【正文】 sulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對工程管理部的重點要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 項目流程與標準的制定 負責制定項目從設(shè)計到施工，到銷售，到入住，到物業(yè)管理的流程；負責精品項目的設(shè)計與實施程序控制 負責系列化項目的標準化總結(jié)； 項目設(shè)計與控制 為項目進程提供指導與技術(shù)支持 負責區(qū)域內(nèi)的項目設(shè)計；負責項目設(shè)計與具體實施之間的差異進行分析；為項目進程提供指導與技術(shù)支持 。 業(yè)務城市房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告；業(yè)務城市競爭對手動態(tài)信息研究報告； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科的三大戰(zhàn)略： 聚焦城市帶 精細化客戶細分 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 市場營銷部未來三年的三大工作重點： 品牌管理 客戶研究 聚焦區(qū)域的項目評估 項目銷售管理 重點區(qū)域和重點項目的評估和跟進 聚焦區(qū)域的項目調(diào)研和銷售指導 現(xiàn)有客戶的細分研究 集團層面的客戶細分研究 （同企劃部配合） 公司品牌的整合規(guī)劃和運作實施 產(chǎn)品品牌的整合和產(chǎn)品定位研究 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 三、物業(yè)管理中心 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 根據(jù)萬科未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，萬科集團總部需要強化的職能部門 :物業(yè)管理部架構(gòu)及職能 專業(yè)研究 總部后勤管理 物業(yè)管理部 ? 萬科總部公司形象維護 （ 體現(xiàn)公司品牌 ） ? 后勤服務 （ 體現(xiàn)萬科文化 ） ? 物業(yè)管理和房地產(chǎn)行業(yè)之間的關(guān)系研究 ? 物業(yè)管理軟件系統(tǒng) ? 物業(yè)管理最新理念 、 方法研究 強化客戶服務能力 專業(yè)支持 ? 物業(yè)管理標準的制訂和實施監(jiān)督； ? 客戶投訴的處理意見； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對物業(yè)管理部的重點要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 專業(yè)研究 物業(yè)管理和房地產(chǎn)行業(yè)之間的關(guān)系研究；物業(yè)管理最新理念、方法研究 物業(yè)管理軟件系統(tǒng) 專業(yè)支持 物業(yè)管理標準的制訂和實施監(jiān)督； 客戶投訴的處理意見 總部后勤管理 萬科集團公司形象維護（體現(xiàn)公司品牌）；公司 CI的標準和使用規(guī)范。 區(qū)域市場研究； 區(qū)域競爭對手研究；區(qū)域市場差異性研究。 其他 標桿學習； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部部門輸出結(jié)果調(diào)整建議 :強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃職能 職能 保持 加強 新建 下放 項目發(fā)展和管理 年度土地儲備計劃匯總報告；一線分公司運營能力分析報告；董事會議案審查意見；項目發(fā)展大會 各地城市綜合實力分析報告； 各地土地儲備現(xiàn)狀分析報告；土地使用狀況不定期統(tǒng)計報告；土地獲取方式方法總結(jié)報告； 項目決策 項目法律風險專業(yè)評估意見；項目立項專業(yè)建議；立項會議決議； 項目立項標準； 董事會議案指引； 土地交易合同審核意見；項目上會（立項會）意見； 宏觀、微觀分析 宏觀環(huán)境信息、新聞； 宏觀環(huán)境分析報告；項目投資分析報告；項目投資專業(yè)分析報告；內(nèi)部項目投資制度指引； 標桿企業(yè)研究報告； 競爭對手研究報告；建立在細分客戶群之上的運營效率分析與檢查報告；負責對中國的人口城市化進程進行跟進； 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行指導建議、監(jiān)測報告；城市帶資源配置建議；戰(zhàn)略實施指導； 負責戰(zhàn)略制定與年度滾動修訂；負責根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的要求，對月度與季度業(yè)績完成情況進行分析，并負責跟蹤月度或季度例會發(fā)出的行動改進方案的落實。 客戶社會階層性分析和跟進；人口流動性研究；城市化進程調(diào)查； 戰(zhàn)略規(guī)劃 負責戰(zhàn)略制定與年度滾動修訂；負責制定公司的年度經(jīng)營預算計劃及年度經(jīng)營計劃的分解工作；戰(zhàn)略實施指導；戰(zhàn)略實施業(yè)績跟蹤和監(jiān)控；負責根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃的要求 ， 對月度與季度業(yè)績完成情況進行分析 ， 并負責跟蹤月度或季度例會發(fā)出的行動改進方案的落實 。 項目調(diào)研 ? 制定銷售政策和相關(guān)管理規(guī)范并監(jiān)控執(zhí)行； ? 搭建銷售系統(tǒng)共享平臺 ， 為一線公提提供專業(yè)的培訓； ? 一線公司項目業(yè)績完成情況的跟蹤和匯報； ? 一線銷售公司危機管理 ； 強化集團品牌管理能力 強化集團客戶細分能力 強化集團品牌管理能力強化客戶價值增值能力Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期戰(zhàn)略規(guī)劃對市場營銷部的重點要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 市場研究 新產(chǎn)品動態(tài)；競爭對手產(chǎn)品創(chuàng)新跟蹤調(diào)研；產(chǎn)品測試；成交產(chǎn)品差異性分析。 銷售管理 集團年度銷售計劃的匯總整理報表；一線銷售方面的危機管理（指導、替補）方案； 營銷培訓；營銷方法和模式資源庫；針對細分客戶群制定公司營銷戰(zhàn)略 月度計劃和時間完成情況匯總報表和分析報表；周銷售情況動態(tài)報表； 市場研究 發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)新聞 市場研究業(yè)務流程；業(yè)務城市房地產(chǎn)市場監(jiān)測報告標準指引；業(yè)務城市競爭對手研究報告指引。職業(yè)安全教育；總部的固定資產(chǎn)管理服務；總部員工餐飲服務； 企業(yè)品牌、文化在總部的體現(xiàn)。 公共關(guān)系 媒體關(guān)系； 政府關(guān)系； 公眾關(guān)系 公司品牌 公司整體形象識別 公司品牌維護 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 董事會辦公室輸出結(jié)果 一、投資者關(guān)系 資本市場融資（ 2年一次）；（董事會） 信息披露服務 —— 包括每年四次定期報告（年報、中報和兩個季報）和增量部分決策信息；（董事會） （每年）重大資產(chǎn)購并以及重大關(guān)聯(lián)交易； 股東大會；（董事會） 董事會；（董事會） 投資者推介會；（每個月 1－ 2次投資者推介）（董事會） ?大行的投資者推介會； ?萬科在各大城市巡回推介會； ?基金、機構(gòu)投資者的來訪接待服務； 每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報告；（董事會） 公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；（董事會） 非資本市場融資；（董事會） 股權(quán)投資者；（董事會） 二、媒體關(guān)系 所有集團層面的采訪接待服務、問題設(shè)計和回答等相關(guān)資料；（董事會） 媒體策略；（董事會） 每個時期公司整體形象宣傳方案（如每個時期對媒體的主題和口徑）；（董事會） 三、品牌宣傳 公司整體形象識別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）；（公司） 公司年度戰(zhàn)略主題（公司） ； VI使用標準；（公司） Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 董事會辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議 職能 保持 加強 新建 下放 投資者關(guān)系 資本市場融資（ 2年一次）；信息披露服務 —— 包括每年四次定期報告和增量部分決策信息； 股東大會；董事會議；每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報告；非資本市場融資 ；股權(quán)投資者； 投資者推介會； （每年）重大資產(chǎn)購并以及重大關(guān)聯(lián)交易；公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則； 媒體關(guān)系 所有集團層面的采訪接待服務、問題設(shè)計和回答等相關(guān)資料；媒體策略；每個時期公司整體形象宣傳方案（如每個時期對媒體的主題和口徑）； 品牌宣傳 公司整體形象識別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）； VI使用標準 （企劃部） 公司年度戰(zhàn)略主題； Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 七、財務部 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 區(qū)域需要強化的職能部門 :財務部架構(gòu) 管理會計 綜合稅務 財務部 ? 定期報告（ 4） ； ? 融投資支持； ? 經(jīng)營預算計劃； ? 經(jīng)營結(jié)果分析； ? 區(qū)域經(jīng)營業(yè)績分析； ? 結(jié)算方案和結(jié)算； ? 重大投資評估 強化公司在三大戰(zhàn)略上業(yè)績反映；強化重大投資的戰(zhàn)略導向。 強化公司品牌和形象；維護政府關(guān)系；跟蹤客戶滿意度。 員工關(guān)系和招聘、調(diào)配 ? 人員發(fā)展； ? 骨干員工培養(yǎng)； ? 員工職業(yè)規(guī)劃； ? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對人力資源部的重點要求 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 組織、績效、薪酬、激勵 高效的組織管控 。培訓資源庫 公司培訓需求調(diào)研報告 。 Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 因為專注，所以專業(yè) 錫恩使命 : 共建偉大公司 : —— 致力于中國成長型企業(yè)的正規(guī)化 ,國際化 ,持續(xù)化！ Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部輸出結(jié)果評價 部門輸出結(jié)果 戰(zhàn)略評價 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 一、項目發(fā)展 年度土地儲備計劃匯總報告（決策層 高層） 分析報告 各地土地儲備現(xiàn)狀分析報告（決策層） 各地城市綜合實力分析報告、經(jīng)濟指標分析報告（決策層） 一線分公司運營能力分析報告（決策層 高層） 現(xiàn)有土地意向摸底調(diào)查報告（決策層） 項目決策 項目法律風險專業(yè)評估意見（決策層） 立項會議決議（決策層） 土地交易合同審核意見（一線公司、決策層） 董事會議案指引（議案的書寫規(guī)范）（一線公司、董事會） 董事會議案審查意見（董事會、一線公司） 信息統(tǒng)計 土地使用狀況不定期統(tǒng)計報告（董事會） 信息共享、專業(yè)提升 土地獲取方式方法總結(jié)報告（一線公司） 項目發(fā)展大會（經(jīng)驗交流、宣講下一步土地工作重點）（總部、一線公司） X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Zion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 Zion Consulting Confidential 企劃部輸出結(jié)果評價 (續(xù) ) 部門輸出結(jié)果 戰(zhàn)略評價 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 二、宏觀、微觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析報告（總部、一線公司） 宏觀環(huán)境信息、新聞（總部、一線公司） 微觀環(huán)境分析 項目投資分析報告（一線公司） 內(nèi)部項目投資制度指引（一線公司） 項目投資專業(yè)分析報告（一線公司、董事會）（ ） 三、戰(zhàn)略規(guī)劃 未來發(fā)展戰(zhàn)略研究報告、建議方案（決策層） 業(yè)務戰(zhàn)略執(zhí)行指導建議、監(jiān)測報告（業(yè)務部門、一線公司） 集團層面客戶細分研究報告（總部） 市場研究業(yè)務流程（一線公司、總部） 四、項目決策 項目上會（立項會）意見（一線公司） 項目立項標準（一線公司、總部） 項目立項專業(yè)建議（決策委員會） X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Zio