【正文】 能表達意圖，有時需反復解釋含糊其詞，意圖不明傾聽：ABCD能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解不注意傾聽，常常不知對方所云書面溝通：ABCD表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見文章不夠通順，但尚能表達清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考：ABCD能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會主要忙于事務性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題對公司的將來不太關心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力：ABCD工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學習，注意規(guī)避風險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學習，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風險意識安步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)高目標低解決問題的能力：ABCD能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關鍵問題，找到解決辦法，并設法解決發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時抓不注關鍵遇到問題，束手無策推斷評估能力：ABCD對所做決策有良好的權衡和判斷評估大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，缺乏方法和手段，結果不能十分可信對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進程決策能力：ABCD善于確定決策時機，提出可行方案，合理權衡，優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷得當善于確定決策時機，提出可行方案，但在權衡、選擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務處理果斷得當能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力準確性：ABCD能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生工作無計劃，隨意，常出差錯效率：ABCD時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務計劃和組織：ABCD具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應程序和計劃，在權限范圍內(nèi)配置資源，明確目標和方針，以及確保供應的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進行做事無計劃，缺乏組織能力高目標低客戶服務了解客戶需求：ABCD善于與解客戶溝通，準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，有廣泛的人際關系，商品不賣人情在能夠與客戶溝通，了解客戶需求，為推銷產(chǎn)品而維持良好的關系能夠與客戶溝通，為推銷產(chǎn)品而努力，但不能準確 、敏銳的把握客戶的真實需求，與客戶溝通有困難，不能很好的了解客戶需求客戶管理：ABCD通過完善的客戶管理控制客戶信用風險，引導雙方關系，提高銷售成功率有較好的客戶管理，能夠引導客戶期望，注意客戶信用有簡單的客戶管理，能夠與客戶建立關系，未能分析客戶資信狀況無客戶管理，不了解客戶信用狀況，與客戶建立良好關系談判能力：ABCD較高的談判技巧，善于把握對方風格，控制情緒，引導談判進程，成功率高掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功無談判技巧，致使談判失敗市場開拓能力：ABCD系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務機會，不斷總結市場開拓經(jīng)驗，積極聯(lián)絡老客戶發(fā)展新客戶有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結經(jīng)驗，市場開拓方法的研究和掌握不足無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶附錄二：業(yè)績考核評分表設計及填表說明　　（一）公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長及副部長只進行年度考核　　考核維度　　包括任務績效、管理績效（見《業(yè)績合同管理辦法》）?！　】己酥黧w：　　直接上級對任務績效、管理績效進行考核，詳見《業(yè)績合同管理辦法》?！　、不考核態(tài)度維度?？己吮砀窀奖?21 部門部長任務績效、管理績效考核直接上級評分表（月度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位績效任務績效70%序號指標權重目標實際得分ABCD1%2%3%4%5%6%7%8%管理績效30%A＝20B＝15C＝10D＝5得分1部門員工管理情況15%——2部門管理費用預算和成本控制15%——得分合計100%——考核人簽字：年 月 日月度考核統(tǒng)計表附表222 部門部長考核統(tǒng)計表（月度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務績效70%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）合計A1＝F1＝A1管理績效30%1（15%）2（15%）合計A2＝F2＝A2月度總分＝F1＋F2備注：　　年度考核　?。?）考核維度：　　a、年終考核公司或事業(yè)部效益指標，以10%的權重進入年度考核中?！　。?）考核周期：　　a、元月1－10日完成任務績效、周邊績效考核?！　、同級對周邊績效進行考核?！　≡露瓤己恕　。?）考核維度：　　a、包括任務績效，月度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權重進入年度考核中?？己吮砀窀奖?31 部門一般職員任務績效、態(tài)度考核－直接上級評分表（月度）考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位績效80%任務績效80%序號指標權重目標實際得分ABCD1%2%3%4%5%678態(tài)度20%A＝6B＝5C＝3D＝1得分1積極性5%——2協(xié)作性5%——3責任心5%——4紀律性5%——得分合計100%——考核人簽字：年 月 日月度考核評分統(tǒng)計表附表232 部門一般職員考核統(tǒng)計表（月度）考核期間： 年 月至 年 月考核項上級評分下級評分同級評分本項得分任務績效80%1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）合計A1＝F1＝A1態(tài)度20%積極性（5%）協(xié)作性（5%）責任心（5%）紀律性（5%）合計A2＝F2＝A2月度總分＝F1＋F2備注：　　年度考核　　（1）考核維度：　　a、年終不重復考核任務績效和態(tài)度，用月度考核的平均值表示，以80%的權重進入年度考核中?！　、元月30日之前完成年度考核的統(tǒng)計分