【正文】 承以病人為本的管理原則，加班加點工作已成為每位醫(yī)師，特別是年輕醫(yī)生的家常便飯，為患者犧牲個人利益在我科屢見不鮮，每位醫(yī)生都有拒收患者錢物的經(jīng)歷，每 位醫(yī)生都保存著患者贈送的錦旗。目前，血液五科已經(jīng)光榮地加入到?全國青年文明號?的行列?！督裢韴蟆?、《科技日報》、天津電視臺等新聞媒體也先后報道了他們的先進事跡。這是一個年齡搭配合理、技術(shù)力量雄厚的集體。 在三位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，血液五科全體工作人員以?三個代表?重要思想為 指導，全面貫徹黨的十六大精神，牢記?全心全意為人民服務(wù)?的宗旨，努力提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。 服務(wù)方式不斷出新 在創(chuàng)建工作中，血液五科把?患者是上帝?的口號，變成了?患者就是我們的兄弟姐妹?，他們說?只有把患者當成與我們骨肉相連的親人，我們才能真正做到一切從患者的利益出發(fā)，為患者著想?；颊叱鲈毫?，一張小小的賀卡代表了全體醫(yī)護人員的祝福，使患者心里暖暖的，賀卡背面如何休養(yǎng)、何時化驗、如何用藥、何時復診寫得清清楚楚，一目了然；出院患者對病情有了疑問，直接撥通科里的聯(lián)系電話，就會有醫(yī)護人員前來解答，免去了患者舟車勞頓之苦；復診患者檢查完畢不必等待結(jié)果，可以放心回去，血液五科的工作人員會將化驗單寄回，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。每季度評選 一次的?患者最滿意護士?是由出院患者無記名投票選出的，一朵小紅花直接貼在?醫(yī)護人員一覽表?上，時刻警示和鞭策著醫(yī)護人員的工作。但他們克服了一個又一個困難，妥善處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系。 ?愿望寶盒?是血液五科獨有的特色。當然，這些都是血液五科醫(yī)護人員的杰作，為患者帶來歡樂和健康就是他們最大的心愿。每周兩次全科查房，聽主任分析每位患者的病情。真正豐富和完善了服務(wù)理念 —— ?患者就是我們的兄弟姐妹，社會就是我們的大家庭?。 一個偶然的機會，血液五科的一名護士知道一位品學兼優(yōu)的孩子因為家庭貧困即將輟學，她把這個消息告訴了科里的同事，于是這個孩子成了全科人關(guān)注的對象，在大家的資助下，孩子得以順利進行學業(yè)，并考入重點高中。 默默的奉獻、不懈的進取，年輕的血液五科散發(fā)著無限的活力。學院設(shè)四系一部，即醫(yī)學系、口腔系、衛(wèi)管系、護理系、基礎(chǔ)部。 ?青年文明號?班主任們是經(jīng)系部、學院層層把關(guān)，嚴格篩選后被學院聘任為班主任的，這些班主任都有著對學院、學生高度的責任心，以及熱情的工作態(tài)度，認真、負責的敬業(yè)精神。班主任們起早摸黑，默默奉獻著自己。她說，我喜歡孩子們，我喜歡做班主任，我愿意像母親精心管理家庭一樣把班級管理好。 (一 )領(lǐng)導重視 院黨委一貫重視精神文明建設(shè)工作，學院為配合青年文明工程和青年 人才工程，在我院廣泛開展?青年文明號?和?青年崗位能手?活動，并成立了以書記、院長為組長的領(lǐng)導組，制訂了?青年文明崗?創(chuàng)建標準。 （二 )團組織建設(shè)方面 團的基層組織健全，?青年文明號?班主任室團總支機構(gòu)健全，總支書記、副書記、宣傳部長、組織 部長、生活部長各負其責，團總支管轄團支部也組織健全，并且各支部均能按時繳納團費。在 2020 年的團支部考核中， 01 級中醫(yī) (3+2)l 班被學院團委評為?五四?紅 旗團支部，并被省直團工委評為紅旗團支部， 02 級中醫(yī)中專班二班、 02 級中醫(yī) (3+3)1 班被學院團委評為先進團支部。 三、環(huán)境育人，注重“青年文明號”的創(chuàng)建環(huán)境 為時刻激勵?青年文明號?班主任的工作，也為 了更好地得到廣大師生、家長的監(jiān)督，我們在基礎(chǔ)部班主任辦公室懸掛?青年文明號?牌匾、?青年文明號信用公約牌?以及監(jiān)督信箱，在辦公室明顯部位懸掛有記載各?青年文明號?班主任基本情況的監(jiān)督臺及服務(wù)承諾，作為我們集體中的每一位班主任都深刻理解?青年文明號?的含義及16 字信用公約，都在各自的工作崗位上嚴格要求自己、盡職盡責，無論是寒冷的冬夜，還是酷熱的夏日，我們的班主任都會出現(xiàn)在宿舍，出現(xiàn)在同學們中，他們無怨無悔，日復一日，年復一年，是他們映照著?青年文明號?這塊牌匾，是他們擔負著學院、家長、祖國交付的重任，他們無愧 于?青年文明號?的稱號。 面對目前學生人生目標迷茫，情感淡薄，如何加強學生的政治思想工作，教會他們?nèi)绾巫鋈耍?青年文明號?的班主任在各班開展了讀書月活動，專門為學生購置了《青春讀本 —— 使學生感動的 100 個故事》等圖書，并在學生中開展了?我最感動的一件事?的征文及演講活動。此舉得到了學院領(lǐng)導及社會的好評，《生活晨報》《山西青年報》《三晉都市報》等報紙都作了報道 。幾年來，沒有出現(xiàn)學生投訴班主任的情 況。 2020 年，?青年文明號?班主任室為 5 名特困學生在學院內(nèi)找到了勤工儉學的工作，對特困學生實施幫助捐款活動還有：為患肝炎無錢醫(yī)治的檢驗 2 25 班的同學捐款；為社區(qū)班一位父母在一個月時間內(nèi)相繼去世的 同學捐款，這些捐助活動有力地幫助貧困學生完成了學業(yè)。其中 2 名班主任被學院評為優(yōu)秀班主任，所帶班級分獲四星級與三星級班集體。?青年文明號?班主任們在班級管理的同時，不斷學習有關(guān)理論知識：如學生的年齡特點、師生應建立怎樣的關(guān)系、學生身心發(fā)展的特點等等，不斷從心理學、教育學、教育管理學角度充實自己，并理論聯(lián)系實踐，不斷將自己管理學生的心得體會記錄下來，撰寫成論文，在 2020 年學院召開的大學生思想政治研討會征文活動中，?青年文明號?班主任們積極參加，并分獲一、二、三等獎，得到學院領(lǐng)導的表揚。 以上成績的獲得既與大家的努力分不開，更與各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持分不開。有十幾名團員青年受到廳團委、院團委的表彰。 2020 年 3 月被全國城鎮(zhèn)婦女?巾幗建功?活動領(lǐng)導小組評為?巾幗文明示范崗?。以?青年文明號?為載體，不斷提高青年醫(yī)護人員的主人翁意識，認真學習黨和國家的政策，加強對衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)的學習。為給患者提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，每天早 晨 7 時，護士長帶頭上班進行晨間護理，同時播放輕松的音樂；設(shè)立打水車送水到床頭，方便了無陪侍人的患者，同時也避免了擁擠燙傷。張巧花主任帶領(lǐng)相關(guān)的青年業(yè)務(wù)骨干全身心地投入到了緊張有序的工作中。經(jīng)過無微不至的治療和護理，秦晉云終于微笑地走出了無菌室。 劉鵬這一山晉大地家喻戶曉的優(yōu)秀大學生，就是在這里頑強地與病魔做著無畏的斗爭。 患者徐志國患淋巴瘤已經(jīng)好轉(zhuǎn)，不幸合并急性 呼吸窘迫綜合征(ARDS)合并彌漫性血管內(nèi)凝血 (DIC)。家屬激動地用大紅紙寫下了一封感謝信貼在醫(yī)院門上?是你 們讓死神望而卻步，給了我第二次生命?。 這樣的事例很多，青年醫(yī)護人員對患者奉獻了無私真誠的愛，使患者在治療過程中倍添信心，最終得以戰(zhàn)勝頑疾。應用改良的自體外周造血干細胞移植技術(shù)成功治療淋巴瘤 30 余例，達國際先進水平，目前已形成了排隊等候的局面，使淋巴瘤的治愈率由 17%提高到 78%。同時開展蛋白芯片檢測非霍奇金淋巴瘤生物特征研究，難治性非霍奇 金淋巴瘤耐藥基因的研究，難治淋巴瘤與EBV/HTLV 感染的關(guān)系研究等多項實驗技術(shù)。參與主辦?第二屆國際淋巴瘤研討會?、?全國難治性白血病學術(shù)研 討會?等國際及全國會議 6 次，主辦?山西省血液腫瘤研討會?，?山西省血液腫瘤進展學習班?等多次省級會議。中青年專家主持完成的?自體骨髓移植治療晚期淋巴瘤?等五個項目，在山西省乃至全國創(chuàng)造了五個?最早?。在張巧花主任的領(lǐng)導組織下， 2020 年我科成立了?淋巴瘤康復俱樂部?，青年醫(yī)務(wù)人員在其中發(fā)揮了主力軍的作用，他們利用節(jié)假日時間，幫助聯(lián)系會員，確定活動場所，籌建理事會，制定章程。第六次?讓我們共享康復者的快樂?。在專家科學指導、人文關(guān)懷下積極治療走向康復，提高了患者的治愈率。每周五下午小分隊將會有健康 指導，用藥小知識，心理講座、中醫(yī)按摩等活動，同時病人、家屬、護士在一起做游戲，開心一刻，讓他們遠離痛苦，感到愉快。經(jīng)跨世紀人才培養(yǎng)和院科人才培訓，該科已形成高素質(zhì)的結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，目前有碩士生導師 1 名，主任醫(yī)師 (教授 )5 名，副主任 醫(yī)師 (副教授 )3 名，主治醫(yī)師及住院醫(yī)師 6名，副主任護師 2 名，主管護師 2 名，護師 10 名，護士 5 名。醫(yī)院年門診量 60余萬人次，診治住院患者達 3 萬人次，年手術(shù)近 2 萬例。醫(yī)院先后被授予?全國愛嬰醫(yī)院?、?全國百佳醫(yī)院?、?全國青年文明號?、?全國百姓放心醫(yī)院?、?全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體?、?全國醫(yī)院文化建設(shè)先進單位?和?全國行風建設(shè)先進集體?等榮譽稱號。院領(lǐng)導非常重視?青年文明號?的發(fā)展建設(shè)工作，把?號?、?手?創(chuàng)建活動納入了我院的整體規(guī)劃之中，成立了由院黨委副書 記為組長的檢查領(lǐng)導小組，指導團委及門診支部制定了相應的規(guī)章制度，經(jīng)常深入檢查，了解?青年文明號?的工作開展情況，定期召開黨委會、院長辦公會研究解決?青年文明號?在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，保證了?青年文明號?的健康發(fā)展。 二是注重抓好門診醫(yī)療工作，注重培養(yǎng)和提高年輕醫(yī)務(wù)人員的基本醫(yī)療素質(zhì)，注重培養(yǎng)青年醫(yī)師的一級工作能力，通過舉辦講座、專題討論、疑難典型病例會診等，使青年醫(yī)務(wù)人員不斷積累和豐富臨床知識，更好地為廣大患者服務(wù)，同時加強了對青年教工的考核，并將考核結(jié)果記入個人業(yè)務(wù)檔案，與晉職晉級掛鉤。此外醫(yī)院還積極為青年教工營造良好的學習氛圍，鼓勵青年職工不斷學習、繼續(xù)深造。為了方便患者就醫(yī)，門診大廳設(shè)立?青年文明號服務(wù)臺?，負責患者的分診、導醫(yī)、健康咨詢等工作，她們每日接待患者近 2 千人，勞累一天，口干舌燥，非常辛苦，卻沒有絲毫的怨言，始終做到微笑服務(wù)，解釋耐心細致受到了患者及家屬的好評。 為了完善我院醫(yī)療服務(wù)體系，滿足社會多層次、多樣化醫(yī)療服務(wù)要求，更好的為患者服務(wù)，在護理部的配合下，醫(yī)院成立了醫(yī)療護理服務(wù)隊，隊員全部由 25 歲以 下的青年團員組成，她們統(tǒng)一著裝，協(xié)調(diào)配合，負責接送病人至有關(guān)科室做檢查、治療；負責各項檢查的預約；負責傳送檢查單、化驗單結(jié)果；負責其它單據(jù)、物品的傳遞等，極大地方便了患者的就醫(yī)，收到了良好的效果。組織團員青年利用節(jié)假日、雙休日，深入社區(qū)開展以社區(qū)服務(wù)、共創(chuàng)文明生活為主題的?青年文明號助萬家?活動，倡導服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德和團結(jié)互助、扶貧濟困的社會風尚。通過參加?以病人為中心?演講賽、法律知識競賽、組織開展體育比賽、文藝演出等，極大的增強了青年職工的凝聚力和向心力。 附屬醫(yī)院門診部青年將以飽滿的熱情、精湛的醫(yī)技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進一步鞏固?青年文明號?的成果，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)，展示白衣天使的美好形象?？剖夜灿嗅t(yī)護人員 18 人，醫(yī)生 5 人，護士 13 人，其中35 歲以下青年 14 人，占 78%，醫(yī)護人員平均年齡 32 歲?？剖叶ㄆ诮M織員工學習《中心醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》，不斷規(guī)范員工的服務(wù)語言、服務(wù)行為和服務(wù)流程，形成整齊劃一的服務(wù)模式。 2020 年臘月二十八晚上， ICU 病房收治了一名急性心梗的患者，家住遼陽，因為疾病尚未痊愈，只好在病房過年。當遇到中毒患者需要做生化對照檢驗時，醫(yī)護人員多次獻出自己的血，為準確診斷提供依據(jù)?？剖抑魅?、護士長及青年骨干輪流講課，言傳身教，對重點內(nèi)容，科室定期檢查考核，提高了醫(yī)護人員的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平?？剖以o士長劉靜苦練護理技術(shù)，嚴抓科室管理，于 2020 年被省衛(wèi)生廳和團省委授予遼寧省?青年崗位能手?稱號。同時，科室在護理工作不斷創(chuàng)新，應用輸液泵、注射泵、三通管技術(shù)及小靜脈逆行穿刺采血兼輸液技術(shù)及靜脈留置針等，量化了護理操作水平，最大限度地減輕了患者痛苦，受到了廣大患者的一致歡迎。通過 嚴格、規(guī)范的制度管理，為病人提供了 安全、滿意的醫(yī)療護理服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療護理工作無投訴、無差錯，無糾紛。在團市委、衛(wèi)生局團委及院團委開展的?希望工程?、?愛心助學?、?青年文明號服務(wù)卡助萬家?等活動中，全體員工積極為災區(qū)捐款、捐物，所捐款額累計達千余元，衣物百余件，受到社會各界的一致贊譽，有效地提升了科室的知名度和美譽度，樹立了?青年文明號?優(yōu)秀的品牌形象。華東醫(yī)院 東 11 樓病區(qū)是一支由 18 位醫(yī)生和護士組成的年輕有為的集體， 35 歲以下的團員青年占 %，黨團員占 70%，中級以上職稱 5 人。 一、立足本職工作崗位，努力提高醫(yī)療護理質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù) 東 11樓病區(qū)是呼吸科病房， 主要從事干部保健工作，是關(guān)系到人的生命的特殊崗位，優(yōu)良的醫(yī)護質(zhì)量，加上責任心、愛心是一切救治工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)發(fā)展和提高的保證。有一次，一位 93 歲患肺部感染的患者入院當晚，護士在巡視病房的過程中，突然發(fā)現(xiàn)病人氣急，口唇青紫，咳嗽無力，立即 實施 拍背、吸痰、面罩加壓吸氧等措施，癥狀卻未見明顯好轉(zhuǎn)，值班醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生、護士立即實 施積極的搶救，插管、呼吸機供氧，病人的面色漸漸紅潤起來，氧飽和度也漸漸恢復了正常。正是在日常工作中表現(xiàn)出的高度責任心和過硬的操作技能，十年來病房內(nèi)無一例醫(yī)療事故發(fā)生，收到了無數(shù)的錦旗和表揚信。在護理工作中，他們總結(jié)做到了?入院接一接、上床扶一扶、走路攙一攙、發(fā)飯端一端、吃飯看一看、講話聽一聽、檢查陪一陪、服藥幫一幫、出院送一送、回家訪一訪?的十字服務(wù)方針，深受住院病人及家屬好評。此時，為延續(xù)老人生命的兩位身高 的醫(yī)生，在不足 90cm 高度的病床旁彎腰捏皮球，已持續(xù)了 14 個小時，此情此景令在場的家屬感動不已。日常工作中，還將便民措施融入病房工作的每一個環(huán)節(jié)，還備針線、零錢、開瓶器、代為購物、聯(lián) 系上門理發(fā)等，每一個生活細節(jié)都考慮得極為詳盡和周到。這個先進集體可謂人才輩出，先后培養(yǎng)出副院長、黨委副書記、護理部主任、科護士長以及 4 位護士長，其中一位護士長又在新病區(qū)創(chuàng)建了?青年文明號?集體，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念在新的土壤中進一步扎根和培育。 在工作