某市場銀行創(chuàng)新營銷-wenkub
2023-06-12 00:17:15 本頁面
【正文】 抵押，只要貸款者的收入具備償還能力就可以； 服務(wù)從銀行轉(zhuǎn)到銷售點(diǎn)上：為方便用戶，消費(fèi)貸款的服務(wù)已從銀行轉(zhuǎn)移到了銷售點(diǎn)上。 在細(xì)小環(huán)節(jié)為顧客著想：比利時的銀行很注意在一些細(xì)小的環(huán)節(jié)上為客戶提供方便，這方面記者親身經(jīng)歷過一次。銀行在比利時人的生活中占據(jù)了非常重要的位置。生活計劃咨詢師首先要認(rèn)真聽取顧客的需求，而后根據(jù)模型向他們講解今后可能遇到的大筆支出。本期視點(diǎn)收集了一些國外銀行業(yè)的具體做法，希望對讀者了解國外銀行的服務(wù)有所幫助，對國內(nèi)銀行如何做好金融服務(wù)有所借鑒。針對個人創(chuàng)業(yè)，該行還推出了“圓夢寶”系列貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富了業(yè)務(wù)品種。該行針對大客戶（大項目）貸款不同要求，最近還推出家居綜合貸款、房地產(chǎn)開發(fā)聯(lián)合貸款、雙市種按揭貸款等多項貸款，現(xiàn)在，你如果需買房、購車、購高檔家具，或子女上大學(xué)缺錢，只要備齊有關(guān)資料，工行最遲不超過三天（特殊情況除外）就會按你要求的“數(shù)”一次搞掂。銀行營銷重個人 (20020814 10:50:36)本報訊 （記者尹明通訊員楊磊）記者從交通銀行石家莊分行了解到，截至7月末，該行太平洋卡新增卡量超過15％，個人貸款較年初增長35％，實現(xiàn)“全國通”交易額55億元，外匯寶個人外匯買賣交易額較去年增長4倍多。另外，還針對客戶兌換零鈔和異地匯款需求，先后開設(shè)了零殘幣兌換窗口和太平洋卡“全國通”專柜。 日本：銀行幫你設(shè)計今后生活 孩子上學(xué)、買房和養(yǎng)老是普通人生活中最需用錢的三件大事，日本三井住友銀行推出的“設(shè)計你的下一步”咨詢服務(wù)把這三項個人消費(fèi)項目并入人生計劃，替許多日本家庭解決了后顧之憂。根據(jù)這些固定的支出與顧客一起商討未雨綢繆的方法，如合理安排好消費(fèi)、儲蓄和投資的比例等，來幫助顧客找出生活中可以減少的不必要支出，為將來的大筆消費(fèi)做儲備。而為用戶服務(wù)，方便人們的生活，是比利時各銀行所提供的諸多服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。歐元現(xiàn)鈔流通后，記者準(zhǔn)備將手中的法國法郎換成歐元，布魯塞爾朗貝爾銀行的工作人員提醒記者，如將法國法郎換成歐元現(xiàn)鈔，需要支付手續(xù)費(fèi)，而如果換的數(shù)量不大，為此付手續(xù)費(fèi)不合算，并同時建議不如將錢存入自己的賬戶，這樣就可省去手續(xù)費(fèi)，如果需要用現(xiàn)金，可到銀行外面的自動取款機(jī)上取現(xiàn)鈔。現(xiàn)在人們在大型超市及專營商店便可辦理分期付款，手續(xù)十分簡便； 國民勞動銀行最近推出一種新的消費(fèi)貸款卡，只要按照有關(guān)規(guī)定消費(fèi)并按時還款，就可反復(fù)使用，免除了每次都要提供相關(guān)證件及雙方簽訂合同的麻煩。銀行還會了解申請人的年齡、工資、工作、家庭等情況。 為客戶代繳各種公共事業(yè)費(fèi)：在巴西，你只要在委托繳費(fèi)申請表上填寫電話號碼、銀行賬戶號，再簽個字，電費(fèi)、電話費(fèi)、書報費(fèi)、有線電視費(fèi)、房產(chǎn)土地稅、車輛使用費(fèi)、房租等都可由銀行代辦。如遇實際存款額與填寫的存款額有誤差時，銀行會立即與存款人聯(lián)系。 個性化金融服務(wù)工具脫穎而出：為盲人設(shè)計的專用軟件，使盲人也能輕松地在家觸摸鍵盤，辦理各種銀行業(yè)務(wù)。 民生銀行此舉被業(yè)內(nèi)人士稱為“吃螃蟹”。 更重要的是，少數(shù)民營企業(yè)信用堪憂，有一部分企業(yè)經(jīng)常到各銀行借錢，卻因為種種原因還不了，這種行為被金融業(yè)內(nèi)稱為“晃錢”。招行成功探索之三：招銀模式創(chuàng)新出卓越 5月17日，招商銀行理財服務(wù)巡回路演，即“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”三新活動在福州啟動。 14年前，她還在蹣跚學(xué)步；14年后，她已英姿勃發(fā)，%%的機(jī)構(gòu)，%的資產(chǎn)，創(chuàng)造了8%的利潤；她不單各項經(jīng)營指標(biāo)居國內(nèi)銀行業(yè)的前列，而且贏得了較高的國際聲譽(yù)。實行股份制，企業(yè)辦銀行，離企業(yè)近了，離市場近了。 80年代末，作為剛剛起步的招商銀行便認(rèn)識到，要想在銀行業(yè)日趨激烈的市場競爭中求得發(fā)展，就必須從自身的實際出發(fā)，揚(yáng)長避短，找準(zhǔn)自己的市場定位。銀行原本就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)就要有它特殊的要求，怎么能夠跟國家機(jī)關(guān)作息時間一致呢？經(jīng)過深思熟慮后，她率先在深圳搞起儲蓄夜市，把營業(yè)時間延續(xù)到晚上8點(diǎn)。 在招行管理層的意識里面，第一位的是市場需求。 “一卡通”是招行推出的一項重要的電子業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。有人稱招行一卡通的出現(xiàn)，是儲蓄服務(wù)方式的一場革命，金融同業(yè)也認(rèn)為一卡通充分體現(xiàn)了招行電子化水平的提高和儲蓄業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。近年來在看到，國內(nèi)一批股份制商業(yè)銀行如雨后春筍般生長，看到國有商業(yè)銀行的大刀闊斧地進(jìn)行改革并重新煥發(fā)活力時，招行管理層認(rèn)真審視自己后感到，十幾年來的招商銀行憑借體制的優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，有些優(yōu)勢正在弱化。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行方面，中小銀行與國際國內(nèi)大商業(yè)銀行是站在同一起跑線上的。他們以“一網(wǎng)通”這一響亮品牌，構(gòu)建起由企業(yè)銀行、個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系。一位網(wǎng)站負(fù)責(zé)人就這樣評價說：招行網(wǎng)上銀行的建立對我們影響太大了，解決了真正意義上的在線結(jié)算問題是一方面，關(guān)鍵是從宏觀的角度來看，它們對促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)者使用電子貨幣以及刺激電子商務(wù)的整體發(fā)展大有好處。 功能創(chuàng)新 樹立金融品牌 如果說，招行一卡通、一網(wǎng)通的成功為招行的前期發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 招行的管理層認(rèn)為，作為一家規(guī)模不夠大，實力還不夠強(qiáng)的銀行，要保持自身的競爭力，必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的創(chuàng)新意識。一卡通功能的完善，品牌的凸現(xiàn)，給招行帶來了直接效益。在1999年招行全面啟動網(wǎng)上銀行時
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