【正文】 規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常的往復(fù)的清掃、擦洗、吸塵等，以保證樓宇內(nèi)外清潔衛(wèi)生，最終為業(yè)主與租戶營造一個(gè)干凈、舒適的工作、休閑環(huán)境。4） 垃圾桶的外表干凈，無積垢、臭味。適當(dāng)?shù)姆判l(wèi)生球、噴空氣清新劑。2） 樓梯走道、墻上各種設(shè)施（應(yīng)急物、水管、出入指示牌，凸物等）無積塵、污跡、贓物等。2） 綠化帶、花草盆無垃圾、雜物，花草葉五明顯的枯萎和明顯的積塵，花草盆無積水、異味，花草修剪整齊，擺放美觀。4）天花無蜘網(wǎng)5）燈罩、風(fēng)口無積塵6）墻身表面無塵、無污跡 消防通道1）樓梯臺階清掃2）樓梯臺階清拖3）樓梯扶手、欄桿窗臺清抹4）設(shè)施設(shè)備清潔11111） 樓梯臺階清擦2）樓梯平臺，消防前室地面清擦111） 高處燈具清潔1/月1）地面無積塵、無污跡、無垃圾2）扶手無灰塵、無污跡3）墻身無蛛網(wǎng)無大片污跡 電 梯1）轎廂內(nèi)壁清抹2）按鈕、面板清抹3）門、門框、門槽清潔4）轎廂地毯碎屑、腳印清除5）轎廂地面清潔巡回巡回巡回巡回巡回1）電梯門框清潔2）電梯溝槽清潔3）電梯大清潔 1 1 11）天花清潔 1/月1）內(nèi)壁、鏡面無手印、無污跡2）地面無碎屑、無腳印3）燈罩、風(fēng)口無積塵4）溝槽干凈無異物、無灰塵保潔質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)序號地點(diǎn)檢查內(nèi)容檢查方法考核方法1 外 圍地面雜物不超過5個(gè)一次不合格扣一分2花壇看是否干凈無雜物、無枯死植物一次不合格扣一分3路燈、地?zé)?、景觀燈是否有雜物、無灰塵一次不合格扣一分4戶外垃圾桶看是否桶內(nèi)垃圾是不超過1/3，桶面潔凈、聞無異味一次不合格扣一分5指示牌、標(biāo)識牌看是否有雜物、無灰塵一次不合格扣一分6理石地面、瓷磚地面看有無積水、污跡、煙頭、明顯腳印等；晶面是否光亮一次不合格扣一分7 室內(nèi)理石、木質(zhì)墻面看是否有雜物、手摸處有無灰塵一次不合格扣一分8玻璃看是否亮潔透明無污跡一次不合格扣一分9垃圾桶看是否桶內(nèi)垃圾超過1/3，桶面潔凈、聞無異味一次不合格扣一分10裝飾物看是否干凈、無灰塵、無雜物一次不合格扣一分11消防設(shè)備看是否干凈、無灰塵、無雜物一次不合格扣一分12不銹鋼看是否光亮均勻、無手印、灰塵一次不合格扣一分13標(biāo)示牌、指示牌看是否有雜物、無灰塵一次不合格扣一分14沙發(fā)休息區(qū)看是否整潔、無灰塵、無污漬一次不合格扣一分15隔塵地墊看是否破損、污漬、雜物、腳印一次不合格扣一分16 電 梯大理石地面看是否干凈、整潔、無水、無雜物及地面的光潔度一次不合格扣一分17轎廂看是否光亮均勻、無手印、灰塵一次不合格扣一分18門側(cè)邊及門溝槽看是否干凈、無污漬、無手印、無雜物、溝槽內(nèi)有無垃圾、一次不合格扣一分19 消防通道樓梯臺階地面無積灰、無雜物、無積水、無污跡一次不合格扣一分20扶手、護(hù)欄扶手、護(hù)欄無積灰、無污跡一次不合格扣一分21墻面無灰塵、無異物、無蛛網(wǎng)一次不合格扣一分22防火門無灰塵、無異物、無污跡一次不合格扣一分23 衛(wèi) 生 間地面是否干凈、整潔、無水、無雜物及地面的光潔度一次不合格扣一分24鏡面是否亮潔、無污跡、無灰塵、無水漬一次不合格扣一分25洗手盆及臺面看有無污物、雜物是否光亮、有無積水或水漬一次不合格扣一分26墻身及隔板看是否有灰塵、污漬、痕跡、手印一次不合格扣一分27垃圾簍看是否桶內(nèi)垃圾超過1/3，桶面潔凈、聞無異味一次不合格扣一分28天花及附屬物無灰塵、無異物、無污跡、無蛛網(wǎng)一次不合格扣一分29 地 下 停 車 場地面看是否干凈、無積水、無車胎印跡一次不合格扣一分30墻面看是否有雜物、有無灰塵、一次不合格扣一分31消防設(shè)施設(shè)備看是否干凈、無灰塵、無雜物一次不合格扣一分32標(biāo)識牌看是否有雜物、無灰塵一次不合格扣一分33管道是否干凈、無雜物、無灰塵、無蛛網(wǎng)一次不合格扣一分34防火門、人防門看是否有灰塵、污漬、痕跡、手印一次不合格扣一分35排水溝、集水坑看是否干凈、無雜物、無異味一次不合格扣一分36道閘機(jī)、崗?fù)な欠窀蓛簟o污跡、無灰塵一次不合格扣一分保潔作業(yè)安排一、管理職責(zé)保潔工負(fù)責(zé)公共區(qū)域，辦公區(qū)域的清（保）潔服務(wù)工作?！?大堂內(nèi)其它部位保潔1） 每天早晨對大堂內(nèi)玻璃門、柱面、墻面、接待臺、電梯門等污跡擦凈。● 電梯保潔1） 每日早晨對轎廂四壁、電梯門、門框、門槽進(jìn)行全面的擦拭，地毯吸塵。地面要清拖干凈，鏡面玻璃、墻體、門、都須清擦干凈，不能有污漬遺留。樓面垃圾桶放置位置正常，把垃圾袋套在垃圾桶內(nèi)，四周無散積垃圾，無異味。5） 其余工作被列入日常保潔，按各崗位日常保潔流程表進(jìn)行。4） 所有垃圾集中到總垃圾箱里。二、適用范圍適用于洛陽【國寶大廈】寫字樓保的保潔監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)方案有缺陷或錯(cuò)誤，立即與公司有關(guān)部門聯(lián)系，做出處理，以免影響保潔質(zhì)量，維護(hù)公司聲譽(yù)。7） 正確對待公司的隨機(jī)質(zhì)量檢查，支持公司的檢查工作?！?垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站清（保）潔檢查標(biāo)準(zhǔn)1） 垃圾箱清潔去污后周圍無散落垃圾，無污水、油跡；2） 垃圾中轉(zhuǎn)站清運(yùn)率每天100%，周圍無明顯污垢，排水暢通，無污水；3） 垃圾中轉(zhuǎn)站堆放點(diǎn)合理、衛(wèi)生，地面無散落垃圾，無污水、污漬；4） 直觀檢查垃圾中轉(zhuǎn)站墻面有無粘附物，墻面有無明顯污跡；5） 檢查垃圾中轉(zhuǎn)站有無異味，每天是否定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害；6） 檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾是否實(shí)行袋裝化?！?污雨水井的清（保）潔檢查標(biāo)準(zhǔn)1） 直觀污雨水井底部有無污沉淀物，內(nèi)壁有無粘附物；2） 直觀污雨水井井蓋有無污跡?！?地毯清潔保養(yǎng)（包括純羊毛地毯、混紡地毯、化纖地毯）1） 直觀地毯表面有無污漬、殘留口香膠；2） 將吸水紙巾平鋪在地毯上拍打，拿起吸水紙巾，看與地接觸面有無成片灰塵，小點(diǎn)灰塵屬干凈范圍；3） 直觀地毯表面色彩是否一致，無漏洗；4） 直觀地毯絨面有無倒?fàn)瞵F(xiàn)象；5） 手摸地毯是否干燥，（）項(xiàng)檢查灰塵時(shí)，若有水分，則吸水紙巾上也可反應(yīng)出來6） 在地毯上行走，感覺地毯絨面的蓬松、彈性和舒適情況。4） 用著色劑進(jìn)行著色。5） 手摸乳膠漆，涂料表面是否光潔平整。4） 彩鋼板表面要保持光滑、無污跡、無灰塵?！?洗手間小便器、坐廁器清潔保養(yǎng)1） 直觀坐廁器、小便器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有污漬、污垢、明顯水漬、水跡；2） 手持白色柔軟紙擦拭坐廁器、小便器外部、小便器接尿斗外部下方，查看有無灰塵；3） 直觀坐廁器上蓋板、坐板有無水跡；4） 直觀坐廁器、小便器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光亮，有無損傷；5） 放水檢查坐廁器、小便器上、下水是否暢通?！?洗手間墻面、門、門框清潔保養(yǎng)1） 直觀墻面、門、門套、坐廁隔板、隔板門表面有無污垢、污漬、水漬、水跡、印跡留存；2） 手持白色柔軟紙擦拭墻面、門、門套、坐廁隔板、隔板門表面，查看有無灰塵。● 玻璃門窗、鏡面清潔保養(yǎng)1） 直觀玻璃門窗、鏡面表面透光性如何，有無折光 現(xiàn)象，有無灰塵、污垢、污漬、水跡、水漬、手印及其他印跡。二、適用范圍適用于久事大廈管理處保潔人員。4） 在工作區(qū)域，不得處理私事及做與工作無關(guān)的事?！?安全操作規(guī)程1) 牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。5) 清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。9) 所有員工嚴(yán)禁復(fù)制工作單元房門鑰匙，員工復(fù)制工作單元房門鑰匙時(shí)，須征得駐場經(jīng)理同意，此舉應(yīng)有書面記錄。3) 存放容器要易存放、易清倒、易搬運(yùn)、易清洗。因此特做以下保潔養(yǎng)護(hù)規(guī)定：1） 對空置單元安排專人進(jìn)行保潔養(yǎng)護(hù)。 ● 保潔員打掃完畢空置單元后要認(rèn)真填寫《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。四、處理程序1） 保潔部員工在清潔或巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)大樓公共設(shè)備、設(shè)施缺損情況，有義務(wù)為其他部門提供協(xié)作，并立即報(bào)保潔領(lǐng)班。5） 設(shè)備、設(shè)施維修后應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場的清潔工作。4） 采購的物品必須入庫，入庫前應(yīng)經(jīng)過檢驗(yàn)。4） 每類貨物必須用倉庫貨物標(biāo)識卡進(jìn)行標(biāo)識，填寫物料“收發(fā)存登記卡”，并登記賬簿，做到帳、卡、物相符。第三章：常用保潔工具方法及程序抹布使用方法及程序 抹布是最長用的清潔保養(yǎng)工具，物業(yè)清潔保養(yǎng)中需要兩種抹布，即濕抹布和干抹布。如果用力干擦，反而會產(chǎn)生靜電黏附灰塵。使用時(shí)要經(jīng)常抖掉洗臟 了的抹布，保持抹布清潔。二、抹布的使用方法：1） 抹布在使用前應(yīng)先對折，再對折，其使用面積為原面積的1/16，大于手掌即可。4） 多次折疊后的抹布增加了厚度，能夠使手挽發(fā)出的力，很好的發(fā)揮到擦拭的抹布上增加擦拭的力度，提高工作效率。8） 每位保潔員應(yīng)配置4－5條抹布，被污染的抹布應(yīng)及時(shí)清洗，用洗滌劑除垢后，漂洗干凈，晾干待用。由電鍍的鋼筋彎成型的塵推套架和鋁合金手柄組成。一個(gè)塵推架應(yīng)配3至4個(gè)塵推套，以便清洗。2） 先從墻邊開始，后向中間伸延，地面連接處須有10cm重疊。2） 塵推幕必須定期清洗，不可用臟塵推幕拖擦。5） 塵推幕暫不用時(shí)，應(yīng)放在指定地點(diǎn)，不可隨意放在不該擺放的地方，以免影響整體美觀。2） 塵推幕擰干方法：把塵推幕分成兩半，左右手各持一半，向外擰轉(zhuǎn)；也可以先擰一半，擰干后再擰一半；或用榨水壓干器擠干。如在打了蠟的地面，就要用半干拖。拖抹后地面如留下水跡，應(yīng)將之拖干。用臟后，用清水洗凈擰干后再用。2） 先順墻角落拖擦，后拖擦中央，地面連接處須有5cm重疊。用壞的拖把要及時(shí)更換，新拖把應(yīng)浸洗后再使用。5） 作業(yè)結(jié)束后，必須將拖把洗干凈、理順，吊起或倒立于架子上晾干備用，否則拖把拖頭容易腐爛。一、清潔保養(yǎng)中常用的兩種掃帚● 蘆葦扎制的掃帚 手柄為竹質(zhì)，蘆葦較柔軟，因此掃帚頭比較厚實(shí)，清掃起來不會將灰塵揚(yáng)起。掃帚頭的合成絲也是彩色的，造型較好看。每掃到一個(gè)樓梯平臺，應(yīng)將垃圾掃入簸箕內(nèi)；4） 清掃時(shí)應(yīng)注意清除墻面與樓梯結(jié)合處易存留的垃圾。簸箕使用方法及程序一、簸箕的簡介 在物業(yè)清潔保養(yǎng)中簸箕是一種盛垃圾的工具，與掃帚配合使用。塑料簸箕造型漂亮，色澤鮮艷，不生銹但塑料長柄與塑料簸箕之間由羅紋連接，強(qiáng)度不夠，易脫落。3） 簸箕中盛有輕質(zhì)垃圾（如紙片、泡沫塑料等）和灰塵時(shí)，要用掃帚抵住垃圾，避免垃圾和灰塵再度揚(yáng)起、撒落，污染地面。現(xiàn)在也有用塑料纖維造作的，因會有靜電產(chǎn)生，效果不太好。2） 雞毛撣選用的羽毛要柔軟、蓬松，不得選用雞翅膀的硬毛。3） 發(fā)現(xiàn)雞毛撣的羽毛脫落，僅剩羽毛梗時(shí)，應(yīng)將其拔除，以免劃傷建筑物裝飾材料表面。告示牌使用方法及程序 在物業(yè)清潔保養(yǎng)時(shí)，會影響其他人的正常工作或生活，有時(shí)還會發(fā)生意想不到的傷害，因此在做清潔保養(yǎng)工作時(shí)，要對可能受到影響的人們給予告示，提醒注意并請求得到支持、幫助和諒解?！?“阻攔形” 是由兩個(gè)力柱之間拉上專用繩索或鏈條組成，并在繩索、鏈條上懸掛白色、紅色三角旗或警示語，也有活動式的鐵欄柵。蠟拖使用方法及程序 蠟拖的簡介 蠟拖實(shí)際上是拖布的一種，但它是專門用來給地板打蠟的。二、蠟拖的使用操作程序1） 蠟拖應(yīng)均勻著蠟，以不滴蠟為準(zhǔn)。4） 對地板的四邊和墻角處應(yīng)重點(diǎn)施拖打蠟。7） 打蠟時(shí)，蠟拖只能用同一牌號的封底蠟或面蠟，不能為未經(jīng)清潔就著另一牌號的蠟。二、百潔布的使用方法1） 清除大面積的污垢，可用手掌將整塊百潔布壓住，來回推拉擦拭。6） 使用完百潔布后，應(yīng)漂洗干凈，不擰干，自然滴水晾干為好，這種方法可保持百潔布纖維的彈性和百潔布密集的空隙。使用第一種規(guī)格的為多，有多種色彩可供選擇。2) 噴壺以塑料制品為主，由盛料瓶、加壓器、噴嘴三部分組成。噴出壓力較大，單位時(shí)間內(nèi)壓力不穩(wěn)定，手不用不斷扳動，但壺內(nèi)壓力降低時(shí)，需停止工作，打氣。三、使用噴壺時(shí)的要求1） 噴壺必須做到專壺專用，不得混用不同的清潔保養(yǎng)劑。5） 使用完畢，及時(shí)清洗，保證噴嘴暢通。2） 桶外壁及桶底都應(yīng)干凈，無污垢，不得污染地面。鋼絲球使用方法及程序一、鋼絲球的簡介1） 鋼絲球作為清潔保養(yǎng)工具是近幾年出現(xiàn)的，其主要作用在于清潔建筑裝飾材料硬表面較厚、較難清除的污垢。２）　將清潔保養(yǎng)劑灑在被清潔保養(yǎng)的建筑物裝飾材料的硬表面上，用鋼絲球直接擦拭。板刷使用方法及程序一、板刷簡介１）　板刷的用途很廣。二、板刷的使用方法１）　刷子頭浸的清潔保養(yǎng)劑溶液不應(yīng)太多，以免清潔保養(yǎng)劑溶液滴落。５）　板刷使用后應(yīng)及時(shí)清洗，晾干待用。抹水器套是用絨面縫制而成的圓筒，長度視抹水器架配置，直徑約6㎝，抹水器套一半開口，放入抹水器架內(nèi)用于清潔。４）　用抹水器將玻璃清潔劑或其他清潔保養(yǎng)溶液抹在玻璃或建筑物裝飾材料的硬表面上。７）　使用完畢，應(yīng)及時(shí)清洗抹水器套，晾干待用，并妥善收放抹水器架備用。彈簧卡必須將橡膠皮條卡死，不時(shí)橡膠皮條松動、下滑。二、刮水器的操作要求１）　刮水器的刮擦平面應(yīng)平整，橡膠皮條無凹凸或裂縫。５）　橡膠皮條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凹凸、裂縫，應(yīng)立即更換。接桿可伸縮，最長達(dá)8m。2） 要檢查螺旋鎖緊器是否安全可靠，鎖緊后上下接桿不得松動，