【正文】 擇第三方物流供應(yīng)商呢？這就是本文所要解決的問題——企業(yè)物流外包供應(yīng)商選擇研究。特別是近20年來，隨著交通運(yùn)輸技術(shù)、信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，以及企業(yè)密切注意和加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力方面，促使現(xiàn)代物流開始向?qū)I(yè)化服務(wù)方向發(fā)展，企業(yè)物流服務(wù)外包已成為一種不可阻擋的趨勢(shì)和潮流。因此，既然第三方物流市場(chǎng)存在著如此豐厚的利潤(rùn)空間，再加上幾年來現(xiàn)代物流理念的傳播，特別是隨著第三方物流成功案例的不斷涌現(xiàn)，使得越來越多的企業(yè)愿意將自己的非核心業(yè)務(wù)——物流服務(wù)外包出去。根據(jù)《中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告》(2009年)中的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，年度合同和臨時(shí)合同是2008年度企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間簽署合同的主要形式，%和35. 94%。 論文研究的目地和意義目前物流外包已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所接受，物流外包已經(jīng)成為物流行業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，企業(yè)紛紛將其物流業(yè)務(wù)通過合同的方式交由第三方物流供應(yīng)商來負(fù)責(zé)。2，使企業(yè)能夠在目前不夠完善的第三方物流服務(wù)市場(chǎng)找到合適的第三方物流供應(yīng)商。因此，物流所產(chǎn)生的效益在當(dāng)今更多的反映在直接經(jīng)濟(jì)利益上（物流固定資產(chǎn)投資減少產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益），綜合物流業(yè)務(wù)外包所產(chǎn)生的供應(yīng)鏈績(jī)效(如綜合物流成本降低降低和管理改善)并不明顯。并且多個(gè)物流供應(yīng)商的運(yùn)用并不表明企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間的關(guān)系是短暫的，相反隨著近年來，中國(guó)專業(yè)物流市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)在維持多個(gè)服務(wù)供應(yīng)量商的同時(shí)，交易的關(guān)系的也逐漸穩(wěn)定、長(zhǎng)期化。在這個(gè)大的背景情況下，本文主要研究：第一章是緒論部分，介紹了本文的研究背景、目的和研究現(xiàn)狀等第二章對(duì)物流外包理論作了比較詳細(xì)的論述，闡述了物流外包產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)及物流外包的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)。該部分以旺遠(yuǎn)公司物流外包供應(yīng)商選擇決策為例，詳細(xì)介紹了本文提出的層次分析法選擇第三方物流供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇模型是如何在具體企業(yè)中進(jìn)行實(shí)際操作的?！边M(jìn)入20世紀(jì)80年代，管理理論的兩大轉(zhuǎn)變促進(jìn)了外包的概念的形成與快速發(fā)展。、物流業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)表明，生產(chǎn)企業(yè)如果委托第三方物流來從事全套物流服務(wù)，每年可以節(jié)省物流費(fèi)用28%。(2)減少投資降低風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能夠從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，由于大量的非特長(zhǎng)業(yè)務(wù)都由合作伙伴來完成，物流企業(yè)可以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，金字塔形狀的總公司、子公司的組織結(jié)構(gòu)，讓位于更加靈活的對(duì)信息流有高度應(yīng)變性的扁平式結(jié)構(gòu)，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題。企業(yè)為何謹(jǐn)慎物流外包?國(guó)外的實(shí)踐表明,企業(yè)與第三方物流公司進(jìn)行合作有著諸多明顯的優(yōu)勢(shì),但為什么我國(guó)的許多企業(yè)并沒有更多的將物流業(yè)務(wù)外包出去呢?首先,出于制度和觀念的阻礙。第三方物流行業(yè)相對(duì)來說還很年輕,尤其是在中國(guó),一些領(lǐng)先的物流公司只有不到10年的歷史。這種擔(dān)心在那些從來沒有進(jìn)行過物流外包業(yè)務(wù)的公司中更為普遍。供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)通常和公司其它業(yè)務(wù),如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷或制造集成在一起,物流業(yè)務(wù)外包本身就很復(fù)雜。目前國(guó)內(nèi)一些著名企業(yè),比如“格力空調(diào)”和“養(yǎng)生堂”等都開始了物流外包的作業(yè)。相信隨著有關(guān)第三方物流公司取得成績(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步公布,企業(yè)在這方面的擔(dān)憂會(huì)逐步減少。甚至有的供應(yīng)商為了贏得業(yè)務(wù),在沒有與客戶簽訂服務(wù)合同前,根據(jù)客戶的要求即匆忙提供服務(wù)。在投標(biāo)的過程中,很多物流服務(wù)供應(yīng)商都知道其重要性,但第三方物流公司卻沒能在客戶要求的時(shí)間內(nèi)去完成,或者只是為完成而完成,并沒有認(rèn)真對(duì)待。另外,各個(gè)公司業(yè)務(wù)的獨(dú)特性和公司供應(yīng)鏈作業(yè)能力,通常被認(rèn)為是不宜向外部公開的內(nèi)部信息,很難準(zhǔn)確地比較公司間的供應(yīng)鏈作業(yè)能力。企業(yè)首先根據(jù)自己外包的物流職能，及自身的實(shí)際情況，比如自身發(fā)展戰(zhàn)略、方向和自身管理能力來選擇合適的供應(yīng)商。基于此，企業(yè)有必要建立一個(gè)合適的物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來幫助企業(yè)選擇和評(píng)價(jià)潛在的第三方物流。最初他們由專業(yè)人員給予支持，然后公司內(nèi)部的產(chǎn)品采購(gòu)人員逐漸承擔(dān)起了進(jìn)行采購(gòu)市場(chǎng)研究的工作。供應(yīng)商選擇應(yīng)明確哪些業(yè)務(wù)需要和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，哪些業(yè)務(wù)需要外包供應(yīng)商，哪些業(yè)務(wù)需要物流供應(yīng)。②產(chǎn)品質(zhì)量方面供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是一項(xiàng)重要評(píng)估指標(biāo)。這個(gè)價(jià)格是考慮了產(chǎn)品所需的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量和售后服務(wù)之后確定的。供應(yīng)商的選擇涉及企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、物流等部門。在調(diào)查時(shí)一方面應(yīng)聽取供應(yīng)商提供的情況，另一方面應(yīng)對(duì)有意向的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。(8)實(shí)施合作關(guān)系在與供應(yīng)商合作時(shí)，市場(chǎng)需求將不斷變化。除了考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)體系外，還必須選擇合適的方法。主要是傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)的人員意見，或者直接由內(nèi)部人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。招標(biāo)法可以是公開招標(biāo)，也可以是指定競(jìng)級(jí)招標(biāo)。 (3)協(xié)商選擇法在第三方物流供應(yīng)商較多、企業(yè)難以抉擇時(shí)，也可以采用協(xié)商選擇法，即由企業(yè)選出條件較為有利的幾個(gè)合作伙伴，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?成本法從成本的角度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了準(zhǔn)確地衡量，為企業(yè)節(jié)約成本奠定科學(xué) 基礎(chǔ)，但在戰(zhàn)略成本觀念時(shí)代，認(rèn)為如果成本支出稍增而能夠帶來企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng) 力的大幅提升是應(yīng)該提倡的，這在成本法的評(píng)價(jià)中是難以實(shí)現(xiàn)的。缺點(diǎn)在于只能對(duì)同一物流環(huán)節(jié) 上的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇，無法進(jìn)行整個(gè)企業(yè)外部物流的供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇；而且 應(yīng)注意同行業(yè)最高水平的物流供應(yīng)商或最接近最高水平的物流供應(yīng)商不一定是 最適合自己企業(yè)的物流供應(yīng)商。它的基本原理是給每個(gè)準(zhǔn)則分配一個(gè)權(quán)重，權(quán)重越大表明其越重要。人們嘗試 采用各種非解析方法來解決供應(yīng)商選擇過程中存在的問題，智能方法是近年來逐 漸發(fā)展起來的一種很有潛力解決供應(yīng)商選擇問題一種方法。將ANN應(yīng)用于物流供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)選擇， 意在建立更加接近于人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)選擇模型。根據(jù) 系統(tǒng)的特點(diǎn)和基本原則，對(duì)各層的因素進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)決策方案優(yōu)劣進(jìn)行排序， 具有科學(xué)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性、簡(jiǎn)潔性的特點(diǎn)。因此第三方物流服務(wù) 商的選擇適合于使用層次分析法進(jìn)行決策。AHP法將人們的思維過程和主觀判斷數(shù)學(xué)化，不僅簡(jiǎn)化了系統(tǒng)分析與計(jì)算工作，而且有助于決策者保持其思維過程和決策原則的一致性，所以，對(duì)于那些難以全部量化處理的復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，它能得到比較滿意的決策結(jié)果。若將它們兩兩地比較質(zhì)量，其比值可以構(gòu)成nn判斷矩陣A:A=構(gòu)造判斷矩陣是指根據(jù)企業(yè)環(huán)境對(duì)系統(tǒng)的要求，比較同層各元索之間的相對(duì)重要性，這實(shí)際上是將人的判斷思維數(shù)學(xué)化。④檢驗(yàn)判斷矩陣一致性指標(biāo)當(dāng)判斷矩陣具有完全一致性時(shí)，存在唯一的非零的。通常只要CR﹤，就認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要重新進(jìn)行兩兩比較判斷。大部分出口貨物的物流操作是由各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理和操作人員根據(jù)具體情況自主選擇物流企業(yè)。（3）減輕資金壓力第三方物流核心物流供應(yīng)商可以幫助旺遠(yuǎn)公司縮短貨物流通時(shí)間，從而可以加快貨款回收速度，同時(shí)有一定財(cái)務(wù)能力的物流供應(yīng)商可以分擔(dān)部分物流費(fèi)用周轉(zhuǎn)的壓力。（2）成本是指旺遠(yuǎn)公司購(gòu)買享受物流企業(yè)服務(wù)所需付出的成本 第三方物流核心供應(yīng)商應(yīng)該提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格：包括外運(yùn)物流成本，國(guó)內(nèi)物流成本和設(shè)備先進(jìn)程度。（7）環(huán)境因素主要指的是綠色物流和地理環(huán)境。（11）財(cái)務(wù)能力主要是對(duì)第三方物流核心供應(yīng)商實(shí)力的考量。P=解矩陣P得五家第三方物流企業(yè)物流費(fèi)用報(bào)價(jià)組合排序權(quán)重，見表35.表36物流費(fèi)用報(bào)價(jià)組合排序權(quán)重企業(yè)A企業(yè)B企業(yè)C企業(yè)D企業(yè)E矩陣P的最大特征根幾=進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，CI=, RI=, CR=，滿足一致性要求.L=解矩陣L得五家第三方物流企業(yè)Leadtime組合排序權(quán)重，見表36.表37 Leadtime組合排序權(quán)重企業(yè)A企業(yè)B企業(yè)C企業(yè)D企業(yè)E矩陣L的最大特征根= 進(jìn)行一致性檢測(cè)，CI= RI=. CR=，滿足一致性檢驗(yàn)要求Q=解矩陣Q得五家第三方物流企業(yè)軟硬件得分組合排序權(quán)重，見表37表38軟硬件得分組合排序權(quán)重企業(yè)A企業(yè)B企業(yè)C企業(yè)D企業(yè)E矩陣Q的最大特征根= ,進(jìn)行一致性檢測(cè)，CI=,RI=,CR=，滿足一致性檢驗(yàn)要求.T=解矩陣T得五家第三方物流企業(yè)客戶投訴處理時(shí)間組合排序權(quán)重，見表38.表39企業(yè)客戶投訴處理時(shí)間組合排序權(quán)重企業(yè)A企業(yè)B企業(yè)C企業(yè)D企業(yè)E矩陣T的最大特征根孤= ,進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，CI=,RI=,CR=，滿足一致性檢驗(yàn)要求五、求整個(gè)遞階層次結(jié)構(gòu)所有判斷的總的一致性指標(biāo),進(jìn)行整個(gè)遞階層次結(jié)構(gòu)的一致性檢驗(yàn):CI=,RI=,CR=，滿足一致性檢驗(yàn)要求。本文所分析有關(guān)物流外包的相關(guān)問題以及第三方合作商選擇方法希望可以給正在尋找物流外包的企業(yè)提供一些方法。但是很多企業(yè)并不清楚外包的真正含義，在做出外包決策以后，企業(yè)往往會(huì)在選擇與之合作的第三方物流的過程中出現(xiàn)一些失誤，選擇了不合適的合作伙伴，并最終造成了外包合作的失敗。加之我國(guó)物流外包還不是很發(fā)達(dá)，如何選擇物流外包還需要大家共同探討。最初目的是應(yīng)用該方法替美國(guó)國(guó)防部從事應(yīng)變計(jì)劃問題，隨后，AHP法被應(yīng)用在許多不同的領(lǐng)域，包括中東能源限量沖突問題、蘇丹運(yùn)輸研究、美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選、生產(chǎn)組合選擇等問題，到1980年Saaty將此理論整理成書問世。49f4)：469—486準(zhǔn)則1子準(zhǔn)則1方案1方案2子準(zhǔn)則2準(zhǔn)則2方案y子準(zhǔn)則n準(zhǔn)則n屬關(guān)系，按不同層次聚集組合、形成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。（二）構(gòu)建判斷矩陣建立遞階層次分析結(jié)構(gòu)后，問題分析即歸為求出各方案相對(duì)于總目標(biāo)的優(yōu)先次序或各方案在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)中所占的比重，上下層次之間因素的隸屬關(guān)系就被確定了。表附11判斷矩陣標(biāo)度及其含義標(biāo)度含義1表示兩個(gè)因素相比，具有同等重要性3表示兩個(gè)因素相比，第一個(gè)因素比第二個(gè)因素稍微重要5表示兩個(gè)因素相比，第一個(gè)因素比第二個(gè)因素明顯重要7表示兩個(gè)因素相比，第一個(gè)因素比第二個(gè)因素強(qiáng)烈重要9表示兩個(gè)因素相比，第一個(gè)因素比第二個(gè)因素極端重要8界乎上述兩相鄰判斷的中值根據(jù)上述標(biāo)度，對(duì)于n個(gè)因素來說，得到的兩兩比較判斷矩陣A：A=(a)= （111）判斷矩陣有如下性質(zhì)（1）a﹥0 (2) a= (3) a=1 我們稱A為真的反矩陣，事實(shí)上，對(duì)于n階判斷矩陣僅需對(duì)其上（下）三角因素共個(gè)給出判斷，A的因素不應(yīng)定是有傳遞性，即未必成了等式：aa=a (112)但式（212）成立時(shí)，則稱A為一致性矩陣。第二步，所得到的乘積開n次方。假定已經(jīng)計(jì)算出第K1層因素相對(duì)于總目標(biāo)的組合排序權(quán)重向量a=(a,a...... a)，第K層在第K1層第j個(gè)因素作為準(zhǔn)則下元素的排序權(quán)向量為b=(，其中不受支配(即與K1層第j個(gè)因素?zé)o關(guān))的因素權(quán)重為零，令B = (......b)，則第K層n個(gè)因素相對(duì)于總目標(biāo)的組合排序權(quán)重向量由下式給出: （118）對(duì)于遞階層次組合判斷的一致性檢驗(yàn)，需要類似地逐層計(jì)算CI。本論文是在葉老師的悉心教導(dǎo)下完成的，葉老師利用休息時(shí)間來指導(dǎo)和修改我的論文，為論文的完成提供了巨大的幫助。謝謝你們!最后我要把這篇論文獻(xiàn)給我愛的人和愛我的人，感謝他們給予我精神上和物質(zhì)上無私的鼓勵(lì)和支持，我將利用所學(xué)知識(shí)，繼續(xù)以開拓進(jìn)取、勇于奮斗，不斷創(chuàng)新的精神去