【正文】 單發(fā)運(yùn)指令發(fā)出為止，主要包括以下模塊：訂單提報(bào)，訂單審批，訂單配車，訂單發(fā)運(yùn)，訂單狀態(tài)跟蹤，訂單變更與取消。DMS中物流儲(chǔ)運(yùn)主要由發(fā)運(yùn)計(jì)劃觸發(fā)，指定具體的承運(yùn)信息，車輛信息；承運(yùn)商人員在獲取運(yùn)單指令后，持電子運(yùn)單到倉(cāng)儲(chǔ)部門進(jìn)行出庫(kù)PDI檢查，裝載等操作；承運(yùn)商及倉(cāng)庫(kù)管理人員共同確認(rèn)車輛按運(yùn)單裝載完畢，由倉(cāng)庫(kù)管理人員正式確認(rèn)運(yùn)單出庫(kù)（紙質(zhì)蓋章，IC卡模式刷卡確認(rèn)），承運(yùn)商執(zhí)行運(yùn)單發(fā)運(yùn)。經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù)管理同主機(jī)廠的倉(cāng)庫(kù)管理類似，也分為實(shí)物庫(kù)，虛擬庫(kù)；倉(cāng)庫(kù)是車輛倉(cāng)儲(chǔ)的主要對(duì)象，不同的倉(cāng)庫(kù)具有不同的物流性質(zhì)，倉(cāng)庫(kù)的類型在AD公司DMS中有多種定義，且用戶可以根據(jù)實(shí)際需要擴(kuò)展，自定義。項(xiàng)目組織主要成員角色與職責(zé)：代表項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)行；項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目實(shí)施策略和管理方案；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目組關(guān)鍵成員與各工作組之間分工并落實(shí)責(zé)任人；營(yíng)造認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上、團(tuán)結(jié)合作的工作文化；審批項(xiàng)目計(jì)劃；21解決關(guān)鍵問題；檢查雙方在工作說(shuō)明書及合同上的責(zé)任；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，確認(rèn)項(xiàng)目的里程碑；制定各工作組內(nèi)部的分工并落實(shí)責(zé)任人；管理與檢查項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行工作檢查、任務(wù)追蹤及進(jìn)度評(píng)估；項(xiàng)目偏離修正；檢查項(xiàng)目工作任務(wù)、時(shí)間表與資源，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)整；負(fù)責(zé)召開項(xiàng)目周例會(huì)，與項(xiàng)目小組共同檢查項(xiàng)目進(jìn)程；維持項(xiàng)目溝通；協(xié)助項(xiàng)目文件紀(jì)錄及程序標(biāo)準(zhǔn)的建立、協(xié)調(diào)與管理；檢查及協(xié)助項(xiàng)目變更控制程序的管理；協(xié)調(diào)與管理項(xiàng)目成員的技術(shù)性工作；準(zhǔn)備及提交每月進(jìn)度報(bào)告；檢查項(xiàng)目小組的工作成果；是指定的工作小組的項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量控制規(guī)范；負(fù)責(zé)定期檢查項(xiàng)目質(zhì)量控制規(guī)范執(zhí)行情況，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告；協(xié)同AD公司相關(guān)的業(yè)務(wù)部門分析業(yè)務(wù)的信息化需求，以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)；分享業(yè)界成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)AD公司DMS的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行排序和改進(jìn)；確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和AD公司項(xiàng)目組充分理解業(yè)務(wù)需求及其細(xì)節(jié)，尤其是隱藏的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)；22確定隱含著的、尚未明確的功能需求；系統(tǒng)屏幕、報(bào)表以及接口數(shù)據(jù)流的調(diào)研；協(xié)同AD公司相關(guān)的業(yè)務(wù)部門和IT部門分析市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)流；制定數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化方案；制定數(shù)據(jù)整合方案；協(xié)同AD公司相關(guān)的業(yè)務(wù)部門和IT部門實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)化方案和數(shù)據(jù)整合方案；、系統(tǒng)架構(gòu)師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)工作，包括應(yīng)用架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；分析及定義AD公司未來(lái)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的需求；分析及建議本項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理方案；協(xié)助AD公司建立本項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試及生產(chǎn)環(huán)境軟硬件環(huán)境；負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)審查各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)文檔；負(fù)責(zé)審查各個(gè)系統(tǒng)的程序代碼質(zhì)量；負(fù)責(zé)審查各個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試報(bào)告；負(fù)責(zé)制定各個(gè)系統(tǒng)的上線策略與上線技術(shù)方案；負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的上線切換工作；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目指定系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)工作，包括應(yīng)用系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)等；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目指定系統(tǒng)的應(yīng)用框架（Framework）設(shè)計(jì)；指導(dǎo)開發(fā)工程師完成指定系統(tǒng)的開發(fā)工作和單元測(cè)試工作；配合測(cè)試小組完成本系統(tǒng)測(cè)試工作；23配合技術(shù)專家（架構(gòu)師）制定本系統(tǒng)的上線策略和上線技術(shù)方案；參加系統(tǒng)上線切換工作及其上線后系統(tǒng)保固技術(shù)支持工作；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)師指導(dǎo)下，遵循系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范，完成本系統(tǒng)的開發(fā)與單元測(cè)試工作；參加系統(tǒng)上線切換工作及其上線后系統(tǒng)保固技術(shù)支持工作；根據(jù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)測(cè)試方案、選擇測(cè)試工具；設(shè)計(jì)測(cè)試案例，包括功能測(cè)試案例、集成測(cè)試案例、容量測(cè)試案例、壓力測(cè)試案例；實(shí)施測(cè)試工作，并編寫測(cè)試報(bào)告；實(shí)施系統(tǒng)修改升級(jí)后的再測(cè)試工作；對(duì)本項(xiàng)目各系統(tǒng)使用的產(chǎn)品提供技術(shù)支持。下面介紹本項(xiàng)目中的得到高效應(yīng)用的一些進(jìn)度控制的經(jīng)驗(yàn)：，各項(xiàng)目小組共用一個(gè)工程項(xiàng)目，所有的工作作為此主工程項(xiàng)目下的子工程。工作目錄按照定義的周期來(lái)建立，如“2000歷史”、“2001當(dāng)前”等等，如此循環(huán)往復(fù)。本周末以下周一5月26日為數(shù)據(jù)日期作進(jìn)度計(jì)算并以0519的工程交換作業(yè)數(shù)據(jù)，返回后以0519工程存于歷史目錄，復(fù)制0519工程到當(dāng)前目錄，取名為0526，按照此規(guī)則循環(huán)往復(fù)。細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃。遠(yuǎn)期則可作為一種目標(biāo)，隨著時(shí)間的推移再逐步細(xì)化。1．項(xiàng)目啟動(dòng)階段在此階段，將正式建立甲乙雙方人員組成的項(xiàng)目小組，同時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目計(jì)劃和分配雙方的相關(guān)工作職責(zé)和任務(wù)，設(shè)定項(xiàng)目運(yùn)作的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(4)完成標(biāo)志交付文件經(jīng)AD公司認(rèn)可即認(rèn)為該項(xiàng)工作完成。（2）AD公司任務(wù)配合項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)及經(jīng)銷商人員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析；在項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)下準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件；確定未來(lái)業(yè)務(wù)流程和詳細(xì)規(guī)則及系統(tǒng)展示。3．系統(tǒng)搭建階段本階段的目的完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、單元測(cè)試工作。項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)將上述交付件交付給AD公司后，AD公司應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題；在項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)將交付件內(nèi)容更新并提交給AD公司后，AD公司還可于3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題；若AD公司對(duì)交付件無(wú)異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過AD公司確認(rèn)。(3)交付件集成測(cè)試報(bào)告；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì)劃；上線策略；數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模版；用戶驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告；經(jīng)測(cè)試的系統(tǒng)。AD公司及AD公司共同完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作，使系統(tǒng)順利切換。(4)完成標(biāo)志通過用戶驗(yàn)收測(cè)試的系統(tǒng)成功切換到生產(chǎn)環(huán)境。(1)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)任務(wù)協(xié)助AD公司準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)；協(xié)助AD公司建立最終用戶內(nèi)部的支持組織；協(xié)助AD公司提供系統(tǒng)切換時(shí)所需的數(shù)據(jù)清單；指導(dǎo)并協(xié)助AD公司進(jìn)行數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；指導(dǎo)測(cè)試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)；對(duì)經(jīng)銷商，維修站及車廠用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)工作。7．運(yùn)行跟蹤支持項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)在完成經(jīng)銷商推廣后提供一個(gè)月的運(yùn)行跟蹤支持服務(wù)，至項(xiàng)30目驗(yàn)收完成。(3)交付件服務(wù)支持備忘錄。在實(shí)際的項(xiàng)目中，從項(xiàng)目啟動(dòng)階段開始，相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理和解決方案支持人員共同進(jìn)行項(xiàng)目的預(yù)算分析，根據(jù)前期對(duì)項(xiàng)目范圍和工作內(nèi)容的了解，初步估算出項(xiàng)目的人力成本投入和費(fèi)用預(yù)算。項(xiàng)目成本管理的核心內(nèi)容是成本預(yù)算與控制，而可以說(shuō)一個(gè)好的成本控制是從計(jì)劃開始的，主要需要完成的工作是資源計(jì)劃，成本預(yù)算，成本控制。通過這個(gè)資源計(jì)劃建立的過程，會(huì)得到一個(gè)本項(xiàng)目的資源需求列表，包括資源名稱、資源數(shù)量等。2．成本預(yù)算成本預(yù)算是在資源計(jì)劃上的基礎(chǔ)上完成的，所以之前先要確定項(xiàng)目都需要哪些資源，多少數(shù)量，資源的單價(jià)，項(xiàng)目的工期等等信息。而在具體的項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)任務(wù)的進(jìn)度和成本發(fā)生嚴(yán)重的不匹配，才會(huì)及時(shí)著手，分析查找問題原因，采取有效的應(yīng)對(duì)措施來(lái)規(guī)避產(chǎn)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。(2)項(xiàng)目交付文檔關(guān)于文檔的交付標(biāo)準(zhǔn)主要遵照準(zhǔn)確性、易讀性、完整性、一致性等文檔的原則。(3)采用“全面知識(shí)轉(zhuǎn)移”的項(xiàng)目移交策略，即在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段實(shí)施方還會(huì)向甲方的項(xiàng)目小組和關(guān)鍵用戶進(jìn)行全面的知識(shí)轉(zhuǎn)移，使他們有能力成為未來(lái)系統(tǒng)支持和升級(jí)的中堅(jiān)力量；同時(shí)，會(huì)長(zhǎng)期組建一支專業(yè)隊(duì)伍，為系統(tǒng)提供長(zhǎng)期的運(yùn)行支持和系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。本項(xiàng)目各項(xiàng)系統(tǒng)功能及基于其上的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)需要整合所有這些用戶的業(yè)務(wù)需求?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)需要大量的整理編輯工作，包括：經(jīng)銷商合作伙伴的編碼、車型配置編碼等。但因?yàn)樾屡f系統(tǒng)上的主文件內(nèi)容不會(huì)完全相同。(3)期初業(yè)務(wù)處理按照既定的項(xiàng)目計(jì)劃，新系統(tǒng)在業(yè)務(wù)正式開始前就將投入運(yùn)行，因此原則上沒有未完成的交易作業(yè)需要處理。配合正確的主數(shù)據(jù)、正確的未完成交易作業(yè)的移轉(zhuǎn)和正確的期初值,新系統(tǒng)的移轉(zhuǎn)運(yùn)作方能成功。(1)項(xiàng)目管理實(shí)施方的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛谐晒芾砗蛯?shí)施大型復(fù)雜項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，能夠預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，采取措施避免其發(fā)生，從而使項(xiàng)目穩(wěn)定進(jìn)行，成功結(jié)案。詳細(xì)計(jì)劃的迭代更新：項(xiàng)目組在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，根據(jù)制定的項(xiàng)目主計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況，需更新項(xiàng)目主計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度。所以，在項(xiàng)目主計(jì)劃制定的時(shí)候必須充分考慮，并標(biāo)注在項(xiàng)目主計(jì)劃中，若任務(wù)項(xiàng)目之間有明確的先后關(guān)系，比如某個(gè)任務(wù)是另一個(gè)任務(wù)的前提，那么必須標(biāo)明與項(xiàng)目主計(jì)劃中，并明確給相關(guān)小組和人員，避免相互之間的制約影響項(xiàng)目進(jìn)度。在需求變更發(fā)生時(shí)，按照制定的項(xiàng)目變更管理流程來(lái)進(jìn)行變更的提出、評(píng)定和最終實(shí)施，從而不對(duì)整體的項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目進(jìn)度造成大的負(fù)面影響。對(duì)于評(píng)審否決的變更，由需求變更評(píng)審組給出書面通知，并給出需求未被批準(zhǔn)原因和理由。整個(gè)文件在附上修訂書后可再版，即修訂版A，修訂版B等等。例行會(huì)議中所產(chǎn)生的結(jié)果，將以總結(jié)的會(huì)議記錄方式記錄。此負(fù)責(zé)人須與質(zhì)量控制專員接觸、協(xié)調(diào)并安排時(shí)間計(jì)劃。檢查小組的最終產(chǎn)出：一般方法與期中產(chǎn)出檢查相同，但最終產(chǎn)出必須在交付前被檢查。問題類型：第一類型：此問題可在小組內(nèi)解決。非正式溝通致力于下列二項(xiàng)：小組內(nèi)部溝通藉由小組內(nèi)部的工作區(qū)域、小組會(huì)議、電子郵件、非正式討論、非正式聚餐等方式進(jìn)行。例如在原來(lái)的原材料采購(gòu)業(yè)務(wù)流程中，原料的采購(gòu)需求由生產(chǎn)部門的技術(shù)人員提出，車間的計(jì)劃員初審后提交采購(gòu)申請(qǐng)，再交由車間主任進(jìn)行審核。這樣在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，勢(shì)必會(huì)因?yàn)樵牧系牟少?gòu)周期或者不能及時(shí)到貨影響到生產(chǎn)。某一方面的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的不完整都有可能導(dǎo)致相關(guān)的功能無(wú)法正常使用，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程中斷。反之，如果這些基礎(chǔ)性工作沒有做好，那么就會(huì)埋下可能因?yàn)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)缺失而造成的部署完成的系統(tǒng)無(wú)法正常使用的隱患。在信息化基礎(chǔ)較薄弱的企業(yè)中，業(yè)務(wù)人員都習(xí)慣了紙制單據(jù)和表格流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)辦理方式。比如，在項(xiàng)目實(shí)施過程中有用戶提出，希望新的系統(tǒng)能夠提供業(yè)務(wù)待辦和信息提醒的功能，這樣方便于及時(shí)處理自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。既然客戶在過去多年的工作中養(yǎng)成的舊習(xí)慣在短時(shí)間內(nèi)改變的難度很大，那么就需要變通一下，采取有效的方法和步驟來(lái)進(jìn)行引導(dǎo)。而且，業(yè)務(wù)流程重新梳理后，還要面臨著原有的業(yè)務(wù)分工和工作模式的改變，尤其還會(huì)多多少少影響到個(gè)人的利益，或者進(jìn)一步產(chǎn)生權(quán)力的再分配。43，建立優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程在企業(yè)實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)的前期，了解企業(yè)現(xiàn)存管理的現(xiàn)狀，通過專業(yè)的咨詢服務(wù)，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)所涉及到的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，并充分研究現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的發(fā)生、處理、傳遞的涉及范圍、責(zé)任界定、時(shí)間要求、規(guī)章條例等，從而建立優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程管理模型。這樣在實(shí)施到具體業(yè)務(wù)模塊時(shí)，就可以將系統(tǒng)管理中的人員權(quán)限管理與人力資源管理結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)用戶的權(quán)限會(huì)隨著人力資源管理的數(shù)據(jù)變化而自行變化。建立了合理的項(xiàng)目規(guī)劃之后，在實(shí)施過程中根據(jù)時(shí)間的規(guī)劃進(jìn)度表，還需要重點(diǎn)做好硬件采購(gòu)規(guī)劃及軟件的部署計(jì)劃工作。在軟件系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)上，則需要根據(jù)實(shí)際需要考慮，建立完善的信息化的框架平臺(tái)，確定出通用的系統(tǒng)管理、業(yè)務(wù)規(guī)范、信息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、信息處理的格式等一系列統(tǒng)一通用的規(guī)范。因此，在實(shí)施復(fù)雜的信息化項(xiàng)目時(shí)，可以根據(jù)這樣的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的推進(jìn)策略，從一些基礎(chǔ)性的易于掌握的業(yè)務(wù)入手，逐步完善并逐級(jí)推進(jìn)，激發(fā)客戶掌握新系統(tǒng)的熱情，并慢慢習(xí)慣于新的應(yīng)用系統(tǒng)。針對(duì)這樣的情況，項(xiàng)目組采取的策略是使用初期不做嚴(yán)格的限制，只是針對(duì)相互關(guān)聯(lián)的邏輯關(guān)系生成計(jì)劃費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用的對(duì)比表，用以作為做計(jì)劃時(shí)的參考。推進(jìn)的過程中，必須等到某些新功能已經(jīng)被大量應(yīng)用于實(shí)際的業(yè)務(wù)辦理流程中，才能逐步大量的推進(jìn)新的流程和功能。在選擇技術(shù)平臺(tái)時(shí)，考慮了C、.NET、JAVA等目前的主流技術(shù)，最終由于JAVA平臺(tái)可以無(wú)縫遷移到任何主流操作系統(tǒng)上，還有大量的中間件可以支持系統(tǒng)的集群應(yīng)用，使得應(yīng)用的可用性和擴(kuò)展性大大增加等優(yōu)點(diǎn)選擇了JAVA平臺(tái)，目前在汽車企業(yè)中絕大數(shù)客戶也都是選用了JAVA平臺(tái)做為主流業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。通過本項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理和改進(jìn)，將過去手工處理的工作模式信息化，實(shí)現(xiàn)了汽車生產(chǎn)廠家業(yè)務(wù)流程和對(duì)經(jīng)銷商的統(tǒng)一化管理，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率，大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。而新的業(yè)務(wù)流程建立后，把企業(yè)由原來(lái)的單純的行政驅(qū)動(dòng)機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的協(xié)同關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和買賣關(guān)系，實(shí)行按部門制定考核目標(biāo)和定期財(cái)務(wù)結(jié)算的考核制度。在新的DMS系統(tǒng)平臺(tái)上，經(jīng)銷商通過在系統(tǒng)上提交采購(gòu)訂單的數(shù)據(jù)給車廠，車廠業(yè)務(wù)人員可直接獲取到所提交的銷售業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理。系統(tǒng)上線后，所有的業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)取得，與實(shí)際業(yè)務(wù)相符，真實(shí)可靠。而現(xiàn)在只要經(jīng)銷商在銷售時(shí)候進(jìn)行一次維護(hù)，通過系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸，就做到了信息的全面、及時(shí)共享給銷售和售后業(yè)務(wù)，僅車廠總部就減少了2個(gè)專門進(jìn)行客戶信息錄入的人員的工作?，F(xiàn)在，車廠和區(qū)域業(yè)務(wù)管理人員可以隨時(shí)在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查詢各個(gè)經(jīng)銷商庫(kù)存信息，只需要定期抽查就可以了。另外，通過服務(wù)質(zhì)量的提升和客戶的關(guān)懷也增強(qiáng)了老客戶對(duì)公司的滿意度，增加了銷售機(jī)會(huì)