產(chǎn)品企劃部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃-預覽頁
【正文】 變動進行統(tǒng)一宣告。②次年年費優(yōu)惠政策：撰寫睿白金卡次年年費優(yōu)惠邏輯的系統(tǒng)開發(fā)測試報告，并已通過測試。②完善航空卡異?？蛻舾櫃C制針對航空卡部分客戶的非正常交易套取銀行積分行為，明確了應對處理流程、及時修訂了本行積分兌換里程規(guī)則，同時建立客戶的每月交易監(jiān)控及查核機制。根據(jù)卡中心數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定，為防止客戶數(shù)據(jù)傳輸中出現(xiàn)泄露，我部針對所有聯(lián)名卡涉及的客戶數(shù)據(jù)傳輸工作進行了梳理，通過與13個產(chǎn)品涉及的18個分行與合作機構(gòu)的溝通，推動聯(lián)名方商戶使用VPN進行數(shù)據(jù)交互。重點做好我行低碳系列產(chǎn)品的差異化品牌傳播，突出“低碳生活倡導者” 5 的品牌理念，開展自行車產(chǎn)業(yè)調(diào)研，提交“低碳騎行”企劃案。配合興業(yè)通卡上市，創(chuàng)意設計制作了該產(chǎn)品的電視廣告片，取得較好效果。（二） 創(chuàng)新媒體投放形式，強化公關關系建設，提增品牌傳播力和影響力。我行與阿里巴巴集團戰(zhàn)略協(xié)議簽署儀式暨淘寶網(wǎng)聯(lián)名信用卡上市新聞發(fā)布會歷經(jīng)2周緊密籌備協(xié)調(diào)合場地、公關公司、視頻制作、表演團隊等各方資源，成功舉辦簽約儀式。切準營銷點，有效協(xié)調(diào)總行資源，科學地安排產(chǎn)品上市、市場營銷、網(wǎng)絡發(fā)卡等媒介傳播計劃，提高精準化營銷水平高品質(zhì)的完成了東航聯(lián)名信用卡電視廣告片的拍攝，精選央視、東方衛(wèi)視優(yōu)質(zhì)時段鎖定高端收視群體，利用網(wǎng)絡渠道多維度傳播電視廣告片，成功打開該產(chǎn)品上市知名度。采用了央視、廣播、地鐵、分眾、報紙、網(wǎng)絡口碑五大媒體傳播形式，形成精準傳播與廣泛傳播結(jié)合，硬廣與口碑軟文結(jié)合，顯著推廣并提升了活動知曉度、參與度。加強廣告企劃創(chuàng)意把關，提升設計品質(zhì)，保值保量為產(chǎn)品上市和市場活動推廣做好業(yè)務支持。此外，做好既有產(chǎn)品文宣品的維護：完成了多款基礎文宣物料的修改、《權(quán)益手冊》的修改，完成悠逸和悠悅產(chǎn)品升級等宣傳設計。其一：完成了2011年線上廣告公司的招標工作，優(yōu)化了現(xiàn)有的月費制度和評估體系，通過引 7 入風險金制度，強化了對廣告公司的管理。從創(chuàng)意型產(chǎn)品層級分類、供應商邀請及評估、技術(shù)標與商務標評分權(quán)重等各個方面明確了細節(jié)標準及規(guī)范，有效平衡了創(chuàng)意服務能力與成本之間的相對矛盾，為創(chuàng)意型產(chǎn)品采購的標準流程樹立可參考、可推廣沿用的實例。興悅會高端客戶經(jīng)營性活動：老行家燕窩行員內(nèi)買及上海地區(qū)高端客戶經(jīng)營性銷售、法國列級名莊葡萄酒惠購、獵尋北極光高端旅游定制等經(jīng)營性項目的開發(fā)，帶來返傭收益、提升卡片活躍率的同時，有效緩解了供應商獨家投入導致活動難以持續(xù)舉辦的現(xiàn)象。子網(wǎng)站設計：2011年完成權(quán)益網(wǎng)站金卡、客戶關懷計劃版塊設計，現(xiàn)已 8 順利上線。配合銷售部的網(wǎng)絡推卡大型活動，跟進設計騰訊推卡活動專題網(wǎng)站，現(xiàn)已全部完成，于6月29日順利上線。“綠色騎士，低碳風行”營銷活動設計交互子網(wǎng)站，作為用戶參與活動的落地終端，包含禮品的選擇、在線購買。無限次暢打的服務規(guī)則及按次采購服務的結(jié)算模式使得權(quán)益成本不斷增長，供應商面臨巨額虧損。9月已完成所有機場的POS更新，正式啟用新系統(tǒng)；11月起，逐步布放至高爾夫球場。（二）權(quán)益經(jīng)營及開發(fā)創(chuàng)新及維護權(quán)益經(jīng)營項目。電銷已開展該項目的外撥營銷測試，響應率在10%左右，為我行拓展了金卡年費收入。與CPP合作推出“環(huán)球失卡支援服務”,在滿足客戶對用卡安全需求，增加了中間業(yè)務收入。拓展營銷渠道及模式。目前該項目已立項，將在年內(nèi)完成渠道建設工作。降低卡中心文宣品成本、提高版本管理效率，降低了文宣品更新的工作量。為貫徹中國人民銀行《關于推進金融IC卡應用工作的意見》的文件精神，積極推進本行PBOC BIN號的加載及測試工作。每季定期發(fā)布《發(fā)卡組織動態(tài)》，積極跟進各協(xié)議的執(zhí)行情況，將發(fā)卡組織 11 和我行的交流活動以及協(xié)議完成情況作相應地監(jiān)控及通報。成立文化建設小組，根據(jù)《2011年度產(chǎn)品企劃部文化建設工作規(guī)劃》執(zhí)行部門員工積分制度，極大地提高了員工參與活動的熱情。策略分析和建議：（一）國內(nèi)外形勢復雜、政治、經(jīng)濟環(huán)境多變，實體經(jīng)濟增速放緩。12 （三）支付市場創(chuàng)新加速，網(wǎng)上支付、移動支付、芯片支付將對信用卡行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。從平衡銀行和持卡人得益雙方的角度進行品牌選擇的評估，積極借鑒境內(nèi)外同業(yè)銀行在高端卡片發(fā)行面的寶貴經(jīng)驗進行產(chǎn)品構(gòu)思，與各高端權(quán)益供應商進行接洽，選擇尊貴、有特色、差異化的權(quán)益作為產(chǎn)品設計方向，深入評估權(quán)益落地的可行性研究，與各業(yè)務部門充分溝通，進一步提升現(xiàn)有白金卡服務體系，在充分咨詢各方意見的基礎上，完善產(chǎn)品方案，積極推進產(chǎn)品立項、報批、系統(tǒng)改造、流程設計、文宣制作等上市執(zhí)行工作。 積極主動尋求與春秋航空、海南航空、國航合作的切入點，重點以國航的會員客戶需求為產(chǎn)品設計及定位目標客戶的核心，開拓出與其他航空聯(lián)名卡的差異化權(quán)益經(jīng)營，力爭實現(xiàn)發(fā)卡突破。力爭該項目在廣西、福建、上海和哈爾濱地區(qū)的落地，結(jié)合當?shù)靥厣瑢崿F(xiàn)產(chǎn)品在各區(qū)域的多樣化功能特色設計（四）借貸合一卡不斷完善，汲取試點經(jīng)驗，爭取在更大范圍中推廣。（五）興業(yè)通財卡不斷優(yōu)化，通過創(chuàng)新性功能開發(fā)，提升客群獲取的力度。興業(yè)通卡現(xiàn)有的自動分期實現(xiàn)方式類似于貸款中的“等額還本”，即按月償還自動分期本金；興業(yè)通卡的自動分期二期功能優(yōu)化類似于貸款中的“到期還本”，即到期償還大部分分期本金，前期僅需支付小部分本金及分期手續(xù)費。（七）推動金融IC卡的落地實現(xiàn)。因此，建議可作為高端客戶的一項服務功能，在金融IC卡運行相對穩(wěn)定的前提 14 下，在高端白金卡中推動實行。（二）策劃低碳系列產(chǎn)品大型營銷活動。（四）DIY卡：持續(xù)優(yōu)化DIY卡網(wǎng)站，推出附屬卡和老戶加辦DIY主卡業(yè)務。高端客戶體驗：全年重點以高爾夫賽事、紅酒品鑒、高端定制化旅游為主線，策劃組織以“尊榮家庭、隨興而活”為主題的系列活動。（二）延續(xù)總行“綠色金融”的品牌定位，以“低碳騎行活動”為載體，推動低碳品牌的深化和提升，突出我行“低碳生活倡導者”的差異化品牌形象。（三)以“相伴成長，千萬信賴”為價值觀，舉行主題為“千萬有你，摯愛隨興”的慶祝發(fā)卡超千萬張系列活動。重點做好三項工作：其一、推動“低碳、高端”品牌調(diào)性在文宣品設計中的運用，通過逐漸建立有品質(zhì)感、標準化、統(tǒng)一性的設計規(guī)范，強化品牌的整體形象。支持做好市場營銷活動、重點業(yè)務和功能、銷售活動等業(yè)務的設計宣傳以及相關推廣活動。3持續(xù)優(yōu)化VIP身份認證系統(tǒng)二期，拓展應用范圍。A體系、操作范本和管理視圖，提升服務效率。（三）基礎資源管理持續(xù)推進文宣品整合項目,應用白金快訊等短期文宣。 17
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1