第十五章工程交驗后服務措施-預覽頁
【正文】 第二 節(jié) 服務目標 “至誠至信的完善服務，百分之百的用戶滿意 ” 。我單位將以一流的 管理、一流的技術、一流的施工、一流 的 服務去實現(xiàn)我們對業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用 戶完全滿意工程。 在合同保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，我方接到通知后保證 2 個小時內(nèi)到達 現(xiàn)場。 協(xié)助業(yè)主進行工程前期有關組織工作的具體動作。 滿足用戶 潛在的需求。工序之間， 上道工序要為下道工序創(chuàng)造條件，提供必要的服務。 向業(yè)主 發(fā)出 “用戶 滿意 調(diào)查表 ” ，征 詢其對 我單 位用戶 服務 工作的 意見和建議。 因不可抗力 ， 如地震 、臺風、 洪水等原因對工程造成的問題，另案處理。 ：包括屋面、外墻保溫等。 395 三、定期服務 在工程保修期內(nèi) 1 個月內(nèi)對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面 的意見和處理急需解決的質(zhì)量功能 問題。必要時召開用戶、施工方的座談會，以便相互交流意見。 四、終身完善服務 保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我單位可為業(yè)主提供其他特殊服務，比如為 建設單位的物業(yè)管理工作人員和操作人 員 提供機電關鍵部位以及日常維護的培訓 等。 另外有針對性地向用戶提出各類增產(chǎn)建議，為用戶節(jié)約成本，真 正做到為雇 主著想，為雇主信賴。對 外，包括與地方政府（市、區(qū)、縣 、街道、居委會）和建委、公安 、 交396 通、環(huán)衛(wèi)、 環(huán)保、市容、市政、園林、測繪、消防等有關政府部門的業(yè)務聯(lián)系工作。為此我 們實行“建筑工程使用說明書”對建筑 的 結構、材料、電氣、線路，使用或維修 改造注意事項等都將作詳細
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