【正文】 因?yàn)楸娝苤?、?guó)產(chǎn)旅游車質(zhì)量不能非常爭(zhēng)氣的事實(shí)，每年都會(huì)發(fā)生一些旅游車突發(fā)故障的事，而這樣的事一旦發(fā)生，上海的游客們不僅對(duì)累得象驢的司機(jī)和急的象猴的導(dǎo)游視而不見(jiàn)，而且會(huì)馬上打電話給旅行社討“說(shuō)法”（實(shí)際上就是借故討錢），如果討不到“說(shuō)法”，馬上變換嘴臉，裝出一副下賤的哭腔，打電話給旅游質(zhì)監(jiān)所、消協(xié)、工商局、報(bào)社等，極盡文學(xué)天賦描述著目前環(huán)境的惡劣、事態(tài)的嚴(yán)重、后果的可怕（注釋：余秋雨說(shuō)上海人沒(méi)文化應(yīng)值得商榷）。你他娘的真是不厚道不善良要遭天譴啊，如果這司機(jī)是你的兄弟、這導(dǎo)游是你的孩子，你會(huì)這樣做嗎！ 俺以前見(jiàn)過(guò)帶零食、水果出游的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)帶了幾頓盒飯出游的游客，但來(lái)到上海以后，就經(jīng)常有幸目睹這樣的奇聞奇事。俺問(wèn)他們?yōu)槭惨獛Ш酗?，他們告訴俺自己是不在乎花錢的，只是不習(xí)慣“鄉(xiāng)下飯菜”的口味。而一旦導(dǎo)游告訴他們?cè)绮褪敲赓M(fèi)的，他們就會(huì)忘掉“口味”問(wèn)題，如同鬼子掃蕩一般，連吃帶浪費(fèi)加私下裝包（實(shí)際就是偷），只會(huì)給酒店留下一片狼藉。某次，一位游客吃撐了，竟然要說(shuō)早餐給他造成了食物中毒，簡(jiǎn)直沒(méi)有天理啊。投訴到最后。 某年春季季，俺公司的旅游團(tuán)到了一個(gè)自費(fèi)的景點(diǎn)，車上一游客告訴導(dǎo)游自己太累了，愿意坐在車上休息等候。而就在旅游團(tuán)走后，這名文質(zhì)彬彬、戴著眼鏡的上海中年男人立即恢復(fù)了“疲勞”，效仿特種部隊(duì)的手法去翻越景區(qū)圍墻，試圖打破必須買門票進(jìn)景區(qū)的慣例，結(jié)果被景區(qū)內(nèi)看院的土狗咬傷了。回到上海后，這游客竟然厚顏無(wú)恥地投訴旅行社和景區(qū)沒(méi)向他提示景區(qū)內(nèi)有狗，以至造成了不必要的傷害。在“相關(guān)部門”的調(diào)解幫助下，俺只能昧著良心為他啟動(dòng)了旅游意外保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。 凡是上海的游客，只要出門發(fā)生任何意外，哪怕這個(gè)意外完全是因?yàn)樽约旱氖韬龌虿簧髟斐傻模麄兓径紩?huì)要找旅行社理論一番，哪怕弄幾十元小錢都覺(jué)得很爽，理由是“我是跟著你旅行社出門的，你旅行社就要為我負(fù)責(zé)”。如果讓“有關(guān)部門”調(diào)解，“有關(guān)部門”則要旅行社出具導(dǎo)游口頭提示的證據(jù)，否則就是以“沒(méi)有盡到安全提示的義務(wù)”要求俺對(duì)游客作出適當(dāng)?shù)馁r償。唉，連走路要走穩(wěn)這種對(duì)三歲以上的小孩都無(wú)需提示的常識(shí)也要向游客提示嗎？你TMD用菜刀切菜時(shí)切到手指，也要去投訴廠家沒(méi)有作出“菜刀只是切菜，要防止切到手指”的提示嗎！真是滑稽。 每次旅游車回到上海進(jìn)入市區(qū)，總有游客向司機(jī)提出不要走高架道路要走地面道路，好讓他們沿途就近下車，把旅游車當(dāng)成公交車甚至是隨處可停的黑車。否則說(shuō)不定就會(huì)出現(xiàn)司機(jī)態(tài)度粗暴的投訴。對(duì)這樣的游客，俺下次帶您去乘飛機(jī)旅游，當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入上海領(lǐng)空時(shí)，讓空姐打開(kāi)艙門，到了你家上空也讓你就近回家！ 去年秋，某男性游客在其彪悍妻子的陪同下，到俺公司要求退還在旅游定點(diǎn)商場(chǎng)購(gòu)買的一條10元錢的內(nèi)褲，這條內(nèi)褲已經(jīng)穿過(guò)并洗滌了兩次，其退貨理由是質(zhì)量不可靠，褲襠破例。俺還算強(qiáng)大的精神防線，在那一剎那幾乎被徹底擊毀了，以最快速度掏出50元錢讓這對(duì)夫妻在30秒內(nèi)拎著內(nèi)褲走人。 上海有不少游客不知是過(guò)于精明還是防范心理過(guò)度，只要是參加散客團(tuán)，素不相識(shí)的幾批散客坐到一塊，就會(huì)相互交流各自的報(bào)名費(fèi)用。一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格有出入，就會(huì)找到旅行社大吵大鬧要求退款。龜兒子們也不去想想，你TMD二十年前買彩電要幾千塊現(xiàn)在只要幾百塊你也去消協(xié)投訴退錢嗎？！ 就在今年，一無(wú)賴游客報(bào)名參加已經(jīng)打了半折的旅游團(tuán)，住宿標(biāo)準(zhǔn)是掛牌四星酒店；恰遇俺預(yù)定的酒店正在裝修，只能臨時(shí)調(diào)整到一家新酒店。俺沒(méi)有隱瞞沒(méi)有欺騙，嚴(yán)肅地在《旅游合同》中記錄了住宿的酒店沒(méi)有掛牌，而且讓這王八蛋也在合同上簽了字。盡管如此，這王八蛋在吃了玩了之后還是投訴了，并找來(lái)消協(xié)、工商所、媒體為其助威，而這些部門不知什么原因竟然死心塌地愿意甘當(dāng)無(wú)賴的幫兇，對(duì)俺萬(wàn)般欺凌。俺極端痛苦和無(wú)奈之下，只好花錢消災(zāi)?！?刁民多了并不可怕，可怕的是刁民的娘舅太多（上海有一檔能夠幫助減肥的節(jié)目叫《老娘舅》，你看看就懂了）。市旅游局、區(qū)旅游局、旅游質(zhì)監(jiān)所、市工商局、區(qū)工商局、街道工商所、市消保委、區(qū)消協(xié)、市文化執(zhí)法總隊(duì)、區(qū)文化執(zhí)法大隊(duì)（不知今后還有沒(méi)有街道中隊(duì)、社區(qū)小隊(duì)）、各家報(bào)社的群工部、廣播電臺(tái)的投訴熱線等等十多家啊，這么多的娘舅部門都夾在中間起哄，每次都要讓俺耐心調(diào)解和諧處理，否則你們就要對(duì)俺不和諧。奶奶的，能調(diào)解的爺爺俺早就調(diào)解了。胡哥提倡的“和諧”，是法制框架內(nèi)的和諧；但到了你們的嘴里，卻幾乎成了有理無(wú)理都要賠錢的代名詞，害得俺每次“和諧”之后都象李鴻章簽署完《馬關(guān)條約》似的受氣吐血。實(shí)際上，你們TMD少跟大爺俺裝B裝道貌岸然，你難道不知道“昏暗”、“荒唐”、“扭曲”已經(jīng)成為主流了嗎？老人摔倒都不敢去扶了，在飛機(jī)場(chǎng)也敢沖上跑道去攔截飛機(jī)了，醫(yī)生都被砍了，你還好意思睜著眼睛說(shuō)“消費(fèi)者是弱勢(shì)群體”這種瞎話嗎！俺如果是有權(quán)優(yōu)勢(shì)的官宦后代，孫子才開(kāi)旅行社被你們欺壓；你應(yīng)該也是孫子，否則怎么只會(huì)揀這些賺點(diǎn)小錢的旅行社去捏，你的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在貪污腐敗在拿著公款消費(fèi)，怎么不敢去查處、去舉報(bào)、去伸張社會(huì)正義！ 俺一年辛苦到頭，除了交納稅，還有失業(yè)保障金、殘疾人保障金、行業(yè)管理費(fèi)等苛捐雜稅，這些俺都認(rèn)了。遇到刁蠻無(wú)理實(shí)在無(wú)法調(diào)解的投訴，也要逼著俺去處理去解決，否則就要給俺記上一筆，大會(huì)通報(bào)小會(huì)批評(píng)，輕則調(diào)研重輒查處，簡(jiǎn)直就是沒(méi)有公理道義。俺早就為自己這家小公司萬(wàn)一遇到的不測(cè)想好了后事：如果哪個(gè)管理部門哪天真的把俺的旅行社整倒閉了，俺反倒成了閑人，這么些年見(jiàn)多了刁民也自然學(xué)會(huì)了當(dāng)?shù)竺?。冤有頭債有主，俺會(huì)堅(jiān)持每天到您的單位找您，把不厭其煩地、發(fā)自靈魂深處地、曠日持久地向您匯報(bào)思想當(dāng)成俺今后唯一重中之重的工作。如果你丫的真要把大爺俺逼急了，就算俺沒(méi)膽去錦濤哥哥那里上訪，在你們用民脂民膏堆砌的辦公大樓門口，舉塊牌子靜坐絕食扮災(zāi)民，還是無(wú)師自通的。 說(shuō)了這么多，俺不就開(kāi)了個(gè)旅行社嗎？犯得著這么折騰俺嗎！ 南海有菲律賓、越南占地盤，東海有日本、韓國(guó)鬧別扭，您是國(guó)家公務(wù)員，拿著國(guó)家的錢，為國(guó)家為人民做點(diǎn)正事好不！要這么折騰下去，俺去找你的爹媽把你領(lǐng)回家，重新培養(yǎng)你讓你重頭學(xué)習(xí)如何做個(gè)好人。要么，俺對(duì)一群和俺一樣備受欺凌的旅行社老總們、指著您說(shuō)出俺只會(huì)的一句上海話：“乃伊組特