試談男裝店的銷售技巧-預(yù)覽頁
【正文】 的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。依銷售對象不同而改變說話方式。其實就是指要有針對性，要針對客戶的購買行為進行分析，從服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等方面進行介紹說明，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。 回家之后我老婆罵我：“上班時間，在商場里巡場你怎么都能買500多塊不打折的襯衣？你還顧不顧家？” 各位，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎？在我看來，其實男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些獨自購物“深入虎穴”的男性在購物過程中的主張大部分來自導(dǎo)購。） 各位，這個場景說完，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎？同樣在我看來，男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些帶著老婆購買服飾的男人，他們的購物主張很大程度上來自老婆，他老婆說好就是好，他老婆說不好就是不好。這幕購買的場景說明：第一，那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的；第二，和這位男性的女朋友相比，陌生的導(dǎo)購在購買主張上是沒有影響力的，導(dǎo)購“很負責(zé)地樣子”說什么“我認為”、“我個人的看法”只會把他們趕到另外的店里去。當(dāng)我們走進去的時候，一位女人同事開始數(shù)落我以前的老土，不知時尚為何物？沒有穿衣的品位和風(fēng)格……想趁機顯示下品位的我，來不及瀏覽完畢就進入上下全身的試穿了，每試上一件就走出來問她：這件怎么樣？那件怎么樣？最終她一副對我信心百倍的樣子，一條褲子、一件體恤、一件外套就進入打包開單了。銷售人員要主張他，不是一句簡單的話，“就買這件吧”。我說小了，她就表示不好意思、不了解我穿的碼數(shù)，馬上又換大一碼的，我就再穿，這時我發(fā)現(xiàn)還是小了，勉強穿上拉的胳膊都難受了。 標價4800塊一套的西服，銷售人員告訴我沒有什么講究。 言多必失——針對那些有陪同者（老婆、女友、朋友）購物的男性。 聲東擊西——前期的廣告宣傳、終端的促銷、賣場的設(shè)計、員工的招聘可能都需要跟隨男性購物陪同者（女人）的因素了。就拿男裝店面里的椅子來說，很多風(fēng)格設(shè)計的很硬朗、古典，其實我很少發(fā)現(xiàn)有那個男性購物者會坐在那里，坐在那里的大多是女性，顯然這樣的椅子給女性坐是不舒服、風(fēng)格不合適的，她若是站起來走掉了，男的難道還留得?。? 北京某女裝品牌清一色的男生服務(wù)大獲成功，想必是大大安慰了40歲女性購物者的心靈。 在迎賓前，男裝銷售中，兩種常見的導(dǎo)購動作是應(yīng)該避免的： “倚門賣笑”型。 若是忙碌的景象，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一招——叫“六步迷魂倒”。 第二步：尋機 男性一般的購物者不喜歡喋喋不休，不喜歡被緊跟打擾，所以在迎賓完畢進入尋機（尋找接待答話的時機）的動作是比較安全、卓越的服務(wù)。 “先生，您需要什么？”、“先生，喜歡的話試穿下”、“我們是意大利名牌”……這些語言輕飄飄，跟上面的語言相比，說真不如不說。 開完了這單，不要那么快地送他出門——襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。送客的溝通語言多談?wù)勔路谋ｐB(yǎng)： “李先生，好西服，七分工藝，三分保養(yǎng)，回去以后……” 各位，“六步迷魂倒”最后一步絕對不是簡單的一步，這一步是“回馬槍”！ 目的是要他下次過來，甚至
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