【正文】 動態(tài)，并有效的引導(dǎo)積極的心態(tài)，使得團隊成員士氣高漲、團隊充滿了正能量。團隊整體績效能夠達到甚至超過公司的發(fā)展需要或者公司的期望。團隊成員存在忠誠度不高或者責任心不等情形。能力提升建議購買《有效溝通》、《溝通藝術(shù)》、《溝通技巧》、《人際關(guān)系管理》、《組織協(xié)調(diào)》等方面的書籍、課程。能夠熟練使用電話、面談、郵件等各種溝通渠道。常常以書面或口頭表達方式中的一種溝通渠道，而不會采取另外一種。能夠站在對方的角度思考問題，使得溝通協(xié)調(diào)更加有效、順利。不懂得運用恰當?shù)姆绞阶寣Ψ接X得你在專心地聽，或者，讓對方覺得你在敷衍。能夠捕捉對方的反饋信息（語言、肢體、表情），并根據(jù)對方的反饋信息及時作出調(diào)整和回應(yīng)。耐性不好、急于求成，導(dǎo)致摩擦的發(fā)生。在觀點正確的情況下，不能按照既定的目標說服別人，或者會讓人覺得不舒服。善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系、各種資源，使得各項工作能夠高效、暢通地開展。能力提升建議加強學(xué)習(xí)本崗位專業(yè)知識，使得本人專業(yè)知識扎實。學(xué)習(xí)《從有效到卓越》、《積極的人生》、《創(chuàng)新能力提高》等方面的課程。不能有效地維持現(xiàn)有的工作成果，在沒有不可抗力因素的情況下，呈現(xiàn)下降或變差的趨勢。不主動聽取他人對自己工作的意見和建議。具有多角度思維、分析的能力，能積極、主動地從一個嶄新的角度來看待問題，能思考各種解決方案的優(yōu)點，形成新的解決方案，而不會局限于一個解決方案。帶動本人管轄團隊其他成員進行工作流程、工作方法、工作成果的改進研究，并取得良好的效果本人取得了較好的創(chuàng)新成果，完全符合甚至超遠公司發(fā)展的需要。 沖突管理能力勝任力沖突管理能力定義熟悉產(chǎn)生沖突的原因，并能夠不斷地研究、分析；工作中，當與他人發(fā)生沖突發(fā)生時，能夠使用各種沖突解決技巧、方法，有效緩解或化解沖突；能夠有效降低沖突帶來的消極影響；合理倡導(dǎo)積極的爭論，發(fā)揮沖突的積極作用；能夠預(yù)見可能發(fā)生的沖突、識別可能產(chǎn)生沖突的源頭，預(yù)先采取降低沖突發(fā)生的措施或推行現(xiàn)代化管理體系。行為指標正向行為負向行為能夠正視沖突，不會無故回避或妥協(xié)能夠正視沖突，不害怕、不恐懼。不敢面對沖突，無故回避或妥協(xié)。不能夠正視沖突，心胸不夠?qū)拸V，有時候會因為沖突而記仇，或者使得人際關(guān)系變得惡化。為了避免沖突而一味地做“和事老”或在管理上只求維持現(xiàn)狀。緩解、化解沖突時，不會無故以犧牲一方代價而滿足另外一方的需求。不能夠采取恰當措施、技巧緩解或化解沖突。能力提升建議學(xué)習(xí)《工作計劃管理》、《時間管理》、《目標管理》等方面的課程。上級作出指示或指導(dǎo)，卻仍然不能有效制定個人的工作計劃。視工作計劃為一種對本人工作及本人成長有效的工具。雖然制訂了工作計劃，但因為沒有系統(tǒng)地思考或認真對待，而常常使得計劃變得無效。常常聽取并吸收他人在工作計劃制訂、工作計劃控制方面的經(jīng)驗。通過本人管理、經(jīng)驗分享、形成管理機制等方法，使得本人管轄成員團隊均具有主動制訂計劃的意識及習(xí)慣，并能夠有效地控制計劃的實施。 能力提升建議學(xué)習(xí)《商務(wù)談判》、《談判技巧》、《目標管理》等方面的課程。充分分析我方應(yīng)該堅持的條款，以及可以適當作出讓步的條款，清晰地知道我方必須達到的目標和希望達到的目標，并得到上級認同。不思考對方能夠接受我方訴求的理由，對方可能會提出的疑問、訴求等。不能把握節(jié)奏，會因為處理不當而使得我方喪失應(yīng)有的合作機會或者利益。能夠達到雙方都滿意的協(xié)議、結(jié)果，使得合作變得愉快。不能達到雙方都滿意的協(xié)議、結(jié)果，或者使得合作變得不愉快。談判綜合能力不強，或者，情商不高。能力提升建議培養(yǎng)自己對職業(yè)的追求，擬定詳細的職業(yè)生涯規(guī)劃，并切實付諸實施。行為指標正向行為負向行為能夠在上級主管的要求、指導(dǎo)下進行一定的學(xué)習(xí)在上級主管的要求、指導(dǎo)下，能夠進行一定的學(xué)習(xí)。具有一定的求知欲，能夠讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣讓學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)化的習(xí)慣，而非一時興起的行為。很少將學(xué)習(xí)的知識要點記錄下來，或者，隨他記錄卻很少溫習(xí)。能夠?qū)W習(xí)的知識、技能、能力運用到工作中，能夠根據(jù)學(xué)習(xí)情況，擬定工作改進計劃，并付諸實施。不能運用多種學(xué)習(xí)方式，常常只是局限于幾種方式。將學(xué)習(xí)總結(jié)（學(xué)習(xí)的知識要點，在工作方面做出了哪些改進計劃，取得成功或者失敗的地方、成功失敗的原因分析等）與上級主管或?qū)I(yè)人士分享，聽取他們的意見和建議。不能根據(jù)學(xué)習(xí)總結(jié)、他人的建議及時修訂學(xué)習(xí)計劃。對學(xué)習(xí)的知識、信息不能有效地分析、批判地接收，運用到工作后，才發(fā)現(xiàn)原來學(xué)習(xí)的知識、信息存在了一定的問題。修身養(yǎng)性，然自己變得有耐性，戒驕戒躁。對工作中的不足不管不問，得過且過。當發(fā)現(xiàn)通過努力不能實現(xiàn)工作追求時，不能尋求他人幫助，或者不能及時地修訂，然而，心情卻受到明顯影響。不懂得如何調(diào)節(jié)心態(tài)，或者，只是麻木地局限于幾種方式，當效果不好時，也不懂得改變方式。受挫時，能夠積極地分析原因，堅持克服困難，解決問題。修身養(yǎng)性，不受外界因素影響在外界因素影響下，基本上仍然能夠正常地處理事務(wù)，而不受影響。勝任力執(zhí)行力定義具有主動執(zhí)行的意愿，不需要監(jiān)督便可有效執(zhí)行既定計劃；能夠有效利用資源、保質(zhì)保量達成既定目標；能夠?qū)⑸霞壱鈭D、想法變成行動，將行動變成結(jié)果；當原訂計劃出現(xiàn)異常時，能夠積極地提出修訂計劃的意見，而不會因為異常而將計劃擱置；能夠有效提升公司整體執(zhí)行力，形成組織執(zhí)行文化。定期對自己的執(zhí)行力進行評估，及時改進不足之處。不愿使得工作存在難度，希望工作變得簡單，有時候為了讓執(zhí)行變得簡單，與上級領(lǐng)導(dǎo)討價還價，而不顧整體利益。責任心差，對各項工作計劃及工作結(jié)果漠不關(guān)心，甚至?xí)艏榷ǖ挠媱潯Ｄ軌蜃屑毸伎忌霞壷鞴艿挠^點、講話，綜合分析。對上級主管的觀點、將會，沒有評估可行性，便直接轉(zhuǎn)化為工作計劃，導(dǎo)致執(zhí)行失敗。當原訂計劃出現(xiàn)異常時，將計劃擱置。很少聽取上級主管或者同事有關(guān)提升執(zhí)行力方面的意見和建議。團隊整體執(zhí)行力沒有明顯提升。閱讀與成就以及職業(yè)危機方面的書籍。沒有為成就的愿望設(shè)定目標，或者，雖然設(shè)定了目標，卻沒有行動，完全是空想。隨波逐流，任命運左右。不會尋找外界因素，從而進一步強化本人成就的內(nèi)驅(qū)力?？謶痔魬?zhàn)，對是否能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價值、有沒有建樹并不在乎?？释匚唬瑫粩酁橹畩^斗，但內(nèi)心并不著急，懂得水到渠成的道理。當幾個目標出現(xiàn)沖突時，會及時地開展自我評估，并且適時地調(diào)整或者放棄個別目標，不會做幾乎沒有可能實現(xiàn)的事情。對能否在競爭中脫穎而出不太關(guān)心。有時候會做一些幾乎沒有可能實現(xiàn)的事情。與下屬聚餐時，幾乎不會讓下屬花錢請吃飯（AA制除外）。與下屬聚餐時，非AA情形下，讓下屬花錢請吃飯。結(jié)黨營私、建立排斥他人的小團隊。因為心存顧慮（擔心報復(fù)、擔心別人會記仇或者有意針對自己等），而不愿或不能指正他人影響公司利益的行為、事件。心想公司離不開自己，而向公司要求不應(yīng)該享受的特權(quán)或利益。 完美DOC格式整理