知識(shí)管理系統(tǒng)的項(xiàng)目建議書-預(yù)覽頁
【正文】 過語言及文字等外在形式表達(dá)，此種知識(shí)系高度個(gè)人化且難以傳授于人。首先識(shí)別隱性知識(shí)就是作為知識(shí)管理的重要的一環(huán)。而知識(shí)管理本質(zhì)上對于整個(gè)組織各部分，如人力資源發(fā)展與管理、知識(shí)的組織與應(yīng)用以及使用知識(shí)的機(jī)會(huì)與障礙排除等均有其正面影響。知識(shí)管理系統(tǒng)不能脫離商業(yè)目標(biāo)。和很多固定資產(chǎn)一樣，知識(shí)的價(jià)值隨時(shí)間的流失而貶值。就像產(chǎn)品開發(fā)、營銷一樣，知識(shí)管理是一個(gè)不斷發(fā)展的商業(yè)實(shí)踐。l 成果難以直接量化。然而，更好的協(xié)作并不是最終目的。兩方面的原因，促使企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到普遍推廣的階段。一般來講，知識(shí)管理的導(dǎo)入推行需要經(jīng)歷以下階段： 需要建立企業(yè)內(nèi)部對為何需要導(dǎo)入知識(shí)管理，如何導(dǎo)入知識(shí)管理達(dá)成一致共識(shí)； 2. 策略階段l 對知識(shí)管理策略與科技力量的各種構(gòu)成要素和基礎(chǔ)架構(gòu)有所了解，分析與評估得以洞悉企業(yè)中已具備或尚欠缺那些知識(shí)管理的基礎(chǔ)架構(gòu)要素，初步評估企業(yè)中的知識(shí)資產(chǎn)有何不足或最為薄弱之處； l 確認(rèn)具體的步驟以建立組織的知識(shí)管理系統(tǒng)，將知識(shí)管理策略及系統(tǒng)與組織績效及目標(biāo)相連結(jié)；l 確定企業(yè)需要確定知識(shí)管理系統(tǒng)建置的發(fā)展藍(lán)圖，確定組織內(nèi)適合的社群、確定對社群具有價(jià)值的知識(shí)； 3. 人員安排階段企業(yè)須安排知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)以規(guī)劃、建立、完成及部署組織的知識(shí)管理系統(tǒng)。在這個(gè)步驟中，首先需體察出組織既有的顯性知識(shí)資產(chǎn)。6. 全面導(dǎo)入階段 需要進(jìn)行相應(yīng)的使用者培訓(xùn)并進(jìn)行已有知識(shí)的導(dǎo)入；把知識(shí)以合適的方式貯存起來，使應(yīng)用方便；7. 評估維護(hù)階段， 使每一位員工有意識(shí)地把自己的知識(shí)提供共享，知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，需要員工不斷貢獻(xiàn)所獲得的信息。此外，知識(shí)的分享不能以命令的方式進(jìn)行，而應(yīng)出于個(gè)體的自愿性。因此，知識(shí)管理的評估與鑒定工作，其目標(biāo)在于明確掌握企業(yè)可供實(shí)施知識(shí)管理的資源究有多少以及如何改善知識(shí)管理的運(yùn)作。知識(shí)管理委員會(huì)的作用是，建立知識(shí)管理框架，遴選項(xiàng)目，評估項(xiàng)目，然后是實(shí)施項(xiàng)目。CKO的基本職能大致如下： ①深刻了解企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，從而明確企業(yè)的知識(shí)需求； ②策劃與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一個(gè)有助于企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的和基礎(chǔ)架構(gòu)和學(xué)習(xí)環(huán)境。 ⑥努力營造全員重視“知識(shí)”的企業(yè)文化。3. 十分優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，他們對從事的知識(shí)管理工作有著近乎無私的熱情。而知識(shí)庫的形成，依賴于先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘、分析和提煉技術(shù)。目前的知識(shí)管理軟件，大多是以原來OA改過來的。在企業(yè)還沒有發(fā)展到專門的知識(shí)管理電子管理系統(tǒng)以前，可以充分利用電子辦公的OA系統(tǒng)搭建知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái)。在知識(shí)平臺(tái)初步搭建后，可以通過以下制度和政策等具體措施來確保知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)管理新科技的實(shí)作需要到企業(yè)文化及流程的配合，因此勢必造成企業(yè)流程上的改變，所以這時(shí)高層主管的參與是很重要的。一般企業(yè)在導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)，只注重在信息科技上的花費(fèi)，而忘記了人事上的需求和忽略信息科技除了當(dāng)初選購和建置的費(fèi)用外，還有后續(xù)維護(hù)的可觀費(fèi)用，因此若是在導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)，忽略在人事和科技后續(xù)的支出，是很容易導(dǎo)致知識(shí)管理實(shí)作的失敗。 知識(shí)管理新科技的導(dǎo)入，所引起的流程的改變，勢必造成員工的抗拒，因此在整個(gè)導(dǎo)入過程的每個(gè)階段，都要注意員工的反應(yīng)，并采取相對應(yīng)的步驟，如教育訓(xùn)練、心理建設(shè)等，以免日后因?yàn)槿说囊蛩卦斐芍R(shí)管理的失敗。因此最重要也是最難的，就是使員工樹立知識(shí)管理思想，認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)在市場競爭中的決定性作用。知識(shí)管理需要大量時(shí)間進(jìn)行思考、構(gòu)想、交談和推行自己的計(jì)劃，因此許多知識(shí)管理項(xiàng)目都是長期的，需要時(shí)間去證實(shí)。 12 / 12
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