某市場(chǎng)銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 一種為固定利息貸款，另一種為浮動(dòng)利息貸款。銀行還要根據(jù)所報(bào)房?jī)r(jià)的多少?zèng)Q定是否派技術(shù)員進(jìn)行技術(shù)鑒定。 自動(dòng)柜員機(jī)功能多樣：設(shè)在城鄉(xiāng)要道和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近的自動(dòng)柜員機(jī)不僅相當(dāng)普及，其功能也越來(lái)越多，為客戶(hù)取款、存款、查詢(xún)賬目提供了十分方便的服務(wù)。銀行內(nèi)有兩名職員交叉驗(yàn)收存款，既確保存款人的利益，同時(shí)又能防止各種詐騙行為。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，客戶(hù)打電話(huà)就可辦理銀行業(yè)務(wù)。在金融界，貸款給民營(yíng)企業(yè)一直都是非常慎重的。多年來(lái)，各銀行都深受“晃錢(qián)”族之苦，對(duì)民營(yíng)企業(yè)貸款更加慎重。此舉標(biāo)志著該行今年的整體營(yíng)銷(xiāo)、全行聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，同時(shí)也讓業(yè)界一睹該行為應(yīng)對(duì)WTO在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新之舉。 招商銀行何以如此迅速發(fā)展？綜觀招行的發(fā)展史，創(chuàng)新是快速占領(lǐng)市場(chǎng)，取得佳績(jī)的關(guān)鍵。于是，招行整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)思路不得不把市場(chǎng)需求放在第一位，把有前景的新業(yè)務(wù)作為首要發(fā)展的方向放在優(yōu)先地位。因此，從一開(kāi)始她就力求按國(guó)際銀行業(yè)通行的經(jīng)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作，以利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)，把目光盯住市場(chǎng)，突破原國(guó)有銀行的“大鍋飯”和“單打一”的經(jīng)營(yíng)方式。此舉在深圳引來(lái)強(qiáng)烈反響，一時(shí)間，招行成了深圳人關(guān)注的焦點(diǎn)。在堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向上，招行把推進(jìn)金融創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品作為業(yè)務(wù)發(fā)展的有力杠桿。一卡通的推出是個(gè)人理財(cái)方式的一次新突破，它不僅改變了近代以來(lái)從票號(hào)、錢(qián)莊開(kāi)始，沿用了上百年的存折、存單等傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理方式，簡(jiǎn)化了儲(chǔ)戶(hù)和銀行的存取款手續(xù)，而且還具有高度安全性。的確，招行自推出一卡通以來(lái)，每天新增儲(chǔ)蓄額數(shù)以百萬(wàn)計(jì)。如何在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)新的跨越？金融產(chǎn)品“一卡通”的初步成功，讓招行明確了一個(gè)思想———要依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)和自身特點(diǎn)，不斷推出新的業(yè)務(wù)品種和金融工具，以建立自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，這將是持續(xù)領(lǐng)先同業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。具備體制優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的股份制商業(yè)銀行完全有能力憑借其科技核心競(jìng)爭(zhēng)力，在體制和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)快速、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，占據(jù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，趕超世界先進(jìn)水平。 同年11月，招行獲中國(guó)人民銀行正式批準(zhǔn)開(kāi)展網(wǎng)上個(gè)人銀行服務(wù)，從而成為國(guó)內(nèi)首家經(jīng)監(jiān)管當(dāng)局正式批準(zhǔn)開(kāi)展在線(xiàn)金融服務(wù)的商業(yè)銀行，這為招行創(chuàng)立以來(lái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的十幾個(gè)中國(guó)“第一”又增添了精彩的一筆。招行的網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算已經(jīng)達(dá)到瞬間達(dá)賬的程度，這就有效地解決了電子商務(wù)發(fā)展中的支付“瓶頸”問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造了許多以前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，如以前不敢想的網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上證券買(mǎi)賣(mài)等業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以付諸實(shí)施了。那么，如何進(jìn)一步把握住市場(chǎng)脈搏再創(chuàng)輝煌？招商銀行的管理層清醒地看到，市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，加入WTO后銀行業(yè)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上先行一步，樹(shù)立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；則必須以客戶(hù)為中心，通過(guò)與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)期的多元化的服務(wù)關(guān)系，提高客戶(hù)對(duì)銀行的忠誠(chéng)度，從而使銀行獲得更大的市場(chǎng)份額。截止去年末，招行儲(chǔ)戶(hù)總數(shù)為1,319萬(wàn)戶(hù)，比年初增加540萬(wàn)戶(hù)；累計(jì)發(fā)卡1,096萬(wàn)張，比年初增加454萬(wàn)張。但到去年上半年，很多銀行都開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上銀行。 在網(wǎng)上個(gè)人銀行方面，2000年2月，招行又推出了“移動(dòng)銀行”服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)銀行的終端擴(kuò)展到移動(dòng)電話(huà)上，成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)手機(jī)短信息平臺(tái)向全球通手機(jī)用戶(hù)提供綜合化個(gè)人銀行理財(cái)服務(wù)的銀行。增加在線(xiàn)理財(cái)、瞬間達(dá)賬和網(wǎng)上信用證等新功能。BB(企業(yè)對(duì)企業(yè))方面，交易金額8200億元，交易筆數(shù)63萬(wàn)多筆；該行45%的對(duì)私業(yè)務(wù)和15%的對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)已經(jīng)成為非柜臺(tái)業(yè)務(wù)。5月16日，該行又運(yùn)用其先進(jìn)的電子及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在全國(guó)率先突破性地實(shí)現(xiàn)OfficeOffice資金結(jié)算服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)第一家在全國(guó)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都可以為客戶(hù)提供異地資金匯劃實(shí)時(shí)達(dá)賬的銀行。90年代中期，一卡通推出后，招行便通過(guò)上街?jǐn)[攤與消費(fèi)者直接交流。如果這是您正好出差在外，每到一地，你都可以看見(jiàn)整齊統(tǒng)一的街頭宣傳隊(duì)，看到豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，強(qiáng)烈感受到招行營(yíng)銷(xiāo)宣傳的熱度。活動(dòng)結(jié)束后，其后續(xù)效果仍在持續(xù)。2000年是該行實(shí)現(xiàn)中期發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，管理層清醒地認(rèn)識(shí)到第一年的工作如何，對(duì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要?？傂袆t根據(jù)推廣情況，及時(shí)召開(kāi)總結(jié)會(huì)，鞭策后進(jìn)，鼓勵(lì)先進(jìn)?；顒?dòng)期間，全行共發(fā)行“一卡通”131萬(wàn)張，網(wǎng)上支付客戶(hù)新增6萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)上支付交易量385萬(wàn)元。2000年，面對(duì)直接融資市場(chǎng)的迅速發(fā)展，儲(chǔ)蓄實(shí)名制的出臺(tái)、利息稅的開(kāi)征以及利率政策的調(diào)整等不利因素，招行卻實(shí)現(xiàn)了人民幣自營(yíng)存款增量創(chuàng)歷史新高，增幅居國(guó)內(nèi)同業(yè)前列。一位留學(xué)歸國(guó)的網(wǎng)站CEO在應(yīng)用招行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后，發(fā)出這樣感慨：“在發(fā)展電子商務(wù)，我們突然發(fā)現(xiàn)，幸好中國(guó)還有招商銀行”。 今年，他們以全行聯(lián)動(dòng)和整體營(yíng)銷(xiāo)作為因應(yīng)WTO的挑戰(zhàn)所作出的積極的在營(yíng)銷(xiāo)方式上已作出了重大創(chuàng)新，他們要改變以往單一部門(mén)和單一系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)方式以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，形成整體營(yíng)銷(xiāo)、全行聯(lián)動(dòng)的局面，促使招行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)型向客戶(hù)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變；要對(duì)全行資源進(jìn)行有效整合，將各分支機(jī)構(gòu)、各業(yè)務(wù)部門(mén)握成一個(gè)“拳頭”，重拳出擊，有的放矢，以提高全行資源共享水平和市場(chǎng)運(yùn)行效率，提升招行的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡。企業(yè)家的風(fēng)采形象，高掛在銀行的廳堂，這是中國(guó)銀行陽(yáng)泉市分行在創(chuàng)新金融服務(wù)中的一項(xiàng)創(chuàng)舉。該行積極扶持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在服務(wù)中密切銀企關(guān)系，也獲得豐厚的回贈(zèng)，今年１至８月份，新增各項(xiàng)存款２．６億元，存款增加額為全年任務(wù)的２０３％，增幅名列全省中行系統(tǒng)前茅。 10 / 10
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