【正文】 GF20202602 《中國公民出境旅游合同》 （示范文本） 國 家 旅 游 局 制定 國家工商行政管理總局 二ОО七年二月 使 用 說 明 本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)（不含港、澳、臺地區(qū)）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡稱“組團(tuán)社”）與出境旅游者（以下簡稱“旅游者”）之間簽訂組團(tuán)出境旅游合同時使用。 雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)以文字形式填寫完整。 雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充。變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任。 本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，并在全國范圍內(nèi)推行使用。 《中國公民出境旅游合同》 合同編號： ______________ 一、定義和概念 第一條 本合同的詞語定義 組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國公民以團(tuán)隊形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。 旅游者，是指與組團(tuán)社簽 訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團(tuán)體。 出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營活動。 旅游費(fèi)用， 是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購買出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。 旅游費(fèi)用包括：必要的簽證 /簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）； 交通費(fèi)（含境外機(jī)場稅）； 住宿費(fèi)；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；非自費(fèi)旅游 項目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；行程中安排的其他項目費(fèi)用；組團(tuán)社、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。 旅游費(fèi)用不包括： 旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用； 個人投保的旅游保險費(fèi)； 合同 約定自費(fèi)項目的費(fèi)用；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用 （ 包括：行程以外 非合同約定 活動項目所需的費(fèi)用、 自由活動期間發(fā)生的費(fèi)用等 ） ；境外小費(fèi)； 行程中發(fā)生的旅游者個人費(fèi)用 （ 包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)，個人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個人遺失物品的費(fèi)用及報酬，個人原因造成的賠償費(fèi)用等 ） 。 旅行社責(zé)任保險，是指旅行社根 據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費(fèi)，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為。 離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊完成約定行程的行為。 脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊后，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。 轉(zhuǎn)團(tuán)，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社 在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前 將其轉(zhuǎn)至其他旅行社 所組的出境旅游團(tuán)隊的行為。 不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。 意外事件， 是指 因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等。 1 業(yè)務(wù)損失費(fèi)，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。包括：乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證 /簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費(fèi)用。 1黃金周，是指 春節(jié)、“五一”、“十一”期間的 7天節(jié)假日。其具體日期以當(dāng)年國務(wù)院辦公廳通知的放假時間為準(zhǔn)。 二、合同的簽訂 第二條 旅游行程計劃說明書 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號的《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱《計劃書》）， 經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容 作出明確的說明： （ 1）旅游目的地，線路 行程時間（按自然日計算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時間，不足 24 小時以一日計）； （ 2） 交通工具及其檔次等級（明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）； （ 3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、 檔次等級（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）； （ 4） 景點(diǎn) /景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時間）； （ 5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)； （ 6）購物安排 （ 組團(tuán)社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容）； （ 7）行程安排的娛樂活動（時間、地點(diǎn)、項目）； （ 8）自費(fèi)項目 （如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外自費(fèi)項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項目應(yīng)以不影響原計劃行程為原則，代收的自費(fèi)項目費(fèi)用不得高 于當(dāng)?shù)赝谑袌隽闶蹆r）； 《計劃書》用語須準(zhǔn)確 清晰 ，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊）服務(wù)”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級”等不確定性用語。 第三條 簽訂合同 旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、 《計劃書》和《境外自費(fèi)項目表》 ， 在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。 第四條 旅游 廣告及宣傳制品 組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的 組成部分 ，對組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。 第五條 合 同效力 本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力， 自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效 。 三、 合同雙方的權(quán)利義務(wù) 第六條 組團(tuán)社的權(quán)利 根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團(tuán)。 有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料。 按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。 旅游團(tuán)隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施。 有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。 第七條 組團(tuán)社的義務(wù) 按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價相符 的 旅游 服務(wù)。對可能危及旅游者 人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。 在出團(tuán)前召開說明會，把根據(jù) 《計劃書》 細(xì)化的 《行程表》 和 《行程須知》 發(fā)給旅游者， 如實告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險措施；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項； 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式） 。 為旅游團(tuán)隊安排符合