【正文】 月9日、11日晚分別在北滘、倫教、大良、陳村、樂從鎮(zhèn)電視臺播出有獎知識問答信息；３、 參加者答好問卷后，寫上姓名、電話及身份證號碼，郵寄到美的房產(chǎn)公司售樓部?！俄樀聢蟆房怯歇勚R問卷及宣傳費用約4000元；2000元/次2=4000其他不可預(yù)見的費用2000元。作為順德市的綠色窗口，%。所有的洋房采取圍合式布局，其地面可作休閑與娛樂，地下全部為停車場。178。４、 中獎?wù)邤y身份證于公布之日起一個月內(nèi)到美的房產(chǎn)公司售樓部領(lǐng)獎，逾期不候。（三） 時間：1999年2月11日（四） 地點：美的工業(yè)城風(fēng)扇廳（五） 對象：集團(tuán)公司主管級以上干部（六） 籌備工作成立籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小姐。４、 具體展位布置由廣告公司拿出設(shè)計方案和效果圖。４、 劉克兢：① 具體負(fù)責(zé)本次布景實施工作；② 與廣告公司銜接、保證各項工作按照計劃落實；③ 負(fù)責(zé)標(biāo)語、廣告牌等制作；④ 負(fù)責(zé)展板制作把關(guān)。８、 盧展恒、劉巖、李泳負(fù)責(zé)本次參展推介過程中的業(yè)務(wù)銜接、進(jìn)行銷售公關(guān)。（二） 組織分工１、 宣傳及現(xiàn)場布置：劉克兢、鄧小兵印刷宣傳海報和制作大門、大堂及接送車身橫幅，負(fù)責(zé)現(xiàn)場大電視的播放。５、 資料：林瑞燕、梁惠冰、劉建勤、苗興梅、負(fù)責(zé)派發(fā)售樓資料。９、 觸模屏：劉巖負(fù)責(zé)解說與操作示范。１３、 小區(qū)總體宣傳文章組織：謝卓榮、譚剛、嚴(yán)偉寧。（四） 參觀示范單位，智能化展示廳（五） 活動結(jié)束：接送車送嘉賓回空調(diào)廠、集團(tuán)公司、美的新村。２、 請柬：2000份，1元/份，共2000元。附錄一房地產(chǎn)開發(fā)公司住宅質(zhì)量保證書公司名稱順德市美的房產(chǎn)公司電話☆☆☆☆☆☆☆地址順德市美的海岸花園東門郵編528311商品房項目名稱美的海岸花園工程等級竣工驗收時間交付使用時間負(fù)責(zé)質(zhì)量保修部門聯(lián)系電話答復(fù)時間保修項目保修期限保修責(zé)任地基和主體結(jié)構(gòu)5年在合理使用的情況下返修、加固屋面防水3年返修墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年返修墻面、頂棚抹灰層脫落1年返修地面空鼓開裂、大面積起砂1年返修門窗翹裂、五金件損壞1年更換衛(wèi)生潔具1年燈具、電器開關(guān)6個月供暖和供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個采暖期或供冷期管道堵塞2個月疏通房地產(chǎn)開發(fā)公司承諾的其他保修項目附錄二房地產(chǎn)開發(fā)公司住宅使用說明書開發(fā)單位名稱美的房產(chǎn)公司地址北滘鎮(zhèn)三洪奇大橋側(cè)電話6332233郵編528311設(shè)計單位名稱順德市規(guī)劃設(shè)計院地址大良鎮(zhèn)政通路7號電話2227852郵編528300住宅部位使用說明和注意事項結(jié)構(gòu)和裝修裝飾結(jié)構(gòu)梁、板、柱基礎(chǔ)不改動，公共裝飾不能修改上水、下水住戶不得動用水表，水表閘閥有問題請通知物業(yè)公司，注意不要堵塞下水道。消防小區(qū)內(nèi)及樓宇內(nèi)的消防設(shè)施供消防專用，住戶不得任意動用。其他第六篇 華師大教育專家團(tuán)免費對兒童入學(xué)測試暨教育咨詢活動方案（一） 活動的緣由據(jù)報載廣東每年小學(xué)生出國留學(xué)的費用高達(dá)10億元，在家庭的各項費用支出中，子女教育費用投入最大。２、 引起社會對美的海岸花園和美的小學(xué)的熱切關(guān)注。組織專家攜帶資料和器具從廣州來美的海岸花園?，F(xiàn)場的背投電視播放兒童科學(xué)方面的影視資料。九易廣告公司攝影，北滘電視臺現(xiàn)場采訪。以上大眾媒體在活動前一星期進(jìn)行有力地宣傳，引起家長的關(guān)注，制造轟動效應(yīng)。專家咨詢效能費：。（八）活動總結(jié)總結(jié)、歸納，收集的信息形成一份報告。（一） 參展目的借助本次參展機會，與具有成熟品牌的房地產(chǎn)項目同臺展示，可以全面提高美的海岸花園項目在業(yè)內(nèi)的形象和知名度，吸引廣州市民的關(guān)注和廣州各大新聞媒體的深度報道，進(jìn)而實現(xiàn)擴大項目在整個珠三角洲地區(qū)知名度和影響力的目的，為美的海岸花園今后的順利拓展和美的房產(chǎn)公司的品牌樹立奠定良好的基礎(chǔ)。（五） 參展組織工作人員組成組長：朱副總，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌，總指揮，總調(diào)度，總督促；副組長：王經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織工作和現(xiàn)場管理，協(xié)助朱副總；組員：趙紅英、劉克兢、盧展恒、劉巖、李泳、鄧小兵、譚月顏，各位組員由王經(jīng)理具體分工。同時使更多的人看到項目實在的品質(zhì)。通過本次活動，擴大項目知名度（二） 活動目的擴大項目聲勢，吸引周邊客戶，形成轟動效應(yīng)，達(dá)到引爆市場和增加市場銷量的目的。３、 本活動最壞的設(shè)想不可能是聚不到人氣，而可能只是直接促銷不理想，但即便如此，也增加了項目的知名度，相當(dāng)于做了一次轟動性廣告。其中金屋獎特為簽定了購樓合同的業(yè)主而設(shè)，幸運獎為普通睇樓人士而設(shè)，有資格參與金屋獎抽獎?wù)?，都可再參與幸運抽獎。凡簽約業(yè)主，在簽約時均可獲得抽獎編號。9：18，主持人宣布抽獎活動開始，美的房產(chǎn)公司總經(jīng)理郭桂棠先生講話。10：10，抽獎?wù)介_始，公證員宣讀公證文書，主持人宣讀兌獎須知，先抽出金屋獎獎項。后抽幸運獎１） 先抽出幸福獎紀(jì)念獎尾號，凡編號尾數(shù)吻合者，均獲紀(jì)念獎。５） 抽出2名一等獎。（十一）活動準(zhǔn)備工作進(jìn)度安排6月20日前，方案確定、申報批準(zhǔn)、資金計劃獲批、確定活動負(fù)責(zé)人。7月20日前，各項準(zhǔn)備工作就緒、廣告轟炸、熱線電話不斷、睇樓人士不斷、彩票已送出50%，與交警部門銜接工作完畢。（十二）組織分工（略）（十三）宣傳方案（略）（十四）費用結(jié)算禮品費１、 金屋獎系列１） 特等獎：1名，28萬元２） 一等獎：1名，18萬元３） 二等獎：2名，9萬元小計：55萬元。７、 招待費2000元，記者午餐費3000元。以上費用合計：+=第二章 銷售顧問和銷售代理第一節(jié) 組建銷售隊伍銷售人員的基本要求（一） 基本要求１、 職業(yè)道德要求以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規(guī)章制度；為人誠實、正直。４、 掌握房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識；５、 有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調(diào)查和分析的方法；６、 熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)；７、 了解一定的財務(wù)知識。（五） 服務(wù)規(guī)范及要求原則：樹立顧客全面服務(wù)的觀念，顧客就是上帝。六、 培訓(xùn)內(nèi)容（一） 美的集團(tuán)和房產(chǎn)公司概況，企業(yè)文化，公司規(guī)章制度；（二） 房地產(chǎn)專業(yè)知識，包括：房地產(chǎn)經(jīng)營知識、金融知識、物業(yè)管理知識、工程基本知識、建筑學(xué)知識、房地產(chǎn)法律知識、當(dāng)前房地產(chǎn)形勢分析；（三） 售樓相關(guān)知識，包括：售樓技巧、公關(guān)禮儀、美學(xué)及心理學(xué)知識、消費學(xué)知識、財務(wù)知識、文秘知識、周圍樓盤情況、計算機理論與操作、合同簽署知識、宣傳知識；（四） 售樓模擬演示。十、 培訓(xùn)考核在8月底安排一次命題考試，占考核成績的40%，平時表現(xiàn)占考核成績的30%，售樓模擬演示成績占考核成績的30%。附：美的海岸花園認(rèn)購須知美的海岸花園認(rèn)購須知閣下在購買本公司物業(yè)前，請仔細(xì)閱讀本“認(rèn)購須知”，如有不明之處請隨時向售樓工作人員查詢。股份制企業(yè)及境外注冊公司除上述資料外，另需提交董事會成員名單。４、 測量費：120元/宗（100平方米以下）；160元/宗（100平方米以上）。８、 土地資源管理費：10元/宗，如政府有關(guān)部門對以上標(biāo)準(zhǔn)予以變動，按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、 注意事項：１、 認(rèn)購方在簽訂《美的海岸花園樓宇認(rèn)購書》后，簽定《商品房銷售合同》之前，需增名、減少、換名、更換樓宇的，須經(jīng)我公司同意并收取洋房2000元，別墅4000元的手續(xù)費。七、 銷售節(jié)奏控制表（略）八、 付款方式（略）九、 按揭協(xié)議書（略）第四節(jié) 分銷體系考慮項目所處的位置及目標(biāo)客戶的消費行為，發(fā)展商采用了自身銷售與中介機構(gòu)異地代理相結(jié)合的方式：在順德及周邊地區(qū)（大良除外）以發(fā)展商的銷售隊伍為主進(jìn)行互動式銷售。第二條：甲方責(zé)任及權(quán)利（一） 負(fù)責(zé)保證該項目的銷售合法性，申辦有關(guān)售樓之法律程序，并為該項目之買家以中國司法部認(rèn)可之程序進(jìn)行買賣手續(xù)，亦同意向乙方提供有關(guān)該項目之法律批文副本資料以便乙方可清楚向認(rèn)購者講解，務(wù)求銷售達(dá)到圓滿之結(jié)果。（三） 同意在該項目的各種宣傳媒體及資料上印上乙方代理銷售字樣，并包括乙方有關(guān)名稱、電話及地址以利銷售。第三條：乙方責(zé)任（一） 整個策劃、宣傳和銷售過程中必須遵守中華人民共和國、廣東省及有關(guān)地方的法規(guī)。（五） 對該項目之會所、綠化及各樣配套設(shè)施之設(shè)計及安排提供專業(yè)意見。（九） 于各大報章發(fā)放有關(guān)該項目的新聞稿以收宣傳之效，并于委托期內(nèi)安排有關(guān)之專業(yè)評述于報章雜志。所派專業(yè)銷售人員的相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。有關(guān)之認(rèn)購手續(xù)費由由乙方名義按本合同第四條第三點收取。第四條：策劃費、傭金及客戶服務(wù)費的條件及支付方式（一） 甲方同意在委托期內(nèi)按實際銷售佰分之貳點伍（%）給予乙方作為傭金。而有關(guān)之代理傭金，甲方須于每次結(jié)算后7個工作天內(nèi)付清予乙方。第六條：違約責(zé)任及合同終止委托期的延續(xù)或終止須于委托期限完結(jié)前14天內(nèi)決定，若于委托期內(nèi)任何一方因處理失當(dāng)，而造成違約，違約方可提前終止合同，并由違約方承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任，包括經(jīng)濟責(zé)任。主要職能如下：（一） 負(fù)責(zé)房產(chǎn)的銷售、租賃工作，并按規(guī)定為顧客辦理有關(guān)手續(xù)。（五） 做好公司房地產(chǎn)銷售租賃的綜合統(tǒng)計，妥善管理經(jīng)營合同等一切檔案資料。二、售樓部架構(gòu)及職能（一） 售樓部經(jīng)理（1人）協(xié)助公司主管營銷副總經(jīng)理制定公司總體銷售計劃和市場推廣策略，把握市場動向，抓住時機，促成大型客戶的成交。 跟蹤目標(biāo)客戶；178。（三） 售樓處（前臺）（3人）178。 收集樓市信息，并及時向售樓部經(jīng)理匯報。 負(fù)責(zé)與客戶簽定正式購買合同。 詳細(xì)核定維修項目，及時安排維修工作。為此，我們必須建立適當(dāng)?shù)氖蹣菃T守則，來規(guī)范售樓員的行為、儀態(tài)、儀表。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑；３、 女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。（三）售樓人員的舉止站姿軀干挺直，頭部端正，面露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。（一） 獎勵１、 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益者；２、 為公司挽回重大經(jīng)濟損失者；３、 為公司取得重大社會榮譽者；４、 改進(jìn)管理成效顯著者。七、售樓員考核標(biāo)準(zhǔn)項目考核內(nèi)容分值得分優(yōu)中差工作態(tài)度25%遵守制度準(zhǔn)時上下班，不遲到，早退，無中途外出現(xiàn)象。~5~3~業(yè)務(wù)能力30%能夠快速、準(zhǔn)確地回答出客戶提出的業(yè)務(wù)問題~5~3~熟練、準(zhǔn)確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。與適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶，穩(wěn)定潛在客戶。~5~3~耐心，對客人的要求能認(rèn)真聆聽，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地作出解釋、介紹。~5~3~協(xié)調(diào)溝通5%善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。４、 售樓部經(jīng)理可根據(jù)情況對工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)配。二、放盤量房地產(chǎn)銷售要根據(jù)以下幾個因素來決定每個銷售時段發(fā)展商投放市場的房屋數(shù)量及其在樓盤中的位置：（一） 樓盤開發(fā)總量；（二） 市場容納量；（三） 發(fā)展商營銷手法（四） 銷售分段；（五） 價格組合；（六） 搭配藝術(shù)美的海岸花園項目，放盤是依照預(yù)定的步驟有條不紊進(jìn)行的，而其中海星居洋房的操作比云海苑別墅要順利。（四） 解釋權(quán) 本銷售提成方案的解釋權(quán)在美的房產(chǎn)公司財務(wù)部。具體考核標(biāo)準(zhǔn)另定。保底工資的具體標(biāo)準(zhǔn)另定。（三） 銷售接待中心的費用與經(jīng)濟策劃部的費用必須分工，如相互借用人員或費用交叉，雙方協(xié)商劃分費用。七、 銷售提成計算的依據(jù)（一） 以簽定售樓合同書，收到客戶的定金為依據(jù)，按合同發(fā)生額的多少計算銷售提成。（一） 保底工資的標(biāo)準(zhǔn)由公司財務(wù)部與經(jīng)營部制定，銷售接待中心在銷售提成中安排保底工資，具體實施不違反上述第三條款。但必須做好登記工作，具體簽合同經(jīng)辦人不再享受獎勵；５、 非房產(chǎn)公司人員介紹客戶，實現(xiàn)銷售的，可享受推薦獎勵；６、 業(yè)主介紹朋友在美的海岸花園購房，可獲得優(yōu)惠，優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)由公司財務(wù)部另定，業(yè)主不在銷售接待中心獲得推薦獎勵。第十節(jié) 回籠資金管理，因銷售付款方式原因。大多數(shù)建筑設(shè)計院在規(guī)劃設(shè)計時，未能充分或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理，給住戶造成了麻煩，給物業(yè)管理公司帶來了不便甚至困難，比如，空調(diào)機的安裝及排水考慮失誤，造成影響制冷效果或裝修困難；鐵圍欄及其他鐵制材料的過多使用，造成日后的保養(yǎng)負(fù)擔(dān)過大等。一、 全權(quán)委托管理聘請素質(zhì)較高的物業(yè)管理專業(yè)公司，全權(quán)委托其負(fù)責(zé)美的海岸花園物業(yè)管理工作。 發(fā)展商根據(jù)物業(yè)管理公司制定的管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，制定一系列有效的監(jiān)管措施，對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量日常要派員監(jiān)督，定期要進(jìn)行評比，對物業(yè)公司管理服務(wù)無能為達(dá)到的項目，發(fā)展商可根據(jù)簽訂的合同條款，對物業(yè)公司進(jìn)行處罰或辭退處理。 如果物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量差，直接影響發(fā)展商聲譽。 審議財務(wù)預(yù)算，擬定管理組織架構(gòu)，制定物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定。 可利用知名顧問公司的良好品牌和行內(nèi)關(guān)系，為小區(qū)增加更多的無形資產(chǎn)。三、 聘請階段性物業(yè)顧問畢竟發(fā)展商在物業(yè)管理全過程中不是那么全面，在某些階段管理很生疏，為節(jié)省聘請費用，針對某個階段（如初始階段）特聘請物業(yè)管理顧問，作階段性指導(dǎo)。 為增大物業(yè)管理收費的透明度，使業(yè)主參與小區(qū)管理，在適當(dāng)時候成立業(yè)主委員會，定期向業(yè)主委員會公報收支情況以及下年度財務(wù)預(yù)算。缺點： 自身管理經(jīng)驗不足，視野不寬，會走彎路。第二節(jié) 物業(yè)管理內(nèi)容設(shè)定 對物業(yè)實施管理和對客戶提供服務(wù)是物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容，其中的每項工作中的每個環(huán)節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)物業(yè)管理的專業(yè)化