旅行社開辦經(jīng)歷-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 人精明而不聰明，俺確信了這一點(diǎn)。他們沒(méi)事讓俺參加一些民間協(xié)會(huì)每年交點(diǎn)會(huì)費(fèi)、買點(diǎn)普法的書籍，或者出錢辦理一塊“誠(chéng)信”的銅牌，參加一些花錢的公益活動(dòng)，否則，他們就要糾合一幫消協(xié)、旅游局、工商等民間和官方的人員甚至拉上不良媒體，象八國(guó)聯(lián)軍進(jìn)京似地沖進(jìn)俺的辦公室對(duì)俺“聯(lián)合執(zhí)法”，他們把事先想好的罪名以游客舉報(bào)的名義罩在俺的頭上，然后讓俺態(tài)度誠(chéng)懇地舉證自己無(wú)罪，弄得俺胃里一陣陣抽搐。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，俺才是上帝！俺在此鄭重向全中國(guó)的“旅游事業(yè)愛(ài)好者們”宣告：您一旦做好了在上海開辦旅行社的準(zhǔn)備，思想上就必須達(dá)到耶穌的境界。 有一次俺無(wú)聊至極，撩撥了一位比俺還無(wú)聊一百倍的“資深記者”，這位老娘們被俺在電話里罵爽了，竟悄悄錄下了我充滿個(gè)性的痛罵語(yǔ)音，在某廣播電臺(tái)的黃金檔免費(fèi)讓俺露臉了三分鐘（實(shí)際上是露聲），使俺頓時(shí)被上海旅游界的高層領(lǐng)導(dǎo)們刮目相看。唉，這世道難啊，“領(lǐng)導(dǎo)”也有一本難念的經(jīng)。 說(shuō)真的，俺現(xiàn)在為當(dāng)初在上海注冊(cè)旅行社有點(diǎn)后悔了。這個(gè)“難”，就難在來(lái)自現(xiàn)管部門的“刁難”。 首先說(shuō)前兩年吧，國(guó)家旅游局糾集了一幫和俺一樣沒(méi)真才實(shí)學(xué)、只是想混碗飯吃的磚家，整出一個(gè)夢(mèng)囈般的《旅行社條例》。這哪是人起草的東西，簡(jiǎn)直就是神仙條例。再說(shuō)，導(dǎo)游對(duì)游客每說(shuō)一句話，哪能做到全部錄音或者書面簽字甚至錄像監(jiān)控，一旦真的出了什么安全、意外問(wèn)題，不傻的游客肯定都會(huì)兩眼一翻不認(rèn)賬，導(dǎo)游當(dāng)初就是說(shuō)了、提示了、警示了，也只能算是白說(shuō)。 神仙條例還要求：“發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門”。但令人發(fā)指的是，俺們的領(lǐng)導(dǎo)只要一接到報(bào)告，對(duì)俺說(shuō)的第一句就是“總經(jīng)理要在第一時(shí)間”趕到現(xiàn)場(chǎng)?！嫦氚堰@些磚家的父母叫來(lái)管管這些孩子，怎么做了磚家就變癡呆了，居然連旅行社的質(zhì)量保證金是多少都搞不清楚了。不是他們善良，是你太渺小，查你沒(méi)意思。不僅是地下辦事處，如果你勤奮一點(diǎn)，哪天起早到上海任何一家公園去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，就不難發(fā)現(xiàn)攤著一張塑封廣告的“旅行社代辦點(diǎn)”，他們一沒(méi)店面、二無(wú)合同、三無(wú)發(fā)票，照樣生意興隆，即使非常不幸地被執(zhí)法部門抓到了，最多也只是損失一張塑封的宣傳單，消失幾天后就會(huì)卷土重來(lái)。俺得向那些地下辦事處和地下旅行社的同志們好好學(xué)學(xué)，拋棄自己是“正規(guī)公司老總”的虛榮心，從群眾中來(lái)、回到群眾中去，扎根基層，重新恢復(fù)潛伏的身份。不要和俺談什么多年培育的品牌會(huì)白白損失，在上海這地方，懷疑一切的城市性格讓游客幾乎不相信任何品牌，品牌對(duì)市場(chǎng)而言僅僅是一個(gè)公司的名稱，永恒不變的是瘋狂的低價(jià)需求和吹毛求疵的投訴習(xí)慣。 被整之后如果俺不想再去冒險(xiǎn)了，還可以找家旅行社去掛靠，不就是屈尊為“副總”或“部門經(jīng)理”嗎，俺低調(diào)、不介意。這幫起草《條例》的神仙磚家，在《條例》中居然規(guī)定“旅行社、導(dǎo)游欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的，要對(duì)旅行社要實(shí)施1050萬(wàn)的處罰，對(duì)導(dǎo)游實(shí)施15萬(wàn)的處罰”。在這個(gè)問(wèn)題上，歷來(lái)勾心斗角的旅行社表現(xiàn)出空前的萬(wàn)眾一心。說(shuō)實(shí)話，在眾多的上海游客之中，自己自由購(gòu)物之后再去投訴的人還是占少數(shù)的；稍有良知的游客都知道，買東西的錢畢竟是自己掏出來(lái)的，連老婆都不知道的信用卡密碼也是自己按在POS機(jī)上的，導(dǎo)游既沒(méi)有脅迫也沒(méi)有欺騙甚至沒(méi)有開口說(shuō)話，只是在一邊賊笑著，笑得有點(diǎn)不懷好意而已。最倒霉的就是在散客團(tuán)中遇到幾位隨意拖延時(shí)間的客人，在這種情況下，導(dǎo)游就像風(fēng)箱里的老鼠，一邊給等候著的大爺大媽大叔大嬸陪不是，好像是自己遲到了一樣深層負(fù)罪，一邊不停地打電話催促遲到的游客（手機(jī)費(fèi)可不是公司報(bào)銷的）；說(shuō)是催促，說(shuō)話語(yǔ)氣還不能表現(xiàn)出急迫，否則其中哪位因趕路而不慎摔了一跤，導(dǎo)游就會(huì)比自己摔了更慘。 媒體始終自詡著正義。這TMD和打劫不是一樣一樣嗎。 好在俺們面對(duì)的上海游客基本還算不錯(cuò)，他們更青睞于報(bào)價(jià)的高低而對(duì)旅行社的品牌缺乏忠誠(chéng)度。——這簡(jiǎn)直就是屁話！您怎么不把那些暴利的臺(tái)灣自由行、出境游的資質(zhì)藏著掖著拿出來(lái)給俺共享。誰(shuí)都知道袁隆平的雜交水稻碾出來(lái)的大米含淀粉太多不好吃，但全國(guó)畢竟有幾億人在靠袁氏的雜交大米糊口，只有為數(shù)不多的官宦、富豪才吃得起泰國(guó)香米、珍珠米、東北大米，甚至根本不用花錢去買米就有人送。如果你們到人間走走看看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)聯(lián)通、電信都在賣0元的手機(jī)；蘇寧、國(guó)美天天大幅廣告“將低價(jià)進(jìn)行到底”；滿大街商場(chǎng)都在跳樓、放血、揮淚甩賣……不管他們是營(yíng)銷手段，還是真實(shí)放血，還是減少虧損，還是限量銷售，總之都是“零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)”。這些“鳥”東西“投訴”起來(lái)滿嘴噴糞、無(wú)賴無(wú)聊至極。就這種破事，居然被法官裁決成旅行社按人道主義賠款道歉。某次，一位游客吃撐了，竟然要說(shuō)早餐給他造成了食物中毒，簡(jiǎn)直沒(méi)有天理啊。在“相關(guān)部門”的調(diào)解幫助下，俺只能昧著良心為他啟動(dòng)了旅游意外保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。 凡是上海的游客，只要出門發(fā)生任何意外，哪怕這個(gè)意外完全是因?yàn)樽约旱氖韬龌虿簧髟斐傻?，他們基本都?huì)要找旅行社理論一番，哪怕弄幾十元小錢都覺(jué)得很爽，理由是“我是跟著你旅行社出門的，你旅行社就要為我負(fù)責(zé)”。對(duì)這樣的游客，俺下次帶您去乘飛機(jī)旅游，當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入上海領(lǐng)空時(shí)，讓空姐打開艙門，到了你家上空也讓你就近回家！俺還算強(qiáng)大的精神防線，在那一剎那幾乎被徹底擊毀了，以最快速度掏出50元錢讓這對(duì)夫妻在30秒內(nèi)拎著內(nèi)褲走人。 上海有不少游客不知是過(guò)于精明還是防范心理過(guò)度，只要是參加散客團(tuán)，素不相識(shí)的幾批散客坐到一塊，就會(huì)相互交流各自的報(bào)名費(fèi)用。俺極端痛苦和無(wú)奈之下，只好花錢消災(zāi)。 刁民多了并不可怕，可怕的是刁民的娘舅太多（上海有一檔能夠幫助減肥的節(jié)目叫《老娘舅》，你看看就懂了）。實(shí)際上，你們TMD少跟大爺俺裝B裝道貌岸然，你難道不知道“昏暗”、“荒唐”、“扭曲”已經(jīng)成為主流了嗎？老人摔倒都不敢去扶了，在飛機(jī)場(chǎng)也敢沖上跑道去攔截飛機(jī)了，醫(yī)生都被砍了，你還好意思睜著眼睛說(shuō)“消費(fèi)者是弱勢(shì)群體”這種瞎話嗎！俺如果是有權(quán)優(yōu)勢(shì)的官宦后代，孫子才開旅行社被你們欺壓；你應(yīng)該也是孫子，否則怎么只會(huì)揀這些賺點(diǎn)小錢的旅行社去捏，你的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在貪污腐敗在拿著公款消費(fèi)，怎么不敢去查處、去舉報(bào)、去伸張社會(huì)正義！遇到刁蠻無(wú)理實(shí)在無(wú)法調(diào)解的投訴，也要逼著俺去處理去解決，否則就要給俺記上一筆，大會(huì)通報(bào)小會(huì)批評(píng)，輕則調(diào)研重輒查處，簡(jiǎn)直就是沒(méi)有公理道義。
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