【正文】 （ 1）旅游目的地，線路 行程時(shí)間（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車(chē)、船等在途時(shí)間，不足 24 小時(shí)以一日計(jì)）； （ 2） 交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）； （ 3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、 檔次等級(jí)（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）； （ 4） 景點(diǎn) /景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間）； （ 5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)； （ 6）購(gòu)物安排 （ 組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）； （ 7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目）； （ 8）自費(fèi)項(xiàng)目 （如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高 于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）； 《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確 清晰 ，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。 不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。 出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲、住宿、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。GF20202602 《中國(guó)公民出境旅游合同》 （示范文本） 國(guó) 家 旅 游 局 制定 國(guó)家工商行政管理總局 二ОО七年二月 使 用 說(shuō) 明 本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的組團(tuán)旅行社（以下簡(jiǎn)稱“組團(tuán)社”）與出境旅游者（以下簡(jiǎn)稱“旅游者”）之間簽訂組團(tuán)出境旅游合同時(shí)使用。 旅游費(fèi)用， 是指旅游者支付給組團(tuán)社，用于購(gòu)買(mǎi)出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。 意外事件， 是指 因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。 第三條 簽訂合同 旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款、 《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》 ， 在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。 第七條 組團(tuán)社的義務(wù) 按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符 的 旅游 服務(wù)。 向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。 有權(quán)拒絕組團(tuán)社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為和合同約定以外的購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。 行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取 適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不得以拒絕登機(jī)（車(chē)、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)。 在行程中遇到不可抗力 導(dǎo)致無(wú)法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團(tuán)社按本條第 2款的約定實(shí)施變更后，將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退回旅游者，增加的旅游費(fèi)用，應(yīng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。組團(tuán)社提出解除合同的，不得扣除簽證／ 簽注 費(fèi)用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證／ 簽注的 ，應(yīng)當(dāng)扣除簽證／ 簽注 費(fèi)用。 組 團(tuán)社未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù) ，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2 款規(guī)定的情況除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施 的 ， 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。否則，應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 第十七條 其他責(zé)任 因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者其 他自身原因被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)，組團(tuán)社將未發(fā)生的費(fèi)用退還旅游者。 保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱： 保險(xiǎn)金額： 保險(xiǎn)費(fèi)： 第二十一條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排 組團(tuán)社最低成團(tuán)人數(shù) ： ； 組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日及時(shí)通知旅游者。） 旅游者全部 同行人 名單及 分房要求 （所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）： 與 同住， 與 同住， 與 同住， 與 同住， 與 同住， 與 同住， 為單 男 /單女需要安排與他人同住， 不占床位， 全程要求入住單間（應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交 房費(fèi)差額 ）。 二、合同結(jié)構(gòu) 示范文本分為七個(gè)部分，分別為：定義和概念、合同的簽訂、合同雙方的權(quán)利義務(wù)、合同的變更、合同的解除、違約責(zé)任、協(xié)議條款。 第二、對(duì)旅游廣告及宣傳制品規(guī)定了誠(chéng)實(shí)信用的 原則。 第五、確立了組團(tuán)社的減損義務(wù)和協(xié)力義務(wù)。 第八、增加了旅游者的選擇條款。上述兩個(gè)條款可以防止旅游者維權(quán)過(guò)度行為的發(fā)生。因此，第二十二條的設(shè)定既符合旅行社的實(shí)際情況又維護(hù)了雙方的合法權(quán)益。這種明確的約定，為判斷一方是否違約奠定了基礎(chǔ)。這個(gè)比例的確定是根據(jù)《合同法》中 “賠償不應(yīng)低于實(shí)際損失 ”的原則和 “雙方可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法 ”而來(lái)，是國(guó)家旅游局同國(guó)家工商總局，以目前市場(chǎng)上多個(gè)目的地的多條線路為對(duì)象，進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)測(cè)算、考量后，慎重作出的結(jié)論。 （九）補(bǔ)充條款特別約定 在 “協(xié)議條款 ”中還寫(xiě)出 “補(bǔ)充條款 ”，使得在其他條款中不能充分表明雙方意愿的內(nèi)容可以補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，作為合同的一部分，充分體現(xiàn)了《合同法》 “當(dāng)事人意思自治 ”的法理原則。國(guó)家旅游局和國(guó)家工 商總局還計(jì)劃在今年內(nèi)對(duì)推行、使用情況進(jìn)行檢查，同時(shí)，向組團(tuán)社和旅游者征求對(duì)這次推行的示范文本的意見(jiàn)和建議。 這個(gè)比例的確定于法有據(jù)，于理充分，同時(shí)也便于操作，避免了旅游者因等候組團(tuán)社舉證核算損失額度而須往返數(shù)次方能領(lǐng)回可退款項(xiàng)的尷尬局面，有效維護(hù)了旅游者和組團(tuán)社雙方的合法權(quán)益。組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，還應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金）； （ 4）在境外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的（應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 30%的違約金）； （ 5）擅自轉(zhuǎn)團(tuán)的（旅游者在出發(fā)前得知的，有權(quán)解除合同，要求組團(tuán)社全額退回已交旅游費(fèi)用，并按旅游費(fèi)用總額的 10%支付違約金；旅游者在 出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的 20%支付違約金）； （ 6）在第三方原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，組團(tuán)社不履行協(xié)助義務(wù)的（致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的