【正文】 行職業(yè)技能培訓，組織開展打字技能競賽等活動?！北O(jiān)督大廳在“青年文明號”創(chuàng)建活動伊始，就做了充分的準備，憑借團支部強大的號召力，成立了由市容考評辦科長何立永同志親自掛帥，以團支部為核心的創(chuàng)建工作小組，并以會議形式向監(jiān)督大廳全體告知了此次創(chuàng)建活動。我們加油站也將通過青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷完善內部管理機制，樹立外部良好形象。我們熱情、主動、操作規(guī)范；對客戶關懷細致入微，擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務，為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務更是我們的特色。抓考核、嚴獎懲、強化監(jiān)督。在全體員工的共同努力下，我們得到了各界人士的認可，給了我們信心，給了我們希望，也讓我們在創(chuàng)建“青年文明號”的活動中得到鍛煉，逐漸成長成才。地理環(huán)境較好，車流量較多，油品的需求量較大，機構完善，管理制度規(guī)范，硬件設施健全，員工素質較高。西南旱災、雅安地震等事件發(fā)生后，路網(wǎng)中心團員青年充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”的中華傳統(tǒng)美德，主動為災區(qū)人民進行捐款捐物，并將募集來的愛心物資經(jīng)過整理、清洗和消毒后，再行寄往災區(qū)。此外，在迎國檢、保春運等各類專項活動中，路網(wǎng)中心全體員工也都主動放棄休息時間，始終做到堅守崗位、履職盡責，為各項活動預期目標任務的順利圓滿實現(xiàn)做出了應有的努力。自成立以來，結合團員青年人數(shù)較多的實際狀況，路網(wǎng)中心緊緊圍繞“文明始于心，創(chuàng)建踐于行”的總體目標，堅持將爭創(chuàng)青年文明號作為引領青年員工提升綜合素質、展現(xiàn)人生價值、建功公路發(fā)展的有效載體，并獲得了20122013年度泰州市市級“青年文明號”稱號。以定期召開的三會一課為平臺，組織團員青年系統(tǒng)學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及十八大報告精神等，努力造就一支有理想、有道德、有文化、守紀律的團員青年隊伍。為此，路網(wǎng)中心緊密圍繞各項目標任務，團結、帶領全體員工積極投身工作實踐，在本職崗位上充分發(fā)揮出了團員青年的主力軍作用。成立之初，便與泰州交通音樂電臺合作，通過整點播報、即時插播等形式，在第一時間向群眾播報路況信息?？陀^而言，經(jīng)過幾年來的不懈努力，泰州路網(wǎng)中心在青年文明號創(chuàng)建工作中取得了一定的成績與進步，但同時，不少方面還存在著一些不足。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場競爭，始終正確轉變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號”。一、領導掛帥，齊抓共建為了確保青年文明號工作的順利開展，公司領導高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領導小組全面指導加油站的“青年文明號”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實行領導班子目標管理責任制，根據(jù)各領導的職責歸口把關，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學習《青年文明號在福建》《福建經(jīng)濟形式分析》《創(chuàng)世紀青年文明號》，通過網(wǎng)絡、電視等通訊工具學習其他單位先進事跡，召開各種團員會議傳達上級有關部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識，調動員工的勞動積極性、增強員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領導機制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強服務的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績成果為主，加強規(guī)范管理及各種制度的完善和落實，負責服務于廣大消費者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費品如設立便民服務箱等。提高員工的認識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻精神，營造和諧的勞動氣氛；另一方面時刻以青年文明號的創(chuàng)建標準要求每一位員工。在我們進行客戶滿意率和客戶意見征詢調查活動中，客戶對我們的服務非常滿意。是一支充滿活力、能吃苦、能戰(zhàn)斗、講奉獻、講團結的青年集體?！睘榇?，大廳積極依托單位文化，通過充分發(fā)揮監(jiān)督大廳的職能作用，結合工作實際，提出了諸如“誠信做人、用心做事”、“意識決定行為，行為決定結果，結果決定效果”、“ 發(fā)揚團隊精神，構建和諧項目”、“人無我有、人有我精，樹立創(chuàng)新意識和精品理念”等一系列的文化理念，并通過每月一次的集中培訓對這些理念進行剖析和宣傳，最終達成了共識，統(tǒng)一了整體意識，“青年文明號”的創(chuàng)建，正是在這種深厚的文化內涵中有序的開展并取得了較好的成果。每周召開例會，統(tǒng)一了工作標識，堅持日報、月報、月考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。三、以“青年文明號”為標桿，提高社會服務意識錘煉優(yōu)良品德把服務人民作為不懈追求的社會責任，監(jiān)督大廳工作人員以女青年為主，所以監(jiān)督大廳將青年文明號和巾幗志愿服務相結合，打造符合自身特色的社會服務隊伍。而班組是企業(yè)最基本的細胞，應而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現(xiàn)。如何帶好這支隊伍，使他們自覺地參與到企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的行列中來，卻有一定的困難。方法上堅持以內培為主，與外培相結合，以自學為主，與集中學習相結合，現(xiàn)場教學為主，與理論知識相結合。2010年4月13日