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【正文】 企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)信用管理，而有系統(tǒng)、%。信用管理是一項(xiàng)立竿見(jiàn)影的管理活動(dòng)，我們調(diào)查了20多家我們?cè)鴰椭⑿庞霉芾碇贫鹊钠髽I(yè)，經(jīng)過(guò)信用管理一年后，這些企業(yè)的管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷(xiāo)售費(fèi)用占銷(xiāo)售收入比重從14%下降到9%，賒銷(xiāo)額平均上升13%，銷(xiāo)售未清帳期（DSO）平均縮短37天，市場(chǎng)占有率不同程度上升，企業(yè)現(xiàn)金流量適當(dāng)，綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)平均上升21%。信用風(fēng)險(xiǎn)、拖欠、壞帳其實(shí)哪個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都經(jīng)歷過(guò)，并不是中國(guó)獨(dú)有的。西方調(diào)查機(jī)構(gòu)曾做過(guò)調(diào)查，在企業(yè)十幾項(xiàng)管理中，那種管理最重要？賒銷(xiāo)與信用管理被排在第一位，其次才是戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，可見(jiàn)信用管理在西方企業(yè)的被重視程度。這樣做，企業(yè)既省時(shí)省力，又不會(huì)走彎路走錯(cuò)路，同時(shí)又節(jié)約了成本。去年央行投放的基礎(chǔ)貨幣是1400億元人民幣左右，貨幣信貸總量與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求是基本相適應(yīng)的。而在世界經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，很多國(guó)家都不希望我們這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)貨幣貶值。事實(shí)上，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)信貸需求主要取決于其對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)前景和收入前景的預(yù)期。這是北京美蘭德信息公司蛇年歲末與31個(gè)省會(huì)、直轄市的分支機(jī)構(gòu)采用電話隨機(jī)調(diào)查和街頭配額攔訪相結(jié)合的方式，在無(wú)提示情況下對(duì)城市居民關(guān)心的生活話題進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果。2001年，市民不再關(guān)心一般商品零售物價(jià)，他們最關(guān)心的是醫(yī)療、教育和住房?jī)r(jià)格。在被調(diào)查的31個(gè)城市中，21個(gè)城市居民將“物價(jià)問(wèn)題”列在他們最關(guān)心的話題之首位，占全部調(diào)查城市的67．7％。這些人占關(guān)注物價(jià)總?cè)藬?shù)的比例大約10％至20％。分年齡看，青年和中年被訪者更關(guān)注就業(yè)問(wèn)題。這五類人占關(guān)注醫(yī)療體制改革總?cè)藬?shù)的68．0％。就業(yè)形勢(shì)在多數(shù)地區(qū)較緊迫。六大地區(qū)居民對(duì)最關(guān)心的十大話題的關(guān)注程度（％）┌─────────┬──┬──┬──┬──┬──┬──┐│ │華北│東北│華東│華中│西南│西北││物價(jià)問(wèn)題 ││││││││就業(yè)問(wèn)題 ││││││││醫(yī)療體制改革 ││││││││養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題 ││││││││住房體制改革 ││││││││教育體制改革問(wèn)題 │││││8．0│││社會(huì)治安問(wèn)題 ││7．1│6．6│││││最低收入保障問(wèn)題 │6．1│5．5│3．6│7．5│8．8│8．7││打擊貪污腐化問(wèn)題 │6．3│4．0│4．0│8．2│3．4│8．7││環(huán)境污染與治理問(wèn)題│5．7│3．9│3．6│8．1│4．7│6．6│└─────────┴──┴──┴──┴──┴──┴──┘31城市居民最關(guān)心的十大話題┌──┬─────────┬──────┐│位次│關(guān)心的話題 │關(guān)注度（％）││１ │物價(jià)問(wèn)題 │ ││２ │就業(yè)問(wèn)題 │ ││３ │醫(yī)療體制改革 │ ││４ │養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題 │ ││５ │住房體制改革 │ ││６ │教育體制改革問(wèn)題 │ ││７ │社會(huì)治安問(wèn)題 │ ││８ │最低收入保障問(wèn)題 │6．2 ││９ │打擊貪污腐化問(wèn)題 │5．4 ││10 │環(huán)境污染與治理問(wèn)題│5．1 │└──┴─────────┴──────┘來(lái)源：《中華工商時(shí)報(bào)》 2002年1月22日 （責(zé)任編輯：陳云）
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