知識管理系統(tǒng)的項目建議書-預(yù)覽頁
【正文】 過語言及文字等外在形式表達，此種知識系高度個人化且難以傳授于人。首先識別隱性知識就是作為知識管理的重要的一環(huán)。而知識管理本質(zhì)上對于整個組織各部分，如人力資源發(fā)展與管理、知識的組織與應(yīng)用以及使用知識的機會與障礙排除等均有其正面影響。知識管理系統(tǒng)不能脫離商業(yè)目標。和很多固定資產(chǎn)一樣，知識的價值隨時間的流失而貶值。就像產(chǎn)品開發(fā)、營銷一樣，知識管理是一個不斷發(fā)展的商業(yè)實踐。l 成果難以直接量化。然而，更好的協(xié)作并不是最終目的。兩方面的原因，促使企業(yè)知識管理的實踐還遠遠沒有達到普遍推廣的階段。一般來講，知識管理的導(dǎo)入推行需要經(jīng)歷以下階段： 需要建立企業(yè)內(nèi)部對為何需要導(dǎo)入知識管理，如何導(dǎo)入知識管理達成一致共識； 2. 策略階段l 對知識管理策略與科技力量的各種構(gòu)成要素和基礎(chǔ)架構(gòu)有所了解，分析與評估得以洞悉企業(yè)中已具備或尚欠缺那些知識管理的基礎(chǔ)架構(gòu)要素，初步評估企業(yè)中的知識資產(chǎn)有何不足或最為薄弱之處； l 確認具體的步驟以建立組織的知識管理系統(tǒng)，將知識管理策略及系統(tǒng)與組織績效及目標相連結(jié)；l 確定企業(yè)需要確定知識管理系統(tǒng)建置的發(fā)展藍圖，確定組織內(nèi)適合的社群、確定對社群具有價值的知識； 3. 人員安排階段企業(yè)須安排知識管理團隊以規(guī)劃、建立、完成及部署組織的知識管理系統(tǒng)。在這個步驟中，首先需體察出組織既有的顯性知識資產(chǎn)。6. 全面導(dǎo)入階段 需要進行相應(yīng)的使用者培訓(xùn)并進行已有知識的導(dǎo)入；把知識以合適的方式貯存起來，使應(yīng)用方便；7. 評估維護階段， 使每一位員工有意識地把自己的知識提供共享，知識管理是一個動態(tài)的發(fā)展過程，需要員工不斷貢獻所獲得的信息。此外，知識的分享不能以命令的方式進行，而應(yīng)出于個體的自愿性。因此，知識管理的評估與鑒定工作，其目標在于明確掌握企業(yè)可供實施知識管理的資源究有多少以及如何改善知識管理的運作。知識管理委員會的作用是，建立知識管理框架，遴選項目，評估項目，然后是實施項目。CKO的基本職能大致如下： ①深刻了解企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而明確企業(yè)的知識需求； ②策劃與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一個有助于企業(yè)員工進行學(xué)習、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的和基礎(chǔ)架構(gòu)和學(xué)習環(huán)境。 ⑥努力營造全員重視“知識”的企業(yè)文化。3. 十分優(yōu)秀的個人品質(zhì)，他們對從事的知識管理工作有著近乎無私的熱情。而知識庫的形成，依賴于先進的數(shù)據(jù)挖掘、分析和提煉技術(shù)。目前的知識管理軟件，大多是以原來OA改過來的。在企業(yè)還沒有發(fā)展到專門的知識管理電子管理系統(tǒng)以前，可以充分利用電子辦公的OA系統(tǒng)搭建知識管理的技術(shù)平臺。在知識平臺初步搭建后，可以通過以下制度和政策等具體措施來確保知識管理的實現(xiàn)。知識管理新科技的實作需要到企業(yè)文化及流程的配合，因此勢必造成企業(yè)流程上的改變，所以這時高層主管的參與是很重要的。一般企業(yè)在導(dǎo)入知識管理時，只注重在信息科技上的花費，而忘記了人事上的需求和忽略信息科技除了當初選購和建置的費用外，還有后續(xù)維護的可觀費用，因此若是在導(dǎo)入知識管理時，忽略在人事和科技后續(xù)的支出，是很容易導(dǎo)致知識管理實作的失敗。 知識管理新科技的導(dǎo)入，所引起的流程的改變，勢必造成員工的抗拒，因此在整個導(dǎo)入過程的每個階段，都要注意員工的反應(yīng)，并采取相對應(yīng)的步驟，如教育訓(xùn)練、心理建設(shè)等，以免日后因為人的因素造成知識管理的失敗。因此最重要也是最難的，就是使員工樹立知識管理思想，認識到企業(yè)知識在市場競爭中的決定性作用。知識管理需要大量時間進行思考、構(gòu)想、交談和推行自己的計劃，因此許多知識管理項目都是長期的，需要時間去證實。 12 / 12
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