恒生客戶服務(wù)工作手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 小組主要負(fù)責(zé)已確定項(xiàng)目的執(zhí)行管理工作，重大決策及方案必須按規(guī)定的流程，將信息和客戶的要求，準(zhǔn)確地傳遞給總監(jiān)會(huì)議，由總監(jiān)會(huì)議召集相關(guān)支持系統(tǒng)協(xié)同制定相應(yīng)策略及方案。季華茂：日常企劃工作的組織及領(lǐng)導(dǎo)；夏建軍：廣告創(chuàng)意工作的組織及領(lǐng)導(dǎo)；楊笑顏：全面負(fù)責(zé)恒生制藥項(xiàng)目日常工作。3. 每次相關(guān)工作，甲方應(yīng)積極配合，確保工作按期高質(zhì)完成。a. 會(huì)議記錄b. 固定作業(yè)會(huì)議2． 具體行銷(xiāo)傳播服務(wù)1 各種整合行銷(xiāo)傳播行動(dòng)（直效行銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)等）的策劃、創(chuàng)意和配合執(zhí)行。一、廣告公司和企業(yè)之間的分工及職責(zé)原則：相互理解、相互支持、卓越溝通、緊密協(xié)作 ● 卓越公司的主要工作及職責(zé)1． 廣告及廣告相關(guān)的服務(wù)1 提供營(yíng)銷(xiāo)策略與整合傳播策略方面的咨詢及建議。4 日常書(shū)面作業(yè)。2. 甲方有義務(wù)向乙方提供企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)的有關(guān)資料，以確保乙方資訊的全面性，從而有利于乙方全面品牌管理工作的開(kāi)展。 二、品牌管理小組的組織、運(yùn)作原則及功能 ● 恒生品牌管理小組的人員組成：總負(fù)責(zé)人：賈麗軍（總經(jīng)理）營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌：薛方清（副總經(jīng)理）策略統(tǒng)籌：季華茂（策略統(tǒng)籌兼執(zhí)行經(jīng)理）創(chuàng)意指導(dǎo)：夏建軍（助理創(chuàng)意總監(jiān)）品牌經(jīng)理：楊笑顏（品牌經(jīng)理）文 案：林 利（文案組組長(zhǎng)）平面設(shè)計(jì)：馮方宇（設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)）電腦制作：王 穎媒介總監(jiān)：苗 青（媒介總監(jiān)）媒介策劃：張 飛媒介購(gòu)買(mǎi)：王翠杰（媒介副總監(jiān)）媒介執(zhí)行：張 會(huì) ● 品牌管理小組主要人員分工： 賈麗軍：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)恒生品牌策略、大型市場(chǎng)推廣策略 方向的擬訂；薛方清：人員調(diào)度、經(jīng)營(yíng)核算及各種設(shè)備耗材的支持。品牌管理小組由品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在總監(jiān)會(huì)議的指導(dǎo)、監(jiān)控下進(jìn)行項(xiàng)目的全面執(zhí)行管理工作。 ● 品牌服務(wù)規(guī)則：一級(jí)：公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行，常規(guī)的設(shè)計(jì)、制作、文案、創(chuàng)意。任務(wù)通知書(shū)必須明確工作目的、要求雙方協(xié)商確認(rèn)的完成時(shí)間，與會(huì)議備忘同時(shí)生效。會(huì)議通知書(shū)須明確說(shuō)明開(kāi)會(huì)目的、背景資料、要求參會(huì)人員。（三） 工作完成交稿審批規(guī)范特級(jí)工作任務(wù)，主要?jiǎng)?chuàng)意文案、CF腳本、A、B類(lèi)設(shè)計(jì)、市調(diào)報(bào)告的交稿程序項(xiàng)目組發(fā)出提案會(huì)議通知書(shū) 召開(kāi)提案會(huì)議 交稿審批簽認(rèn) 交給客戶 人簽認(rèn) （出差等特殊情況例外）（五） 工作備忘、工作總結(jié)規(guī)范 工作備忘 ● 公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行規(guī)劃（雙方職責(zé)明確）：恒生制藥方責(zé)任：
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