【正文】 據(jù)交換的存儲器，主要用于內(nèi)存與 CPU交換數(shù)據(jù)。 內(nèi)存 內(nèi)存是計(jì)算機(jī)中重要的部件之一，它是與 CPU 進(jìn)行溝通的橋梁 。 目前內(nèi)存廠商主要有：金士頓 Kingston、威剛 ADATA 、勝創(chuàng) Kingmax、三星 Samsung、宇瞻 Apacer、 金邦 GEIL、現(xiàn)代 Hynix、黑金剛 Kingbox。 筆記本定位 在以上產(chǎn)品中，筆記本是我們的主打產(chǎn)品，精盾系列和優(yōu)雅系列更是我們的力推系列。目前神舟具有高競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品：優(yōu)雅 A430P60/i3/i5，優(yōu)雅A460T45/T65/P60/i3，優(yōu)雅 HP640/HP660，承龍 U450T45/T65，這四系列產(chǎn)品在性能上都滿足學(xué)生和家庭用戶的需求，但它們的價格都在 4000 元以下。 ? CPU：英特爾 174。獨(dú)特的透明轉(zhuǎn)軸蓋設(shè)計(jì)，搭配橙色 LED 指示燈，璀璨奪目，彰顯個性。酷睿 i3 雙核移動式處理器，配合全新高性能顯卡。 ? 上蓋采用膜內(nèi)漾印技術(shù) ，黑色搭配鉆石線條圖案，高貴時尚，防劃耐磨； ? 采用輕薄設(shè)計(jì)，整機(jī)線條流暢，溫潤柔美。對于如 此 高的配置，在 的筆記本中尚屬首款，不僅能滿足 日 常的學(xué)習(xí)要求，更能滿足課后的游戲影音娛樂 要求，是全能學(xué)生本的首選機(jī)型。 （ 2）賣點(diǎn)提煉 精盾 k360 系列： ? 采用新架構(gòu)處理器核心，性能得到保障和提升！ ? 采用鎂鋁合金材質(zhì)，睿智灰金屬拉絲效果，盡顯流行商務(wù)氣質(zhì)！ ? 超輕薄時尚設(shè)計(jì)，整體外觀線條圓潤，接口設(shè)計(jì)合理！ ? 良好的散熱設(shè)計(jì)，保障高強(qiáng)度運(yùn)行穩(wěn)定，品質(zhì)堅(jiān)實(shí)可靠！ ? 5200mAh 高容量六芯鋰電池，續(xù)航時間高達(dá)四小時！ ? 寸 LED 寬屏搭配高品質(zhì)音響效果，盡情享受視聽娛樂盛宴！ 極致輕薄本 （ 1） 極致輕薄本 消費(fèi)者對于便攜的需求進(jìn)一步增長，隨著 Netbook 的高速增長，超輕薄將成為未來 的關(guān)鍵詞。 （ 2）賣點(diǎn)提煉 UV21/ UV20： ? 至輕、至薄，攜帶方便，盡享無線生活。 ? 帶電池僅重 。那么神舟筆記本產(chǎn)品中，我們主推：優(yōu)雅 A300、優(yōu)雅 A350、優(yōu)雅 A410。 上網(wǎng)本的興 起 使筆記本電腦走上了更細(xì)化的消費(fèi) 市場。 用途 上網(wǎng)本主要以上網(wǎng)為主，可以支持網(wǎng)絡(luò)交友 、網(wǎng)上沖浪、聽音樂、看照片、觀看流媒體、即時聊天、收發(fā)電子郵件、基本的網(wǎng)絡(luò)游戲等。 終端銷售培訓(xùn) 市場部 12 游戲影音本 （ 1） 游戲影音本 隨著現(xiàn)在 各種技術(shù)的推出，消費(fèi)者對筆記本的性能有了更高的要求，更注重游戲體驗(yàn)和影音娛樂，例如玩一些大型的 3D 高清游戲，看高清藍(lán)光電影?？犷?i3/i5 雙核移動式處理器，配合全新高性能顯卡。 時尚外觀設(shè)計(jì)，更多實(shí)用特色功能 ? A 面采用膜內(nèi)漾印技術(shù)，透出鋼琴烤漆的鏡面效果，內(nèi)嵌夢幻漣漪暗紋，高貴優(yōu)雅； ? 內(nèi)置 130 萬像素超高品質(zhì) Web 攝像頭，捕捉每時每刻的精彩； ? 配合陣列式雙麥克風(fēng)，完善網(wǎng)絡(luò)視頻語音應(yīng)用； ? HDMI 接口，提供高清音頻和視頻信號輸出，影音效果出眾； ? 全新高速 eSATA 接口，兼容 ，方便進(jìn)行存儲擴(kuò)展； ? 觸摸板加入多點(diǎn)觸控及手勢識別功能； ? 附帶獨(dú)立數(shù)字鍵區(qū)的全尺寸鍵盤設(shè)計(jì)，讓輸入更加順暢自如，辦公、游戲，皆能得心應(yīng)手。 ? 無線網(wǎng)卡：英特爾 174。 ? CPU：英特爾 174。 ? 顯卡：采用 NVIDIA GeForce GT240M 1G DDR3 獨(dú)立顯卡； ? 無線網(wǎng)卡：英特爾 174。 （ 3） 對比競爭品牌 精盾 K580i5 Acer 5820TG 聯(lián)想 V560AIFI Acer 5943G 惠普 4520s（ WP421PA） CPU Intel i5460M（ ） Intel i5460M（ ） Intel i5450M（ ） Intel i5450M（ ） Intel i5430M（ ） 顯卡 NVIDIA 1G GDDR5 GT445M ATIMobility Radeon HD 5650 nVidiaGeForce 310M ATIMobility Radeon HD 5850 ATIMobility Radeon HD 4350 內(nèi)存 4GB DDR3 4GB DDR3 4GB DDR3 4GB DDR3 3GB DDR3 硬盤 500GB 500GB 500GB 500GB 500GB 價格 ￥ 5,999 ￥ 6,550 ￥ 7,599 ￥ 8,299 ￥ 6,799 就目前的筆記本電腦市場，神舟的游戲影音本具有非常明顯的競爭優(yōu)勢，筆記本市場中高端游戲影音本的市價均在 7000 元以上，而我們的市價是 5999 元，不僅價格上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢，而且我們的質(zhì)量及外觀是非?？季康?，辦公、游戲，皆能得心應(yīng)手。 就我們公司而言，我們的臺式機(jī)就三個系列：新夢系列、新瑞系列和銳龍系列。屏式電腦因其比臺式機(jī)方便易攜帶，相比筆記本性能卓越而受到了商業(yè)用戶的青睞。在銷售電腦時，一定要轉(zhuǎn)變思維，不能墨守陳規(guī)。給顧客提兩個問題，而且是客戶必須回答的，讓客戶在其中做出選擇。不要過多關(guān) 注那 20%的大客戶，二八定律在銷售中是錯誤的。不能動其心，就不能動其錢，除非你去搶劫?！扒Т┤f穿，馬屁不穿”沒有人不喜歡聽奉 承話，不過在說奉承話的時候一定不能毫無根據(jù)地奉承一個人，要把握好分寸，不能流于諂媚，也不能貶低自己，盡量討顧客的歡心！ 終端銷售培訓(xùn) 市場部 15 2 貪小便宜型顧客 —— 給他一些小便宜，實(shí)現(xiàn)自己“大便宜”。接著給他一點(diǎn)甜頭，讓他感覺自己仍然是在占便宜，這樣購買就不成問題了。 5 脾氣暴躁型客戶 —— 用自己的真誠和為人處世的小技巧打動他。自以為很懂但是又不太懂的人。 7 世故老練型顧客 —— 開門見山，不給他任何含糊其辭的機(jī)會。如果你的顧客是個好辯型的，最好先承認(rèn)對方的說法，語氣要委婉，態(tài)度要誠懇，讓他覺得你很愿意聽他的辯解，讓他覺得自己在你面前很有優(yōu)越感，讓他覺得你是個善解人意的人！總之，要掌握顧客“爭一口氣”的心里，少說多聽，切中要害，一針見血，刺激他內(nèi)心真正的需求！ 9 小心謹(jǐn)慎型顧客 —— 你越是著急，他越是反感。面對這類顧客，要拿出十二萬分的小心，正中其下懷方位上策。遇到挑三揀四的顧客，銷售人員不能輕易地否定顧客的購買欲望，恰恰相反，我們要終端銷售培訓(xùn) 市場部 16 對自己的產(chǎn)品有信心，跟顧客誠懇地講解產(chǎn)品的優(yōu)勢，不怕人嫌，不怕比較，嫌貨才是買貨人?！薄拔覀円呀?jīng)有了”等等。 B 財(cái)力異議是指顧客認(rèn)為缺乏貨幣支付能力的異議?！碑?dāng)顧客提出價格異議時，表明他對產(chǎn)品有購買意向，只是對產(chǎn)品價格不滿意，而進(jìn)行討價還價?！薄斑@個產(chǎn)品造型太古板。只有真正關(guān)心、認(rèn)同我們的產(chǎn)品或者多我們的產(chǎn)品略感興趣的顧客，才會給我們提出更多的異議、要求或批評。比如，“小姐，你說的有道理，我很贊同你的觀點(diǎn)，同時也感謝你對我們的關(guān)心和信任，給你帶來這么多不變，實(shí)在是很對不起，我們會很快將你提出來的寶貴意見反饋到公司，并在最短的時間內(nèi)加以改正，同時也歡迎你日后能為我們提出更多的改進(jìn)意見。銷售員不要與顧客單純 討 論價格問題，而應(yīng)通過介紹商品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和帶給顧客的利益 ，使顧客最終認(rèn)識到，你的商品實(shí)用價值高，相對價值低。 C 橫向比較法。只有充滿自信，才可能說動顧客，如果只想以降價化解價格異議，很容易被對方牽著鼻子走，不僅影響銷售的完成，而且有損產(chǎn)品的形象。 在銷售中，銷售員可利用客戶“怕買不到”的心里，吸引消費(fèi)者的眼球。銷售人員可針對女性的這個心里特征，讓顧客繼續(xù)做夢，同時告訴她們現(xiàn)實(shí)中仍可得到的利益。只要他認(rèn)可了這個身份，自然會認(rèn)同你的產(chǎn)品，這就是心理學(xué)的奧秘！例如，很多銷售人員都會遇到顧客殺價的情況，他們大多會很自然地站在顧客的對立面，把銷售過程 變成一場戰(zhàn)爭，最終也會兩敗俱傷。從心理學(xué)的角度講，顧客之間的相互影響力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于推銷人員的說服力。 1 售前 售前，顧客進(jìn)店 —— 導(dǎo)購必須給顧客留下良好的第一印象，發(fā)自內(nèi)心的歡迎、親切的笑容和得體的應(yīng)對才能保證銷售的順利開展。 不恰當(dāng)應(yīng)對：小姐，您 XXXX 真好看，多少錢買的？女士，這是您孩子吧，長大肯定是帥哥！這是您媽媽啊，我還以為是兩姐妹呢！ 范例：小姐，這是您先生 /男友吧？真羨慕您，現(xiàn)在肯在周末陪老婆逛街的男士可太少了。趕緊挑選吧，過了今天就沒有這樣的優(yōu)惠了！ B 以產(chǎn)品賣點(diǎn)開場 —— 提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，突出神舟電腦與其它品牌電腦的差異，獨(dú)特的地方。您看的這臺電腦是我們公司最新推出的高端游戲本?? 對幾種客戶的應(yīng)對措施 A 目標(biāo)明確型客戶。 導(dǎo)購：好，那我就不多說了。 C 不搭理的顧客：內(nèi)向型的，比較保守，與陌生人保持一定距離。 不恰當(dāng)應(yīng)對：先生，您買電腦重點(diǎn)考慮什么因素（太空）；您買電腦重點(diǎn)考慮價錢還是質(zhì)量（太敏感）；買這臺吧，打游戲非常好（沒有明確顧客需求過早推介產(chǎn)品）。 C 顧客自己也不知道哪款更適合。 范例：先生，其實(shí)這兩款電腦的配置和功能都是一樣的。 應(yīng)對措施：微笑著尋求幫助，真誠的關(guān)心。 應(yīng)對措施：如果顧客對電腦知識不是很熟，就要對專業(yè)術(shù)語進(jìn)行解釋，讓顧客清楚某一配置能給他解決什么問題；如果顧客對電腦比較了解，就要重點(diǎn)突出比其它電腦好的地方。 B 對外觀的介紹。這款筆記本是比時下流行的袖珍型筆記本稍大了一點(diǎn)，您出差時攜帶可能不是太方便。如神舟電腦好像質(zhì)量一直都不太好！ 應(yīng)對措施：首先可以承認(rèn)神舟電腦剛開始的產(chǎn)品的確不太好（表示贊同），這是任何公司剛開始做產(chǎn)品都無法避免的啊，但是經(jīng)過七八年的發(fā)展，神舟的產(chǎn)品已經(jīng)沒有任何問題了。 （ 3）顧客體驗(yàn) —— 讓 顧客看到、聽到和摸到產(chǎn)品的好處。像顧客解釋“熱”的原因，用自己的專業(yè)知識打消顧客的疑慮。 B 音質(zhì)。 遇到的問題如：“我今天不買，只是看看，不用試試”“下次吧，我今天沒時間” 終端銷售培訓(xùn) 市場部 21 應(yīng)對措施：導(dǎo)購一定要以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度向顧客傳達(dá)一個“不論您買與不買，我們的服務(wù)都是最好的”的觀念，消除顧客的顧慮。您說是吧？ 了解顧客離開的具體原因，是導(dǎo)購服務(wù)態(tài)度不好還是產(chǎn)品不合心意等？如：小 姐，請問是我們的商品吸引不了您的興趣，還是我剛剛的服務(wù)讓您不滿意了？請幫我指正，請您再給我一次機(jī)會好嗎？ （ 4）處理拒絕的情況 A 同伴覺得不好。以您看，您覺得我們這里哪款筆記本更加符合您朋友的要求呢，我們可以一起交流，一起找出適合您朋友的筆記本來。 原則：既不能盲目妥協(xié)，也不能一口回絕。如果是第一種情況，應(yīng)向顧客推薦功能相似但價錢便宜點(diǎn)的產(chǎn)品，如果是后一種情況，導(dǎo)購應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價值，并利用人的虛榮心 鼓動 顧客以這個價錢購買。如 4000 元的筆記本，至少用 3 年才換，那么一年也就 1300 元，一個月也 就 100 多點(diǎn)，一天也就 3 塊多點(diǎn)，相當(dāng)于一天一瓶飲料啊。但我剛剛說的那個價格真的已經(jīng)是最低的了，如果再降的話，我就要去主管那里上思想教育課了。很多顧客雖然已經(jīng)決定購買，但是他們不會表達(dá)出來，而他們會有其它的信號，店員應(yīng)抓住這樣的信號，不要輕易將其忽略過去。顧客對產(chǎn)品給予一 定的肯定或稱贊；征求別人的意見或者看法；詢問交易方式和付款方式；詳細(xì)了解產(chǎn)品的具體情況，包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、價格等；提出意見，挑剔產(chǎn)品（‘挑剔是買家’）；褒獎其他品牌（為自己爭取好的談判地位，以便得到更多的‘便宜’）；問有無促銷或促銷的截止期限；問團(tuán)購是否可以優(yōu)惠；聲稱認(rèn)識公司的某某人，或者是某某熟人介紹的；了解售后服務(wù)事項(xiàng)。 朋友或同事購物；一看親密程度有多高，親密的好友擁有決策權(quán)。一般來講，應(yīng)以女性消費(fèi)者為目標(biāo)對象。運(yùn)用 SOLD 工具。 D 不要擔(dān)心“逼迫”顧客成交?！? “麻煩你過來辦一下手續(xù)?！? “你買回去絕對好看，好用。 回答范例：先生，真不好意思，由于這個贈品是我們公司額外贈送的，與電腦本身的價值沒有關(guān)系，所以不能換成現(xiàn)金使用。 回答思路：突出產(chǎn)品配件和贈品的來之不易，讓顧客充分感覺到這些都是幸 運(yùn)之中的格外利益，增強(qiáng)顧客購買的欲望。 首先要保持和之前一樣的熱情，不要言語挖苦，令顧客失了面子。請問您付現(xiàn)金還是刷卡？ （ 4） 我還是考慮考慮再買吧！ 回答：先生，您看這臺電腦這么適合您，還需要考慮什么呢？就這臺吧！ 評價：有強(qiáng)迫顧客購買的意思，會引起顧客的反感。 回答范例：先生 \女士，我非常理解您的心情。如果判斷出顧客是不拘小節(jié)的類型，就可以盡力說服顧客購買此產(chǎn)品。 回答范例：先生，您是不是覺得這兩臺都挺不錯的，不知道選那一臺呢？（在顧客也提出困