【正文】 積極性、創(chuàng)造性和責任心 更有效的控制 缺點：適當的目標不易確定 目標一般是短期的 不靈活 戰(zhàn) 略 一、戰(zhàn)略 [戰(zhàn)略 ] —— 是一個組織為全面實現目標而對主攻方向以及資源進行布置的總綱 [經營戰(zhàn)略的類型 ]通用戰(zhàn)略（事業(yè)層） 1．低成本戰(zhàn)略（總成本領先戰(zhàn)略） 如：長虹 2．差異化戰(zhàn)略： 使消費者認識到產品比其它產品更好 ，服務質量等 如：海爾（星級服務） 3．集中化戰(zhàn)略： 中小企業(yè)：集中一個細分市場 *防止“左右搖擺” 二、競爭戰(zhàn)略 1．進攻性戰(zhàn)略 直接進攻（適于強勢企業(yè)） 規(guī)避進攻（隱蔽型進攻，如日本汽車業(yè)） 先發(fā)戰(zhàn)略 收購（指強對弱的進攻，許多外國企業(yè)采?。? 2．防守性戰(zhàn)略 如：封鎖分銷售渠道、降低價格、提高消費者的轉移成本等 三、 一體化和多樣化戰(zhàn)略（發(fā)展性戰(zhàn)略） 1．一體化戰(zhàn)略（原料、生產、銷售點一體化，前、后向一體化） 《管理學原理》筆記 第 9 頁 共 21頁 2．多樣化戰(zhàn)略 優(yōu)點：分擔風險（東方不亮西方亮） 相關多樣化、成功率更大，如 TCL 電視 顯示器 非相關多樣化 如：韓“三星”收購另一領域的優(yōu)秀企業(yè) [戰(zhàn)略管理過程 ] 外部分析機會和威脅 設計組織結構 職能層戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 戰(zhàn)略、組織結構 戰(zhàn)略 使命和目標 SWOT 戰(zhàn)略選擇 公司層戰(zhàn)略 和控制相匹配 變革 全球化戰(zhàn)略 內部分析優(yōu)勢和劣勢均力敵 設計控制系統(tǒng) 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略實施 [環(huán)境分析 ]： 一般性：政治法律、人口環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境、宏觀經濟環(huán)境 直接環(huán)境：供方的力量、買方的力量、潛在競爭者、現有競爭者、替代品 作業(yè)：選擇一 個熟悉的行業(yè)同五方力量圖分析行業(yè)的競爭結構 [行業(yè)分析 ] 要素有：市場規(guī)模、進入和存在的難易程度、是否存在生產規(guī)模經濟、行業(yè)變化的特征 [競爭分析 ]： 確定競爭者的基本戰(zhàn)略內容 確定競爭者正在使用或預期要使用的一般戰(zhàn)略 確定戰(zhàn)略對于目前與將來可能使用的進攻性或防守性戰(zhàn)略 評估競爭者目前的地位 [行業(yè)生命周期分析 ] [內部分析 ]： 資源 效率 差異化 質量 產量 時間 幼稚期 成長期 成熟期 衰退期 技術領先 價格領先 領先戰(zhàn)略 收獲戰(zhàn)略快速脫離 《管理學原理》筆記 第 10 頁 共 21頁 行業(yè)增長率 核心能力 創(chuàng)新 創(chuàng)造價值 高利潤 顧客反映 低成本 能力 [SWOT 分析 ] strength weakness opportunity Threat [戰(zhàn)略 ]： 公司層戰(zhàn)略： （決定公司的發(fā)燕尾服、經營領域）風險最大 總戰(zhàn)略框架；穩(wěn)定、增長、收縮 事業(yè)組合 事業(yè)層戰(zhàn)略： 總成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略： 職能部門如何與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致、價值鏈 全球戰(zhàn)略：（對跨國公司而言） 國際化戰(zhàn)略 L 母國生產（成本低）、跨國銷售 多地 戰(zhàn)略：考慮各地差異、各地分公司生產、銷售較獨立（成本高） 地區(qū)戰(zhàn)略：按地區(qū)（洲）劃分如歐盟亞太分公司 跨國戰(zhàn)略：生產、銷售、組裝等分在不同地方（成本較低） [公司戰(zhàn)略選擇 ]： 波士頓顧問團的增長 —— 市場份額矩陣 [決策 ] —— 為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程 [決策的過程 ]（ 8 個） 識別 確定決策 確定決策 擬定 分析 選擇 實施 問題 時效 標準 方 案 方案 方案 方案 評價決策效果 [決策的類型 ] 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策（全局與方面） 明星戰(zhàn)略 投資和擴張 有問題的孩子戰(zhàn)略 投資和擴張 現金牛戰(zhàn)略 防衛(wèi)和收獲 瘦狗戰(zhàn)略 放棄 相對市場份額 低 高 高 低 《管理學原理》筆記 第 11 頁 共 21頁 程序化決策和非程序化決策 ① 經驗決策和科學決策 肯定型決策、非肯定型決策和風險型決策② [注 ]：①公司的“緊事”與“要事” ②肯定型：變量之間的關系是肯定的，如存款利率的肯定性 非肯定型：幾種可能中“大中取大”、“小中取大”、“最小后悔值”法 風險型：概率 [決策的特征 ]： ①有明確而具體的決策目標 ②要以了解和掌握信息為基礎 ③要求由兩個以上的備選方案 ④要求對方案進行綜合分析和評估 ⑤追求的是最可能的優(yōu)化效應 （從絕對意義上講，沒有最優(yōu)的方案） [決策方法 ] 計量決策法 期望值法 效用方法 博弈方法 主觀決策法 頭腦風暴法 德爾菲法 [注 ]： ① 決策樹法 ①（ 100 60%+50 20%50 20%） 5200=100萬 ②（ 50 60%+20 20%10 20%） 550=110萬 ②效用法 :注重人的心理感受 : ③博弈論法 :作什么樣的決策要看對方的反應 (例 :兩個司機 ) ④頭腦風暴法 的原則 : (例 :核桃廠 ) 暢銷 60% 一般 20% 滯銷 20% 暢銷 60% 一般 20% 滯銷 20% 100 50 50 50 20 10 II 永久性投資 200 萬 臨時性投資 50 萬 《管理學原理》筆記 第 12 頁 共 21頁 [決策是理性的嗎？ ] 五種常見的思維偏差 1． 前期假設偏差 2． 承諾升級 3． 類比推理 4． 代表性 5． 控制錯覺 [群體決策 ] 如何克服集體思維？ 1． 將批評型信息引入決策 2． 引發(fā)創(chuàng)造性思維 3． 避免相互影響 （讓一個人專挑毛病，發(fā)現錯誤）（把人分為兩組，辨論） [直覺決策 ]可用的條件 存在高不確定性 極少有先例 難以科學預測 信息不充分 時間倉促 分行數據用途不大 加： 幾種備選方案評價都 良好時 組織工作和人力資源管理 [組織 ] 1． 組織設計：是指組織為實現戰(zhàn)略目標而從結構上設計分工。 ① 如何在下屬單位之間分解工作？ ② 如何協(xié)調與控制 4． 組織工作的過程 — 確定組織目標 — 對目標進行分解，擬定派生目標 — 確認為實現目標所必需的各項業(yè)務工作并加以分類 — 根據可以利用的人力，物力以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門 — 將進行業(yè)務活動所必需的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定各職務的職責和權限。