非常高的。綠色鼓勵有探索機會的領(lǐng)域，紅色領(lǐng)域只能進行競爭，不許探索。(1)診斷型控制系統(tǒng)的特征：診斷性控制系統(tǒng)的特征主要有三個:_具有測定過程產(chǎn)出的能力；_能夠?qū)φ宅F(xiàn)有成果衡量目標；_修正目標偏差，能夠正確判斷診斷型目標系統(tǒng)。_顧客方面。公司內(nèi)部的業(yè)績變量是循環(huán)周期、單位成本、產(chǎn)值、新產(chǎn)品生產(chǎn)情況等，還包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、新產(chǎn)品的開發(fā)時間、產(chǎn)品成熟期、生命周期、適應(yīng)市場的變化情況等?！颈局v重點】國際化經(jīng)營的組織保障（下）國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略聯(lián)盟16