【正文】 潰于蟻穴”。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 請你找出3種調(diào)研的方法。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大信念之六 巔峰的情緒創(chuàng)造巔峰的業(yè)績！ 7運(yùn)用7大經(jīng)營原則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：2440) 經(jīng)營成敗取決于重要顧客的數(shù)量及穩(wěn)定度 顧客的忠誠度來自于我們不斷的關(guān)心 品質(zhì)決定一切，服務(wù)超越對手 建立共同愿景，打造一流團(tuán)隊 持續(xù)改進(jìn)，論績嘉獎 日事日畢，日清日高 知彼知己，百戰(zhàn)不殆 ［特別提示］ 經(jīng)營成敗取決于重要顧客的數(shù)量及穩(wěn)定度——企業(yè)生存的最終目的是能夠通過創(chuàng)造利潤而得以生存和發(fā)展。 品質(zhì)決定一切，服務(wù)超越對手——顧客買的不僅是產(chǎn)品/服務(wù)本身，實際上買的是產(chǎn)品/服務(wù)所帶給他的好處。企業(yè)在商戰(zhàn)中也要以變來適應(yīng)多變的世界?！闭摽兗为劜粌H是一個先進(jìn)的理念，更是一個有效的方法。檢討是成功之母。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 你認(rèn)為應(yīng)該如何對待顧客，特別是本箴言提到的重要顧客？ 你現(xiàn)在急需提高的服務(wù)技能是什么？ 題目：（請您擬定） 關(guān)注顧客感受，不斷創(chuàng)新是進(jìn)步之理。每個“椰菜娃娃”身上都附有出生證、姓名、胎印和“接生人員”的印章。 這些注入情感的“椰菜娃娃”填補(bǔ)了西方社會人際關(guān)系淡化后的感情空白，使消費(fèi)者爭相購買。這樣，你的周圍便會聚集一批尊重你、信任你和幫助你的人。只有不斷學(xué)習(xí)，你才能勝任你的工作；只有不斷學(xué)習(xí)，你才能在企業(yè)發(fā)展的同時自己也獲得更大的發(fā)展。 支持——懂得支持他人，才會獲得他人的支持。在這里，我們倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，講求團(tuán)結(jié)互助，強(qiáng)調(diào)個人的力量融入集體的意志，使每個人的潛能得到最大的發(fā)揮。與人親善，才會超越他人的期待，提高工作的質(zhì)量。 守諾——言而有信，行而守信，一諾千金，市場經(jīng)濟(jì)即誠信經(jīng)濟(jì)。 3分鐘即興論述題之八 一個想法如果不付諸行動，就毫無價值。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿上來。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。正確的路線確定后，干部就成為革命勝利的關(guān)鍵。 嚴(yán)于律己——各級管理者要注重自身修養(yǎng)，行動中以自身的“正”影響激勵部屬，是管理藝術(shù)的重要原則和基本方法。雖然這些講的是君王和百姓的關(guān)系，但公司的管理就是此話的延伸。企業(yè)運(yùn)營，靠的是各級員工的守法運(yùn)行?？膳碌氖?，這種一時得逞的消極心態(tài)會進(jìn)一步侵蝕自己的成功基石。一旦管理者能以體諒感動部下，他們就會不計得失，努力工作。 鐵面無私——從嚴(yán)治軍，這是提高管理效率的重要方法。千萬別去干涉別人職權(quán)范圍內(nèi)的事。前提是務(wù)必以公心和寬容的胸懷去接納持異議的對方。只有工作的標(biāo)準(zhǔn)化、秩序化，工作結(jié)果才會更完善，工作效率才會進(jìn)一步提高。一要管出秩序，靠制度管理，即制定順暢的工作程序；二要管好情緒，靠賞識管理，即在承認(rèn)差異，允許失敗的前提下，揚(yáng)長補(bǔ)短，不怕問題，但要預(yù)防同樣問題的復(fù)發(fā)。每次工作結(jié)束后，一定要有評價，這才能體現(xiàn)出“事事有人管，事事有評價”的管理理念。 3分鐘即興論述題之九 沒有空間和空氣，什么東西也不會長?？墒擒婈牭搅私滞?，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大信念之九 人的價值取決于是否被社會所承認(rèn)！ 10恪守10大工作準(zhǔn)則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：2853) 要么不干，要干只爭第一 認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果第一，理由第二 聽說照做，但不做算盤珠；話想好了再說，事謀好了再做 堅持原則，不唯上，不唯書，只唯實 守時、守紀(jì)、守諾 用數(shù)據(jù)說話，用激情做事 態(tài)度主動，速度跑步，尺度到位 早激勵，晚內(nèi)省 責(zé)任與智慧使人進(jìn)步，逃避與懈怠使人落后 公仆式領(lǐng)導(dǎo)，開放式管理 ［特別提示］ 要么不干，要干只爭第一——因為誰會記住亞軍的體育成績，人們只會記住第一名！ 認(rèn)真第一，聰明第二；結(jié)果第一，理由第二——重態(tài)度，重結(jié)果。 守時、守紀(jì)、守諾——自律是成功者的守護(hù)神。 公仆式領(lǐng)導(dǎo)，開放式管理——公仆式領(lǐng)導(dǎo)：向?qū)?、教練、拉拉隊隊長；開放式管理：真誠、平等、和諧、育人?？墒呛髞硖α?，拿破侖就忘記了這個諾言?；氐阶√?，德斯坦從冰箱中拿出兩個精美可口的狗食獎勵龐貝。從此，每次回到家，他的愛犬都會扒他的口袋。退休后，他光榮地當(dāng)選為歐盟制憲委員會的主席。 那又是什么要素決定著你所扮演的不同角色的演出質(zhì)量與效果呢？在于你與別人的溝通原則與技巧！它將決定你做事的質(zhì)量！那么，這種與不同人的溝通原則與技巧又取決于什么呢？取決于你對不同人的心態(tài)！它是你做人的原則！即做人成功是做事成功之因，做事成功是做人成功之果！ 選擇是方向，努力是方法——若方向錯誤，方法即使再正確，也于事無濟(jì)，甚至離成功的彼岸更遠(yuǎn)。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 你的哪些選擇是成功的，為什么？ 你的哪些選擇不是很成功，為什么？ 你是如何準(zhǔn)備下一次選擇的？ 你有明確的職業(yè)選擇和伴侶選擇的標(biāo)準(zhǔn)嗎？請列舉出來。司機(jī)的選擇感動了他的情人，她終于投入了他的懷抱。 請各位記住，這個社會的所有精英，他們的成長生涯都是有長期規(guī)劃的。 3分鐘即興論述題之十二 成功只屬于那些今天完成明天計劃的人。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大箴言之二 我選擇，我負(fù)責(zé)！ 13因果法則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：1925) 今天的成果是你昨日耕耘的結(jié)果 ［特別提示］ 今天的成果是你昨日耕耘的結(jié)果——種瓜得瓜，種豆得豆。 假如你要成為某個行業(yè)中最成功的一個專家，你就要去發(fā)現(xiàn)其他的成功專家是怎樣做事情的，并學(xué)著去做。 3分鐘即興論述題之十三 只要有不懈地追求目標(biāo)的決心和行動，你就能獲得成功。佛陀看到了波斯匿王全身都是塵垢，就問：“國王，您從哪里來？為什么全身都是塵垢呢？”波斯匿王回答：“佛陀，我剛從婆提老者的家里來。那豈不是說，他一天到晚都要在那里痛哭了？”佛陀說：“是??！我才說很可惜呀！”波斯匿王又問：“佛陀，婆提老者有那么多的財產(chǎn)和金錢，應(yīng)該是很有福氣的人才對，可是，他為什么要過著痛苦寒酸的日子呢？死后又為什么會墮落到啼哭地獄呢？”佛陀說：“他的財富，是過去生造福得來的?？墒呛髞硭稚鹆邌葜?，因此，雖然有福，卻不得自用，而且這輩子又沒有做好事，現(xiàn)在墮落了，心里很后悔，所以每天啼哭?？渴裁搭I(lǐng)先呢？當(dāng)然是業(yè)績。 3分鐘即興論述題之十四 守株待兔的人也許會等來結(jié)果，但只能等到主動出擊的人剩下的東西。當(dāng)然，他們事先并不知道對方，貝爾就因為這120分鐘而一舉成名，譽(yù)滿天下。 矢志不移你的目標(biāo)及期望的成就，這種思維就會主導(dǎo)你的所作所為。你若要改變自己，就要先改變你自己心中的主要想法，進(jìn)而就可以得到你想要的。 題目：（請您擬定） 有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了，因為他認(rèn)為他的課長是個無能之輩，他所有的行動與建議都得課長批準(zhǔn)。他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是便產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大箴言之五 勤于練習(xí)基本動作，并把每一次練習(xí)當(dāng)作實戰(zhàn)！ 16利他法則(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：1552) 利己損人，最終損己 利他才是真正的利己 ［特別提示］ 利己損人，最終損己——人們都在思考如何實現(xiàn)自我價值的最大化。從這個角度上看，成功其實就是更好地滿足了別人的某種需求?；貓舐食^任何一種投資，若能以無所求之心施福于人，那就叫功德無量！ 3分鐘即興論述題之十六 上帝為你關(guān)上一扇窗戶，就會為你開啟另一扇窗戶。 題目：（請您擬定） 在一場激烈的戰(zhàn)斗中，中尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖過來。此時一聲巨響，飛濺起來的泥土紛紛落在他們的身上。 毫無疑問，拒絕或忽視定力法則的人，實際上每天都會葬送掉一個又一個好機(jī)會。 3分鐘即興論述題之十七 失望和失敗是通向成功的兩個必然的跳板。主考者問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿?！钡?位很有把握地說。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大箴言之七 知道做不到，等于不知道！ 18透視法則 你的外在形象透視著你的內(nèi)心世界 你對別人的態(tài)度透視著你的個性 ［特別提示］ 你的外在形象透視著你的內(nèi)心世界——這是一項快速了解自己和他人的基本原則。 你對別人的態(tài)度透視著你的個性——千萬不要忘記，假如你希望別人對你好，對你積極，那么，你就一定要對他們有更加積極的態(tài)度。 3分鐘即興論述題之十八 你自認(rèn)為是怎樣的人，你就會變成那樣的人。他去一家保險公司應(yīng)聘推銷員的職位時，公司的人事經(jīng)理告訴他：“推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有?！? 保羅并不氣餒，他搜集許多明星人物的照片，細(xì)心揣摩研究他們的笑容。對于每一個在社會中生存的人來說，缺點制約一個人的發(fā)展。同時，一個人的缺點將決定他的生命層次處于什么境界。 3分鐘即興論述題之十九 不要因為別人不符合你的要求而發(fā)怒，因為你自己也可能變成你不想要的那種人。市場調(diào)研報告很快就出來了，李林也看出了其中的水分，但他只做了些文字加工和改動，就交了上去。 小問題造成了大影響，李林無法解釋這些。 人脈決定輸贏——它是最寶貴和最能增值的資源，是核心競爭力的一種，決定你成功幾率的高低。 如果機(jī)遇、知識背景是蛋，人脈就是雞。 請你根據(jù)上述論述題列出論點、論據(jù)： 論點1： 論據(jù)： 論點2： 論據(jù)： ［深層思考］ 請你找出幫助你成長的“教練”，并回憶一下你是如何結(jié)交到的。借著“V”字隊形，整個雁群的飛升能力比單只雁飛時，至少增加了71％。當(dāng)領(lǐng)隊的雁疲倦了，它會自動退到側(cè)翼，另一只野雁則很快接替它飛在隊形的最前端。它們跟著落下的野雁來到地面，直到它能夠飛或者死亡。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場成功的十大箴言之十 贏在細(xì)節(jié)，贏在溝通，贏在終端！ 21自我分析(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：2102) 興趣 性格 能力 現(xiàn)狀分析 ［特別提示］ 興趣——勤奮的重要動力。 職業(yè)興趣是指人們對某類職業(yè)或工作抱有的積極態(tài)度。它不但受遺傳因素影響，更受后天環(huán)境的制約。智商高并不一定會成為成功人物，智商平平，但具有相關(guān)才能的人，卻很有希望獲得成功。 一定要找到興趣、特長、專業(yè)、趨勢的相交點。這只鷹漸漸長大了，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于它終日和雞混在一起，已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。 點燃你的思考： ［特別贈送］ 職場失敗的十大原因之一 職業(yè)選擇不合適——事業(yè)成功需要你選擇的公司的類型、文化與我們自己的能力、個性、風(fēng)格以及價值觀有相當(dāng)程度的吻合！ 22明確使命(更新時間：20051227 10:03:00　本章字?jǐn)?shù)：1905) 使命 欲望 ［特別提示］ 使命——給自己的生存一個崇高的理由，成功者超強(qiáng)動力的真正來源！ 成長需要方向和動力?，F(xiàn)在人人都盼望過上快樂富足的幸福生活，為何實現(xiàn)此目標(biāo)