【正文】 三、文化框架：其核心是信仰、世界觀、價(jià)值觀l 個(gè)人主義和集體主義l 不確定性規(guī)避l 權(quán)力距離l 陽性主義和陰性主義：男性特征和女性特征被展示的程度及其評(píng)價(jià)l 人的本性l 人與自然的關(guān)系l 時(shí)間l 行動(dòng)l 社會(huì)關(guān)系l 高語境與低語境l 正式性和非正式性l 果敢與人際和諧四、文化與人際傳播l 是一種無處不在的背景l(fā) 是影響人際關(guān)系的最重要的因素之一l 決定人際傳播的編碼與解碼l 文化在人際傳播中得以傳承五、中西人際傳播的文化差異舉要l 家族本位與個(gè)人本位？l 重人情、禮俗與重規(guī)則、法制？l 強(qiáng)調(diào)等級(jí)與追求平等？l 含蓄內(nèi)斂、謙恭自制與坦率外向、自信張揚(yáng)？l 關(guān)注隱私與尊重隱私？第二節(jié) 群體、從眾與人際傳播一、群體（一）定義兩個(gè)或更多互相影響的人。但在完成復(fù)雜任務(wù)或不熟練任務(wù)，情況則相反，人們的表現(xiàn)常常會(huì)次于獨(dú)處時(shí)。社會(huì)助長行為往往發(fā)生在人們?yōu)閭€(gè)人目標(biāo)而努力時(shí)，社會(huì)懈怠行為通常發(fā)生在人們?yōu)楣餐繕?biāo)而努力時(shí)，并隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大而增加。216。 群體成員傾向于與其他成員保持行為與信念的一致，以獲取群體對(duì)他的認(rèn)可及團(tuán)體歸屬感；216。順從與接納。當(dāng)某個(gè)來參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有5個(gè)人先坐在那里了，他只能坐在第6個(gè)位置上。從總體結(jié)果看，平均有37%的人判斷是從眾的，有75%的人至少做了一次從眾的判斷，而在正常的情況下，人們判斷錯(cuò)的可能性還不到1%。 推薦閱讀：《烏合之眾》作 者：（法）勒龐v 后獲得的信息往往后攝干擾較少，因而容易被記住。 v 有利于人們心理調(diào)節(jié)和相互理解，但也可能導(dǎo)致一廂情愿、強(qiáng)加于人。（二）特點(diǎn)v 遮掩性v 擴(kuò)散性v 定勢性（三）人際傳播中暈輪效應(yīng)的運(yùn)用與克服v 揚(yáng)長避短，突出自己的優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)化他人對(duì)自己的好感v 人際交往中避免以偏概全五、刻板效應(yīng)v （一）定義v 是指人們通過刻印在自己頭腦中的關(guān)于某一類人的固定印象去預(yù)先評(píng)判他人的心理現(xiàn)象。 （二）具體表現(xiàn)v 對(duì)不同地域、職業(yè)、性別、年齡、文化程度、收入、地位的人的刻板印象（三）刻板效應(yīng)的克服v 避免簡單化、籠統(tǒng)化v 避免群體情感v 課堂練習(xí)：v 列舉你在人際傳播中的首因、近因、投射、暈輪、刻板效應(yīng)。v 信息：消除人們認(rèn)知上的不確定性（申農(nóng)）v 人際傳播的核心是對(duì)不確定性的管理。v （二）面子工作（facework）v 人們用來建構(gòu)和保護(hù)自己、他人面子和威脅別人面子的交流行為。v 邊界管理以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ)。v 人與人的交往是一個(gè)互動(dòng)過程，要了解別人，先要讓別人了解自己。由于與他人的交往而形成的關(guān)于自我的感覺。人際傳播的過程，就是互相“照鏡子”的過程，也是符號(hào)互動(dòng)的過程。通常表現(xiàn)為各種符號(hào)的運(yùn)用。v 例如“=”在數(shù)學(xué)中是等價(jià)的符號(hào)，“紫禁城”政治上是中國古代皇權(quán)的象征，“中國”是中華人民共和國的符號(hào)，“布爾什維克”是共產(chǎn)主義者的符號(hào)?？傊?，能夠作為某一事物標(biāo)志的，都有可稱為符號(hào)。（一）基本觀點(diǎn)v 《心靈、自我與社會(huì)》v 符號(hào)是社會(huì)生活的基礎(chǔ)。（三）主要論點(diǎn)v 心靈、自我和社會(huì)不是分離的結(jié)構(gòu)v 語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制v 心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化v 行為是個(gè)體在行動(dòng)過程中自己“設(shè)計(jì)”的v 個(gè)體的行為受自身對(duì)情境的定義的影響v 自我是社會(huì)的產(chǎn)物，是主我（I）和客我（Me）互動(dòng)的結(jié)果三、戈夫曼的戲劇理論v （一）基本觀點(diǎn)v 探討日常生活中人們?nèi)绾芜\(yùn)用符號(hào)設(shè)計(jì)、展示自己的形象，即如何利用符號(hào)進(jìn)行表演，并使表演取得良好效果。但這個(gè)“自我”并非真實(shí)的自我，而是經(jīng)符號(hào)喬裝打扮了的“自我”?！氨硌菡邥?huì)掩蓋或部分地掩蓋與他自己理想的形象不一致的活動(dòng)、事實(shí)和動(dòng)機(jī)”，以便集中展示自己理想化的形象。（3）場合v 前臺(tái)表演：前臺(tái)是讓觀眾看到并從中獲得特定意義的表演場合，在前臺(tái)，人們呈現(xiàn)的是能被他人和社會(huì)所接受的形象。P與O各代表一個(gè)人，X是認(rèn)知對(duì)象。v 人們對(duì)人、事、物的態(tài)度，受其與他人的關(guān)系和態(tài)度的影響。v 過于簡單，只討論關(guān)系的正負(fù)，未涉及關(guān)系的強(qiáng)度。其中P代表接受者，S代表信息來源，O代表事物。在此過程中，存在主導(dǎo)與次要關(guān)系。v 簡言之，認(rèn)知不和諧（不協(xié)調(diào)）就是指人們對(duì)同一個(gè)事物持有兩種不一致、不協(xié)調(diào)、互相矛盾的認(rèn)知，從而導(dǎo)致心理上的緊張感。 一、人際吸引：人際吸引是人際關(guān)系中彼此相互欣賞、接納的親密傾向，即一個(gè)人對(duì)他人所抱的積極態(tài)度。 161。 ③社會(huì)交換原則： 這一觀點(diǎn)認(rèn)為，我們對(duì)于一個(gè)人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評(píng)價(jià)。161。 161。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參加實(shí)驗(yàn)的人看到某張照片的次數(shù)越多，就越喜歡這張照片。這就叫“多看效應(yīng)”。161。其中,人際風(fēng)格是最重要的關(guān)系預(yù)測指標(biāo)。 儀表（審美性）：光環(huán)效應(yīng) 漂亮的人就美好 愛屋及烏161。161。 研究也表明當(dāng)個(gè)體為另一個(gè)人所具備的獨(dú)特的、極端的或者和自己很不同的特點(diǎn)吸引時(shí)，就更容易出現(xiàn)這種“致命吸引”。161。 四、由心理結(jié)構(gòu)造成的印象。 狹義：人際關(guān)系：指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系，以有無直接的心理接觸作為其存在的標(biāo)準(zhǔn)。 依附的需要 161。 尋求指導(dǎo)的需要 161。 個(gè)人與組織的關(guān)系 （2）按人際關(guān)系的性質(zhì)——好、壞: 161。 容納的需要交往、溝通、歸屬、參與、隨同；反之：孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視、對(duì)立。 感情的需要—喜愛、親密、同情、友好、熱心、照顧；反之：冷淡、疏遠(yuǎn)、厭惡、憎恨。 需要的互補(bǔ)性 161。 生態(tài)距離 161。 ◆不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。 ◆對(duì)人不真誠，不顧別人的利益和需要，采取一切手段處處想獲得自己的利益和好處，并以此為前提和他人交往。161。161。161。 envy 特性：161。諸如自私心、虛榮心以及能力缺陷等。 （4）猜疑心理障礙 總以懷疑、戒備的眼光看人，戴著面具與人交往。161。161。 人際傳播包括人際關(guān)系。 人際傳播也需要人際關(guān)系提供溝通環(huán)境才能能以順利實(shí)現(xiàn)。情商主要是心理素質(zhì)。 后天形成。161。 第三，自我激勵(lì)能力。empathy(移情) 161。 第一，要駕馭憤怒情緒。161。161。 161。 心理技巧：平息憤怒的7個(gè)方法161。 擁抱自己，用雙臂緊緊擁抱一下自己；161。 良好人際關(guān)系的形成：161。 依附：和對(duì)方建立一種關(guān)系。 美國人際關(guān)系學(xué)者桑德拉 破裂? 差別? 劃界限? 停滯? 回避? 終止人際溝通的黃金五原則161。 學(xué)會(huì)感激：成功的第一步就是有一顆感恩之心。信任就會(huì)被信任，懷疑就會(huì)被懷疑。人際關(guān)系就是善意關(guān)系，人是三分理智七分感情的動(dòng)物。 學(xué)會(huì)寬容：金無足赤，人無完人。161。161。161。161。吃虧是一種精神，吃虧是付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。 漠視161。 第二，疏遠(yuǎn)階段。不確定性使關(guān)系具有了無限發(fā)展的特質(zhì)。 人際交往中，各種矛盾的張力可以向事物多元存在轉(zhuǎn)化。 傳統(tǒng)的關(guān)系思想認(rèn)為，親密感是人際關(guān)系的理想之所在。關(guān)系的本性是動(dòng)態(tài)的。 男女之間存在真正的友誼嗎？第七章 人際傳播的語言一、什么是語言？n 語言是人類傳播的重要手段，是一種音義結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)。思維是語言的“內(nèi)核”，而語言是思維的“外殼”。人們爭著喝了起來。 ——桑德拉符號(hào)和符號(hào)所指事務(wù)或概念之間沒有必然的聯(lián)系。如‘老’n 發(fā)展性：指語言隨時(shí)代的發(fā)展變化。韻律。如重復(fù)、疊韻、雙關(guān)、比喻、擬人、對(duì)偶、排比、夸張、設(shè)問等。林妹妹的話決不可能是焦大嘴里說出來。n 奧巴馬：勝利屬于你們！n 麥凱恩：失敗是我的，不是你們的。”“挺好”“好像顏色太刺眼了。如一個(gè)成年人和兒童的對(duì)話。、文化背景、地點(diǎn)、場合：柏拉圖和弟子的對(duì)話錄真話應(yīng)當(dāng)真說真話應(yīng)當(dāng)善說真話應(yīng)當(dāng)美說第八章 人際傳播的技巧一、說的技巧161。連貫指圍繞中心，思維清晰，說話有邏輯，表達(dá)有條理。 以理服人：郭松民范美忠鳳凰辯論161。 幽默風(fēng)趣：161。 注意語言習(xí)慣161。 夫妻稱呼知多少？2. 何時(shí)說（When）161。 切入話題的時(shí)機(jī)161。3. 說什么（What）161。 避免說敗興話4. 對(duì)誰說(Whom)161。對(duì)子路：有父親、哥哥在，怎能不請(qǐng)示就貿(mào)然行動(dòng)呢？對(duì)冉有：聞則行。 喜慶與悲痛161。 161。一、副語言傳播的形式:語調(diào)： 句調(diào)，是整個(gè)句子聲音的高低曲折變化。? 巧妙回?fù)簦骸皩?duì)，牛彈琴。? 主要起提示作用? 如借道? 提示老底? 作為一種成年人心理現(xiàn)象，哭是強(qiáng)烈的心理情感的外露。? 微笑與笑聲? 笑聲，是通過發(fā)出聲音的笑來傳遞信息的手段。6. 沉默? 指在人際傳播中有意識(shí)的停頓不語，是人們?cè)谥v話或交談中做出的無聲的反應(yīng)或停頓。 可以傳遞信息。沉默不是一種間隔……而是聯(lián)合聲音的橋。? “當(dāng)你聆聽時(shí)，你的心靈正在無比繁忙地接受和清理新的思想內(nèi)容，將這些新思想與你已經(jīng)掌握的東西聯(lián)系起來，用舊的信息創(chuàng)造新的關(guān)系。? 樹立和展示自我形象： ? 輔助語言表達(dá)：補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)、調(diào)節(jié)? 替代語言表達(dá)? 調(diào)節(jié)互動(dòng)? 表達(dá)情感和態(tài)度三、副語言的特點(diǎn)? 連續(xù)性：不間斷、無時(shí)無刻不在進(jìn)行? 模糊性：含義不確定，如流眼淚? 真實(shí)性：副語言更自然，不容易做假。也就是指人的眼神、面部表情、手勢、身姿運(yùn)用以及人與人之間的距離等等來表情達(dá)意、交換信息、交流思想的方法和