【正文】 承以病人為本的管理原則，加班加點(diǎn)工作已成為每位醫(yī)師，特別是年輕醫(yī)生的家常便飯，為患者犧牲個(gè)人利益在我科屢見不鮮，每位醫(yī)生都有拒收患者錢物的經(jīng)歷，每 位醫(yī)生都保存著患者贈(zèng)送的錦旗。目前，血液五科已經(jīng)光榮地加入到?全國青年文明號(hào)?的行列。《今晚報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、天津電視臺(tái)等新聞媒體也先后報(bào)道了他們的先進(jìn)事跡。這是一個(gè)年齡搭配合理、技術(shù)力量雄厚的集體。 在三位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，血液五科全體工作人員以?三個(gè)代表?重要思想為 指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大精神，牢記?全心全意為人民服務(wù)?的宗旨，努力提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。 服務(wù)方式不斷出新 在創(chuàng)建工作中，血液五科把?患者是上帝?的口號(hào)，變成了?患者就是我們的兄弟姐妹?，他們說?只有把患者當(dāng)成與我們骨肉相連的親人，我們才能真正做到一切從患者的利益出發(fā)，為患者著想?；颊叱鲈毫?，一張小小的賀卡代表了全體醫(yī)護(hù)人員的祝福，使患者心里暖暖的，賀卡背面如何休養(yǎng)、何時(shí)化驗(yàn)、如何用藥、何時(shí)復(fù)診寫得清清楚楚，一目了然；出院患者對(duì)病情有了疑問，直接撥通科里的聯(lián)系電話，就會(huì)有醫(yī)護(hù)人員前來解答，免去了患者舟車勞頓之苦；復(fù)診患者檢查完畢不必等待結(jié)果，可以放心回去，血液五科的工作人員會(huì)將化驗(yàn)單寄回，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。每季度評(píng)選 一次的?患者最滿意護(hù)士?是由出院患者無記名投票選出的，一朵小紅花直接貼在?醫(yī)護(hù)人員一覽表?上，時(shí)刻警示和鞭策著醫(yī)護(hù)人員的工作。但他們克服了一個(gè)又一個(gè)困難，妥善處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系。 ?愿望寶盒?是血液五科獨(dú)有的特色。當(dāng)然，這些都是血液五科醫(yī)護(hù)人員的杰作，為患者帶來歡樂和健康就是他們最大的心愿。每周兩次全科查房，聽主任分析每位患者的病情。真正豐富和完善了服務(wù)理念 —— ?患者就是我們的兄弟姐妹，社會(huì)就是我們的大家庭?。 一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，血液五科的一名護(hù)士知道一位品學(xué)兼優(yōu)的孩子因?yàn)榧彝ヘ毨Ъ磳⑤z學(xué)，她把這個(gè)消息告訴了科里的同事，于是這個(gè)孩子成了全科人關(guān)注的對(duì)象，在大家的資助下，孩子得以順利進(jìn)行學(xué)業(yè)，并考入重點(diǎn)高中。 默默的奉獻(xiàn)、不懈的進(jìn)取，年輕的血液五科散發(fā)著無限的活力。學(xué)院設(shè)四系一部，即醫(yī)學(xué)系、口腔系、衛(wèi)管系、護(hù)理系、基礎(chǔ)部。 ?青年文明號(hào)?班主任們是經(jīng)系部、學(xué)院層層把關(guān)，嚴(yán)格篩選后被學(xué)院聘任為班主任的，這些班主任都有著對(duì)學(xué)院、學(xué)生高度的責(zé)任心，以及熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。班主任們起早摸黑，默默奉獻(xiàn)著自己。她說，我喜歡孩子們，我喜歡做班主任，我愿意像母親精心管理家庭一樣把班級(jí)管理好。 (一 )領(lǐng)導(dǎo)重視 院黨委一貫重視精神文明建設(shè)工作，學(xué)院為配合青年文明工程和青年 人才工程，在我院廣泛開展?青年文明號(hào)?和?青年崗位能手?活動(dòng)，并成立了以書記、院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)組，制訂了?青年文明崗?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。 （二 )團(tuán)組織建設(shè)方面 團(tuán)的基層組織健全，?青年文明號(hào)?班主任室團(tuán)總支機(jī)構(gòu)健全，總支書記、副書記、宣傳部長、組織 部長、生活部長各負(fù)其責(zé)，團(tuán)總支管轄團(tuán)支部也組織健全，并且各支部均能按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi)。在 2020 年的團(tuán)支部考核中， 01 級(jí)中醫(yī) (3+2)l 班被學(xué)院團(tuán)委評(píng)為?五四?紅 旗團(tuán)支部，并被省直團(tuán)工委評(píng)為紅旗團(tuán)支部， 02 級(jí)中醫(yī)中專班二班、 02 級(jí)中醫(yī) (3+3)1 班被學(xué)院團(tuán)委評(píng)為先進(jìn)團(tuán)支部。 三、環(huán)境育人，注重“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建環(huán)境 為時(shí)刻激勵(lì)?青年文明號(hào)?班主任的工作，也為 了更好地得到廣大師生、家長的監(jiān)督，我們?cè)诨A(chǔ)部班主任辦公室懸掛?青年文明號(hào)?牌匾、?青年文明號(hào)信用公約牌?以及監(jiān)督信箱，在辦公室明顯部位懸掛有記載各?青年文明號(hào)?班主任基本情況的監(jiān)督臺(tái)及服務(wù)承諾，作為我們集體中的每一位班主任都深刻理解?青年文明號(hào)?的含義及16 字信用公約，都在各自的工作崗位上嚴(yán)格要求自己、盡職盡責(zé)，無論是寒冷的冬夜，還是酷熱的夏日，我們的班主任都會(huì)出現(xiàn)在宿舍，出現(xiàn)在同學(xué)們中，他們無怨無悔，日復(fù)一日，年復(fù)一年，是他們映照著?青年文明號(hào)?這塊牌匾，是他們擔(dān)負(fù)著學(xué)院、家長、祖國交付的重任，他們無愧 于?青年文明號(hào)?的稱號(hào)。 面對(duì)目前學(xué)生人生目標(biāo)迷茫，情感淡薄，如何加強(qiáng)學(xué)生的政治思想工作，教會(huì)他們?nèi)绾巫鋈耍?青年文明號(hào)?的班主任在各班開展了讀書月活動(dòng)，專門為學(xué)生購置了《青春讀本 —— 使學(xué)生感動(dòng)的 100 個(gè)故事》等圖書，并在學(xué)生中開展了?我最感動(dòng)的一件事?的征文及演講活動(dòng)。此舉得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的好評(píng)，《生活晨報(bào)》《山西青年報(bào)》《三晉都市報(bào)》等報(bào)紙都作了報(bào)道 。幾年來，沒有出現(xiàn)學(xué)生投訴班主任的情 況。 2020 年，?青年文明號(hào)?班主任室為 5 名特困學(xué)生在學(xué)院內(nèi)找到了勤工儉學(xué)的工作，對(duì)特困學(xué)生實(shí)施幫助捐款活動(dòng)還有：為患肝炎無錢醫(yī)治的檢驗(yàn) 2 25 班的同學(xué)捐款；為社區(qū)班一位父母在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)相繼去世的 同學(xué)捐款，這些捐助活動(dòng)有力地幫助貧困學(xué)生完成了學(xué)業(yè)。其中 2 名班主任被學(xué)院評(píng)為優(yōu)秀班主任，所帶班級(jí)分獲四星級(jí)與三星級(jí)班集體。?青年文明號(hào)?班主任們?cè)诎嗉?jí)管理的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)：如學(xué)生的年齡特點(diǎn)、師生應(yīng)建立怎樣的關(guān)系、學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)等等，不斷從心理學(xué)、教育學(xué)、教育管理學(xué)角度充實(shí)自己，并理論聯(lián)系實(shí)踐，不斷將自己管理學(xué)生的心得體會(huì)記錄下來，撰寫成論文，在 2020 年學(xué)院召開的大學(xué)生思想政治研討會(huì)征文活動(dòng)中，?青年文明號(hào)?班主任們積極參加，并分獲一、二、三等獎(jiǎng)，得到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。 以上成績(jī)的獲得既與大家的努力分不開，更與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持分不開。有十幾名團(tuán)員青年受到廳團(tuán)委、院團(tuán)委的表彰。 2020 年 3 月被全國城鎮(zhèn)婦女?巾幗建功?活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為?巾幗文明示范崗?。以?青年文明號(hào)?為載體，不斷提高青年醫(yī)護(hù)人員的主人翁意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的政策，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。為給患者提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，每天早 晨 7 時(shí)，護(hù)士長帶頭上班進(jìn)行晨間護(hù)理，同時(shí)播放輕松的音樂；設(shè)立打水車送水到床頭，方便了無陪侍人的患者，同時(shí)也避免了擁擠燙傷。張巧花主任帶領(lǐng)相關(guān)的青年業(yè)務(wù)骨干全身心地投入到了緊張有序的工作中。經(jīng)過無微不至的治療和護(hù)理，秦晉云終于微笑地走出了無菌室。 劉鵬這一山晉大地家喻戶曉的優(yōu)秀大學(xué)生，就是在這里頑強(qiáng)地與病魔做著無畏的斗爭(zhēng)。 患者徐志國患淋巴瘤已經(jīng)好轉(zhuǎn)，不幸合并急性 呼吸窘迫綜合征(ARDS)合并彌漫性血管內(nèi)凝血 (DIC)。家屬激動(dòng)地用大紅紙寫下了一封感謝信貼在醫(yī)院門上?是你 們讓死神望而卻步，給了我第二次生命?。 這樣的事例很多，青年醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者奉獻(xiàn)了無私真誠的愛，使患者在治療過程中倍添信心，最終得以戰(zhàn)勝頑疾。應(yīng)用改良的自體外周造血干細(xì)胞移植技術(shù)成功治療淋巴瘤 30 余例，達(dá)國際先進(jìn)水平，目前已形成了排隊(duì)等候的局面，使淋巴瘤的治愈率由 17%提高到 78%。同時(shí)開展蛋白芯片檢測(cè)非霍奇金淋巴瘤生物特征研究，難治性非霍奇 金淋巴瘤耐藥基因的研究，難治淋巴瘤與EBV/HTLV 感染的關(guān)系研究等多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)。參與主辦?第二屆國際淋巴瘤研討會(huì)?、?全國難治性白血病學(xué)術(shù)研 討會(huì)?等國際及全國會(huì)議 6 次，主辦?山西省血液腫瘤研討會(huì)?，?山西省血液腫瘤進(jìn)展學(xué)習(xí)班?等多次省級(jí)會(huì)議。中青年專家主持完成的?自體骨髓移植治療晚期淋巴瘤?等五個(gè)項(xiàng)目，在山西省乃至全國創(chuàng)造了五個(gè)?最早?。在張巧花主任的領(lǐng)導(dǎo)組織下， 2020 年我科成立了?淋巴瘤康復(fù)俱樂部?，青年醫(yī)務(wù)人員在其中發(fā)揮了主力軍的作用，他們利用節(jié)假日時(shí)間，幫助聯(lián)系會(huì)員，確定活動(dòng)場(chǎng)所，籌建理事會(huì)，制定章程。第六次?讓我們共享康復(fù)者的快樂?。在專家科學(xué)指導(dǎo)、人文關(guān)懷下積極治療走向康復(fù)，提高了患者的治愈率。每周五下午小分隊(duì)將會(huì)有健康 指導(dǎo)，用藥小知識(shí)，心理講座、中醫(yī)按摩等活動(dòng)，同時(shí)病人、家屬、護(hù)士在一起做游戲，開心一刻，讓他們遠(yuǎn)離痛苦，感到愉快。經(jīng)跨世紀(jì)人才培養(yǎng)和院科人才培訓(xùn)，該科已形成高素質(zhì)的結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，目前有碩士生導(dǎo)師 1 名，主任醫(yī)師 (教授 )5 名，副主任 醫(yī)師 (副教授 )3 名，主治醫(yī)師及住院醫(yī)師 6名，副主任護(hù)師 2 名，主管護(hù)師 2 名，護(hù)師 10 名，護(hù)士 5 名。醫(yī)院年門診量 60余萬人次，診治住院患者達(dá) 3 萬人次，年手術(shù)近 2 萬例。醫(yī)院先后被授予?全國愛嬰醫(yī)院?、?全國百佳醫(yī)院?、?全國青年文明號(hào)?、?全國百姓放心醫(yī)院?、?全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體?、?全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位?和?全國行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體?等榮譽(yù)稱號(hào)。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視?青年文明號(hào)?的發(fā)展建設(shè)工作，把?號(hào)?、?手?創(chuàng)建活動(dòng)納入了我院的整體規(guī)劃之中，成立了由院黨委副書 記為組長的檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)團(tuán)委及門診支部制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，經(jīng)常深入檢查，了解?青年文明號(hào)?的工作開展情況，定期召開黨委會(huì)、院長辦公會(huì)研究解決?青年文明號(hào)?在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，保證了?青年文明號(hào)?的健康發(fā)展。 二是注重抓好門診醫(yī)療工作，注重培養(yǎng)和提高年輕醫(yī)務(wù)人員的基本醫(yī)療素質(zhì)，注重培養(yǎng)青年醫(yī)師的一級(jí)工作能力，通過舉辦講座、專題討論、疑難典型病例會(huì)診等，使青年醫(yī)務(wù)人員不斷積累和豐富臨床知識(shí)，更好地為廣大患者服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)青年教工的考核，并將考核結(jié)果記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，與晉職晉級(jí)掛鉤。此外醫(yī)院還積極為青年教工營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)青年職工不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造。為了方便患者就醫(yī)，門診大廳設(shè)立?青年文明號(hào)服務(wù)臺(tái)?，負(fù)責(zé)患者的分診、導(dǎo)醫(yī)、健康咨詢等工作，她們每日接待患者近 2 千人，勞累一天，口干舌燥，非常辛苦，卻沒有絲毫的怨言，始終做到微笑服務(wù)，解釋耐心細(xì)致受到了患者及家屬的好評(píng)。 為了完善我院醫(yī)療服務(wù)體系，滿足社會(huì)多層次、多樣化醫(yī)療服務(wù)要求，更好的為患者服務(wù)，在護(hù)理部的配合下，醫(yī)院成立了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員全部由 25 歲以 下的青年團(tuán)員組成，她們統(tǒng)一著裝，協(xié)調(diào)配合，負(fù)責(zé)接送病人至有關(guān)科室做檢查、治療；負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢查的預(yù)約；負(fù)責(zé)傳送檢查單、化驗(yàn)單結(jié)果；負(fù)責(zé)其它單據(jù)、物品的傳遞等，極大地方便了患者的就醫(yī)，收到了良好的效果。組織團(tuán)員青年利用節(jié)假日、雙休日，深入社區(qū)開展以社區(qū)服務(wù)、共創(chuàng)文明生活為主題的?青年文明號(hào)助萬家?活動(dòng)，倡導(dǎo)服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德和團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的社會(huì)風(fēng)尚。通過參加?以病人為中心?演講賽、法律知識(shí)競(jìng)賽、組織開展體育比賽、文藝演出等，極大的增強(qiáng)了青年職工的凝聚力和向心力。 附屬醫(yī)院門診部青年將以飽滿的熱情、精湛的醫(yī)技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步鞏固?青年文明號(hào)?的成果，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)，展示白衣天使的美好形象?？剖夜灿嗅t(yī)護(hù)人員 18 人，醫(yī)生 5 人，護(hù)士 13 人，其中35 歲以下青年 14 人，占 78%，醫(yī)護(hù)人員平均年齡 32 歲?？剖叶ㄆ诮M織員工學(xué)習(xí)《中心醫(yī)院服務(wù)規(guī)范》，不斷規(guī)范員工的服務(wù)語言、服務(wù)行為和服務(wù)流程，形成整齊劃一的服務(wù)模式。 2020 年臘月二十八晚上， ICU 病房收治了一名急性心梗的患者，家住遼陽，因?yàn)榧膊∩形慈?，只好在病房過年。當(dāng)遇到中毒患者需要做生化對(duì)照檢驗(yàn)時(shí)，醫(yī)護(hù)人員多次獻(xiàn)出自己的血，為準(zhǔn)確診斷提供依據(jù)?？剖抑魅?、護(hù)士長及青年骨干輪流講課，言傳身教，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容，科室定期檢查考核，提高了醫(yī)護(hù)人員的理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平?？剖以o(hù)士長劉靜苦練護(hù)理技術(shù)，嚴(yán)抓科室管理，于 2020 年被省衛(wèi)生廳和團(tuán)省委授予遼寧省?青年崗位能手?稱號(hào)。同時(shí)，科室在護(hù)理工作不斷創(chuàng)新，應(yīng)用輸液泵、注射泵、三通管技術(shù)及小靜脈逆行穿刺采血兼輸液技術(shù)及靜脈留置針等，量化了護(hù)理操作水平，最大限度地減輕了患者痛苦，受到了廣大患者的一致歡迎。通過 嚴(yán)格、規(guī)范的制度管理，為病人提供了 安全、滿意的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理工作無投訴、無差錯(cuò)，無糾紛。在團(tuán)市委、衛(wèi)生局團(tuán)委及院團(tuán)委開展的?希望工程?、?愛心助學(xué)?、?青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家?等活動(dòng)中，全體員工積極為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，所捐款額累計(jì)達(dá)千余元，衣物百余件，受到社會(huì)各界的一致贊譽(yù)，有效地提升了科室的知名度和美譽(yù)度，樹立了?青年文明號(hào)?優(yōu)秀的品牌形象。華東醫(yī)院 東 11 樓病區(qū)是一支由 18 位醫(yī)生和護(hù)士組成的年輕有為的集體， 35 歲以下的團(tuán)員青年占 %，黨團(tuán)員占 70%，中級(jí)以上職稱 5 人。 一、立足本職工作崗位，努力提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù) 東 11樓病區(qū)是呼吸科病房， 主要從事干部保健工作，是關(guān)系到人的生命的特殊崗位，優(yōu)良的醫(yī)護(hù)質(zhì)量，加上責(zé)任心、愛心是一切救治工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)發(fā)展和提高的保證。有一次，一位 93 歲患肺部感染的患者入院當(dāng)晚，護(hù)士在巡視病房的過程中，突然發(fā)現(xiàn)病人氣急，口唇青紫，咳嗽無力，立即 實(shí)施 拍背、吸痰、面罩加壓吸氧等措施，癥狀卻未見明顯好轉(zhuǎn)，值班醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生、護(hù)士立即實(shí) 施積極的搶救，插管、呼吸機(jī)供氧，病人的面色漸漸紅潤起來，氧飽和度也漸漸恢復(fù)了正常。正是在日常工作中表現(xiàn)出的高度責(zé)任心和過硬的操作技能，十年來病房?jī)?nèi)無一例醫(yī)療事故發(fā)生，收到了無數(shù)的錦旗和表揚(yáng)信。在護(hù)理工作中，他們總結(jié)做到了?入院接一接、上床扶一扶、走路攙一攙、發(fā)飯端一端、吃飯看一看、講話聽一聽、檢查陪一陪、服藥幫一幫、出院送一送、回家訪一訪?的十字服務(wù)方針，深受住院病人及家屬好評(píng)。此時(shí)，為延續(xù)老人生命的兩位身高 的醫(yī)生，在不足 90cm 高度的病床旁彎腰捏皮球，已持續(xù)了 14 個(gè)小時(shí)，此情此景令在場(chǎng)的家屬感動(dòng)不已。日常工作中，還將便民措施融入病房工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，還備針線、零錢、開瓶器、代為購物、聯(lián) 系上門理發(fā)等，每一個(gè)生活細(xì)節(jié)都考慮得極為詳盡和周到。這個(gè)先進(jìn)集體可謂人才輩出，先后培養(yǎng)出副院長、黨委副書記、護(hù)理部主任、科護(hù)士長以及 4 位護(hù)士長，其中一位護(hù)士長又在新病區(qū)創(chuàng)建了?青年文明號(hào)?集體，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念在新的土壤中進(jìn)一步扎根和培育。 在工作