知識(shí)管理與創(chuàng)新管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 能的知識(shí)（know how）、系統(tǒng)認(rèn)知的知識(shí)（know why）、創(chuàng)造自我激勵(lì)的知識(shí)（care why）；依研究學(xué)門分成人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)；依教學(xué)目標(biāo)分為品德、智識(shí)與體技三大領(lǐng)域。至此知識(shí)管理（knowledge management, KM）的概念，已被組織視為邁入新世紀(jì)最重要的管理策略之一。Dell ＆ Grayson（2000）強(qiáng)調(diào)，知識(shí)管理是一種有意向的策略，是在正確的時(shí)間，收集正確的知識(shí)，并且用來幫助人們分享及輸入信息，以提升組織績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力的行動(dòng)，其過程包括確認(rèn)（identify）、搜集（collect）、組織（organize）、分享（share）、調(diào)適（adapt）、利用（use）與創(chuàng)造（create）等環(huán)節(jié)，其意涵顯示如圖二：領(lǐng)導(dǎo)與策略績(jī)效考評(píng)組織文化資訊科技組織知識(shí)利用創(chuàng)造確認(rèn)蒐集組織分享適應(yīng)知識(shí)管理的過程知識(shí)管理的促動(dòng)要素圖二 知識(shí)管理的意涵資料來源：O39。（三） 知識(shí)管理是一種有意的策略。（七） 主張知識(shí)管理是整合的知識(shí)系統(tǒng)。Zack（1999）主張知識(shí)管理的程序包含五個(gè)階段：（一）取得，（二）改進(jìn)，（三）儲(chǔ)存和檢索，（四）傳播，（五）呈現(xiàn)。善用知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)造企業(yè)智能。OECD（2003）就積極強(qiáng)調(diào)，基于下列立論，知識(shí)管理在政府公部門的重要性日益增加。，和以前比起來，公部門的政策目標(biāo)比前更復(fù)雜、更野心勃勃。亦即藉由信息科技可以增加知識(shí)在組織中創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分散、和應(yīng)用的寬度、深度、品質(zhì)和速度。其次，建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織，知識(shí)管理系奠基于組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織之上，積極的組織學(xué)習(xí)環(huán)境，則有助于知識(shí)管理的落實(shí)。公務(wù)人員住宅及福利委員會(huì)（簡(jiǎn)稱住福會(huì)）于93年5月開始導(dǎo)入社群運(yùn)作。（二）委請(qǐng)專家輔導(dǎo)為求順?biāo)鞙p少摸索，項(xiàng)目推動(dòng)初期，委請(qǐng)專家輔導(dǎo)，先安排一連串相關(guān)概念之導(dǎo)入課程；再藉由核心成員的討論，共同的腦力激蕩，以發(fā)展符合之知識(shí)架構(gòu)。（六）建立溝通機(jī)制 為齊一步調(diào)，相互激蕩，知識(shí)社群透過以下三種機(jī)制溝通：；；，以上會(huì)議均按時(shí)召開，以利充分溝通。其架構(gòu)顯示如附圖四。知識(shí)範(fàn)本115件(占6%)業(yè)務(wù)相關(guān)資訊167件(占9%)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程99件(占5%)內(nèi)隱知識(shí)172件(占9%)歷史知識(shí)1190件(71%)共1743件圖五 公務(wù)福利知識(shí)物件分析伍、運(yùn)用KM創(chuàng)新福利知識(shí)管理的終極目的，在知識(shí)的便利應(yīng)用與創(chuàng)新，本會(huì)依據(jù)所建置的知識(shí)對(duì)象為基礎(chǔ)，除鼓勵(lì)同仁點(diǎn)閱外，并分就業(yè)務(wù)項(xiàng)目成立工作圈研議，一年來已創(chuàng)新諸多措施。這是一項(xiàng)新的福利措施，同仁在心理衛(wèi)生、壓力管理、憂郁、焦慮、酗酒、養(yǎng)生保健、工作調(diào)適、生涯發(fā)展、退休規(guī)劃、家庭婚姻、親子教育、托兒養(yǎng)老、保險(xiǎn)規(guī)劃、法務(wù)咨詢…等方面之問題，都可經(jīng)由專業(yè)人員的咨詢、面談、訪視…等協(xié)助解決。四、生動(dòng)的文康活動(dòng)本會(huì)目前辦理多項(xiàng)文康活動(dòng)，為力求生動(dòng)活潑，均逐項(xiàng)加以檢視，重新設(shè)計(jì)，包括總統(tǒng)杯球類錦標(biāo)賽增加項(xiàng)目，使本年報(bào)名參加之人數(shù)創(chuàng)新高；中央機(jī)關(guān)美展，將國(guó)立學(xué)校教職員工納入，使多年來國(guó)立學(xué)校教職員未能參加之憾得以解決；未婚聯(lián)誼活動(dòng)，配合需求，增加梯次，分別在北、中、南舉行。后者系擴(kuò)大特約休閑中心，為公教同仁提供更多旅游景點(diǎn)，以及優(yōu)惠的價(jià)格與服務(wù)。一年來公務(wù)福利的創(chuàng)新，不論是開創(chuàng)的舉措，或是改善現(xiàn)行之作法，都是在不增加政府負(fù)擔(dān)，運(yùn)用社會(huì)資源，增進(jìn)公教同仁福祉的有效作為。本文95年10月發(fā)表于考銓季刊第48期參考文獻(xiàn)王如哲（民89）。政府部門建立知識(shí)管理實(shí)務(wù)之探討。臺(tái)北縣：水星文化。吳清山、林天佑（民89）。桃園縣國(guó)民小學(xué)知識(shí)管理與學(xué)校效能之研究。國(guó)民教育研究集刊，9，1~33。劉京偉（譯）（民89）。Dell,C. ＆ Grayson,J.（2000）.Identifying and transferring internal best practices.【W(wǎng)WW page】.URL ,htm. OECD（2003）.Conclusion of the survey on knowledge management.,htm. Polanyi,M,（1967）:The tacit York:. Sharp Inc.. Sveiby,K,E.（1997）.The new organizational wealth:Managing ＆ measuring knowledgebased assets. San Francisco:BerrettKoehler. Zack,.（1999）.Developing a knowledge Management Review,41（3）,125~145. 32 / 32
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1