【正文】 sulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 項(xiàng)目流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工，到銷售，到入住，到物業(yè)管理的流程；負(fù)責(zé)精品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施程序控制 負(fù)責(zé)系列化項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)； 項(xiàng)目設(shè)計(jì)與控制 為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與具體實(shí)施之間的差異進(jìn)行分析；為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持 。 業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告；業(yè)務(wù)城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息研究報(bào)告； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略： 聚焦城市帶 精細(xì)化客戶細(xì)分 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)： 品牌管理 客戶研究 聚焦區(qū)域的項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目銷售管理 重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)估和跟進(jìn) 聚焦區(qū)域的項(xiàng)目調(diào)研和銷售指導(dǎo) 現(xiàn)有客戶的細(xì)分研究 集團(tuán)層面的客戶細(xì)分研究 （同企劃部配合） 公司品牌的整合規(guī)劃和運(yùn)作實(shí)施 產(chǎn)品品牌的整合和產(chǎn)品定位研究 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 三、物業(yè)管理中心 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門 :物業(yè)管理部架構(gòu)及職能 專業(yè)研究 總部后勤管理 物業(yè)管理部 ? 萬(wàn)科總部公司形象維護(hù) （ 體現(xiàn)公司品牌 ） ? 后勤服務(wù) （ 體現(xiàn)萬(wàn)科文化 ） ? 物業(yè)管理和房地產(chǎn)行業(yè)之間的關(guān)系研究 ? 物業(yè)管理軟件系統(tǒng) ? 物業(yè)管理最新理念 、 方法研究 強(qiáng)化客戶服務(wù)能力 專業(yè)支持 ? 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施監(jiān)督； ? 客戶投訴的處理意見； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)物業(yè)管理部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 專業(yè)研究 物業(yè)管理和房地產(chǎn)行業(yè)之間的關(guān)系研究；物業(yè)管理最新理念、方法研究 物業(yè)管理軟件系統(tǒng) 專業(yè)支持 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施監(jiān)督； 客戶投訴的處理意見 總部后勤管理 萬(wàn)科集團(tuán)公司形象維護(hù)（體現(xiàn)公司品牌）；公司 CI的標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范。 區(qū)域市場(chǎng)研究； 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；區(qū)域市場(chǎng)差異性研究。 其他 標(biāo)桿學(xué)習(xí)； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議 :強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃職能 職能 保持 加強(qiáng) 新建 下放 項(xiàng)目發(fā)展和管理 年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃匯總報(bào)告；一線分公司運(yùn)營(yíng)能力分析報(bào)告；董事會(huì)議案審查意見；項(xiàng)目發(fā)展大會(huì) 各地城市綜合實(shí)力分析報(bào)告； 各地土地儲(chǔ)備現(xiàn)狀分析報(bào)告；土地使用狀況不定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告；土地獲取方式方法總結(jié)報(bào)告； 項(xiàng)目決策 項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)評(píng)估意見；項(xiàng)目立項(xiàng)專業(yè)建議；立項(xiàng)會(huì)議決議； 項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)； 董事會(huì)議案指引； 土地交易合同審核意見；項(xiàng)目上會(huì)（立項(xiàng)會(huì)）意見； 宏觀、微觀分析 宏觀環(huán)境信息、新聞； 宏觀環(huán)境分析報(bào)告；項(xiàng)目投資分析報(bào)告；項(xiàng)目投資專業(yè)分析報(bào)告；內(nèi)部項(xiàng)目投資制度指引； 標(biāo)桿企業(yè)研究報(bào)告； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究報(bào)告；建立在細(xì)分客戶群之上的運(yùn)營(yíng)效率分析與檢查報(bào)告；負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)的人口城市化進(jìn)程進(jìn)行跟進(jìn)； 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行指導(dǎo)建議、監(jiān)測(cè)報(bào)告；城市帶資源配置建議；戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動(dòng)修訂；負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，對(duì)月度與季度業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行分析，并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會(huì)發(fā)出的行動(dòng)改進(jìn)方案的落實(shí)。 客戶社會(huì)階層性分析和跟進(jìn)；人口流動(dòng)性研究；城市化進(jìn)程調(diào)查； 戰(zhàn)略規(guī)劃 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動(dòng)修訂；負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解工作；戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)；戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)跟蹤和監(jiān)控；負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求 ， 對(duì)月度與季度業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行分析 ， 并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會(huì)發(fā)出的行動(dòng)改進(jìn)方案的落實(shí) 。 項(xiàng)目調(diào)研 ? 制定銷售政策和相關(guān)管理規(guī)范并監(jiān)控執(zhí)行； ? 搭建銷售系統(tǒng)共享平臺(tái) ， 為一線公提提供專業(yè)的培訓(xùn)； ? 一線公司項(xiàng)目業(yè)績(jī)完成情況的跟蹤和匯報(bào)； ? 一線銷售公司危機(jī)管理 ； 強(qiáng)化集團(tuán)品牌管理能力 強(qiáng)化集團(tuán)客戶細(xì)分能力 強(qiáng)化集團(tuán)品牌管理能力強(qiáng)化客戶價(jià)值增值能力Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 市場(chǎng)研究 新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品創(chuàng)新跟蹤調(diào)研；產(chǎn)品測(cè)試；成交產(chǎn)品差異性分析。 銷售管理 集團(tuán)年度銷售計(jì)劃的匯總整理報(bào)表；一線銷售方面的危機(jī)管理（指導(dǎo)、替補(bǔ)）方案； 營(yíng)銷培訓(xùn)；營(yíng)銷方法和模式資源庫(kù)；針對(duì)細(xì)分客戶群制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略 月度計(jì)劃和時(shí)間完成情況匯總報(bào)表和分析報(bào)表；周銷售情況動(dòng)態(tài)報(bào)表； 市場(chǎng)研究 發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞 市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)指引；業(yè)務(wù)城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究報(bào)告指引。職業(yè)安全教育；總部的固定資產(chǎn)管理服務(wù)；總部員工餐飲服務(wù)； 企業(yè)品牌、文化在總部的體現(xiàn)。 公共關(guān)系 媒體關(guān)系； 政府關(guān)系； 公眾關(guān)系 公司品牌 公司整體形象識(shí)別 公司品牌維護(hù) Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 董事會(huì)辦公室輸出結(jié)果 一、投資者關(guān)系 資本市場(chǎng)融資（ 2年一次）；（董事會(huì)） 信息披露服務(wù) —— 包括每年四次定期報(bào)告（年報(bào)、中報(bào)和兩個(gè)季報(bào)）和增量部分決策信息；（董事會(huì)） （每年）重大資產(chǎn)購(gòu)并以及重大關(guān)聯(lián)交易； 股東大會(huì)；（董事會(huì)） 董事會(huì)；（董事會(huì)） 投資者推介會(huì)；（每個(gè)月 1－ 2次投資者推介）（董事會(huì)） ?大行的投資者推介會(huì)； ?萬(wàn)科在各大城市巡回推介會(huì)； ?基金、機(jī)構(gòu)投資者的來(lái)訪接待服務(wù)； 每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報(bào)告；（董事會(huì)） 公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；（董事會(huì)） 非資本市場(chǎng)融資；（董事會(huì)） 股權(quán)投資者；（董事會(huì)） 二、媒體關(guān)系 所有集團(tuán)層面的采訪接待服務(wù)、問題設(shè)計(jì)和回答等相關(guān)資料；（董事會(huì)） 媒體策略；（董事會(huì)） 每個(gè)時(shí)期公司整體形象宣傳方案（如每個(gè)時(shí)期對(duì)媒體的主題和口徑）；（董事會(huì)） 三、品牌宣傳 公司整體形象識(shí)別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）；（公司） 公司年度戰(zhàn)略主題（公司） ； VI使用標(biāo)準(zhǔn)；（公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 董事會(huì)辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強(qiáng) 新建 下放 投資者關(guān)系 資本市場(chǎng)融資（ 2年一次）；信息披露服務(wù) —— 包括每年四次定期報(bào)告和增量部分決策信息； 股東大會(huì)；董事會(huì)議；每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報(bào)告；非資本市場(chǎng)融資 ；股權(quán)投資者； 投資者推介會(huì)； （每年）重大資產(chǎn)購(gòu)并以及重大關(guān)聯(lián)交易；公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則； 媒體關(guān)系 所有集團(tuán)層面的采訪接待服務(wù)、問題設(shè)計(jì)和回答等相關(guān)資料；媒體策略；每個(gè)時(shí)期公司整體形象宣傳方案（如每個(gè)時(shí)期對(duì)媒體的主題和口徑）； 品牌宣傳 公司整體形象識(shí)別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）； VI使用標(biāo)準(zhǔn) （企劃部） 公司年度戰(zhàn)略主題； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 七、財(cái)務(wù)部 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門 :財(cái)務(wù)部架構(gòu) 管理會(huì)計(jì) 綜合稅務(wù) 財(cái)務(wù)部 ? 定期報(bào)告（ 4） ； ? 融投資支持； ? 經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃； ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)果分析； ? 區(qū)域經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析； ? 結(jié)算方案和結(jié)算； ? 重大投資評(píng)估 強(qiáng)化公司在三大戰(zhàn)略上業(yè)績(jī)反映；強(qiáng)化重大投資的戰(zhàn)略導(dǎo)向。 強(qiáng)化公司品牌和形象；維護(hù)政府關(guān)系；跟蹤客戶滿意度。 員工關(guān)系和招聘、調(diào)配 ? 人員發(fā)展； ? 骨干員工培養(yǎng)； ? 員工職業(yè)規(guī)劃； ? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)人力資源部的重點(diǎn)要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 組織、績(jī)效、薪酬、激勵(lì) 高效的組織管控 。培訓(xùn)資源庫(kù) 公司培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告 。 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè) 錫恩使命 : 共建偉大公司 : —— 致力于中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的正規(guī)化 ,國(guó)際化 ,持續(xù)化！ Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部輸出結(jié)果評(píng)價(jià) 部門輸出結(jié)果 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 一、項(xiàng)目發(fā)展 年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃匯總報(bào)告（決策層 高層） 分析報(bào)告 各地土地儲(chǔ)備現(xiàn)狀分析報(bào)告（決策層） 各地城市綜合實(shí)力分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報(bào)告（決策層） 一線分公司運(yùn)營(yíng)能力分析報(bào)告（決策層 高層） 現(xiàn)有土地意向摸底調(diào)查報(bào)告（決策層） 項(xiàng)目決策 項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)評(píng)估意見（決策層） 立項(xiàng)會(huì)議決議（決策層） 土地交易合同審核意見（一線公司、決策層） 董事會(huì)議案指引（議案的書寫規(guī)范）（一線公司、董事會(huì)） 董事會(huì)議案審查意見（董事會(huì)、一線公司） 信息統(tǒng)計(jì) 土地使用狀況不定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告（董事會(huì)） 信息共享、專業(yè)提升 土地獲取方式方法總結(jié)報(bào)告（一線公司） 項(xiàng)目發(fā)展大會(huì)（經(jīng)驗(yàn)交流、宣講下一步土地工作重點(diǎn)）（總部、一線公司） X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部輸出結(jié)果評(píng)價(jià) (續(xù) ) 部門輸出結(jié)果 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 二、宏觀、微觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析報(bào)告（總部、一線公司） 宏觀環(huán)境信息、新聞（總部、一線公司） 微觀環(huán)境分析 項(xiàng)目投資分析報(bào)告（一線公司） 內(nèi)部項(xiàng)目投資制度指引（一線公司） 項(xiàng)目投資專業(yè)分析報(bào)告（一線公司、董事會(huì)）（ ） 三、戰(zhàn)略規(guī)劃 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告、建議方案（決策層） 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行指導(dǎo)建議、監(jiān)測(cè)報(bào)告（業(yè)務(wù)部門、一線公司） 集團(tuán)層面客戶細(xì)分研究報(bào)告（總部） 市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)流程（一線公司、總部） 四、項(xiàng)目決策 項(xiàng)目上會(huì)（立項(xiàng)會(huì)）意見（一線公司） 項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（一線公司、總部） 項(xiàng)目立項(xiàng)專業(yè)建議（決策委員會(huì)） X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Zio