【正文】 企業(yè)組織面臨的問題與瓶頸◆ 團隊凝聚力不佳◆ 對公司承諾性不夠◆ 自我價值低落◆ 個人防衛(wèi)性及自我意識過高◆ 對上、平行、對下溝通不良② 組織環(huán)境氣氛沉悶 ◆ 快樂度不佳◆ 缺乏活力與創(chuàng)造力◆ 以借口來退縮◆ 缺乏承擔責(zé)任的態(tài)度◆ 缺乏生命的價值與使命感◆ 沒有目標概念與達成目標的承諾◆ 個人情緒不穩(wěn)定◆ 情緒沖突、抗衡太過頻繁◆ 人際關(guān)系處理不當，讓情緒干擾工作③ 領(lǐng)導(dǎo)者拘泥于傳統(tǒng)管理模式，無法有效激勵部屬◆ 缺乏面對問題的勇氣◆ 缺乏解決問題的創(chuàng)造力◆ 工作環(huán)境的歸屬感不夠◆ 流動率太高◆ 同事之間共識不足◆ 缺乏互動、欣賞與信任◆ 同事之間因競爭陷入互相排斥與猜忌◆ 自我意識強烈，缺乏包容心◆ 自我意識封閉，缺乏感恩心198。伽利略說：“你無法教別人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。但同時也可以說這是一門被人們忽略的學(xué)問。198。包括美國前總統(tǒng)克林頓、世界首富比爾① 人的大腦神經(jīng)系統(tǒng)控制人的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系，進行信息溝通。 語法“Lingustic”“語法”，在這里是指廣義上的語言使用方式與方法。② 在NLP中，將探討如何使用它及它對人們的生活有什么樣的影響。② 人類的大腦正如一部計算機，計算機能否執(zhí)行某一種功能，關(guān)鍵在于裝入什么樣的軟件、執(zhí)行什么樣的程序，這就像計算機界的一個名詞：GIGO（Garbage In Garbage Out），垃圾進、垃圾出。 NLP的精髓是“靈活”用顏色來形容人的個性時，一般人認為紅色象征熱情，綠色象征生命健康，白色象征純潔。② 給我一把木槌，我可以試試這是一種詭辯的方式。198。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。固執(zhí)的人不愿意放棄原有的框框，不愿意去欣賞別人的世界。無論高山、平原還是村莊、山谷，都無法阻擋水的去向?！?四流的老板，沒有機會打拼。同時，運動休閑也會使人獲得健康。美國黑人運動領(lǐng)袖馬丁 有影響力的特質(zhì)有影響力的特質(zhì)是什么？什么是領(lǐng)導(dǎo)？誰是領(lǐng)導(dǎo)？有人認為，知道自己要做什么的人是領(lǐng)導(dǎo)；有人認為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當設(shè)立一個目標，并激發(fā)他人向這個目標前進，最終實現(xiàn)這個目標?！?管理者關(guān)注“事情”；而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注“人”，關(guān)注人的因素、人的能動性。杜拉克所說：“管理者就是把事做對，而領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把事做對，還要做好。198。④ 聽從指示聽從指示工作后，卻沒有達到效果。198。② 只有為自己在各個方面定下新的標準才會有新的表現(xiàn)。 通過學(xué)習(xí)鑄就領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者并非天生，通過學(xué)習(xí)可以鑄就人的領(lǐng)導(dǎo)能力。實際上，成功的企業(yè)需要培養(yǎng)很多領(lǐng)導(dǎo)者，并且要在不同層面上、在所有級別上培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，每個主管、總經(jīng)理、總裁都需要有領(lǐng)導(dǎo)力。 第一層是無意識的無能力即一個人不知道自己不知道，就像從來沒有聽說過、沒有見過電腦的人，當然不會知道他不會上網(wǎng)。198。 第四層是無意識的有能力即不知道自己已經(jīng)知道了。第四講 什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(中)禪宗中有這樣一個故事：兩個人在爭論，一個人問：“你看那個幡在飄。相對于自然界來說，人的能力也是有局限的。198。③ 互賴期【案例】A：小王，你真帥啊。人的性格像水，具有強大的融合性。198。 地圖不是實際的疆域地圖是每個人對世界的描繪，地圖的種類很多，例如交通地圖、旅游地圖、軍事地圖、航空地圖、氣象地圖、地質(zhì)地圖、航海地圖等等。靈活就意味著有多種選擇，而有選擇就是有能力。快樂是一種效果，自由的感覺也是一種效果，而非道理。 每個人都已具備使自己成功快樂的所有資源其實快樂的東西應(yīng)該在每個人身上去尋找。 什么是世界模型世界模型就是人們頭腦中對于世界的認識，即對這個世界的前提假設(shè)：這個世界是什么樣的？198。即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手五個器官及視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等五覺。通過刪節(jié)之門，只有兩種信息進入大腦：◆ 第一種是有價值的信息；◆ 第二種是有威脅、有危險的信息。聆聽內(nèi)在的聲音人類的共通假設(shè)前提是善。例如，無論黑人、白人，嘴角往上都是笑的表現(xiàn)；而當人覺得傷心、沮喪、痛苦、壓力大的時候，表現(xiàn)出來的動作和神情往往是垂頭喪氣。 什么叫成功誰都可以給成功下個定義，關(guān)鍵是每個人在追求的那個成功是誰下的定義。因而痛苦就會越來越深，你會離自己的目標越來越遠。對于智慧，人應(yīng)當內(nèi)求還是外求？答案是內(nèi)求?！奥劇奔磳W(xué)問的追求，思考是目的。第六講 第二項修煉（上）呈現(xiàn)真實的自己呈現(xiàn)真實自己的假設(shè)前提是：身與心是同一系統(tǒng)的兩個部分?！?精神靈性② 意志性最高的人最有影響力最有影響力的人就是意志性最高的人。③ 水性領(lǐng)導(dǎo)力的修煉需要從邏輯層次的各個層面展開水性領(lǐng)導(dǎo)力的修煉是從環(huán)境、行為、能力等各個層面展開的。自我意象由三個方面組成，如圖31所示。198。 198。② 正面的自我強化圖 35 正面的自我強化第七講 第二項修煉（下）構(gòu)建三贏關(guān)系(上)：平衡才能持久世界就像一個蹺蹺板，不平衡就不會持久。有時候，人們的目光關(guān)注在近處局部的地方，而忽略了整體，結(jié)果導(dǎo)致局部做得很好，整體卻很差，從而產(chǎn)生不平衡。發(fā)生的變化并不在于要去理解新的事物、或是有了新的想法，而是要用新的眼光（從一個不同的視角）看待老事物。圖 42 我贏對方輸?shù)哪Ｊ降诎酥v 第三項和第四項修煉（上）構(gòu)建三贏關(guān)系（下）【圖解】根據(jù)上述圖示，一方贏了整個大餅，而另一方什么也沒得到。圖 44 雙方妥協(xié)分享大餅的模式【圖解】雙方均分大餅，可獲得暫時的靜態(tài)平衡。 三贏的模式才能達到生態(tài)平衡圖 46 贏、贏的方式① 富有的心態(tài)要創(chuàng)造三贏的局面，需要創(chuàng)造三贏的可能性。③ 道法自然在人從依賴期成長到獨立期最終達到互賴期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。實際上，人性有其自然的特征，并不需要扭轉(zhuǎn)而是要順應(yīng)，因為改變一個人是很困難的。這家企業(yè)原本很優(yōu)秀，但后來由于家族化管理不當，對人才重視不夠，沒有給人才足夠的成長空間，因而釀成了該事件。也就是說，如果一只孤雁單獨飛行一天能飛100公里的話，那么當這只大雁身處雁群排成人字形飛行時，一天的飛行距離可以達到174公里。198。 共同愿景共同愿景指的是，從個人出發(fā)到團隊、組織，所有的愿景都能夠重疊起來?？傊?，愿景是企業(yè)在競爭中取勝的有力武器，愿景最終能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。親和力是給他人的容易親近的感覺。而新的銷售模式認為，建立“信任關(guān)系”最重要，接著是探尋需求，然后才是產(chǎn)品介紹，而達成交易就是很自然的事情了?！?人的不同思考類型(1）視覺型視覺型的人對圖像的敏感度最高，往往能準確描繪一些場景畫面，語速也比較快。◆ 投契合拍的深層含義投契合拍的更深層的意義代表的是和諧、平衡、共贏，代表了最高程度的尊敬，用對方喜歡的方式來回應(yīng)對方。198。當人的眼睛往上、呼吸加大、嘴角上翹時，就很難感覺到悲傷的情緒。圖52 動作對情緒的作用注意力所在之處便是能量聚集之處，觀察問題的視角往往決定了人的情緒。B卻認為，這里的人都還沒有鞋，市場潛力巨大。想法B：舊的不去新的不來。198。第十二講 第七項和第八項修煉促進他人的行動：動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已198。198。與很多人奉行的“看一步，走一步”不同。 “離場”管理的啟示① 什么叫離場管理所謂離場管理，即管理者本人不在管理現(xiàn)場的情況下，如何進行工作安排與開展工作。B：萬一碰到一些事情我不能做決定怎么辦？A：這個事情既然授權(quán)給你了，你就當一個部門經(jīng)理來做，你有足夠的決定權(quán)。離場管理的效果，通過反復(fù)地修正、訓(xùn)練，才能達到理想的效果。通過培訓(xùn)，教會下屬完成更多的工作任務(wù)，這就是管理中的杠桿效應(yīng)。昂肯（William Oncken）發(fā)明一個有趣的理論——“猴子管理”。他所謂的“猴子”指的是“下一個動作”?！景咐坎块T經(jīng)理A在走道上碰到一位部屬B?！盇沒有意識到，當他說出這句話時，整個猴子已經(jīng)跳到了他的頭上。因此，A收的愈多，他們給的就愈多?！?“猴子管理”的啟示(1)在組織中，每個人都要熱愛“猴子”；(2）不要將自己的“猴子”托付給別人。③ 修路管理。圖62 企業(yè)的“執(zhí)行力”修筑◆ 搭起戰(zhàn)略與成果之間的橋梁(1)將實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標分解到每個人(2)將實施戰(zhàn)略的活動分解到每個人(3)將執(zhí)行戰(zhàn)略的能力分解到每個人(4）將達成戰(zhàn)略的績效掛鉤到每個人◆ 犯錯與學(xué)習(xí)(1）不犯錯就是在犯最大的錯，美國的鮑威爾將軍曾經(jīng)說：不做或拖延一項決定，比做錯一項決定來得損失更大。失敗不是成功之母，只有學(xué)習(xí)才會帶來成功。③ 標準化例如麥當勞的快餐廳管理、海爾售后服務(wù)在各地都是相同的。⑦ 競賽化企業(yè)管理也要適用物競天擇、優(yōu)勝劣汰的自然法則，通過競賽，使企業(yè)保持適當?shù)牧鲃勇省?破除“自我設(shè)限”的后果“自我設(shè)限”就是一種畫地為牢導(dǎo)致無法突破的執(zhí)著。198。198。 面對挑戰(zhàn)，企業(yè)需要改變有人說，除非你打開另一扇門，否則你將一直走在老路上，也就永遠無法改變現(xiàn)狀。④ 學(xué)習(xí)力的重要性◆ 人是企業(yè)競爭致勝的第一資本，而人的學(xué)習(xí)力是企業(yè)未來唯一持久的競爭力。通過學(xué)習(xí)，才能與時代保持同步，修正已經(jīng)落后的觀念。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局。4. 管理者接受“現(xiàn)狀”；而領(lǐng)導(dǎo)者推動“變革”。參考答案42返回沒有愿景的企業(yè)，就像一個沒有靈魂的企業(yè)，在沒有靈魂的企業(yè)中，員工也無法找到正確的職業(yè)道路與發(fā)展前景。47 / 47