開業(yè)工作手冊(cè) word 文檔-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 管理序號(hào)分類排序。 人事部開業(yè)工作十到位一． 各職能部門、門店人員配置到位二． 促銷員入職手續(xù)辦理、培訓(xùn)到位三． 門店全員工作流程、各崗位協(xié)同培訓(xùn)到位四． 各單位抽調(diào)支援人員安排到位五． 門店行政管理工作巡視檢查到位六． 內(nèi)保駐店人員生活、工作管理安排到位七． 各種印章、文檔交接到位八． 各種文件及發(fā)文程序明確到位九． 與外部政府職能部門接洽溝通到位十． 開業(yè)人員工作安排到位辦公室工作準(zhǔn)備分部門店、分部辦公區(qū)平面圖 要如實(shí)繪制分部與門店的平面圖，圖中應(yīng)明確各個(gè)區(qū)域分配，消防、管理人員和職工的管轄范圍，各類設(shè)備設(shè)施放置，并將各類人員和設(shè)備按照不同標(biāo)志標(biāo)定確認(rèn)。整體施工計(jì)劃制定施工計(jì)劃，包括施工隊(duì)、工程要求、材料的要求、工程的進(jìn)度計(jì)劃等。問題的及時(shí)改進(jìn)對(duì)消防管理部門以及工程監(jiān)理人員提出問題，工程部門應(yīng)及時(shí)加以確認(rèn)和改進(jìn)。 送貨服務(wù)車的管理執(zhí)行人：分部辦公室監(jiān)督人：總部行政部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)做好招聘計(jì)劃由總部行政部或由分部人事部，按照公司關(guān)于服務(wù)車招聘管理的規(guī)定，做好分部的招聘計(jì)劃。簽訂入職、辦理手續(xù)1．公司與服務(wù)車司機(jī)按照公司的要求簽訂勞動(dòng)合同。各種工作的確認(rèn)、地點(diǎn)范圍的確認(rèn)、價(jià)格的控制、服務(wù)規(guī)范的規(guī)定做好程序培訓(xùn)由培訓(xùn)工作專員，對(duì)被聘員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，包括公司的各種工作流程，服務(wù)程序。確認(rèn)各種程序和材料專人依照計(jì)劃確認(rèn)取證的各種部步驟和所需材料。按時(shí)完成取證工作對(duì)取證工作做好全面的控制工作，保持與公司總部的有效聯(lián)系，在要求的時(shí)間段內(nèi)完成各項(xiàng)取證工作。質(zhì)量、價(jià)格、使用功能、申構(gòu)成需要符合公司相關(guān)要求。廣泛詢求市場(chǎng)價(jià)格，時(shí)時(shí)注意比價(jià)。每月上報(bào)一次計(jì)劃書，由辦公室將每月各部門申購(gòu)物品匯總申報(bào)。購(gòu)入的實(shí)施由分部辦公室進(jìn)行實(shí)際的購(gòu)買工作，保證商品符合公司要求，保質(zhì)保量，商品按時(shí)到位。每月合計(jì)各部門物料用品的費(fèi)用， 并與財(cái)務(wù)部對(duì)帳，保證帳實(shí)相符，帳物相符。確認(rèn)工作辦公用品各部門做好辦公的準(zhǔn)備，進(jìn)入工作狀態(tài)。安保計(jì)劃各分部由總經(jīng)理和人事部、保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)調(diào)制定本分部開業(yè)的保安工作計(jì)劃，包括，開業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)、保安工作的總體目標(biāo)、具體實(shí)施步驟、人員工作分配情況、開業(yè)時(shí)意外情況的控制手段等。人員的到位開業(yè)時(shí)，所有保安人員提前到崗，熟悉工作位置、各種工作方案和保衛(wèi)工作措施。 辦公室開業(yè)籌備工作十到位一． 消防申報(bào)驗(yàn)收工作到位二． 開業(yè)當(dāng)天的治安防范工作到位三． 新聞發(fā)布會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位四． 送貨服務(wù)車的招聘、錄用、準(zhǔn)備工作到位五． 水、電、工商、市容、稅務(wù)、公安及物業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)工作到位六． 裝修工程的監(jiān)管到位七． 各種證照、手續(xù)的申辦到位八． 門店和分部辦公室地點(diǎn)的固定資產(chǎn)辦公設(shè)備和辦公用品的采購(gòu)和配發(fā)到位九． 分部辦公地點(diǎn)、門店通訊設(shè)施的配置工作到位十． 配合其他部門工作到位 宣傳促銷工作 促銷工作準(zhǔn)備執(zhí)行人：總部企劃部、分部廣宣部監(jiān)督人：開業(yè)總指揮、總部企劃部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)促銷計(jì)劃由分部廣宣部與業(yè)務(wù)部和總部共同協(xié)商制定開業(yè)促銷計(jì)劃，包括促銷的時(shí)間、方式、促銷步驟、人員分配、費(fèi)用預(yù)算、必要的控制等。促銷計(jì)劃的調(diào)整和確認(rèn)分部廣宣部根據(jù)公司的批示，對(duì)促銷計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整改進(jìn)，并上報(bào)總部進(jìn)行確認(rèn)。1． 注意促銷活動(dòng)秩序的控制。2．清點(diǎn)各類促銷商品，并登記建帳，及時(shí)上報(bào)。并建立相應(yīng)的管理檔案。提前兩周完成提前確定媒體所需國(guó)美宣傳資料，統(tǒng)一口徑， 不做隨意發(fā)揮。做好廣告計(jì)劃分部廣宣部與業(yè)務(wù)部相互配合制定分部開業(yè)具體廣告計(jì)劃，包括：媒體的選擇、發(fā)布的方式、廣告的基本要求、費(fèi)用預(yù)算等。調(diào)整和確認(rèn)分部廣宣部根據(jù)總部的批示對(duì)開業(yè)廣告進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以達(dá)到公司的要求。5． 確定會(huì)議主持人。7． 準(zhǔn)備詳盡的發(fā)言和報(bào)道提綱、輔助資料。10． 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練彩排所有重要人員一定對(duì)發(fā)布的全過程進(jìn)行的必要演練和確認(rèn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的問題。4． 實(shí)事求是，不編造謊言。專人主持會(huì)議議題的進(jìn)展按要求控制會(huì)議的進(jìn)展，包括時(shí)間的控制、議題的控制、秩序的控制等。門店裝飾的準(zhǔn)備執(zhí)行人：分部廣宣部、辦公室監(jiān)督人：總部企劃部、開業(yè)總指揮程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)裝飾計(jì)劃和要求由總部企劃部、行政部、及工程負(fù)責(zé)人員、分部相關(guān)負(fù)責(zé)人員共同對(duì)門店的裝飾提出總體計(jì)劃和要求。包括1．展臺(tái)制作管理2．Pop 的制作到位3．展板、噴繪的制作4．宣傳單、條幅、氣球、花籃等相關(guān)用品的準(zhǔn)備工程負(fù)責(zé)人、廣宣部按要求制作相關(guān)工作設(shè)計(jì)圖，以便及時(shí)改進(jìn)。程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)問題的準(zhǔn)備由分部廣宣部經(jīng)理對(duì)開業(yè)中門店的各種裝飾工作可能出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的準(zhǔn)備方案，如展板的損壞、pop 的臨時(shí)制作、宣傳單的準(zhǔn)備、人員的分工負(fù)責(zé)等。選擇根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)相關(guān)的地點(diǎn)進(jìn)行初步選擇。工程的改造根據(jù)房間的具體情況，對(duì)其進(jìn)行合理改造，時(shí)期符合公司對(duì)配送中心的基本要求。庫(kù)房的整體設(shè)置和布局根據(jù)分部的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)對(duì)分部的配送中心進(jìn)行整體布局設(shè)計(jì)，要求符合經(jīng)營(yíng)特色、科學(xué)合理、符合工作流程。注意庫(kù)存結(jié)構(gòu)的科學(xué)安排。尤其注意退殘程序的確認(rèn)。調(diào)研準(zhǔn)備由業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)整體調(diào)研工作進(jìn)行準(zhǔn)備，包括人員的培訓(xùn)，調(diào)研方法的研究，人員的分工及各類工具的準(zhǔn)備等。調(diào)研報(bào)告根據(jù)調(diào)研的具體情況和所得到的數(shù)據(jù)制作調(diào)研報(bào)告，明確調(diào)研的相關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)果。2．制定本地商品的結(jié)構(gòu)和價(jià)格水平。合同的簽署對(duì)符合公司合作要求的供應(yīng)商，進(jìn)行全面審核確認(rèn)各類有效證件和談判協(xié)議所列條款，確認(rèn)無誤后，按照公司合同有關(guān)管理規(guī)定，簽署合同。據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取贊助費(fèi)。注意門店展臺(tái)的談判確認(rèn)、廠家促銷員的上崗確認(rèn)、開業(yè)所需贈(zèng)品的落實(shí)到位，以上應(yīng)于開業(yè)前3天全部落實(shí)到位。業(yè)務(wù)部根據(jù)工作中的問題，及時(shí)加以改進(jìn)提高工作。分類培訓(xùn)總部根據(jù)實(shí)習(xí)的具體要求，將全體財(cái)務(wù)人員根據(jù)工作性質(zhì)的不同，進(jìn)行分類培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程對(duì)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行培訓(xùn)。 工作準(zhǔn)備執(zhí)行人：分部財(cái)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督人：總部財(cái)務(wù)副總、開業(yè)總指揮程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)證照的取得門店開業(yè)前兩個(gè)月，應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務(wù)登記證等。軟件的確認(rèn)由公司技術(shù)部專業(yè)電腦人員或由國(guó)美簽約電腦公司人員進(jìn)行相關(guān)軟件的安裝和培訓(xùn)。財(cái)務(wù)流程的演習(xí)確認(rèn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)本分部的具體情況，對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行全面的操作演習(xí)。根據(jù)公司制定的統(tǒng)一格式代碼建帳分部人員通信一覽表序號(hào)姓名職位家庭住址聯(lián)系方式辦公室電話手機(jī)宅電呼機(jī)
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