人力測(cè)評(píng)經(jīng)典情景模擬案例解析大全-預(yù)覽頁
【正文】 格式作必要的刪改、填加。 時(shí)間為半個(gè)小時(shí) 12分 書寫格式不符合規(guī)格，貫徹意見不符合要求，文字很不通順 34分 書寫格式有嚴(yán)重缺陷，貫徹意見很籠統(tǒng)，文字不夠通順，有錯(cuò)句、病句 56分 書寫格式基本正確，貫徹意見基本具體，文字通順但有錯(cuò)別字 78分 書寫格式正確，貫徹意見具體，文字通順 910分 書寫格式正確完整，貫徹意見詳細(xì)具體，文字流暢 撰寫公文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié) 題型示例 三、即席發(fā)言及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 案例（ 10分鐘左右） 要求財(cái)稅人員圍繞稅務(wù)員“五要”、“十不準(zhǔn)”規(guī)定；審計(jì)人員圍繞審計(jì)工作人員守則，經(jīng) 5分鐘準(zhǔn)備后，當(dāng)場(chǎng)發(fā)表 10分鐘左右的講話。 3，飯店經(jīng)理來訪，提出該店是實(shí)驗(yàn)飯店，由于營(yíng)業(yè)收入首先要?dú)w還貸款，要求稅務(wù)局減免營(yíng)業(yè)稅，特向局長(zhǎng)請(qǐng)示。飛機(jī)可乘坐 10人，是雙引擎機(jī)，機(jī)身已撞毀并起火。 問題： 在飛機(jī)爆炸前，乘客從機(jī)艙搶救出 15件物品（如下表）。 公司在以往業(yè)績(jī)考核、直線上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦的基礎(chǔ)上，初步確定 35人參與選拔，經(jīng)過結(jié)構(gòu)化面試后，21人進(jìn)入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（討論分為 3組，每組 7人）。（討論題目見下頁） 誰當(dāng)總經(jīng)理最合適？ 某通信集團(tuán)公司，擁有六家下屬工廠，分別經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、傳呼機(jī)裝配、手機(jī)制造等業(yè)務(wù)。畢業(yè)后一直在本公司從事技術(shù)研發(fā)工作，主持開發(fā)過多種公司主干產(chǎn)品，曾負(fù)責(zé)過與某外資合作項(xiàng)目的建設(shè)， 9798年被任命為一分公司總經(jīng)理，業(yè)績(jī)優(yōu)良。但是個(gè)性內(nèi)向，人際交往能力較欠缺，不喜歡應(yīng)酬性的公關(guān)活動(dòng)；在戰(zhàn)略重點(diǎn)上，主張把資金投向技術(shù)開發(fā)而不是市場(chǎng)開拓上，強(qiáng)調(diào)技術(shù)帶動(dòng)市場(chǎng)。有良好的社會(huì)關(guān)系，既與許多客戶保持良好的個(gè)人關(guān)系，又有許多同學(xué)與朋友在各省市與通信相關(guān)部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 丙：優(yōu)秀管理人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵！ 男， 38歲，通訊技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，大專畢業(yè)后在一中型國(guó)營(yíng)電子企業(yè)工作 10年，任技術(shù)員、技術(shù)科長(zhǎng)、車間主任、副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)。主張通過管理創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。評(píng)價(jià)者一般從以下幾個(gè)方面進(jìn)行觀察： ⑴參與程度：被評(píng)價(jià)者的發(fā)言順序、發(fā)言時(shí)間、發(fā)言時(shí)機(jī)和發(fā)言頻次； ⑵觀點(diǎn)表達(dá)：被評(píng)價(jià)者采用什么策略提出觀點(diǎn)，是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議，觀點(diǎn)沖突時(shí)采取什么策略； ⑶ 扮演角色：旁觀者、協(xié)調(diào)者、激化者還是領(lǐng)導(dǎo)者？ ⑷人際影響：誰推動(dòng)討論的進(jìn)程？誰起主導(dǎo)作用？誰親和力最強(qiáng)？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體實(shí)施包括 4個(gè)階段：起始階段、獨(dú)立發(fā)言階段、交叉討論階段和總結(jié)陳詞階段（見下圖） 起始階段 輪流發(fā)言階段 交叉討論階段 總結(jié)陳詞階段 被評(píng)價(jià)者： 熟悉規(guī)則 準(zhǔn)備發(fā)言提綱 被評(píng)價(jià)者： 每個(gè)發(fā)言一次 闡述自己觀點(diǎn) 被評(píng)價(jià)者： 交叉辯論 達(dá)成共識(shí) 被評(píng)價(jià)者： 角色模擬 討論小結(jié) 評(píng)價(jià)者： 熟悉評(píng)價(jià)規(guī)則 統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)者： 觀察記錄被評(píng)者的觀點(diǎn)表達(dá) 評(píng)價(jià)者： 觀察記錄被評(píng)價(jià)者言行 評(píng)價(jià)者： 測(cè)評(píng)打分 撰寫評(píng)語 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施程序 步驟 1：起始階段 在起始階段，被評(píng)價(jià)者的主要任務(wù)是熟悉討論規(guī)則、閱讀討論題目、準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時(shí)間為 5分鐘。要求發(fā)言時(shí)，先做 1分鐘自我介紹，然后進(jìn)入正題。這個(gè)階段要求小組成員形成統(tǒng)一意見（即要確定一個(gè)最佳的總經(jīng)理候選人），并規(guī)定：“在討論中，不能使用投票或舉手表決方式來達(dá)成統(tǒng)一意見，必須通過溝通、協(xié)調(diào)等方式達(dá)成統(tǒng)一的用人決策。經(jīng)評(píng)價(jià)者反復(fù)討論后，形成一個(gè)最終的全面評(píng)價(jià)等級(jí)，并寫出進(jìn)一步發(fā)展的建議，以書面的形式交給公司人事管理部門，以供選拔。 生產(chǎn)副廠長(zhǎng)是一個(gè)剛?cè)蚊逄斓那嗄旮刹?，以前從未碰到過此類問題，因此他問廠長(zhǎng)該怎么辦？ 材料二： 主管技術(shù)的副廠長(zhǎng)反映： 有一批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量科檢驗(yàn)合格后，被送到了成品倉庫。而這項(xiàng)軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程占地面積比較大，即使不考慮其他因素，就生產(chǎn)場(chǎng)地而論，目前無法承擔(dān)追加的任務(wù)。這三件事的處理順序是：材料三、材料一、材料二 題 2測(cè)試指標(biāo)：工作授權(quán)能力 ⑴軍工產(chǎn)品屬于指令性計(jì)劃，一定要完成。 參考答案 案例二：公文處理（時(shí)限 10分鐘） 今年十一月，你被調(diào)到某廠當(dāng)廠長(zhǎng)，上任后發(fā)現(xiàn)十月份流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)期比公司下達(dá)的指標(biāo)長(zhǎng)兩天，且有延長(zhǎng)趨勢(shì)。 附：各項(xiàng)問題的解決辦法 11：及時(shí)發(fā)運(yùn)成品，減少成品資金； 1 13：轉(zhuǎn)賣原材料，減少儲(chǔ)備資金； 14：降價(jià)出售產(chǎn)品，增加銷售額，減少成品資金 15：撤除小倉庫，集中管理材料和零件，閑置不用的轉(zhuǎn)賣，減少儲(chǔ)備資金； 19：整頓倉庫； 24：轉(zhuǎn)賣，減少生產(chǎn)資金。瓊斯是本市某合資企業(yè)董事會(huì)聘請(qǐng)的外方副總經(jīng)理，分管生產(chǎn)、銷售方面的工作。據(jù)了解國(guó)外合資方提供的原料質(zhì)量與其它廠商相仿，而價(jià)格要高一成。瓊斯向總經(jīng)理抱怨： 近幾天，為熟悉本公司情況，他要求人事部門提供一份本公司職工情況一覽表，還要求經(jīng)營(yíng)部門提供產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的容量及同類企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況，但人事、經(jīng)營(yíng)部門的人躲閃、搪塞，不作正面回答。這件事引起車間全體工人的強(qiáng)烈
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