【正文】 　　9信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲、維護(hù)、利用。 　　13企業(yè)的四種資源是人、財、物、信息。 　　17從企業(yè)經(jīng)營管理的角度來看，在企業(yè)經(jīng)營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結(jié)構(gòu)化問題、非結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題三種類型。 　　21企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。 　　24根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點，將系統(tǒng)開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)運行維護(hù)和評價。 　　28按管理職權(quán)的不同級別把系統(tǒng)分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術(shù)管理級、作業(yè)處理級三個層次。 　　32企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫設(shè)計可分為四個階段需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。 　　36信息系統(tǒng)的安全保障可分為總體保障、應(yīng)用保障。 　　40DSS系統(tǒng)的包含人、數(shù)據(jù)、模型。 　　44支持現(xiàn)代社會生存和發(fā)展的三大能源物質(zhì)資源、能源、信息資源。 　　。B 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 　　A 數(shù)據(jù)庫 B 業(yè)務(wù) C 產(chǎn)品 D 事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 　　13企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（ B ） 　　A 系統(tǒng)分析員 B 用戶 C 程序員 D 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 14下面哪個層次不屬于企業(yè)的管理層次（C ）A 戰(zhàn)略計劃層B 管理控制層C 部門管理層 D 操作控制層 15確定系統(tǒng)的邏輯優(yōu)先順序的主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些（ ABCD ）A 潛在的利益分析B 對企業(yè)的影響C 成功的可能性 D 需求 　　16信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有（ABC ） 　　A 資源管理的方向和控制 B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會 C 信息資源的組織機(jī)構(gòu) D 效益評估 17下面哪些屬于開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期（ABC）A 可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃 B 系統(tǒng)分析 C 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 D 系統(tǒng)更換 18結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段（ A ）A 需求分析階段 B 系統(tǒng)分析階段 C 系統(tǒng)設(shè)計 D 系統(tǒng)規(guī)劃 19信息系統(tǒng)開發(fā)方法有哪些（ABCD ）A 原型法 B BSP法 C CSF法 D CASE法 20企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABC）A 管理人員 B 程序設(shè)計人員 C 系統(tǒng)分析設(shè)計人員 D 最高層領(lǐng)導(dǎo) 21企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（ABCD ）A 系統(tǒng)設(shè)計 B 系統(tǒng)評價 C 系統(tǒng)分析 D 系統(tǒng)實施 22企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案有（ ABCD ）A 多用戶系統(tǒng) B 單機(jī) C 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D 工作站方案 　　23按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（ ABC ）有關(guān)， A 產(chǎn)品品種的多少 B 產(chǎn)品復(fù)雜程度C 工藝特點 D 生產(chǎn)設(shè)備 　　24耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ A ） 　　A 數(shù)據(jù)耦合 B 控制耦合 C 公共耦合 D 內(nèi)容耦合 25繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（ABC ）A 低耦合B 高聚合C 作用范圍要在控制范圍之中 D 獨立性 26計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點有（ABCD ）A 共享性 B 可靠性 C 分散性 D 可擴(kuò)充性 27以下幾個選項哪些是代碼的類型（ ABCD ）A 序碼 B 塊碼 C 分組碼 D 助記碼 28數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計的主要內(nèi)容是（BCD ）A 建立邏輯模型 B 確定存儲結(jié)構(gòu) C 確定數(shù)據(jù)存放位置 D 確定存儲分配 29信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（ B ）A 硬件維護(hù)B 軟件維護(hù) C 數(shù)據(jù)庫維護(hù) D 完善性維護(hù) 　　30下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施（ D ） 　　A 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證 B 程序化的例行編輯檢查 C 總量控制技術(shù) D 總體保障 31下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（ B ）A 人 B 設(shè)備 C 組織 D 技術(shù) 　　32計算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個方面（ ABC ） 　　A 數(shù)據(jù)的安全 B 計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全 C 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D 數(shù)據(jù)庫備份 　　33保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵是（ B ）A 軟件維護(hù) B 軟件測試 C 軟件編寫 D 軟件應(yīng)用 　　34哪種決策問題最適于用交互式的計算機(jī)軟件系統(tǒng)來解決（C ） 　　A 非結(jié)構(gòu)化決策問題 B 結(jié)構(gòu)化決策問題 C 半結(jié)構(gòu)化決策問題 D 確定性問題 35下面哪個是最高級的信息系統(tǒng)（ B ）A. MIS B. DSS C. EDPS D. TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)） 　　36專家系統(tǒng)的核心部分是（ AD ）A 知識庫子系統(tǒng) B 知識獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) 　　37電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有（ ABCD ） 　　A 貿(mào)易洽談 B 廣告宣傳 C 市場調(diào)查 D 網(wǎng)上交易 　　38下述工作中，哪些屬于企業(yè)的輔助行為。 　?。隆IS主要在于處理日常管理信息，主要服務(wù)于中、低層管理和決策人員；而DSS主要是處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，主要是為中、高層人員服務(wù)。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。 　　，以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。也就是說，由以下三點構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略?？梢哉f減少數(shù)據(jù)冗余和增加數(shù)據(jù)的獨立性是大規(guī)模信息系統(tǒng)以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。 　?。˙SP）是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想,它是一種結(jié)構(gòu)化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,。根據(jù)評價的結(jié)果，再對模型進(jìn)行修改。 　　。我們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡單，接口越簡單，每個模塊的獨立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨立性差、模塊的設(shè)計、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個模塊出錯時容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。 　　“如何做”、“如何實現(xiàn)”系統(tǒng)的物理過程。經(jīng)驗豐富的網(wǎng)迷們精于利用他們的PC機(jī)潛入公用電話網(wǎng)絡(luò)，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數(shù)據(jù)，或者干擾電話交換機(jī)的正常工作。 　　，是一個世界范圍內(nèi)的信息資源的大型集合體。這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動。（） 　　9試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法和原型方法。（） 　　14簡述系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和系統(tǒng)評價的內(nèi)容。（） 　　18信息化社會的主要特征。信息技術(shù)對供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 　　4答：開發(fā)管理信息系統(tǒng)需要具備以下幾個條件： 　?。?）企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)重視，特別是一把手親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統(tǒng)的需求； 　?。?）具有一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ)；（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍；（5）必要的資金支持和資源條件。（2）信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式（3）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進(jìn)（4）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高（5）信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革 　　6答：信息資源管理體系由4個方面構(gòu)成： 　?。?　?。?）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。③重視人才培養(yǎng)。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務(wù)。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。 　?。?）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個企業(yè)提供一致的信息。 　　9參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P32，略，需重點掌握。（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。 　　11參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P48第二段，略，需重點掌握。 　?。?）硬件 　　硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲器和輸出設(shè)備組成。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺的核心。 　　13答：進(jìn)行代碼設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有： 　?。?）要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。 　　代碼設(shè)計的一般步驟是： 　?、俅a結(jié)構(gòu)設(shè)計；②代碼校驗設(shè)計；③使用范圍和使用期限的確立；④編制代碼表；⑤編寫代碼設(shè)計。 　　15參照學(xué)習(xí)指導(dǎo)書P68，略。 　　(2)DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。 　　兩者的區(qū)別： 　　(1)從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。 (5)操作方式不同。（4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)模化。因此，本題應(yīng)選：ABC 　　2．企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的四個階段是（） 　　A．系統(tǒng)設(shè)計 B．系統(tǒng)評價 C．系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)實施 　　本題考察了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)階段。本題應(yīng)選：A 　　6．繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時要遵循模塊設(shè)計的原則是（） 　　A．低耦合 B．高聚合 C．作用范圍要在控制范圍之中 D．獨立性 　　本題考察了模塊設(shè)計的原則。本題應(yīng)選：BCD 　　10．信息系統(tǒng)維護(hù)中最重要的方面是（） 　　A．硬件維護(hù) B．軟件維護(hù) C．?dāng)?shù)據(jù)庫維護(hù) D．完善性維護(hù) 　　本題考察信息系統(tǒng)的維護(hù)。 　　1． 組建開發(fā)隊伍。 　　工作小組的開發(fā)人員由兩部分組成：系統(tǒng)分析設(shè)計人員（包括程序設(shè)計人員）；管理人員 　　2． 系統(tǒng)規(guī)劃。 　　3． 系統(tǒng)開發(fā)。 　　系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容：包括計算機(jī)系統(tǒng)流程圖的確定、編碼、輸入輸出設(shè)計、文件設(shè)計、程序設(shè)計等。系統(tǒng)分析階段是以后各個開發(fā)步驟的基礎(chǔ)，只有進(jìn)行詳細(xì)周密細(xì)致的系統(tǒng)分析工作，以后的設(shè)計才能少走彎路。因為只有在進(jìn)行了系統(tǒng)分析之以后，才知道是否需要買新的計算機(jī)，選什么型號的計算機(jī)最恰當(dāng)。 　　4．論述現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析的主要內(nèi)容。前者完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲；后者有嚴(yán)格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起點和終止點，也反映循環(huán)過程。 　　硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置、輸入設(shè)備、主機(jī)、外存儲器和輸出設(shè)備組成。 　　系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎(chǔ)。分析收集到的用戶的要求是數(shù)據(jù)庫設(shè)計的重要步驟之一，它也是整個設(shè)計步驟的基礎(chǔ)。 　　(3)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計。 　　8．討論選購系統(tǒng)計算機(jī)硬件設(shè)備和軟件時主要考慮的技術(shù)指標(biāo)。隨著N系統(tǒng)的不斷升級，該局的自動化辦公系統(tǒng)也不斷得以完善，建成了集辦公收發(fā)文、會議管理、信息采編、公用信息發(fā)布、電子郵件、督辦查辦、領(lǐng)導(dǎo)批示等功能于一體的辦公自動化系統(tǒng)，大幅度減少了工作人員的勞動強(qiáng)度和重復(fù)勞動，有效實現(xiàn)了該局各部門之間的無紙化辦公，實現(xiàn)了該局與各級政府部門之間高效率的公文運轉(zhuǎn)、信息交流和信息共享。目前該系統(tǒng)已有近200個用戶，成為該局日常辦公不可或缺的重要工具和手段。為了完成日常的業(yè)務(wù)工作，松江公司工作人員需要經(jīng)常通過Email與國外相關(guān)公司交換信息，瀏覽國外相關(guān)公司的網(wǎng)站，查詢國內(nèi)企業(yè)要求購買產(chǎn)品的信息。每個人都用自己的工作電話通過Modem上網(wǎng)，導(dǎo)致經(jīng)常有客戶抱怨電話無法接通?！　≌埜鶕?jù)上述背景材料，回答以下問題：　?。?）如果您是小張，將設(shè)計何種局域網(wǎng)建設(shè)方案？請用文字描述并附網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖。在組織完成了公司信息化建設(shè)規(guī)劃后，通過招標(biāo)方式，確定了由安勝軟件公司作為集團(tuán)信息系統(tǒng)的開發(fā)商。由于每個開發(fā)人員只負(fù)責(zé)測試自己開發(fā)的模塊，因此沒有準(zhǔn)備用戶操作手冊，沒有編制測試數(shù)據(jù)和預(yù)期輸出結(jié)果，測試工作很快宣告完成，基本沒有發(fā)現(xiàn)問題。但是，系統(tǒng)試運行過程中卻出現(xiàn)了很多意想不到的問題?！　∈裁词瞧髽I(yè)管理制度？同其它管理手段相比，企業(yè)管理制度具有什么特點？　　三、論述題：　　列舉四種信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)?！?　　、__________、__________、__________. 　　，存在著兩種基本的信息系統(tǒng)應(yīng)用需求類型，即________和_________. 　　、____________、___________. 　　三、選擇題（每小題3分，共18分，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選或多選都不得分。 D　改進(jìn)設(shè)計質(zhì)量和精度。 　　 是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。 　　 是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法，主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想，它是一種結(jié)構(gòu)化的方法，幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，滿足其近期和長期的信息需求。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 　　　 第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進(jìn)行變更。從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意