【正文】 tive smart water construction.Key words: cloud puting, Internet of things, wisdom water第1章 引 言 政策背景十八大報(bào)告指出：加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，把政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)、民生五位一體發(fā)展，這是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局緊迫而重大的戰(zhàn)略任務(wù)。以信息共享、互聯(lián)互通為重點(diǎn)，大力推進(jìn)國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合提升政府公共服務(wù)和管理能力。提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量。實(shí)行網(wǎng)格化、智能化、精細(xì)化城市管理，著力發(fā)展大數(shù)據(jù)民生，打造創(chuàng)新城市、綠色城市、人文城市、智慧城市，實(shí)現(xiàn)“干干凈凈、漂漂亮亮、井然有序、和諧宜居”。“智慧水務(wù)”建設(shè)的總體目標(biāo)是，通過(guò)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)區(qū)域整體的防汛防臺(tái)、水資源開發(fā)利用、水生態(tài)環(huán)境保障、城鄉(xiāng)供水排水以及對(duì)公眾服務(wù)的能力，提高水務(wù)建設(shè)管理和服務(wù)水平；智慧水務(wù)建設(shè)完成后，將使得各個(gè)相關(guān)的涉水資源全面整合，極大地提高防洪防臺(tái)抗旱減災(zāi)體系、水資源配置和利用體系、水資源保護(hù)體系等體系的保障水平，促進(jìn)水務(wù)科學(xué)發(fā)展體制機(jī)制的智慧化。因此，在智慧水務(wù)建設(shè)中必須重視頂層設(shè)計(jì)，全面實(shí)施數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，以期取得事半功倍的效果。六個(gè)形成：形成一個(gè)智慧水務(wù)運(yùn)行服務(wù)中心；形成一個(gè)智慧水務(wù)研究機(jī)構(gòu)；形成一支裝備現(xiàn)代的基層服務(wù)隊(duì)伍；形成一支基層智慧水務(wù)管理服務(wù)隊(duì)伍；形成一套協(xié)同管理工作機(jī)制；形成一套建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)；形成一批創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的涉水水務(wù)。并讓物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落地鷹潭，成為推動(dòng)全國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是可信的服務(wù)業(yè)，移動(dòng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)使得使用者通過(guò)移動(dòng)終端接入智慧水務(wù)將有利于解決信息服務(wù)的認(rèn)證問(wèn)題。 地球上的生命起源于水，人類的生存離不開水?；谶@樣的情況，即使緊臨地面水源的城鎮(zhèn)，人們?nèi)匀浑x不開“水井”?！秴问洗呵?唐代徐堅(jiān)《初學(xué)記》卷七有“伯益作井，亦云黃帝見萬(wàn)物，始穿井”。 古代遺址中的水井我國(guó)城市給水之制在諸多史籍的記載中，以錢塘六井最為詳細(xì)。作為都城，國(guó)家的政治、文化、經(jīng)濟(jì)的中心，人口眾多，對(duì)水的需求就更顯得十分重要。在今西安建都的有10個(gè)朝代。三個(gè)城址都離不開洛河?？脊虐l(fā)現(xiàn)城內(nèi)北部和東北部為宮殿區(qū)，宮殿區(qū)東部建有蓄水池和輸水管道等貯水設(shè)施，保證了該區(qū)域的用水。蘇軾當(dāng)時(shí)親自參與總體規(guī)劃，解決了廣州城居民的飲水衛(wèi)生問(wèn)題，廣州也因此成為全國(guó)最早有“自來(lái)水”的城市。這是一種掩蓋式的輸水渠道。同時(shí)開鑿護(hù)城河和引入宮苑，解決城市供水問(wèn)題。積水潭為主要的蓄水庫(kù)，并與西苑太液池（即今北海、中海和南海）相通，為皇城、宮成（紫禁城）提供水源。 古代凈水技術(shù) 我國(guó)唐代陸羽的《茶經(jīng)其囊織青竹以卷之，裁碧縑以縫之，紐翠鈿以綴之，又作綠油囊以貯之，圓徑五寸，柄一寸五分。在1744～1746年出版的西班牙教士納瓦雷特撰寫的《中國(guó)帝國(guó)游記》中，詳細(xì)記載了當(dāng)時(shí)所看到的，普遍應(yīng)用的明礬使黃河水變?yōu)榍逅那闆r，并說(shuō)這是自然的秘密，為當(dāng)時(shí)西方所不知。至宣統(tǒng)2年（1910年），已裝置自來(lái)水的城市有：上海、大連、天津、青島、廣州、漢口、汕頭、北平、撫順、長(zhǎng)春、遼陽(yáng)、安東、沙河口等。 1949年前，全國(guó)有72個(gè)城鎮(zhèn)建有自來(lái)水廠，供水管道總長(zhǎng)6589公里。而平民百姓多直接取用井水、河水。 主要博物館 為了記錄我國(guó)城鎮(zhèn)供水事業(yè)的發(fā)展歷程，敘述供水事業(yè)對(duì)城市發(fā)展的意義，展望供水行業(yè)的未來(lái)，我國(guó)相繼建立了數(shù)個(gè)自來(lái)水的專業(yè)博物館和展覽館。2000年7月杭州生命之源展覽館正式展出。 如今，美國(guó)人均日用水量約為150至200加侖（包括商業(yè)用水），家庭人均日用水量約為60加侖，平均全國(guó)日用水量達(dá)370多億加侖，其中大部分由公共供水設(shè)施進(jìn)行處理。美國(guó)有記載的最早公用供水系統(tǒng)當(dāng)屬1652年的麻薩諸塞州的波士頓城。直到1875年以后，科學(xué)知識(shí)才確鑿地證實(shí)了水生細(xì)菌可導(dǎo)致傷寒和霍亂，而且直到1900年以后，公眾才意識(shí)到使用不潔凈水的危險(xiǎn)——無(wú)論這水的外觀及味道如何。這些系統(tǒng)大多位于新英格蘭，或分布于大西洋沿海地區(qū)的一些較大城市中。美國(guó)供水領(lǐng)域過(guò)去二百年間的技術(shù)進(jìn)步，在整個(gè)公用供水史上也許一直是最重要的。對(duì)氯易產(chǎn)生耐藥性的病毒生物體使用目前所采用的消毒工藝不起作用，從而對(duì)健康產(chǎn)生嚴(yán)重危害，目前很多居民區(qū)的設(shè)施根本無(wú)法應(yīng)對(duì)工業(yè)及交通意外泄露造成的污染。智慧水務(wù)的概念，智慧水務(wù)之信息化建設(shè)的探討，智慧水務(wù)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，智慧水務(wù)信息化建設(shè)的眾多系統(tǒng)部署與介紹。隨著科技進(jìn)步和精細(xì)化的管理要求，需要在線實(shí)時(shí)監(jiān)控及為預(yù)警提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)；促進(jìn)管理效率的提升。特別是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，供水管網(wǎng)的感知(檢測(cè))技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)安全傳輸技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用技術(shù)、終端控制技術(shù)等正在得到應(yīng)有的重視和應(yīng)用。同時(shí)通過(guò)云平臺(tái)組成應(yīng)用軟件即服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)，其中主要包括檔案管理、抄表管理、水表管理、帳務(wù)管理、收費(fèi)管理、票據(jù)管理、報(bào)表管理等，支持全部供水區(qū)域內(nèi)供用水統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一收費(fèi)，通過(guò)該系統(tǒng)的實(shí)施，可以規(guī)范水表建檔和水價(jià)核定、提高抄表及時(shí)率和準(zhǔn)確率、加快水費(fèi)回收，切實(shí)提高供水企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(本論文第四章詳細(xì)介紹)圖 語(yǔ)音客服系統(tǒng)界面 通過(guò)不斷完善用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，拓寬服務(wù)范圍，逐步替代傳統(tǒng)的水費(fèi)通知、水費(fèi)催繳模式，優(yōu)化現(xiàn)有的短信服務(wù)功能及管理和統(tǒng)計(jì)功能。通過(guò)宣傳及不同途徑的收集過(guò)程，完善用戶的聯(lián)系方式，將水司與用戶的聯(lián)系方式電子化?？梢愿爬ǖ恼f(shuō)，跨越了抄表、巡檢、收費(fèi)、財(cái)務(wù)、維修、客服等具體的業(yè)務(wù)范疇，更集中關(guān)注于企業(yè)日常辦公的效率和可控性，是企業(yè)提高整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力不可缺少的軟件工具。系統(tǒng)與操作員、外部系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互?？茖W(xué)指揮各水廠啟停供水設(shè)備，保障供水壓力平衡、流量穩(wěn)定；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)爆管事故的發(fā)生。 由于計(jì)算機(jī)機(jī)房的環(huán)境必須滿足計(jì)算機(jī)等各種微機(jī)電子設(shè)備和工作人員對(duì)溫度、濕度、潔凈度、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)、防雷和接地等的要求。作為網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)核心的服務(wù)器及通信設(shè)備能否穩(wěn)定地工作，取決于電源系統(tǒng)能否提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的電源。機(jī)柜整體安裝圖 機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓展圖第4章 信息化建設(shè)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng) 語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)介紹杭州三川國(guó)德科技物聯(lián)網(wǎng)科技語(yǔ)音系統(tǒng)是一個(gè)基于杭州國(guó)德核心JavaCore開發(fā)的系統(tǒng)，并針對(duì)水務(wù)行業(yè)的特殊要求，專業(yè)化、針對(duì)化的進(jìn)行了業(yè)務(wù)的訂制化開發(fā)。帶操作者進(jìn)入一種享受式的辦公環(huán)境。如：（用戶名，證件號(hào)碼， 電子郵箱等）【修改密碼】用戶可以通過(guò)原始密碼為基礎(chǔ)進(jìn)行新密碼修改。如：（新增，修改，查詢）【單據(jù)延時(shí)處理】可對(duì)申請(qǐng)延時(shí)處理的單據(jù)進(jìn)行審批【未接電話】可對(duì)未接電話進(jìn)行管理。如：（標(biāo)記顏色下拉框可添加 一種顏色或刪除一種顏色）【用戶管理】系統(tǒng)管理員可以對(duì)本系統(tǒng)中所有用戶進(jìn)行操作。如：（配 置客服人員的電腦名稱，IP，通道號(hào)等）【反映類型設(shè)置】可以為反映內(nèi)容設(shè)置默認(rèn)的處理部門和處理人員。如：（有用戶來(lái) 電，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)）【報(bào)表管理】圖標(biāo)三為報(bào)表管理，點(diǎn)擊后會(huì)彈出菜單。功能包括（知識(shí) 庫(kù)）【知識(shí)庫(kù)】在本功能中可查看一些好的文章或新聞，管理員也可以 再此進(jìn) 行新增一條新聞或者文章?！巨D(zhuǎn)接電話】客服人員可通過(guò)此功能轉(zhuǎn)接當(dāng)前電話給另一個(gè)客服。如：（管理 員想監(jiān)督某個(gè)客服人員工作質(zhì)量可通過(guò)此功能）【注銷坐席】注銷當(dāng)前坐席通道。如需同步抄表至營(yíng)銷MIS系統(tǒng)中，則在同步抄表中點(diǎn)擊同步抄表，則在營(yíng)銷MIS中數(shù)據(jù)將自動(dòng)同步。一段時(shí)間內(nèi)多個(gè)表每天的用量折線圖顯示，起到對(duì)比的作用?？偨Y(jié)與展望總結(jié)在這個(gè)日新月異的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，城市水務(wù)管理效率和服務(wù)水平只有順應(yīng)大勢(shì)，全面應(yīng)用最新科技與互聯(lián)網(wǎng)思維才能獲得長(zhǎng)足提升，利用智慧水務(wù)平臺(tái)確保居民用水安全，從根本上解決人們對(duì)城市供水、用水和水污染等問(wèn)題的訴求與矛盾。（3）支持更深入的智能決策　　智能決策不是某個(gè)環(huán)節(jié)的智能化，而是深入結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)，為水務(wù)企業(yè)管理工作提供強(qiáng)大的決策支持，強(qiáng)化水務(wù)企業(yè)管理的科學(xué)性和前瞻性。參考文獻(xiàn)[1]百度文庫(kù)《中國(guó)城鎮(zhèn)供水的發(fā)展歷史》[2]李燕華 《“互聯(lián)網(wǎng)+智慧水務(wù)”技術(shù)在水務(wù)行業(yè)發(fā)展及應(yīng)用探討》[3]百度文庫(kù)《2016年中國(guó)智慧水務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)前景預(yù)測(cè)》[4]田雨，蔣云鐘，楊明祥《智慧水務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)及發(fā)展戰(zhàn)略研究》[5]賽迪顧問(wèn)《我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+智慧水務(wù)”2015年回顧及2016年展望》[6] 百度文庫(kù)《美國(guó)城市供水系統(tǒng)發(fā)展史》致 謝做人不但要有孝心、愛(ài)心、事業(yè)心，更要有一顆感恩的