【正文】 成多個系列，對市場進行了很好的細分。當(dāng)然，制造成本的降低也為非法商家獲取利潤的重要原因。Symbian機型所采用的硬件配置較低，且各類機型采用的的處理器主頻較低，雖然系統(tǒng)可以使其獲得較高的處理效能，但是在多媒體等方面的表現(xiàn)依然不盡如人意。版本之間兼容性差也是Symbian OS需要改進的一個地方，每當(dāng)新版本的Symbian OS發(fā)布并有產(chǎn)品面世時，系統(tǒng)的兼容性便成了其發(fā)展的一個大敵。同時，支持Symbian系統(tǒng)的軟件相對Windows　Mobile系統(tǒng)的軟件來說是十分的少。在全球五大手機企業(yè)中，只有諾基亞和摩托羅拉沒有屬于自己的電腦部門或者子公司。2009年將會是中國3G元年。同時用戶需求的增加，也將會使通訊行業(yè)提供的服務(wù)越來越具有個性化。寬帶網(wǎng)民規(guī)模達到 億人，%。3. 消費者的消費觀念的改變。（四）.風(fēng)險：環(huán)境背景：2008年下半年爆發(fā)的金融海嘯，給手機行業(yè)帶來了不可忽略的影響。 2008年諾基亞的經(jīng)營利潤中包括與收購價格核算相關(guān)的項目和其他特殊項目負19億歐元()。主要競爭對手：三星：%，憑借強勁的研發(fā)技術(shù)，每年在市場上發(fā)布眾多的手機，吸引眾多白領(lǐng)的注意和夠買。摩托羅拉：%，逐漸沒落的摩托羅拉在2007和2008年失去了自己大部分的市場份額，不過戰(zhàn)略的改變使得這家公司出現(xiàn)了一點點復(fù)蘇的跡象。RIM：%，在中國的市場占有率并不高，但是這家智能手機廠商一定不會放棄3G元年在中國打開市場的機會。奇幻的用戶界面，強大的多媒體功能，以及獨特的多點觸屏，為Iphone贏得了超過一千萬用戶。潛在競爭者：谷歌：這位網(wǎng)絡(luò)巨人的業(yè)務(wù)設(shè)計的范圍越來越廣，它當(dāng)然很希望把手機含孤兒這個發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)納入自己的服務(wù)范圍，以贏得更多用戶的青睞。戴爾：全球第二大電腦廠商，戴爾也像蘋果公司一樣瞄準了手機行業(yè)這個朝陽行業(yè)。雖然受全球金融危機大環(huán)境影響，整體手機市場不容樂，受一系列外部及內(nèi)部因素影響，2008年國內(nèi)手機市場一改前幾年持續(xù)增長的發(fā)展趨勢，全年呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，鮮少亮點。雖然受到金融危機的影響，諾基亞第3季度財報不佳，但是在中國手機市場仍然具有較強的號召力。其他廠商的用戶關(guān)注度均不足8個百分點。 2008年百款熱門機型與整體市場六大品牌關(guān)注比例對比從調(diào)查結(jié)果來看，熱門機型的品牌關(guān)注分布集中程度高于整體市場，前六大品牌的累計關(guān)注比例達到97%以上。其不僅對市場熱點與用戶需求把握較好，并且還能起到引導(dǎo)市場消費的作用。重點區(qū)域品牌分布(1) 北京 (圖7) 2008年第4季度北京地區(qū)最受關(guān)注的十大手機品牌分布調(diào)查結(jié)果顯示，%，低于整體市場關(guān)注度分布狀況。三星關(guān)注比例略低于北京，%。即城市用戶關(guān)注分布率=該城市的用戶關(guān)注指數(shù)/該品牌整體市場關(guān)注指數(shù)。（二）、農(nóng)村手機覆蓋率低，可開拓空間遠高于城鎮(zhèn)市場。由此來看，更應(yīng)該加大對農(nóng)村市場的滲透力度，并推出針對農(nóng)村市場的特色產(chǎn)品，來擴大市場份額。對于古典音樂和民族音樂方面，喜歡的用戶所占比例較低。喜歡偵探片、浪漫片以及悲劇片的用戶所占比例較低，均不足7個百分點。喜愛愛情劇的用戶所占比例較低，%。對于廠商來說，除了網(wǎng)絡(luò)游戲值得廠商關(guān)注外，其他三個方面進行市場細分的意義不大。(圖7) 2008年中國手機用戶興趣愛好分布——藝術(shù)ZDC數(shù)據(jù)顯示，在手機用戶喜愛的藝術(shù)內(nèi)容方面，%的消費者表示比較喜歡攝影。但是對于廠商來說，抓住拍攝這一個特征即可，拍照手機雖然已經(jīng)普及，但在像素方面提升緩慢，仍有市場發(fā)展空間。（五）、網(wǎng)絡(luò)購物成為趨勢，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺值得發(fā)掘，有獎銷售廣告推廣效果最佳。這主要是由于網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上購物以其豐富和便捷的特性為大多數(shù)年輕用戶所青睞。 3G市場的啟動將成為市場發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。同時讓客戶能夠以最快最便捷的方式獲取諾基亞企業(yè)和產(chǎn)品的信息。服務(wù)與支持功能：提供諾基亞相關(guān)產(chǎn)品配件信息，并提供技術(shù)與軟件支持，以及常見問題的回答和保修服務(wù)。用戶注冊可以使用身份證認證或者是使用本店會員卡之類的認證體系，還可以借助第三方的認證，如支付寶。網(wǎng)站程序的兼容性必須達到標準,以免給顧客帶來不必要的困擾。D、網(wǎng)上專賣店：為客戶提供最便捷的網(wǎng)上銷售服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、促銷活動、關(guān)于配送、售后服務(wù)、訂單查詢、我的帳戶以及購物車等內(nèi)容。主要測試內(nèi)容包括：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。(七) 網(wǎng)站推廣搜索引擎推廣：同新浪、搜狐兩大搜索引擎商合作，進行網(wǎng)站進行推廣型網(wǎng)站登錄；同百度競價排行搜索引擎商合作，使諾基亞在數(shù)百家門戶網(wǎng)站的同類行業(yè)搜索中排名前列。(八) 網(wǎng)站維護服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。：(一).網(wǎng)絡(luò)營銷策略整合，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷。這主要是因為是房價和物價以及人工的上漲導(dǎo)致手機傳統(tǒng)銷售模式成本增加，零售企業(yè)大幅提高單機價格，使網(wǎng)絡(luò)銷售的價格優(yōu)勢更明顯，迫使廠商轉(zhuǎn)向低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷。下面我們來關(guān)注一下2008年12月中國市場最受用戶關(guān)注的15大手機品牌以及他們的市場占有率：調(diào)查顯示，%的關(guān)注比例奪冠。%。高端的手機必須提供高質(zhì)量的服務(wù)，NOKIA其中比較高端的類型必須做好搜索引擎優(yōu)化這方面工作?！　。?）利用電子郵件進行營銷　　電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。品牌建設(shè)，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進了黑名單，所以，NOKIA要打響保持的品牌以及市場占有率，必須為用戶提供對其個體有價值的信息。當(dāng)然，對于手機行業(yè)，BBS營銷更要專也精。　?。?）播客營銷　　播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣。使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，而且以訂閱日志及資訊為主，對于手機用戶來說，能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微，但是，對于NOKIA而言，這也是我們進行網(wǎng)絡(luò)營銷的值得借鑒的策略之一。針對這一點，個人覺得NOKIA可以建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識，每天定時更新等等。這一點，NOKIA公司更應(yīng)重視，因為NOKIA手機在顧客中，里來具備了良好的口碑，我們可以更好的抓住這一點，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將自己的品牌打得更響。流量上去了，就有機會讓網(wǎng)站接觸到更多的消費者，從而在比賽中很好地進行了營銷。該模式利用的網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺作用。通過支持企業(yè)或消費者的在線貿(mào)易、并對各企業(yè)和個人用戶進行信用評級，該類網(wǎng)站提供了一個很好的商務(wù)平臺。當(dāng)今經(jīng)濟形勢不容樂觀，在金融海嘯的沖擊下，諾基亞的手機銷售業(yè)績也有所下滑，根據(jù)諾基亞08年第四季度的財報，手機銷售量下降了15%，（），；一年前同期。我們建立起這樣一個網(wǎng)站，手機銷售就是我們的主要的盈利模式。這樣，通過收費郵箱，我們就可以達到盈利的目的，也更好地方便了我們的客戶。），這樣必定可以吸引大量客戶，在宣傳以及增加客戶的同時也起到盈利的作用，可謂一舉兩得。服務(wù)的銷售客戶可以以我們制定的價格購買到我們提供的各種各樣的服務(wù)和其他產(chǎn)品，例如更長的保修期，手機軟件的免費更新，也可以購買自己的個性手機主題以及個性手機鈴聲，手機袋和手機飾品等等。備注：網(wǎng)絡(luò)營銷盈利模式的發(fā)展方向與創(chuàng)新思路。將傳統(tǒng)方式與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合，是現(xiàn)在各類企業(yè)正在做的事情，也是今后要繼續(xù)思考的問題，而思考的焦點，無疑是如何使價值鏈完整和完善。一是從其他公司或商業(yè)機構(gòu)現(xiàn)有的價值鏈中尋找可以插入的縫隙，幫助他們更好的創(chuàng)造、生產(chǎn)或輸出價值；二是改造公司現(xiàn)有的價值鏈，使其完整、完善。阿里巴巴和亞馬遜就是成功的例子。：網(wǎng)站建立起來是用以銷售手機這種有形或其他無形的商品的，在網(wǎng)站的運行還有管理期間，各個方面都一定要盡善盡美，以求達到網(wǎng)站建立以及經(jīng)營的目標，而我們的經(jīng)營目標并不只一種：（一）.增加手機市場份額在當(dāng)今金融危機的情況下，2009年對于手機市場來說將是最為疲弱的一年，%，市場份額也會有所下降，但諾基亞預(yù)計能較部分對手更好地應(yīng)對銷售下滑趨勢。（三）.增加銷售收入網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨特的條件可以有多種獨特的盈利方式，致使手機的網(wǎng)絡(luò)營銷具有了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，以其個方面的優(yōu)勢，致使客戶的數(shù)量的增多從而使得手機的銷售收入增加。：（一）.背景分析我們知道，NOKIA手機占了中國手機市場的半壁江山，很多人都在問： ？ ? 也有人對此進行了研究，我們認為，NOKIA手機之所以能在手機市場上獨占鰲頭的因素是很多的，這其中要靠研發(fā)、靠產(chǎn)品、靠營銷、靠品牌、靠團隊…… 但是通過我們近期的調(diào)查和研究，諾基亞能夠保持領(lǐng)先地位還有一個關(guān)鍵原因——是它高效的產(chǎn)業(yè)鏈整合、運營能力，即它的物流配送能力。 NOKIA具有強大的物流運營網(wǎng)絡(luò)，那它又是如何進行資源配送的呢？在這里，我們以星網(wǎng)（國際）工業(yè)園和蘇州工業(yè)園為例進行分析。在這個以NOKIA為核心的工業(yè)園里，有NOKIA食堂，有NOKIA健身房，有NOKIA班車等等，服務(wù)于整個工業(yè)園的職工。（2）蘇州工業(yè)園區(qū)2008年4月28日，“諾基亞亞太區(qū)集成配送中心”開幕慶典在蘇州工業(yè)園區(qū)隆重舉行。諾基亞亞太區(qū)集成配送中心將主要負責(zé)中國和亞太區(qū)諾基亞網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的物流運作，從而使諾基亞在中國的運作從生產(chǎn)和研發(fā)進一步擴展到物流管理這一重要領(lǐng)域。 亞太區(qū)集成配送中心將主要負責(zé)中國和亞太區(qū)諾基亞網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的物流運作。諾基亞在中國市場的本地采購額約為10億人民幣。而要實現(xiàn)通過信息化來實現(xiàn)NOKIA手機的準確的“物流”配置, 獲得最佳的經(jīng)濟性, 必須充分利用因特網(wǎng), 走信息資源共享化、信息網(wǎng)絡(luò)一體化之路。建立一套高效的、科學(xué)的、完善的人力資源與管理體系，這是NOKIA物流配送網(wǎng)絡(luò)達標的關(guān)鍵所在。(一) 貨到付款部分中心城市和地區(qū)支持由配送中心物流人員免費送貨上門的同時支付貨款，其余支持EMS貨到付款，由中國郵政EMS特快專遞送貨上門的同時支付貨款，與郵政部門簽訂合作協(xié)議，由郵政部門配送人員代為收款。無須網(wǎng)銀，只需用現(xiàn)金或綠卡在郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理匯款業(yè)務(wù),并設(shè)定匯款密碼，即可憑匯票收據(jù)與匯款密碼給任意支付寶賬戶充值，通過支付寶帳戶支付貨款。(五) 在線支付通過支付平臺將訂單金額支付給諾基亞，包括銀行卡支付、電子現(xiàn)金支付、網(wǎng)上銀行支付等。 （5）銀行或處理方把信息送給客戶銀行進行授權(quán)； （6）客戶銀行為商戶返回信用卡數(shù)據(jù)、收費確認和授權(quán)；（7）網(wǎng)上信用卡支付完成。客戶可以用類似的存入信息格式向銀行返回專用硬幣；（11）在收到有效支付后，諾基亞給用戶發(fā)送所購商品或收據(jù)。（3）支付信息直接傳送到銀行，不需要經(jīng)過諾基亞轉(zhuǎn)發(fā)。（5）對登錄次數(shù)