【正文】 成萬(wàn)科品牌的兩個(gè)重要部分。 “尊重客 戶，讓客戶滿意，全新全意全為您”的服務(wù)理念深深扎根于萬(wàn)科人心中。 生活在萬(wàn)科的社區(qū)，總能獲得意想不到的驚喜 。 ? 急修： 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) ； ? 一般維修： 30 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) ； ? 設(shè)立業(yè)主信箱，每半年召開一次業(yè)主肯談會(huì)，每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查 ； ? 客戶投訴：收 到投訴 24 小時(shí)內(nèi)反饋處理意見，每月公布共性投訴處理情況 ； ? 每季度公布物業(yè)服務(wù)報(bào)告，半年公布服務(wù)費(fèi)收支情況 。 +1： 一路同行 ， 業(yè)主看房、購(gòu)房、居住 全過(guò)程 跟進(jìn)，通過(guò)各種渠道收集業(yè)主意見和建議、及時(shí)答復(fù)、解決客戶問(wèn)題、與客戶保持良好接觸和互動(dòng)。任何事情不能通過(guò)武力的方式解決，對(duì)于以暴制暴的做法，要考慮法律后果。 安全人員：紅線標(biāo)準(zhǔn) ? 酗酒、賭博； ? 當(dāng)值時(shí)間睡覺； ? 不顧大局，遇緊急工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任； ? 挪用或盜竊公司或顧客財(cái)物； ? 竊取或泄露顧客資料或隱私； ? 收費(fèi)不給票據(jù)； ? 與顧客或與同事打架； ? 拾遺不上交； ? 向 顧客或外部單位（含個(gè)人）索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬； ? 結(jié)交有黑社會(huì)背景的人員，組織或參與有損公司正常工作的不良群體 ； 安全人員：黃線標(biāo)準(zhǔn) ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護(hù)，不采取保護(hù)他人措施，可能造成人身傷害的行為。 ? 向顧客搬弄是非，造成不良影響。 ? 私自接受顧客贈(zèng)送的物品。 3. 安全員： 公共區(qū)域秩序維護(hù)。 5. 綠化員： 綠化植物打理。提供業(yè)主居家有償維修服務(wù)。 2. 客戶經(jīng)理 ： 為了 方便您在入住前與萬(wàn)科保持聯(lián)系， 我們?cè)诖穗A段設(shè)立了專門的工作人員：客戶經(jīng)理。 3. 投訴建議受理 ： “與客戶一起成長(zhǎng)， 讓萬(wàn)科在投訴中完美”是萬(wàn)科堅(jiān)守的客戶理念，如果您對(duì)萬(wàn)科的產(chǎn)品、服務(wù)有任何投訴或建議，可隨時(shí)將您的意見反饋給客戶服務(wù)中心，我們將反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)部門調(diào)查核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。保安人員見此情況，二話沒說(shuō)，卷起褲腿，帶著工具，趟進(jìn)熱水中?？凑咚麄兇┲臐?漉漉的衣服，結(jié)著冰的褲子往回走的背影，我滿是感激。 我真誠(chéng)地希望，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們這種兢兢業(yè)業(yè)、周到服務(wù)的精神給于表?yè)P(yáng)。多年來(lái)，萬(wàn)客會(huì)致力于在“讓萬(wàn)科理解客戶，讓客戶理解萬(wàn)科”的基礎(chǔ)上建立理性、對(duì)等、雙贏的于客戶間的供求交流方式。萬(wàn)客會(huì)為會(huì)員提供優(yōu)良的交易環(huán)境和愉悅的生活體驗(yàn)，同時(shí)也帶來(lái)了便捷高效的資訊服務(wù)，建立良好的交流平臺(tái)，更為會(huì)員提供了有意義、有樂趣的俱樂部活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)與客戶分享 了每一次活動(dòng)，每一篇文章，分 享了每一分歡樂和每一個(gè)困難，就能夠分享生活、分享信念。 33P34P 沈陽(yáng)萬(wàn)科（過(guò)渡 P） 15年沈陽(yáng)萬(wàn)科，以對(duì)人居的探索和躬耕，致力城市品質(zhì)生活建筑。溝通世界各大港口的大連港、 以及新建的 營(yíng)口新港和錦州港，距沈陽(yáng)均不超過(guò) 400公里。 而沈陽(yáng) 不僅 是遼寧省的省會(huì)、遼寧中部城市群經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市，也是東北地區(qū)的中心城市，地處東三省與關(guān)內(nèi)連接的咽喉要道， 是東北亞經(jīng)濟(jì)圈和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的中心， 其雄厚的經(jīng)濟(jì)資本和技術(shù)力量，人才資源在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。五年來(lái)，沈陽(yáng)市先后投資 55 億元用于“渾河景觀帶”等城市綠化建設(shè)。 15 年沈陽(yáng)產(chǎn)品銷售面積一直位于萬(wàn)科集團(tuán)前列， 成為萬(wàn)科集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的東部核心勢(shì)力 ，今后， 為沈陽(yáng) 城市居住 傾注更多 心思 ， 并 持續(xù) 為城市 創(chuàng)造健康豐盛的人生 ，是 沈陽(yáng) 萬(wàn)科 堅(jiān)持不懈 的目標(biāo)，也是 沈陽(yáng) 萬(wàn)科一直在做的。 15 年沈陽(yáng)萬(wàn)科都是 以帶動(dòng)城市發(fā)展的目標(biāo) ， 一直前行，在建筑每一個(gè)高品質(zhì)的建筑同時(shí)，所有開發(fā)的項(xiàng)目， 每個(gè)項(xiàng)目都預(yù)留有千萬(wàn)以上的巨額資金，這筆資金是專門用來(lái)做項(xiàng)目的周邊環(huán) 境的，這既是對(duì) 每一塊土地的負(fù)責(zé) ，更是對(duì)整個(gè)城市 的發(fā)展 和城市里的每一個(gè)老百姓負(fù)責(zé)。 41P42P 標(biāo)題： 15年萬(wàn)科布局沈陽(yáng) 以人居理想建筑生活 內(nèi) 文 ： 沈陽(yáng)是萬(wàn)科重點(diǎn)投資的五大核心城市之一，自 1992年萬(wàn)科進(jìn)入沈陽(yáng)， 15年間沈陽(yáng)萬(wàn)科相繼完成了起步、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展三個(gè)歷史跨越。 在新產(chǎn)品上， 從 1998年 萬(wàn)科 提出 中國(guó) 多層住宅 在規(guī)劃 與設(shè)計(jì)上需要革新 開始 ， 歷經(jīng) 9年的潛心研究， 研發(fā)出了 萬(wàn)科 “專利情景花園洋房” ，并開始在各地使用 。 今后，萬(wàn)科仍將堅(jiān)持以無(wú)窮的創(chuàng)造力，豐富的想象力，繼續(xù)前行，為沈陽(yáng)人居提供最高質(zhì)的住宅與服務(wù)。匯集萬(wàn)科專業(yè)創(chuàng)新腦力資源，以其園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)思想、物業(yè)管理理念、社區(qū)文化概念的原創(chuàng)性、超前性帶動(dòng)并提高了沈陽(yáng)市地產(chǎn)開發(fā)界競(jìng)爭(zhēng)層次，使競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨健康。 其中普通多層住宅 12座，至今 585 戶家庭在此安居，室內(nèi)戶型設(shè)計(jì)充分考慮人的生活起居需要，均依依人體功能設(shè)計(jì)，人性而完美。 演繹城市居住理想 內(nèi)文： 沈陽(yáng)首家國(guó)家級(jí)康居示范住宅，位于沈陽(yáng)東陵 區(qū)長(zhǎng)青街 123號(hào)。 城市質(zhì)感生活高 度 內(nèi)文： 中密度、情花產(chǎn)品、小高層、高層混合型、高檔住宅社區(qū)。 項(xiàng)目園區(qū)由三個(gè)分別象征著哲學(xué)、藝術(shù)、自然的組團(tuán)組成，園區(qū)景觀庭院高低錯(cuò)落，建筑小品極具現(xiàn)代氣息，中產(chǎn)階層成功人士大隱于世的華彩之居。 從美國(guó)南加州到中國(guó)沈陽(yáng)是一段距離，更是一種生活的還原和研磨。繁華之上的大院印記 內(nèi)文： 位于 沈陽(yáng)市怒江北街與松山路交匯處 的新城市板塊，毗鄰皇姑區(qū)，既擁有城市中心的繁華與便利，又擁有怒江西公園、水源地、防護(hù)林等豐盛的自然生態(tài)資源。 設(shè)計(jì)者們充分結(jié)合地域的自然資源優(yōu)勢(shì)， 保留了 多 株 40 年 樹齡 的原生大樹 ，并設(shè)置具有大院懷舊特色的景觀小品 ， 為居住者提供了親切而溫馨的交流互動(dòng)的場(chǎng)所，和睦鄰里的溫暖伴隨而來(lái)。 2020 年沈陽(yáng)萬(wàn)科四季花城推出由多層、高層、情景洋房、薄板等豐富的建筑群體組成的低密度高檔住宅區(qū)：萬(wàn)科中央公園，秉承“源于自然，優(yōu)于自然”的理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分結(jié)合了地域的山地起伏、溪水環(huán)繞、生態(tài)完美的自然資源優(yōu)勢(shì)，演繹出四季變換的風(fēng)景空間感。 萬(wàn)科城是一座水晶品 質(zhì)生活城，整個(gè)小區(qū)環(huán)抱分布、南北朝向、整體圍合的觀景布局，建筑形式為多層、小高層、高層相結(jié)合； 萬(wàn)科城是一座詩(shī)意水岸生活城，北歐風(fēng)格的點(diǎn)排設(shè)計(jì)結(jié)合了動(dòng)態(tài)美與建筑美，使景觀與建筑形成了一篇和諧的樂章，為長(zhǎng)期生活在“水泥森林”的人們營(yíng)建了一片生態(tài)綠洲； 萬(wàn)科城更是萬(wàn)科人歷經(jīng)三年精心雕塑的品質(zhì)之城――集水之靈秀、集地之靈氣、筑就夢(mèng)想之城。 萬(wàn)科新里程項(xiàng)目是沈陽(yáng)萬(wàn)科 07年在渾南新區(qū)大學(xué)城內(nèi)打造的全新高層高檔住宅。 超過(guò)百米的開闊樓間距， 近 3萬(wàn)平米的社區(qū)中央公園， 給生活更多綠色。 新榆公館的園林景觀設(shè)計(jì)為法國(guó)設(shè)計(jì)大師皮埃爾 阿蘭，意把小區(qū)打造成一個(gè)北歐風(fēng)情小鎮(zhèn)的居住環(huán)境，設(shè)計(jì)時(shí)注重細(xì)節(jié)和精益求精。 金域藍(lán)灣萬(wàn)科在渾南新區(qū)又一臨河高品質(zhì)大型園區(qū)，居于奧體板塊核心區(qū)域，擁有稀缺的渾河河景與室內(nèi)罕有的濕地公園，毗鄰自然、私享土地，為追求城市質(zhì)感生活的人們，營(yíng)造出水、人、宅和諧統(tǒng)一的大型自然居住區(qū)。通過(guò) 五大 生活系統(tǒng)的 創(chuàng)新 營(yíng)造，并聯(lián)合國(guó)際十余大一線戰(zhàn)略聯(lián)盟品牌，共同為業(yè)主打造全新的生活居住模式，帶來(lái)居家的最大效益。 全面噪音隔離系統(tǒng)： 加大墻體的顆粒構(gòu)造密度，在樓板以及內(nèi)部墻體面層鋪設(shè)吸音、隔音材質(zhì)，全面阻隔噪音侵害。 標(biāo)題：省錢，省時(shí)，省心 交房就可入住， 為業(yè)主節(jié)省自行裝修過(guò)程中消耗的時(shí)間、精力。 +（品牌標(biāo)志展示） 59P60P 小標(biāo)：針對(duì)性裝修設(shè)計(jì)體系 在裝修設(shè)計(jì)方面，萬(wàn)科 針對(duì)客戶人群的差異化需求，做出了 相應(yīng)的 針對(duì)性設(shè)計(jì) 體系 。 優(yōu)逸居 每平米數(shù)百元裝修標(biāo)準(zhǔn)，適用于 40— 60平米間，居住功能齊全且合理。 作為一個(gè)對(duì)城市化參與度最高的企業(yè)，我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，房地產(chǎn)行業(yè) 浩大的建設(shè)會(huì)對(duì)城市自然環(huán)境以及城市資源起到很大的副作用，所以，我們 從 環(huán)保 節(jié)能 以及 推行 工業(yè)化住宅 上節(jié)約社會(huì)資源浪費(fèi) ， 讓社會(huì)整體健康發(fā)展。 ? 到 2020年，萬(wàn)科項(xiàng)目建筑施工垃圾產(chǎn)生量較同期行業(yè)平均水平低 20%。 ? 降低房屋拆改帶來(lái)的安全隱患，防止拆改房屋降低結(jié)構(gòu)抗震性能帶來(lái)的漏水、漏電等隱患。 7年 萬(wàn)科在 “工業(yè)化住宅”這條道路上 ， 一直前 行。 封底 萬(wàn)科 LOGO+讓建筑贊美生命 （以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2020 年鐵西區(qū)政府工作報(bào)告 ——2020 年 12月 28 日在鐵西區(qū)第十七屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上 區(qū)長(zhǎng) 程曉龍 各位代表： 現(xiàn)在，我代表區(qū)人民政府向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)區(qū)政協(xié)各位委員提出意見和建 議。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 960億元，下降 3%，絕對(duì)值居全市第一；服務(wù)業(yè)增加值 321 億元，下降%；一般公共預(yù)算收入 億元，下降 %，絕對(duì)值居全省第一；固定資產(chǎn)投資 億元，下降 %；社會(huì)消費(fèi)品零售總額 573億元，增長(zhǎng) 6%；出口總額 億美元，增長(zhǎng) 4%，絕對(duì)值列全市首位；城市居民人均可支配收入 36360 元，增長(zhǎng) %。中法生態(tài)城規(guī)劃建設(shè)、征地拆遷和招商工作全面展開。全年收儲(chǔ)土地 1042 公頃，出讓土地 公頃。全區(qū) 3000 萬(wàn)元以上新開工項(xiàng)目101 個(gè)、竣 工項(xiàng)目 92 個(gè)。 ——對(duì)內(nèi)對(duì)外開放成效明顯。西門子互聯(lián)交通研發(fā)中心、德國(guó)勞仕領(lǐng)汽車注塑件等項(xiàng)目簽約落地。 ——改革創(chuàng)新取得新突破。積極開展簡(jiǎn)政放權(quán)工作，承接省市下放的 303 項(xiàng)行政職權(quán)。國(guó)資運(yùn)營(yíng)成效明顯，國(guó)資收益實(shí)現(xiàn) 億元。稅 改工作成效明顯， 42 戶企業(yè)完成 “營(yíng)改增 ”。迎賓路高架橋、開發(fā)大路跨化工園鐵路橋、中德大街一標(biāo)段、開發(fā) 22 號(hào)路寶馬鐵路專用線下穿橋等重點(diǎn)工程竣工通車，渾河四街、中德大街二標(biāo)段、地鐵九號(hào)線鐵西段、中法大道等建設(shè)工程加快推進(jìn)。建大公交港灣投入使用。大力實(shí)施 “藍(lán)天碧水 ”工程，完成 50 臺(tái)大型燃煤鍋爐達(dá)標(biāo)改造工程，拆除聯(lián)網(wǎng)或取締燃煤鍋爐 62 臺(tái)。公辦普通高中標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全部完成。打造了森林體育公園，新建文體廣場(chǎng)22 處，改造街道 (社區(qū) )文化站 (室 )11 個(gè)，社區(qū)書屋實(shí)現(xiàn)全覆蓋。城鎮(zhèn)實(shí)名制就業(yè)達(dá)到 萬(wàn)人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在 4%以內(nèi)，零就業(yè)家庭繼續(xù)保持動(dòng)態(tài)為零。 ——新農(nóng)村建設(shè)取得明顯成效。投資 2780 萬(wàn)元，實(shí)施農(nóng)村飲水安全工 程，農(nóng)業(yè)水利設(shè)施建設(shè)全部按期竣工。堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，建立政府重大行政決策合法性審查制度，依法行政水平不斷提升。社會(huì)治理水平明顯提升。海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、保險(xiǎn)、交通、供電、供水、供氣等駐區(qū)單位積極參與鐵西建設(shè)，為全區(qū)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。兩化融合帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化加快推進(jìn)，設(shè)施農(nóng)業(yè)和高效特色農(nóng)業(yè)比重達(dá)到8%。非公經(jīng)濟(jì)、外向型經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在 我區(qū)直接投資的世界 500 強(qiáng)企業(yè)達(dá)到 56 家，實(shí)際利用外資、外貿(mào)進(jìn)出口額連年名列全市第一。環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排任務(wù)如期完成。社會(huì)保障體系不斷完善，累計(jì)發(fā)放低保金 億元。這是市委、市政府和區(qū)委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全區(qū)人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的結(jié)果。項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，投資拉動(dòng)作用減弱。國(guó)有企業(yè)股份制改革有待進(jìn)一步加快。對(duì)此，我們高度重視，將采取有力措施切實(shí)加以解決。 “十三五 ”時(shí)期政府工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和習(xí)近平總書記系列重要講話精神，遵循“四個(gè)著力 ”總體要求，主動(dòng)適應(yīng)、科學(xué)把握、積極引領(lǐng)新常態(tài)，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展新理念，深入落實(shí) “四個(gè)全面 ”戰(zhàn)略布局。 “十三五 ”期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)是： ——全面提升綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。 ——全面推進(jìn)創(chuàng)新改革。完善城市功能，完成 “三橫兩縱 ”等快速交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力打造都市氣派、秩序井然、生態(tài)文明的市容環(huán)境最優(yōu)區(qū)。扎實(shí)推進(jìn)宜居鄉(xiāng)村建設(shè)，建成一批宜居示范村。完善覆 蓋城鄉(xiāng)的公共文體服務(wù)體系。 各位代表， 2020 年是 “十三五 ”開局之年。 2020 年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)是：按可比口徑，地區(qū)生產(chǎn)總值增長(zhǎng) 5%，一般公共預(yù)算收入增長(zhǎng) 3%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng) 8%，城市居民年人均可支配收入增長(zhǎng) %。優(yōu)化政府機(jī)構(gòu)設(shè)置，推進(jìn)委 辦局、街道 (鎮(zhèn) )、社區(qū) (村 )合并合署，精減機(jī)關(guān)工作人員，提升政府服務(wù)效能。按照省市政府部署，穩(wěn)妥推進(jìn)事業(yè)單位分類改革。推廣 “互聯(lián)網(wǎng) +”制造模式，啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)。抓緊落實(shí)北方重工與中建材重組的具體工作，推動(dòng)沈鼓集團(tuán)上市融資。推進(jìn)投資模式創(chuàng)新，借鑒先進(jìn)地區(qū) “PPP”經(jīng)驗(yàn)，推廣以政府財(cái)力與社會(huì)資本共建、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的新模式。推進(jìn)健康鐵西建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度。健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制，建設(shè)鐵西創(chuàng)業(yè)大街。健全農(nóng)業(yè)支持保護(hù)制度，健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機(jī)制。以智能制造為園區(qū)發(fā)展重點(diǎn)，推進(jìn)紐卡特工業(yè)機(jī)器人行星減速機(jī)、富士康精密鑄造工廠、環(huán)普標(biāo)準(zhǔn)廠房、德鐵信可綜合物流等重點(diǎn)項(xiàng)目開工，促進(jìn)瑞典 ABB 機(jī)器人工程中心、中德工業(yè) 科技城、中德雙元制職業(yè)教育培訓(xùn)基地、華晨寶馬實(shí)訓(xùn)中心等項(xiàng)目落地，推動(dòng)德國(guó)商會(huì)沈陽(yáng)代表處入駐鐵西，力爭(zhēng)引進(jìn)德資等企業(yè) 30 家以上 。 重點(diǎn)抓好中法生態(tài)城建設(shè)。扎實(shí)推進(jìn)征地拆遷工作。持續(xù)放大區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機(jī)關(guān)西遷的拉動(dòng)效應(yīng)，加快金谷生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展，全面實(shí)施再工業(yè)化和后工業(yè)化戰(zhàn)略，精耕細(xì)作，搭建電子商務(wù)、智能物流、研發(fā)設(shè)計(jì)、結(jié)算服務(wù)等平臺(tái)，確保 創(chuàng)新大廈竣工入住、總部基地項(xiàng)目全面開工，發(fā)揮國(guó)家級(jí)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的示