產(chǎn)品企劃部20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃-全文預(yù)覽
【正文】 入探討，理順業(yè)務(wù)模式和操作流程。經(jīng)過與上海和深圳分行開展電銷項目的試點合作，梳理完成針對代銷類增值權(quán)益產(chǎn)品的分行電銷推廣模式。推廣權(quán)益適度體驗計劃。（2）車友服務(wù)套餐升級：在原車友服務(wù)內(nèi)容中的增加“出行助手”服務(wù)，對新客戶將原產(chǎn)品由100元提高至120元。權(quán)益經(jīng)營項目于2010年7月啟動，截至2011年11月初，實現(xiàn)銷售量21000多份，銷售額150多萬，中間業(yè)務(wù)收入70萬。其他權(quán)益維護工作：①完成權(quán)益網(wǎng)站設(shè)計、開發(fā)，提高權(quán)益信息更新效率。為保證權(quán)益持續(xù)穩(wěn)定運營，對部分高價練習(xí)場進行了規(guī)則調(diào)整，年度限48次。加大策劃力度，形成傳播亮點：嘗試?yán)霉?jié)假等特殊時間，在網(wǎng)站上推出趣味主題策劃，分別在新年、世界環(huán)境日、中秋節(jié)、國慶節(jié)時，推出互動flash，吸引持卡人參與?！号d悅會』高端客戶體驗網(wǎng)站設(shè)計方向確定，頁面設(shè)計制作中。為配合汽車隨興貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣，使用戶更全面、便捷的了解和辦理業(yè)務(wù)，推出汽車隨興貸專題網(wǎng)站，現(xiàn)已完成設(shè)計，提交信息科技部開發(fā)。并通過累積的營銷客戶數(shù)據(jù)結(jié)合后續(xù)經(jīng)營要求，逐步建立經(jīng)營高端客戶的科學(xué)研發(fā)管理系統(tǒng)。（三）高端客戶體驗活動持續(xù)品牌化、系列化、縱深化發(fā)展，興悅會品牌認(rèn)知度進一步提高。其二：加強對廣告公司的互動與日常聯(lián)系，創(chuàng)新文宣企劃工作制，采取項目經(jīng)理專人管理，實現(xiàn)了定期上門服務(wù)，大幅提升工作效率。市場營銷活動方面：完成了“刷興業(yè)卡品特侖蘇”活動、汽車分期、“超值購”、“好10惠”等活動的宣傳物料設(shè)計和延展。產(chǎn)品支持方面：全年完成東航聯(lián)名信用卡、興業(yè)通信用卡、淘寶網(wǎng)聯(lián)名卡、車友卡、尊尚白金卡、吉祥航空卡、DIY卡等7個新產(chǎn)品上市以及東航卡地鐵廣告等各項文宣項設(shè)計工作。在“自動分期”營銷活動上線時間緊、變化快的情形下，通過20家分行所在城市的主流交通、音樂或新聞類電臺早晚高峰廣播廣告高頻次密集傳播，深入滲透當(dāng)?shù)剡M行廣告宣傳。年末，創(chuàng)意設(shè)計制作興業(yè)通卡電視廣告片，選取8個重點客群 6 區(qū)域通過分眾傳媒、家庭雜志等強勢媒體在目標(biāo)客群中進行媒體宣傳，取得較好效果。儀式格調(diào)新穎、氛圍輕松而不失高雅、現(xiàn)場環(huán)節(jié)高潮迭起，獲得合作伙伴及行領(lǐng)導(dǎo)一致好評。成功舉辦東航聯(lián)名信用卡新聞發(fā)布會、阿里巴巴集團戰(zhàn)略協(xié)議簽署儀式暨淘寶網(wǎng)聯(lián)名信用卡上市新聞發(fā)布會、吉祥航空聯(lián)名信用卡上市新聞發(fā)布會。整合我行信用卡系列宣傳形象，進行視覺風(fēng)格規(guī)劃，凸顯高品質(zhì)調(diào)性，以及低碳概念：2011年已經(jīng)初步建立藍(lán)色邊框的視覺風(fēng)格，形成我行信用卡獨有的視覺風(fēng)格規(guī)范，提高了宣傳的識別度和美譽度。并進一步進行定制款低碳自行車設(shè)計、自行車廠商的招標(biāo)和活動方案的配合設(shè)計。三、品牌管理工作（一）在“隨興而活”的主品牌形象基礎(chǔ)上，深化低碳、高端的差別化品牌個性，形成市場亮點，進一步提升我行信用卡品牌知名度和美譽度。該措施的建議保證了產(chǎn)品健康及有序的運營。撰寫次年年費優(yōu)惠政策執(zhí)行期滿后的政策請示，即延續(xù)睿白金卡次年年費政策至2012年12月31日，并全行發(fā)文通知。今年6月，完成電子銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費率調(diào)整的宣告報備工作。推出第三方存管核心客戶專享首年年費85折的優(yōu)惠政策。針對東航與上航合并所引申的東航會員號升級事宜，完成系統(tǒng)測試驗證，確保東航卡申請建檔、核發(fā)及客戶的積分累積等業(yè)務(wù)的正常進行。建立產(chǎn)品的定期指標(biāo)跟蹤分析機制。③策劃“興悅會”高爾夫精英賽營銷活動參與機制。為做大低碳系列產(chǎn)品的卡量規(guī)模及品牌影響力，策劃了低碳系列信用卡大型營銷活動“綠色騎士，低碳風(fēng)行”的活動方案；以擴大購碳數(shù)量為出發(fā)點，策劃了“購碳先行者，中獎百分百”活動。（二）對加菲貓卡執(zhí)行工本費政策，完成操作流程的全面優(yōu)化；如期完成加菲貓卡續(xù)約工作及授權(quán)金的支付。提出了聯(lián)通聯(lián)名卡項目各地區(qū)開發(fā)模式建議，積極尋求聯(lián)通聯(lián)名卡在各地區(qū)的落地工作。 為了切實貫徹總行“大零售”經(jīng)營理念，完成興業(yè)銀行借貸合一卡卡面設(shè)計和發(fā)行方案。（七）積極尋求移動支付領(lǐng)域合作，實現(xiàn)金融創(chuàng)新。開發(fā)DIY信用卡，并利用DIY信用卡營銷年輕時尚族群，發(fā)揮網(wǎng)銷渠道的效能。（四）聚焦私家車主市場、首推“加油金”概念車友卡。本年5月20日，本行發(fā)行了國內(nèi)首張面向個體工商戶、中小企業(yè)主客群的自動分期信用卡產(chǎn)品——興業(yè)通信用卡金卡。同時大力推進與國內(nèi)三大航空公司之一的南方航空聯(lián)名卡的上市籌備工作，各項實施準(zhǔn)備工作已開展，系統(tǒng)開發(fā)工作已完成并進入聯(lián)調(diào)階段，力爭盡快完成（二）關(guān)注網(wǎng)上支付，適時推出淘寶聯(lián)名信用卡。截至10月底，東航聯(lián)名卡發(fā)卡逾11萬張，％、%、10月當(dāng)期卡均交易3928元。通過與國內(nèi)三大航空公司之一的東方航空公司的多輪商務(wù)談判與溝通，我行通過協(xié)調(diào)各方資源，于本年1月先于工行、農(nóng)行實現(xiàn)東方航空聯(lián)名卡的發(fā)布上市，同時為契合高端商務(wù)人士的出行需求，成功實現(xiàn)東航銀卡精英會員與銀行白金信用卡的結(jié)合。產(chǎn)品上市后可充分利用吉祥航空在長三角洲的會員聚集優(yōu)勢，迅速提升本行中高端商旅客群占比；吉祥航空協(xié)助提供的全方位營銷渠道，也將為產(chǎn)品注入新的市場推廣活力。（三）推出興業(yè)通財卡信用卡，持續(xù)擴大分期交易客戶規(guī)模。通過興業(yè)通卡可實現(xiàn)高低零扣 1 率占比的客群轉(zhuǎn)化，提高本行信用卡低零扣率交易的資產(chǎn)收益能力。（五）DIY卡開發(fā)上線，豐富了本行產(chǎn)品功能。為進一步鞏固興業(yè)銀行和中國銀聯(lián)的良好合作態(tài)勢，在11月3日推出銀聯(lián)尊尚白金卡，進一步為高端白金卡持卡人提供高品質(zhì)、全球化的銀行卡服務(wù)。穩(wěn)步推進大零售業(yè)務(wù)的有益實踐，努力推動借貸合一卡上市籌備工作。 利用我行高端客戶服務(wù)平臺和聯(lián)通的高端客戶數(shù)據(jù)庫資料，整合雙方金融通訊和增值服務(wù)資源，加速推動與中國聯(lián)通的聯(lián)名卡合作進程。自7月1日完成悠系列白金卡全新功能發(fā)布和推廣，一個季度內(nèi)，悠逸卡新增卡量環(huán)比增長59%，活卡率環(huán)比增長11%，悠悅卡新增卡量環(huán)比增長13%，活卡率增長13%。（三）策劃低碳系列產(chǎn)品大型營銷活動。②開展標(biāo)準(zhǔn)白金卡哈爾濱亞布力滑雪場營銷活動；為維護哈爾濱當(dāng)?shù)匕捉鹂ǔ挚ㄈ?，提高分行剛性年費下白金信用卡的發(fā)卡量和產(chǎn)品年費收入，針對哈爾濱地區(qū)客戶開展亞布力滑雪場特惠滑雪營銷活動。為提升我行境外刷卡交易額，針對我行部分高端卡種開展階段性境外促銷活動，活動開展以來，月均使用量提升至30人次，在無額外成本投入的前提下，提升了商旅客戶的用卡體驗。完善東航聯(lián)名卡會員號升級系統(tǒng)開發(fā)。對標(biāo)準(zhǔn)白金信用卡積分滿額額外贈送黃金禮品后期成本進行預(yù)測，調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)白金卡積分翻倍規(guī)則,以提高黃金禮品贈送門檻。對信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)項目進行一體化管理，對信用卡相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整或
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