【正文】 簽字確認(rèn)。 在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。 在行程中遇到意外事件 導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第 2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，因此增加的旅游費(fèi) 用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險(xiǎn)所致的，由受益方承擔(dān)）。 第十三條 行程前的合同解除 旅游者和組團(tuán)社在行前可以書面形式提出解除合同。 旅游者或者組團(tuán)社在旅游 出發(fā)前 30 日以內(nèi) （含第 30 日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。 六、 違約責(zé)任 第十五條 組團(tuán)社的違約責(zé)任 組團(tuán)社在 出發(fā)前 30日以內(nèi)（含第 30日） 取消出團(tuán)的，向旅游者 退還全額旅游費(fèi)用（不得扣除簽證 ／簽注費(fèi)），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金： 出發(fā)前 30 日至 15日，支付旅游費(fèi)用總額 2%的違約金； 出發(fā)前 14日至 7日， 支付旅游費(fèi)用總額 5%的違約金； 出發(fā)前 6日至 4日， 支付旅游費(fèi)用總額 10%的違約金； 出發(fā)前 3日至 1日， 支付旅游費(fèi)用總額 15%的違約金； 出發(fā)當(dāng)日， 支付旅游費(fèi)用總額 20%的違約金 。 組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的 10%向旅游者支付違約金。 組 團(tuán)社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)，旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的 10%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的 20%支付違約金。 第十六條 旅游者的違約責(zé)任 旅游者 出發(fā)前 30日以內(nèi)（含第 30日）提出解除合同的， 應(yīng)當(dāng)按 下列標(biāo)準(zhǔn)向 組團(tuán)社 支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)： 出發(fā)前 30 日至 15日，按旅游費(fèi)用總額 5%； 出發(fā)前 14日至 7日， 按旅游費(fèi)用 總額 15%； 出發(fā)前 6日至 4日， 按旅游費(fèi)用 總額 70%； 出發(fā)前 3日至 1日， 按旅游費(fèi)用 總額 85%； 出發(fā)當(dāng)日， 按旅游費(fèi)用 總額 90%； 如上述支付比例不足以賠償組團(tuán)社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對組團(tuán)社予以賠償，但最高額不得超過旅游費(fèi)用總額。 由于旅游者的故意或者過失，使旅行社遭受損害的，應(yīng)由旅游者賠償損失。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第 十九條 旅游費(fèi)用與支付 （ 旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位） 成人：￥ 元 /人；兒童（不滿 12歲的）：￥ 元 /人； 合計(jì)：￥ 元（其中簽證／簽注費(fèi)用￥ 元 /人）。 如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決： （同意或者不同意，打勾無效）組團(tuán)社延期出團(tuán)。 第二十四條 其他約定事項(xiàng) 未盡事宜，經(jīng)旅游 者和組團(tuán)社雙方協(xié)商一致，可列入補(bǔ)充條款。 其他補(bǔ)充約定： 旅游者確認(rèn)簽名（蓋章） ： 年 月 日 以 下 各 欄 由 組 團(tuán) 社 工 作 人 員 填 寫 營業(yè)部名稱 組團(tuán)社經(jīng)辦人 附件 2： 帶團(tuán)號的《旅游行程計(jì)劃說明書》 中國公民出境旅游合同（示范文本） 為切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者和出境旅游組團(tuán)社合法權(quán)益，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，規(guī)范出境旅游行為，促使經(jīng)營者誠信經(jīng)營，旅游者誠信消費(fèi)，減少旅游合同糾紛，根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅行社管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定了《中國公民出境旅游合同（ 示范文本）》（以下簡稱 “示范文本 ”）。該示范文本共七章、二十四條和兩個(gè)附件。前六部分是對出境組團(tuán)旅游活動中雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任的約定；第七部分 “協(xié)議條款 ”是雙方當(dāng)事人對旅游者情況、旅游內(nèi)容安排、爭議解決方式等具有專屬性內(nèi)容所作的約定。 （二）加大了對旅游者合法權(quán)益保護(hù)的力度 第一、通過《旅游行程計(jì)劃說明書》，要求組團(tuán)社詳細(xì)說明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務(wù)內(nèi)容。第四條規(guī)定，如宣傳內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，對雙方均有約束力。 第四、確保出現(xiàn)購物損失時(shí)能獲得賠償。第 9款規(guī)定組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極處理行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)應(yīng)履行減損義務(wù)。 第七、旅游者可在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)回退款或得到賠償。第二十條明確了個(gè)人意外 保險(xiǎn)的推薦和選擇。第六條第 1款規(guī)定：組團(tuán)社根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)，第 5款規(guī)定：有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求，從而可以有效保證團(tuán)隊(duì)活動的順利進(jìn)行。 第三、組團(tuán)社也可以獲得旅游者的賠償。由于黃金周價(jià)格上漲和機(jī)位緊張，為了確保團(tuán)隊(duì)的按時(shí)成行，應(yīng)航空公司的要求，旅行社往往通過包機(jī)、包位或者預(yù)付機(jī)位定金等方式確保機(jī)位。 第五、對旅游者參團(tuán)的條件進(jìn)行了約定。同時(shí)《報(bào)名表》對同行人的分房要求和入住單間的要求進(jìn)行約定，便于組團(tuán)社的分房操作，從而減少這方面的糾紛。 （五）明確了雙方的違約擔(dān)責(zé)范圍和擔(dān)責(zé)方式 第六章 “違約責(zé)任 ”規(guī)定組團(tuán)社需在如下范圍擔(dān)責(zé) （ 1）在出發(fā)前 30 日以內(nèi)取消出團(tuán)的 (按距離出團(tuán)時(shí)間的不同向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 2%－ 20％的違約金 )； （ 2）未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，或擅自改變行程造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的； （ 3）擅自安排自費(fèi)項(xiàng)目或購物的 （組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，安排旅游者參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的 10%向旅游者支付違約金。 以上各項(xiàng)的設(shè)定，對旅游者的行為進(jìn)行了約束，有效保護(hù)了旅行社的合法權(quán)益。 之所以用不同的擔(dān)責(zé)方式和比例來約定雙方違約責(zé)任，主要考慮到了以下幾個(gè)因素：（ 1）旅行社取消出團(tuán)導(dǎo)致旅游者不能成行的直接經(jīng)濟(jì)損失，相對于旅游者退團(tuán)導(dǎo)致旅行社取消行程的直接經(jīng)濟(jì)損失要少；（ 2）根 據(jù)旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，旅游者提出退團(tuán)，旅行社作為中間商，將承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)損失，旅游者退團(tuán)時(shí)間距出團(tuán)日期越近，旅行社所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失越大；（ 3）以明確的時(shí)間和比例的約定，方便旅游者在約定的時(shí)間內(nèi)拿到退款或賠償款。 （七）倡導(dǎo)旅游者理性維權(quán) 針對旅游者因服務(wù)質(zhì)量問題不滿而采取過激行為甚至在境外拒絕登機(jī)等問題，在范本里明確了旅游者將就擴(kuò)大的損失部分自行承擔(dān)責(zé)任的約定。 四、其他說明 此次國家旅游局和國家工商總局共同推出的《中國公民出境旅游合同》示范文本，將自今天發(fā)布之日起，在全國組團(tuán)社范圍內(nèi)推行使用，并將其作為各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理和處理游客投訴