【正文】 經(jīng)過47 年的發(fā)展建設(shè)，現(xiàn)已發(fā)展成為集醫(yī)療、教學、科研、預防保健為一體的大型綜合性三級甲等醫(yī)院。全體護理人員積極轉(zhuǎn)變服務理念，變?被動服務?為?主動服務? ,變?有事請叫我?為?我會經(jīng)常來看您?，堅持?以病人為中心?，以?人性化服務?為先導積極探索特色服務。 2020年 5 月，?淋巴瘤康復俱樂部患者與國際專家零距離接觸?， Younes博士參加俱樂部會員活動，伸出大拇指不斷地說? very good”。 2020 年全年經(jīng)濟任務創(chuàng)歷史之最。 近十年以來，在科主任和老專家的支持幫助下，該科青年醫(yī)務工作者主持、承擔或參與完成的科研項目有 9項。經(jīng)醫(yī)院幾次測評，患者對該科青年醫(yī)護工作者的各項工作的滿意度均在 99%以上。此類患者的搶救成功率僅有10%~20%，青年醫(yī)生賀建霞，放棄休息時間，配合科主任和老專家，爭分奪秒積極搶救，牛巧紅護士長帶領(lǐng)血液內(nèi)科全體護士，應用自己的技能和愛心，周到細致地進行特別護理，共同與死神作戰(zhàn)，把患者從死亡線上搶救過來。經(jīng)醫(yī)生們用先進的 PCR 方法檢測，證實骨髓移植后她的造血功能已重建，免疫功能也得到了一定程度的恢復，秦晉云得救了。護理責任到人，條條有規(guī)章，事事有人管 ?? 。自 1996 年以來，科室連年被評為?文明科室?， 2020 年以來，連年被評為?醫(yī)德醫(yī)風先進集體?。在今后的工作中，?青年文明號?全體班主任決心繼續(xù)以?青年文明號?標準嚴格要求自己，以黨的十六大精神為指 導，在?三個代表?重要思想的指引下，更加發(fā)奮工作，為祖國、為社會輸合格人才。 1 名班主任被學院評為教學奉獻獎， 2 名班主任被學院評為先進工作者， 2 名班主任被學院黨委評為優(yōu)秀黨員， 1 個班被院 團委評為?五四?紅旗團支部，1 個班被院團委評為?先進團支部?，還有 2 人被學院評為青年崗位能手。 ?青年文明號?班主任以創(chuàng)建星級班集體為紐帶，不斷規(guī)范所帶班級的規(guī)章制度，制定班級目標，小組目標及個人目標，以好幫差，積極開展具有特色的星級班集體活動，規(guī)范班級管理，涌現(xiàn)出突出的班主任老師，受到省級和學院的各種表彰。 班主任們將學生的心理疏導工作作為自己工作的重點，每個班主任都會認真對待學生的心理測試結(jié) 果，分析、觀察學生的性格及行為特點，對存在心理障礙的學生及時并經(jīng)常性地予以關(guān)注與幫助，還對心理存在問題比較嚴重的學生建立了心理檔案，并給予重點關(guān)注。 三、建章立制，制定了明確的創(chuàng)建目標和考核標準，建立了對“青年文明號”集體及成員的激勵與約束并舉的運行機制，保證了創(chuàng)建活動的順利進行 建立科學的管理制度是做好各項工作的前提和保證。 學院主管領(lǐng)導定期給班主任們開會、座談，討論工作中存在的困難解決一些實際存在的問題。他們顧不得年幼的孩子，年邁的老人，以及戀人期盼的目光，他們深知，只有自己做好班主任這一學院最基層的管理工作，學院黨委才放心，只有自己站好這班崗，才能培養(yǎng)更多合格的醫(yī)藥人才，祖國的 未來才能更美好。下轄 38 個教研室、 26 個實驗室、 5個標本室、 2 個語音室及電教室、計算機室，設(shè)有臨床 教學醫(yī)院 7 所。每到暑假孩子都會帶著令人欣慰的優(yōu)異成績，拎著幾個沉甸甸的大西瓜來到病房看望大哥哥、大姐姐們，每到這時都是醫(yī)護人員最高興的時刻，他們最大的愿望 就是讓這個品學兼優(yōu)的孩子健康成長。積極參加各種學習班、講座、論壇以及國際交流，了解國際血液病研究進展。這個由科內(nèi)青年黨團員發(fā)起的活動已經(jīng)延續(xù)了多年。 僅 2020 年以來，血液五科共累計拒收財物逾萬元，無一例患者舉報現(xiàn)象和重大差錯事件發(fā)生，收到表揚信、錦旗數(shù)十封（面），接受患者口頭表揚不計其數(shù)。 血液五科把患者是否滿意作為衡量服務的標準，不斷改進和完善服務，先后制定了?承諾服務?、? 首問負責制?和電話隨訪以及家訪等工作制度。 血液學界知名專家、享受國務院特殊津貼的錢林生教授是血液五科的老主任，是有著 32 年黨齡的老黨員?；厥讕啄陙淼膭?chuàng)?號?經(jīng)歷，我們強烈的感覺到唯有不斷地在創(chuàng)新，才能使?青年文明號?永葆生機與活力。特別是 02 年起利用醫(yī)院進行 ISO9000 認證之際，把規(guī)范建立科室質(zhì)量管理標準的工作與創(chuàng)建?青年文明號?工作結(jié)合起來，按照內(nèi)審的要求為了規(guī)范醫(yī)療活動，制定了 針灸科質(zhì)量目標 ,各級醫(yī)師崗位職責及考核制度 ,針灸科常 用療法操作規(guī)范、針灸科特殊治療操作規(guī)范及 針灸科康復室康復操作規(guī)范，并嚴格執(zhí)行以上的各項規(guī)章制度。在生與死的考驗中，在共和國飄揚的旗幟上描繪著廣安門醫(yī)院針灸科醫(yī)務工作者的風采。 在繁重的工作之余，同志們還堅持完成了醫(yī)療隊內(nèi)大量的科研工作，制定中西醫(yī)結(jié)合的治療方案，并且參與編寫了 171。 人們談 “非典 ”色變，一個又一個醫(yī)護人員因感染而倒下，但是 他們沒有 絲毫的退縮 ，毅然接受醫(yī)院安排，共 6 名醫(yī)生陸續(xù)參加了廣安門醫(yī)院抗非典醫(yī)療隊，包括王寅、劉元石、彭唯娜、趙宏、李以松、葉永銘。他們近年來已完成人事部和中醫(yī)藥管理局課題 3 項， 《電針治療老年急迫性尿 失禁臨床研究》獲中醫(yī)研究院科技進步獎；此外，《電梅花針治療青少年近視、斜視》、《穴位貼敷治療哮喘臨床研究》獲衛(wèi)生部乙級成果獎，《中國灸法集粹》、《針灸心傳》、《針灸心悟》分別獲中國中醫(yī)研究院科技進步二等獎。 近年來針灸科在年輕科主任劉志順、副主任張維帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，臨床治療水平不斷提高，學科不斷發(fā)展，科室建設(shè)走向了良性發(fā)展的道路。病房平均住院日逐年下降， 2020 年比 2020 年下降 20％；床位使用率連年超過 100％?？蒲薪?jīng)費共 100 萬，學科整體水平國內(nèi)一流。接管后想象不到的困難一重又一重。為了解非典的發(fā)病特點，觀察中醫(yī)療法干預后的病情轉(zhuǎn)歸等各個方面做出了科學的歸納總結(jié)。每年均有新課題中標并有相關(guān)論文發(fā)表，04 年 組織全科醫(yī)務人員參加中醫(yī)研究院舉辦的 GCP 培訓，并積極參與廣安門醫(yī)院臨床藥理基地新增專業(yè)的報批工作，現(xiàn)已有 10 人獲得專業(yè)證書， 一批年輕醫(yī)師正在迅速成長為臨床、科研、教學一線的骨干力量，多人已申請部、局級研究課題并已獲得資助。 多年來，針灸科一直秉承以病人為本的管理原則，加班加點工作已成為每位醫(yī)師，特別是年輕醫(yī)生的家常便飯，為患者犧牲個人利益在我科屢見不鮮，每位醫(yī)生都有拒收患者錢物的經(jīng)歷，每 位醫(yī)生都保存著患者贈送的錦旗?！督裢韴蟆?、《科技日報》、天津電視臺等新聞媒體也先后報道了他們的先進事跡。 在三位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，血液五科全體工作人員以?三個代表?重要思想為 指導，全面貫徹黨的十六大精神，牢記?全心全意為人民服務?的宗旨，努力提高自身的政治、業(yè)務素質(zhì)。患者出院了，一張小小的賀卡代表了全體醫(yī)護人員的祝福，使患者心里暖暖的，賀卡背面如何休養(yǎng)、何時化驗、如何用藥、何時復診寫得清清楚楚，一目了然；出院患者對病情有了疑問，直接撥通科里的聯(lián)系電話，就會有醫(yī)護人員前來解答，免去了患者舟車勞頓之苦；復診患者檢查完畢不必等待結(jié)果，可以放心回去，血液五科的工作人員會將化驗單寄回，減輕了患者的經(jīng)濟負擔。但他們克服了一個又一個困難，妥善處理好家庭和事業(yè)的關(guān)系。當然，這些都是血液五科醫(yī)護人員的杰作，為患者帶來歡樂和健康就是他們最大的心愿。真正豐富和完善了服務理念 —— ?患者就是我們的兄弟姐妹，社會就是我們的大家庭?。 默默的奉獻、不懈的進取，年輕的血液五科散發(fā)著無限的活力。 ?青年文明號?班主任們是經(jīng)系部、學院層層把關(guān)，嚴格篩選后被學院聘任為班主任的，這些班主任都有著對學院、學生高度的責任心，以及熱情的工作態(tài)度，認真、負責的敬業(yè)精神。她說，我喜歡孩子們，我喜歡做班主任，我愿意像母親精心管理家庭一樣把班級管理好。 （二 )團組織建設(shè)方面 團的基層組織健全，?青年文明號?班主任室團總支機構(gòu)健全，總支書記、副書記、宣傳部長、組織 部長、生活部長各負其責，團總支管轄團支部也組織健全，并且各支部均能按時繳納團費。 三、環(huán)境育人，注重“青年文明號”的創(chuàng)建環(huán)境 為時刻激勵?青年文明號?班主任的工作，也為 了更好地得到廣大師生、家長的監(jiān)督，我們在基礎(chǔ)部班主任辦公室懸掛?青年文明號?牌匾、?青年文明號信用公約牌?以及監(jiān)督信箱，在辦公室明顯部位懸掛有記載各?青年文明號?班主任基本情況的監(jiān)督臺及服務承諾，作為我們集體中的每一位班主任都深刻理解?青年文明號?的含義及16 字信用公約，都在各自的工作崗位上嚴格要求自己、盡職盡責，無論是寒冷的冬夜，還是酷熱的夏日，我們的班主任都會出現(xiàn)在宿舍，出現(xiàn)在同學們中，他們無怨無悔，日復一日，年復一年，是他們映照著?青年文明號?這塊牌匾，是他們擔負著學院、家長、祖國交付的重任，他們無愧 于?青年文明號?的稱號。此舉得到了學院領(lǐng)導及社會的好評，《生活晨報》《山西青年報》《三晉都市報》等報紙都作了報道 。 2020 年，?青年文明號?班主任室為 5 名特困學生在學院內(nèi)找到了勤工儉學的工作，對特困學生實施幫助捐款活動還有：為患肝炎無錢醫(yī)治的檢驗 2 25 班的同學捐款；為社區(qū)班一位父母在一個月時間內(nèi)相繼去世的 同學捐款，這些捐助活動有力地幫助貧困學生完成了學業(yè)。?青年文明號?班主任們在班級管理的同時，不斷學習有關(guān)理論知識：如學生的年齡特點、師生應建立怎樣的關(guān)系、學生身心發(fā)展的特點等等，不斷從心理學、教育學、教育管理學角度充實自己，并理論聯(lián)系實踐，不斷將自己管理學生的心得體會記錄下來，撰寫成論文，在 2020 年學院召開的大學生思想政治研討會征文活動中，?青年文明號?班主任們積極參加，并分獲一、二、三等獎，得到學院領(lǐng)導的表揚。有十幾名團員青年受到廳團委、院團委的表彰。以?青年文明號?為載體，不斷提高青年醫(yī)護人員的主人翁意識，認真學習黨和國家的政策，加強對衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)的學習。張巧花主任帶領(lǐng)相關(guān)的青年業(yè)務骨干全身心地投入到了緊張有序的工作中。 劉鵬這一山晉大地家喻戶曉的優(yōu)秀大學生，就是在這里頑強地與病魔做著無畏的斗爭。家屬激動地用大紅紙寫下了一封感謝信貼在醫(yī)院門上?是你 們讓死神望而卻步，給了我第二次生命?。應用改良的自體外周造血干細胞移植技術(shù)成功治療淋巴瘤 30 余例，達國際先進水平，目前已形成了排隊等候的局面，使淋巴瘤的治愈率由 17%提高到 78%。參與主辦?第二屆國際淋巴瘤研討會?、?全國難治性白血病學術(shù)研 討會?等國際及全國會議 6 次，主辦?山西省血液腫瘤研討會?，?山西省血液腫瘤進展學習班?等多次省級會議。在張巧花主任的領(lǐng)導組織下， 2020 年我科成立了?淋巴瘤康復俱樂部?，青年醫(yī)務人員在其中發(fā)揮了主力軍的作用，他們利用節(jié)假日時間，幫助聯(lián)系會員，確定活動場所，籌建理事會，制定章程。在專家科學指導、人文關(guān)懷下積極治療走向康復，提高了患者的治愈率。經(jīng)跨世紀人才培養(yǎng)和院科人才培訓，該科已形成高素質(zhì)的結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，目前有碩士生導師 1 名，主任醫(yī)師 (教授 )5 名，副主任 醫(yī)師 (副教授 )3 名，主治醫(yī)師及住院醫(yī)師 6名，副主任護師 2 名，主管護師 2 名，護師 10 名，護士 5 名。醫(yī)院先后被授予?全國愛嬰醫(yī)院?、?全國百佳醫(yī)院?、?全國青年文明號?、?全國百姓放心醫(yī)院?、?全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體?、?全國醫(yī)院文化建設(shè)先進單位?和?全國行風建設(shè)先進集體?等榮譽稱號。 二是注重抓好門診醫(yī)療工作，注重培養(yǎng)和提高年輕醫(yī)務人員的基本醫(yī)療素質(zhì)，注重培養(yǎng)青年醫(yī)師的一級工作能力，通過舉辦講座、專題討論、疑難典型病例會診等，使青年醫(yī)務人員不斷積累和豐富臨床知識，更好地為廣大患者服務，同時加強了對青年教工的考核，并將考核結(jié)果記入個人業(yè)務檔案，與晉職晉級掛鉤。為了方便患者就醫(yī)，門診大廳設(shè)立?青年文明號服務臺?，負責患者的分診、導醫(yī)、健康咨詢等工作，她們每日接待患者近 2 千人，勞累一天，口干舌燥，非常辛苦，卻沒有絲毫的怨言，始終做到微笑服務，解釋耐心細致受到了患者及家屬的好評。組織團員青年利用節(jié)假日、雙休日，深入社區(qū)開展以社區(qū)服務、共創(chuàng)文明生活為主題的?青年文明號助萬家?活動，倡導服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德和團結(jié)互助、扶貧濟困的社會風尚。 附屬醫(yī)院門診部青年將以飽滿的熱情、精湛的醫(yī)技、優(yōu)質(zhì)的服務，進一步鞏固?青年文明號?的成果，更好地為廣大群眾的健康服務，展示白衣天使的美好形象?？剖叶ㄆ诮M織員工學習《中心醫(yī)院服務規(guī)范》，不斷規(guī)范員工的服務語言、服務行為和服務流程，形成整齊劃一的服務模式。當遇到中毒患者需要做生化對照檢驗時，醫(yī)護人員多次獻出自己的血，為準確診斷提供依據(jù)?？剖以o士長劉靜苦練護理技術(shù)，嚴抓科室管理，于 2020 年被省衛(wèi)生廳和團省委授予遼寧省?青年崗位能手?稱號。通過 嚴格、規(guī)范的制度管理，為病人提供了 安全、滿意的醫(yī)療護理服務，實現(xiàn)醫(yī)療護理工作無投訴、無差錯，無糾紛。華東醫(yī)院 東 11 樓病區(qū)是一支由 18 位醫(yī)生和護士組成的年輕有為的集體， 35 歲以下的團員青年占 %，黨團員占 70%，中級以上職稱 5 人。有一次，一位 93 歲患肺部感染的患者入院當晚，護士在巡視病房的過程中，突然發(fā)現(xiàn)病人氣急，口唇青紫，咳嗽無力，立即 實施 拍背、吸痰、面罩加壓吸氧等措施，癥狀卻未見明顯好轉(zhuǎn)，值班醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生、護士立即實 施積極的搶救，插管、呼吸機供氧，病人的面色漸漸紅潤起來，氧飽和度也漸漸恢復了正常。在護理工作中，他們總結(jié)做到了?入院接一接、上床扶一扶、走路攙一攙、發(fā)飯端一端、吃飯看一看、講話聽一聽、檢查陪一陪、服藥幫一幫、出院送一送、回家訪一訪?的十字服務方針，深受住院病人及家屬好評。日常工作中，還將便民措施融入病房工作的每一個環(huán)節(jié)，還備針線、零錢、開瓶器、代為購物、聯(lián) 系上門理發(fā)等，每一個生活細節(jié)都考慮得極為詳盡和周到。 在工作