新一佳超市經(jīng)營中的存在的問題及對策畢業(yè)論文-預(yù)覽頁
【正文】 5億元，位居全國商業(yè)連鎖企業(yè)第十七位。這些問題也許與極端控制人力成本和調(diào)資政策多變有關(guān)（因為從店長到一般員工對此呼聲很高）。如果趕上節(jié)假日、店慶等人多的時候，這些情況就愈發(fā)突出。商品陳列不太整齊，分類不太明確。 根據(jù)調(diào)查報告指出，76％消費者均有到新一佳超市購買生鮮品的經(jīng)歷，超市生鮮品的價格普遍為消費者所接受。大多數(shù)消費者認(rèn)為超市的生鮮品種類對比農(nóng)貿(mào)市場仍有很大的差距。對比農(nóng)貿(mào)市場，超市在商品質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境方面具有良好的基礎(chǔ)以及極大的發(fā)展?jié)摿?。從次事件表明收貨區(qū)存在嚴(yán)重安全隱患。三、新一佳超市經(jīng)營對策針對目前新一佳超市在經(jīng)營中存在的問題，我認(rèn)為，2011年新一佳超市應(yīng)在員工培訓(xùn)、管理及進貨保證質(zhì)量、滿足對顧客的服務(wù)上下功夫。 實行績效工資。在目標(biāo)管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員討論目標(biāo)、計劃、對象、問題和解決方案。在團隊中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。 （2）是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。 （二）安全快捷舒心存包，開辟收銀綠色通道 筆者曾去過其他城市的一些大超市，看到了幾種較為實用的方式方法，僅供參考：顧客把自己的包放進超市發(fā)放的塑料袋中，然后用封口機將塑料袋封住，出超市時，由工作人員檢查封口是否被打開；顧客將包放進超市提供的帆布包并上鎖，鑰匙由工作人員保管，包由顧客購物時隨身攜帶；在購物手推車下方做一個盒子，顧客把自己的物品放進去并上鎖，出超市時，鎖由工作人員打開；超市前臺備有電子保管箱，當(dāng)顧客按下“開鎖鍵”時，其密碼會自動打印出來，且只是一次有效，待取包時輸入即可。望著長長的隊伍，看著自己挑選的幾件小商品，不要吧，枉費了精力，要呢，看著前面的一條長蛇般的隊伍，不知何時才能輪到自己，真是讓人騎虎難下。 （三）人性化商品擺放，建立完善的生鮮保障基地 遵循商品的基本要件和原則對商品進行布局和擺放。如根據(jù)客流量的大小播放不同音量和節(jié)奏的音樂；為帶孩子的顧客設(shè)置孩童“存放處”；為煙癮大的人士設(shè)置“吸煙區(qū)”；為走累了的顧客設(shè)置休息座椅；為老年消費者或有殘障的人士準(zhǔn)備輪椅、全程陪購人員；為其他有特殊需要的消費者配上特殊服務(wù)工具和服務(wù)人員；不要為了追求所謂的“整齊”而隨意把消費者的自行車搬到距原存放地較遠(yuǎn)的地方，以免消費者因一時找不到自行車而著急，等等。另外，政府也應(yīng)在政策上對農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷鏈的完善加以扶持。提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)勢在必行。 (5)超市生鮮經(jīng)營的主導(dǎo)地位不突出，超市消費者生鮮消費意識不強解決建議：生鮮方面的宣傳是現(xiàn)時許多超市十分欠缺的，亦是現(xiàn)時我市的生鮮部未能帶動整個超市發(fā)展的原因之一。 (5) 發(fā)展自由階段：人性化，企業(yè)超越理性的約束，更加注重人性化的管理。這句話的本意是：企業(yè)的管理提升到了理性化或文化化的高度，在企業(yè)建立起完善的規(guī)范和良好的企業(yè)文化以后，不再需要強調(diào)管理，而企業(yè)自能按照既定體系良好運作。價格是吸引顧客重要手段中比較見效的一種，怎樣制定出合理的價格是新一佳超市目前比較難的課題，我們將加強市場調(diào)研力度，充分利用價格低廉的促銷手段吸引回頭客。如果能夠不斷改進服務(wù)中的不足，積極推出別具特色的、富有個性的精細(xì)服務(wù)，對樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)效益都是大有好處的。在此感謝那些營銷先驅(qū)，他們最早識別了營銷這門學(xué)科，并發(fā)展出相應(yīng)的概念和工具。感謝我的同學(xué)和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多你問素材，還在論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。 日專業(yè)教研室主任審核意見：簽 月 日備注： 年優(yōu)良及格不及格標(biāo)準(zhǔn)分得分論文選題主題明確，角度新穎，符合專業(yè)實際，富于創(chuàng)新性，有現(xiàn)實意義中心論點明確，符合專業(yè)實際，有理論和實際意義選題與專業(yè)基本相關(guān)，但主題欠明確，有理論或?qū)嶋H意義選題無理論和現(xiàn)實意義，與專業(yè)無關(guān)10理論分析恰當(dāng)，條理清楚，層次比較清楚，語言通順。應(yīng)用價值能很好地指導(dǎo)實踐，具有一定的實用價值有一定指導(dǎo)意義和理論或?qū)嵺`價值有理論或?qū)嵺`意義內(nèi)容空洞，無理論和實踐意義15答辯情況有理、有據(jù)、有力，語言規(guī)范，表達準(zhǔn)確、流暢，能全面、透徹地回答老師提出的問題。25總分老師簽字： 、 、 系（部）： 專業(yè)：市場營銷 學(xué)號： 姓名： 14
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