知識(shí)管理系統(tǒng)的項(xiàng)目建議書-資料下載頁
2025-06-20 05:02本頁面
【正文】 知識(shí)分享文化和規(guī)范的建立也非常重要。在知識(shí)平臺(tái)初步搭建后，可以通過以下制度和政策等具體措施來確保知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)。 ◆每個(gè)員工定期應(yīng)貢獻(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)； ◆知識(shí)管理者定期應(yīng)檢查的知識(shí)； ◆各類專家的推舉形成程序； ◆各類專家頭腦知識(shí)的表達(dá)格式； ◆專家貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的獎(jiǎng)懲措施； ◆員工貢獻(xiàn)知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)的獎(jiǎng)懲措施； ◆知識(shí)管理者監(jiān)控知識(shí)的獎(jiǎng)懲措施。 這些措施的出臺(tái)，可以制度上保證上企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。 八、知識(shí)管理實(shí)施的關(guān)鍵和難點(diǎn)一般來說，知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的 1. 獲得高層主管的支持。知識(shí)管理新科技的實(shí)作需要到企業(yè)文化及流程的配合，因此勢(shì)必造成企業(yè)流程上的改變，所以這時(shí)高層主管的參與是很重要的。 2. 低層的參與。知識(shí)管理是由上而下進(jìn)行的項(xiàng)目，項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)如果是單單由管理階層來驅(qū)動(dòng)是很容易失敗的，企業(yè)文化的改變是全體員工的合作努力才能達(dá)成的，所以知識(shí)管理需要整合進(jìn)低層業(yè)務(wù)的流程，才能徹底地改變公司的文化與流程。 3. 人事和科技的需求和后續(xù)支出。一般企業(yè)在導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)，只注重在信息科技上的花費(fèi)，而忘記了人事上的需求和忽略信息科技除了當(dāng)初選購和建置的費(fèi)用外，還有后續(xù)維護(hù)的可觀費(fèi)用，因此若是在導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)，忽略在人事和科技后續(xù)的支出，是很容易導(dǎo)致知識(shí)管理實(shí)作的失敗。 對(duì)于抽象的知識(shí)很少有直接的測(cè)量方法，只能從一些間接的方法得之知識(shí)管理的效果，例如:導(dǎo)入知識(shí)管理后，對(duì)于員工在時(shí)間上的節(jié)省等，所以在衡量知識(shí)管理成功與否的過程，這些衡量的要素必須小心謹(jǐn)慎的選擇和測(cè)量。 5 .持續(xù)進(jìn)行的過程。如果在一開始導(dǎo)入知識(shí)管理時(shí)發(fā)展了一連串寬廣的策略，但是在后續(xù)的實(shí)作上卻只是營(yíng)運(yùn)上的一小部份，這也就是說當(dāng)企業(yè)為知識(shí)管理宣布了一個(gè)新項(xiàng)目且引進(jìn)新科技時(shí)，卻沒有與組織當(dāng)初制定的寬廣策略相配合，這很容易導(dǎo)致知識(shí)管理實(shí)作的失敗。 知識(shí)管理新科技的導(dǎo)入，所引起的流程的改變，勢(shì)必造成員工的抗拒，因此在整個(gè)導(dǎo)入過程的每個(gè)階段，都要注意員工的反應(yīng)，并采取相對(duì)應(yīng)的步驟，如教育訓(xùn)練、心理建設(shè)等，以免日后因?yàn)槿说囊蛩卦斐芍R(shí)管理的失敗。 一般來說知識(shí)管理的最大的困難來源于員工對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的東西是否認(rèn)同。這個(gè)工作應(yīng)該是推而不是拉，不是逼著員工往某個(gè)方向走，而是要拉，要引導(dǎo)讓他們自發(fā)地更加喜歡地去做。這其中要注意，執(zhí)行計(jì)劃的人必須是參與計(jì)劃的人，這樣計(jì)劃執(zhí)行起來才會(huì)有保障。因此最重要也是最難的，就是使員工樹立知識(shí)管理思想，認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的決定性作用。只有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)知識(shí)與企業(yè)命運(yùn)乃至個(gè)人利益的密切關(guān)系，員工才會(huì)自覺地維護(hù)企業(yè)知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)管理的順利進(jìn)行。 要達(dá)到以上這些，就需要用激勵(lì)制度去保證，努力營(yíng)造企業(yè)的學(xué)習(xí)和文化氛圍。因此，得到公司高層支持也至關(guān)重要。知識(shí)管理需要大量時(shí)間進(jìn)行思考、構(gòu)想、交談和推行自己的計(jì)劃，因此許多知識(shí)管理項(xiàng)目都是長(zhǎng)期的，需要時(shí)間去證實(shí)。如果企業(yè)在知識(shí)管理的組織上能寬松一點(diǎn)，把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，給更多的空間和機(jī)會(huì)進(jìn)行一些嘗試，會(huì)帶來很大益處?？偠灾覀儽仨氄J(rèn)識(shí)到構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)的真正難點(diǎn)不在技術(shù)而在于人觀念的轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)思想的準(zhǔn)備以及在各項(xiàng)制度和技術(shù)的配合下創(chuàng)造共享的文化。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的建構(gòu)是企業(yè)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一步，后面的道路還很漫長(zhǎng)，企業(yè)只有知識(shí)管理系統(tǒng)建成后能夠真正利用好它，不斷從中創(chuàng)造價(jià)值，我們才能稱這一步為堅(jiān)實(shí)的第一步。 12 /
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