知識管理與創(chuàng)新管理-預覽頁
【正文】 能的知識（know how）、系統(tǒng)認知的知識（know why）、創(chuàng)造自我激勵的知識（care why）；依研究學門分成人文科學、社會科學、自然科學；依教學目標分為品德、智識與體技三大領域。至此知識管理（knowledge management, KM）的概念，已被組織視為邁入新世紀最重要的管理策略之一。Dell ＆ Grayson（2000）強調(diào)，知識管理是一種有意向的策略，是在正確的時間，收集正確的知識，并且用來幫助人們分享及輸入信息，以提升組織績效及競爭力的行動，其過程包括確認（identify）、搜集（collect）、組織（organize）、分享（share）、調(diào)適（adapt）、利用（use）與創(chuàng)造（create）等環(huán)節(jié)，其意涵顯示如圖二：領導與策略績效考評組織文化資訊科技組織知識利用創(chuàng)造確認蒐集組織分享適應知識管理的過程知識管理的促動要素圖二 知識管理的意涵資料來源：O39。（三） 知識管理是一種有意的策略。（七） 主張知識管理是整合的知識系統(tǒng)。Zack（1999）主張知識管理的程序包含五個階段：（一）取得，（二）改進，（三）儲存和檢索，（四）傳播，（五）呈現(xiàn)。善用知識管理系統(tǒng)創(chuàng)造企業(yè)智能。OECD（2003）就積極強調(diào)，基于下列立論，知識管理在政府公部門的重要性日益增加。，和以前比起來，公部門的政策目標比前更復雜、更野心勃勃。亦即藉由信息科技可以增加知識在組織中創(chuàng)造、儲存、分散、和應用的寬度、深度、品質(zhì)和速度。其次，建構學習型組織，知識管理系奠基于組織學習與學習型組織之上，積極的組織學習環(huán)境，則有助于知識管理的落實。公務人員住宅及福利委員會（簡稱住福會）于93年5月開始導入社群運作。（二）委請專家輔導為求順遂減少摸索，項目推動初期，委請專家輔導，先安排一連串相關概念之導入課程；再藉由核心成員的討論，共同的腦力激蕩，以發(fā)展符合之知識架構。（六）建立溝通機制 為齊一步調(diào)，相互激蕩，知識社群透過以下三種機制溝通：；；，以上會議均按時召開，以利充分溝通。其架構顯示如附圖四。知識範本115件(占6%)業(yè)務相關資訊167件(占9%)標準作業(yè)流程99件(占5%)內(nèi)隱知識172件(占9%)歷史知識1190件(71%)共1743件圖五 公務福利知識物件分析伍、運用KM創(chuàng)新福利知識管理的終極目的，在知識的便利應用與創(chuàng)新，本會依據(jù)所建置的知識對象為基礎，除鼓勵同仁點閱外，并分就業(yè)務項目成立工作圈研議，一年來已創(chuàng)新諸多措施。這是一項新的福利措施，同仁在心理衛(wèi)生、壓力管理、憂郁、焦慮、酗酒、養(yǎng)生保健、工作調(diào)適、生涯發(fā)展、退休規(guī)劃、家庭婚姻、親子教育、托兒養(yǎng)老、保險規(guī)劃、法務咨詢…等方面之問題，都可經(jīng)由專業(yè)人員的咨詢、面談、訪視…等協(xié)助解決。四、生動的文康活動本會目前辦理多項文康活動，為力求生動活潑，均逐項加以檢視，重新設計，包括總統(tǒng)杯球類錦標賽增加項目，使本年報名參加之人數(shù)創(chuàng)新高；中央機關美展，將國立學校教職員工納入，使多年來國立學校教職員未能參加之憾得以解決；未婚聯(lián)誼活動，配合需求，增加梯次，分別在北、中、南舉行。后者系擴大特約休閑中心，為公教同仁提供更多旅游景點，以及優(yōu)惠的價格與服務。一年來公務福利的創(chuàng)新，不論是開創(chuàng)的舉措，或是改善現(xiàn)行之作法，都是在不增加政府負擔，運用社會資源，增進公教同仁福祉的有效作為。本文95年10月發(fā)表于考銓季刊第48期參考文獻王如哲（民89）。政府部門建立知識管理實務之探討。臺北縣：水星文化。吳清山、林天佑（民89）。桃園縣國民小學知識管理與學校效能之研究。國民教育研究集刊，9，1~33。劉京偉（譯）（民89）。Dell,C. ＆ Grayson,J.（2000）.Identifying and transferring internal best practices.【W(wǎng)WW page】.URL ,htm. OECD（2003）.Conclusion of the survey on knowledge management.,htm. Polanyi,M,（1967）:The tacit York:. Sharp Inc.. Sveiby,K,E.（1997）.The new organizational wealth:Managing ＆ measuring knowledgebased assets. San Francisco:BerrettKoehler. Zack,.（1999）.Developing a knowledge Management Review,41（3）,125~145. 32 / 32
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1