【正文】 量課質(zhì)量管理體系供應(yīng)商質(zhì)量課人事課生產(chǎn)部生產(chǎn)保證部研發(fā)部開發(fā)課實(shí)驗(yàn)室工藝課制管I課清洗準(zhǔn)備課制管II課總裝課噴漆包裝課磨床課工裝課設(shè)備課行政部市場(chǎng)部業(yè)務(wù)部質(zhì)量部計(jì)劃部物流部直接采購(gòu)客戶質(zhì)量基建車隊(duì)食堂后勤安保間接采購(gòu)總經(jīng)理 質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)圖 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 術(shù)語(yǔ)和定義 本質(zhì)量手冊(cè)所采用的術(shù)語(yǔ)和定義源自 ISO 9000:2020 和 ISO/TS 16949:2020 標(biāo)準(zhǔn)，如需采用本公司特有的術(shù)語(yǔ)和定義，將在相關(guān)文件中給出。 防錯(cuò) ： 生產(chǎn)和制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)以防止制造不合格產(chǎn)品。 預(yù)見性維護(hù) ： 基于針對(duì)通過預(yù)測(cè)可能的失效模式而避免維護(hù)問題的過程數(shù)據(jù)的活動(dòng)。 現(xiàn)場(chǎng) ： 增值制造過程發(fā)生的場(chǎng)所。訂單及時(shí)交付率 。得到適用文件的效率 相關(guān)部門 ADDPCDAD004 文件控制 程序 ADDRNCAD001 文件編號(hào)規(guī)則 ADDPCDRD002 工程更改控制 程序 S2 記錄控制 確保記錄的完整、正確、清晰，有效保存并易于獲得 工作場(chǎng)所記錄的可獲得性與適用性 相關(guān)部門 ADDPCDRD002 工程更改控制 程序 ADDPCDAD001 記錄控制 程序 ADDRNCAD001 文件編號(hào)規(guī)則 S3 人力資源管理 確保所有崗位人員均能滿足崗位要求 員工流動(dòng)率 /在職崗位人員能力資格證明 人事部 ADDPCDHR002 員工招聘 \錄用 \辭退 ADDPCDHR001 培訓(xùn)管理控制程序 ADDRNCHR001 員工激勵(lì) 制度 ADDRNCHR002 薪資管理制度 S4 工作環(huán)境管理 建立和保護(hù)良好的工作環(huán)境 工作場(chǎng)所的安全性 /符合率 行政部 ADDRNCAD002 5S 管理制度 S5 采購(gòu) 采購(gòu)合 格的產(chǎn)品并及時(shí)滿足生產(chǎn)需要 PPM； 批次交驗(yàn)合格率 ；準(zhǔn)時(shí)交貨率 采購(gòu)部 ADDPCDPU001 供應(yīng)商選擇控制 程序 ADDPCDPU002 直接物料采購(gòu) 管理 ADDPCDPU003 間接物料采購(gòu) 管理 ADDPCDQA009 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 控制 程序 ADDPCDQA007 供應(yīng)商新零件認(rèn)可 程序 ADDPCDQA006 來料檢驗(yàn) 控制 程序 ADDPCDQA011 不合格零部件控制 程序 ADDPCDQA008 偏差許可 控制 程序 S6 生產(chǎn)和服務(wù)提供 為生產(chǎn)和服務(wù)提供相應(yīng)資源 ,確保生產(chǎn)和服務(wù)的順利進(jìn)行 生產(chǎn)停機(jī)停線時(shí)間 。交付產(chǎn)品PPM 質(zhì)量部 /生產(chǎn)部 ADDPCDMN001 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性 管理程序 ADDPCDQA003 作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證 程序 ADDPCDQA002 轉(zhuǎn)工序檢驗(yàn)程序 ADDPCDQA019 產(chǎn)品審核 程序 ADDPCDQA020 型式試驗(yàn)程序 ADDPCDQA004 不合格品控制 程序 ADDPCDQA011 不合格零部件控制 程序 ADDPCDQA008 偏差許可 控制 程序 S14 不合格品的控制 對(duì)不合格品進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?與處理 ,防止不合格品的非預(yù)期期用 檢驗(yàn)出錯(cuò)率 。 ? 各過程文件 (程序文件 )中將描述如何對(duì)每一個(gè)過程的有效性進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià) 。 如果公司選擇外包某些過程， 則 必須把這些過程視為本公司質(zhì)量體系的一部分，對(duì)這些外包的過程進(jìn)行監(jiān)控并對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)采取相應(yīng)的措施。 文件要求 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括 正裕工業(yè)有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 第 16 頁(yè)共 40 頁(yè) 文件編號(hào) ADDQM001 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的書面描述 。 ? 滿足質(zhì)量管理體系的程序文件 。 工程規(guī)范 客戶提供的工程規(guī)范 /標(biāo)準(zhǔn)以及所要求的工程更改必須在公司內(nèi)部得到及時(shí) (不超過 2個(gè)工作周 )的評(píng)審， 分發(fā)和實(shí)施。 記錄的人員必須確保記錄清晰， 易于識(shí)別和利用。 以顧客為 關(guān)注焦點(diǎn) 公司將建立‘以顧客為中心’的文化，在公司內(nèi)部宣傳以顧客為中心的指導(dǎo)思想。在制定質(zhì)量方針時(shí)，我們會(huì)考慮： ? 公司的當(dāng)前的狀況； ? 對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾； ? 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)立和評(píng)審； ? 質(zhì)量方針的易于理解和貫徹； ? 有一定的持續(xù)適應(yīng)性 ADD正裕工業(yè)的質(zhì)量方針為 : 為客戶增加價(jià)值 ADD 正裕工業(yè) 以為 客戶增加價(jià)值為目標(biāo)，通過研發(fā)和生產(chǎn)具有高質(zhì)量，領(lǐng)先的科技工藝水平及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的減振器產(chǎn)品來創(chuàng)造客戶價(jià)值。公司最高管理層將負(fù)責(zé)確定公司年度和長(zhǎng)期的質(zhì)量目標(biāo)和度量方法。 當(dāng)產(chǎn)品或過程不符合規(guī)定的要求時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員有權(quán)利要求立即停止生產(chǎn)并有責(zé)任向上一級(jí)質(zhì)量管理人員進(jìn)行報(bào)告， 在合適的改進(jìn)措施擬定并實(shí)施前，不能進(jìn)行生產(chǎn)。顧客代表在公司內(nèi)部代表顧客需求，提出如選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標(biāo)，相關(guān)的培訓(xùn)，糾正和預(yù)防措施，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)等方面的要求。 管理評(píng)審 總則 公司每年至少２次對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行評(píng)審，以確保質(zhì)量管 理體系的適宜性，充分性和有效性。 6 資源管理 資源的提供 公司最高管理人員將決定并提供合適的資源以實(shí)施并維護(hù)質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，確保滿足顧客的要求。讓員工清楚他們的崗位職責(zé)和公司整體質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系。 培訓(xùn) 正裕工業(yè)有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 第 21 頁(yè)共 40 頁(yè) 文件編號(hào) ADDQM001 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 公司將對(duì)那些影響產(chǎn)品質(zhì)量的員工提供必要的培訓(xùn)。公司將實(shí)施‘以師傅帶徒弟’的方式對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們理解客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求。 各級(jí)主管將負(fù)責(zé)層層落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的宣貫并評(píng)估質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。 應(yīng)急計(jì)劃 針對(duì)各種可能發(fā)生的事件，如停電，停水，員工流動(dòng)，關(guān)鍵設(shè)備停機(jī) 等， 生產(chǎn)部門將制定合適的應(yīng)急計(jì)劃。生產(chǎn)部將制定有關(guān)安全生產(chǎn)管理。多功能小組的成員一般由業(yè)務(wù)部，技術(shù)部，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，質(zhì)量部，生產(chǎn)保證部，計(jì)劃和物流部等部門組成。 對(duì)于記數(shù)型數(shù)據(jù)的抽樣，必須采用零缺陷的接受準(zhǔn)則。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 公司業(yè)務(wù)部與技術(shù)部將負(fù)責(zé)產(chǎn)品有關(guān)要求的確定，并確保這些要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的過程中得到體現(xiàn)。評(píng)審的結(jié)果應(yīng)確保以下內(nèi)容： ? 訂單與合同中產(chǎn)品的要求已確定并與顧客達(dá)成一致； ? 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決； ? 公司有能力滿足顧客的要求。 顧客溝通 公司最高管理層將提供相應(yīng)的資源與培訓(xùn)，按顧客規(guī)定的方式通過包括但不限于以下方式：產(chǎn)品售后反饋、電話傳真回訪、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)等與顧客溝通以下信息： ? 產(chǎn)品信息 ? 問詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其修改； ? 顧客反饋，包括顧客投訴抱怨 設(shè)計(jì)和開發(fā) 公司技術(shù)部主導(dǎo)產(chǎn)品與制造過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 正裕工業(yè)有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 第 25 頁(yè)共 40 頁(yè) 文件編號(hào) ADDQM001 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 多功能小組應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的效率與效果。對(duì)產(chǎn)品與過程特性的確定 與控制方法必須得到及時(shí)的評(píng)審并在控制計(jì)劃中得到體現(xiàn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 多功能小組應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并對(duì)這些輸入進(jìn)行及時(shí)的評(píng)審，以確保輸入是充分與適宜的，并確保要求的內(nèi)容清楚完整。制造過程的設(shè)計(jì)包括采用適當(dāng)?shù)姆厘e(cuò)方法，其程度與問題的重要性和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng)。所有的特殊特性應(yīng)在控制計(jì)劃與過程控制文件，包括圖紙、 FMEA 及作業(yè)指導(dǎo)書等文件中用顧客的特殊特性符號(hào)或公司內(nèi)部等效的符號(hào)來加以標(biāo)識(shí)與說明，以確保特殊特性在相關(guān)的過程得到有效的控制與滿足。 制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包括： 正裕工業(yè)有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 第 27 頁(yè)共 40 頁(yè) 文件編號(hào) ADDQM001 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 ? 規(guī)范和圖樣； ? 制造過程流程圖 /布局； ? 制造過程 FMEA； ? 控制計(jì)劃； ? 作業(yè)指導(dǎo)書； ? 過程批準(zhǔn)接 收準(zhǔn)則； ? 有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維修性及可測(cè)量性的數(shù)據(jù)； ? 適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果； ? 產(chǎn)品 /制造過程不合格的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋方法。這些 驗(yàn)證包括對(duì) FMEA、產(chǎn)品特殊特性和規(guī)范、必要時(shí)的防錯(cuò)措施、產(chǎn)品圖樣或數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果等進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，所有設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄將由 技術(shù)部 保存。 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 技術(shù)部 負(fù)責(zé)按《工程更改程序》實(shí)施設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，必要時(shí)設(shè)計(jì)和開發(fā)更改需要得到顧客的批準(zhǔn)，具體參照《客戶 PPAP程序》。 注 1：供方開發(fā)的優(yōu)先順序由供方的質(zhì)量業(yè)績(jī)和所提供產(chǎn)品的重要性決定，除非顧客指定供應(yīng)商或其它方式，否則本公司的供方必須通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī) 構(gòu)的ISO9001： 2020認(rèn)證。對(duì)在供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的產(chǎn)品，質(zhì)量部必須在公司內(nèi)部重新予以驗(yàn)證。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 在設(shè)計(jì)與開發(fā)階段，設(shè)計(jì)與開發(fā)小組就應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供進(jìn)行策劃，產(chǎn)品與過程的設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括生產(chǎn)和服務(wù)提供的相關(guān)信息，公司最高管理層將確保生產(chǎn)和服務(wù)相關(guān)資源的獲得。 控制計(jì)劃應(yīng)： ? 列出用于制造過程控制的方法； ? 包括對(duì)由顧客和正裕工業(yè)有限公司確定的特殊特性（見 ）所采取的控制進(jìn)行監(jiān)視的方法； ? 如果有，包括顧客要求的信息； ? 在過程變得不穩(wěn)定或從統(tǒng)計(jì)的角度不具備能力時(shí)啟動(dòng)規(guī)定的反應(yīng)計(jì)劃。所有的指導(dǎo)書或控制計(jì)劃應(yīng)在工作崗位易于獲得。 預(yù)防性和預(yù)見性維護(hù) 正裕工業(yè)有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 第 31 頁(yè)共 40 頁(yè) 文件編號(hào) ADDQM001 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 生產(chǎn)保障部與質(zhì)量部計(jì)量室必須依據(jù)《預(yù)防性保養(yǎng)程序》與《量測(cè)儀器設(shè)備的計(jì)量與驗(yàn)證控制》程序?yàn)闄C(jī)器設(shè)備、量測(cè)儀器等建立有效的，有計(jì)劃的全面預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)，必須使用包括但不限于下列的措施來確保機(jī)器設(shè)備與量測(cè)儀器的有效性和效率： ? 標(biāo)識(shí)關(guān)鍵設(shè)備，并確保其維修備件的可獲得性； ? 提供機(jī)器設(shè)備、量測(cè)儀器的操作與維護(hù)指導(dǎo)書； ? 正確使用和維護(hù)機(jī)器設(shè)備、量測(cè) 儀器，使其保持高質(zhì)量和處于良好的狀態(tài)，并爭(zhēng)取無(wú)計(jì)劃外停機(jī)的目標(biāo)； ? 利用預(yù)見性維護(hù)方法來調(diào)整各種預(yù)防維護(hù)活動(dòng)及備件的庫(kù)存，最大限度的提高設(shè)備的有效性和利用率； ? 文件化、評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)。 正裕工業(yè)有限公司 版本 第 A 版 版次 第 0 次修改 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼 第 32 頁(yè)共 40 頁(yè) 文件編號(hào) ADDQM001 更多相關(guān)資料免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸 管理資源吧 服務(wù)信息反饋 公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與顧客 的溝通與聯(lián)系，對(duì)顧客抱怨或反饋的信息，以及退貨、索賠等及時(shí)的將相關(guān)信息傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門，通過對(duì)客戶索賠與抱怨信息的處理與分析，尋找改進(jìn)的契機(jī)不斷產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，在設(shè)計(jì)與開或作業(yè)準(zhǔn)備階段，必須對(duì)這些過程與設(shè)備采取 SPC或在控制計(jì)劃中規(guī)定其它的方法對(duì)這些過程與設(shè)備能力進(jìn)行驗(yàn)證。 產(chǎn)品防護(hù) 生產(chǎn)部、計(jì)劃物流部必須按照《產(chǎn)品搬運(yùn)、包 裝、貯存、防護(hù)程序》對(duì)所有的物料進(jìn)行必要的的維護(hù)，并建立有效的管理系統(tǒng)，確保物料在生產(chǎn)、搬運(yùn)、貯存與交付過程中的符合性。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 質(zhì)量部必須按照《量測(cè)、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的計(jì)量與驗(yàn)證控制》程 序?qū)嵤?duì)量測(cè)、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)