人力測評經(jīng)典情景模擬案例解析大全-預(yù)覽頁
【正文】 格式作必要的刪改、填加。 時間為半個小時 12分 書寫格式不符合規(guī)格，貫徹意見不符合要求，文字很不通順 34分 書寫格式有嚴(yán)重缺陷，貫徹意見很籠統(tǒng)，文字不夠通順，有錯句、病句 56分 書寫格式基本正確，貫徹意見基本具體，文字通順但有錯別字 78分 書寫格式正確，貫徹意見具體，文字通順 910分 書寫格式正確完整，貫徹意見詳細(xì)具體，文字流暢 撰寫公文評分標(biāo)準(zhǔn) 第五節(jié) 題型示例 三、即席發(fā)言及其評分標(biāo)準(zhǔn) 案例（ 10分鐘左右） 要求財稅人員圍繞稅務(wù)員“五要”、“十不準(zhǔn)”規(guī)定；審計人員圍繞審計工作人員守則，經(jīng) 5分鐘準(zhǔn)備后，當(dāng)場發(fā)表 10分鐘左右的講話。 3，飯店經(jīng)理來訪，提出該店是實驗飯店，由于營業(yè)收入首先要歸還貸款，要求稅務(wù)局減免營業(yè)稅，特向局長請示。飛機(jī)可乘坐 10人，是雙引擎機(jī)，機(jī)身已撞毀并起火。 問題： 在飛機(jī)爆炸前，乘客從機(jī)艙搶救出 15件物品（如下表）。 公司在以往業(yè)績考核、直線上級領(lǐng)導(dǎo)推薦的基礎(chǔ)上，初步確定 35人參與選拔，經(jīng)過結(jié)構(gòu)化面試后，21人進(jìn)入無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（討論分為 3組，每組 7人）。（討論題目見下頁） 誰當(dāng)總經(jīng)理最合適？ 某通信集團(tuán)公司，擁有六家下屬工廠，分別經(jīng)營計算機(jī)軟件開發(fā)、傳呼機(jī)裝配、手機(jī)制造等業(yè)務(wù)。畢業(yè)后一直在本公司從事技術(shù)研發(fā)工作，主持開發(fā)過多種公司主干產(chǎn)品，曾負(fù)責(zé)過與某外資合作項目的建設(shè)， 9798年被任命為一分公司總經(jīng)理，業(yè)績優(yōu)良。但是個性內(nèi)向，人際交往能力較欠缺，不喜歡應(yīng)酬性的公關(guān)活動；在戰(zhàn)略重點上，主張把資金投向技術(shù)開發(fā)而不是市場開拓上，強(qiáng)調(diào)技術(shù)帶動市場。有良好的社會關(guān)系，既與許多客戶保持良好的個人關(guān)系，又有許多同學(xué)與朋友在各省市與通信相關(guān)部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。 丙：優(yōu)秀管理人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵！ 男， 38歲，通訊技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，大專畢業(yè)后在一中型國營電子企業(yè)工作 10年，任技術(shù)員、技術(shù)科長、車間主任、副廠長、廠長。主張通過管理創(chuàng)新推動技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。評價者一般從以下幾個方面進(jìn)行觀察： ⑴參與程度：被評價者的發(fā)言順序、發(fā)言時間、發(fā)言時機(jī)和發(fā)言頻次； ⑵觀點表達(dá)：被評價者采用什么策略提出觀點，是否堅持自己認(rèn)為正確的提議，觀點沖突時采取什么策略； ⑶ 扮演角色：旁觀者、協(xié)調(diào)者、激化者還是領(lǐng)導(dǎo)者？ ⑷人際影響：誰推動討論的進(jìn)程？誰起主導(dǎo)作用？誰親和力最強(qiáng)？ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體實施包括 4個階段：起始階段、獨立發(fā)言階段、交叉討論階段和總結(jié)陳詞階段（見下圖） 起始階段 輪流發(fā)言階段 交叉討論階段 總結(jié)陳詞階段 被評價者： 熟悉規(guī)則 準(zhǔn)備發(fā)言提綱 被評價者： 每個發(fā)言一次 闡述自己觀點 被評價者： 交叉辯論 達(dá)成共識 被評價者： 角色模擬 討論小結(jié) 評價者： 熟悉評價規(guī)則 統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn) 評價者： 觀察記錄被評者的觀點表達(dá) 評價者： 觀察記錄被評價者言行 評價者： 測評打分 撰寫評語 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施程序 步驟 1：起始階段 在起始階段，被評價者的主要任務(wù)是熟悉討論規(guī)則、閱讀討論題目、準(zhǔn)備發(fā)言提綱，時間為 5分鐘。要求發(fā)言時，先做 1分鐘自我介紹，然后進(jìn)入正題。這個階段要求小組成員形成統(tǒng)一意見（即要確定一個最佳的總經(jīng)理候選人），并規(guī)定：“在討論中，不能使用投票或舉手表決方式來達(dá)成統(tǒng)一意見，必須通過溝通、協(xié)調(diào)等方式達(dá)成統(tǒng)一的用人決策。經(jīng)評價者反復(fù)討論后，形成一個最終的全面評價等級，并寫出進(jìn)一步發(fā)展的建議，以書面的形式交給公司人事管理部門，以供選拔。 生產(chǎn)副廠長是一個剛?cè)蚊逄斓那嗄旮刹?，以前從未碰到過此類問題，因此他問廠長該怎么辦？ 材料二： 主管技術(shù)的副廠長反映： 有一批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量科檢驗合格后，被送到了成品倉庫。而這項軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)過程占地面積比較大，即使不考慮其他因素，就生產(chǎn)場地而論，目前無法承擔(dān)追加的任務(wù)。這三件事的處理順序是：材料三、材料一、材料二 題 2測試指標(biāo)：工作授權(quán)能力 ⑴軍工產(chǎn)品屬于指令性計劃，一定要完成。 參考答案 案例二：公文處理（時限 10分鐘） 今年十一月，你被調(diào)到某廠當(dāng)廠長，上任后發(fā)現(xiàn)十月份流動資金周轉(zhuǎn)期比公司下達(dá)的指標(biāo)長兩天，且有延長趨勢。 附：各項問題的解決辦法 11：及時發(fā)運成品，減少成品資金； 1 13：轉(zhuǎn)賣原材料，減少儲備資金； 14：降價出售產(chǎn)品，增加銷售額，減少成品資金 15：撤除小倉庫，集中管理材料和零件，閑置不用的轉(zhuǎn)賣，減少儲備資金； 19：整頓倉庫； 24：轉(zhuǎn)賣，減少生產(chǎn)資金。瓊斯是本市某合資企業(yè)董事會聘請的外方副總經(jīng)理，分管生產(chǎn)、銷售方面的工作。據(jù)了解國外合資方提供的原料質(zhì)量與其它廠商相仿，而價格要高一成。瓊斯向總經(jīng)理抱怨： 近幾天，為熟悉本公司情況，他要求人事部門提供一份本公司職工情況一覽表，還要求經(jīng)營部門提供產(chǎn)品在國內(nèi)市場的容量及同類企業(yè)產(chǎn)品的競爭情況，但人事、經(jīng)營部門的人躲閃、搪塞，不作正面回答。這件事引起車間全體工人的強(qiáng)烈
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