【正文】 因為眾所周知的、國產(chǎn)旅游車質(zhì)量不能非常爭氣的事實，每年都會發(fā)生一些旅游車突發(fā)故障的事，而這樣的事一旦發(fā)生，上海的游客們不僅對累得象驢的司機(jī)和急的象猴的導(dǎo)游視而不見，而且會馬上打電話給旅行社討“說法”（實際上就是借故討錢），如果討不到“說法”，馬上變換嘴臉，裝出一副下賤的哭腔，打電話給旅游質(zhì)監(jiān)所、消協(xié)、工商局、報社等，極盡文學(xué)天賦描述著目前環(huán)境的惡劣、事態(tài)的嚴(yán)重、后果的可怕（注釋：余秋雨說上海人沒文化應(yīng)值得商榷）。你他娘的真是不厚道不善良要遭天譴啊，如果這司機(jī)是你的兄弟、這導(dǎo)游是你的孩子，你會這樣做嗎！ 俺以前見過帶零食、水果出游的，沒見過帶了幾頓盒飯出游的游客，但來到上海以后，就經(jīng)常有幸目睹這樣的奇聞奇事。俺問他們?yōu)槭惨獛Ш酗?，他們告訴俺自己是不在乎花錢的，只是不習(xí)慣“鄉(xiāng)下飯菜”的口味。而一旦導(dǎo)游告訴他們早餐是免費(fèi)的，他們就會忘掉“口味”問題，如同鬼子掃蕩一般，連吃帶浪費(fèi)加私下裝包（實際就是偷），只會給酒店留下一片狼藉。某次，一位游客吃撐了，竟然要說早餐給他造成了食物中毒，簡直沒有天理啊。投訴到最后。 某年春季季，俺公司的旅游團(tuán)到了一個自費(fèi)的景點，車上一游客告訴導(dǎo)游自己太累了，愿意坐在車上休息等候。而就在旅游團(tuán)走后，這名文質(zhì)彬彬、戴著眼鏡的上海中年男人立即恢復(fù)了“疲勞”，效仿特種部隊的手法去翻越景區(qū)圍墻，試圖打破必須買門票進(jìn)景區(qū)的慣例，結(jié)果被景區(qū)內(nèi)看院的土狗咬傷了。回到上海后，這游客竟然厚顏無恥地投訴旅行社和景區(qū)沒向他提示景區(qū)內(nèi)有狗，以至造成了不必要的傷害。在“相關(guān)部門”的調(diào)解幫助下，俺只能昧著良心為他啟動了旅游意外保險進(jìn)行賠償。 凡是上海的游客，只要出門發(fā)生任何意外，哪怕這個意外完全是因為自己的疏忽或不慎造成的，他們基本都會要找旅行社理論一番，哪怕弄幾十元小錢都覺得很爽，理由是“我是跟著你旅行社出門的，你旅行社就要為我負(fù)責(zé)”。如果讓“有關(guān)部門”調(diào)解，“有關(guān)部門”則要旅行社出具導(dǎo)游口頭提示的證據(jù)，否則就是以“沒有盡到安全提示的義務(wù)”要求俺對游客作出適當(dāng)?shù)馁r償。唉，連走路要走穩(wěn)這種對三歲以上的小孩都無需提示的常識也要向游客提示嗎？你TMD用菜刀切菜時切到手指，也要去投訴廠家沒有作出“菜刀只是切菜，要防止切到手指”的提示嗎！真是滑稽。 每次旅游車回到上海進(jìn)入市區(qū)，總有游客向司機(jī)提出不要走高架道路要走地面道路，好讓他們沿途就近下車，把旅游車當(dāng)成公交車甚至是隨處可停的黑車。否則說不定就會出現(xiàn)司機(jī)態(tài)度粗暴的投訴。對這樣的游客，俺下次帶您去乘飛機(jī)旅游，當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入上海領(lǐng)空時，讓空姐打開艙門，到了你家上空也讓你就近回家！ 去年秋，某男性游客在其彪悍妻子的陪同下，到俺公司要求退還在旅游定點商場購買的一條10元錢的內(nèi)褲，這條內(nèi)褲已經(jīng)穿過并洗滌了兩次，其退貨理由是質(zhì)量不可靠，褲襠破例。俺還算強(qiáng)大的精神防線，在那一剎那幾乎被徹底擊毀了，以最快速度掏出50元錢讓這對夫妻在30秒內(nèi)拎著內(nèi)褲走人。 上海有不少游客不知是過于精明還是防范心理過度，只要是參加散客團(tuán)，素不相識的幾批散客坐到一塊，就會相互交流各自的報名費(fèi)用。一旦發(fā)現(xiàn)價格有出入，就會找到旅行社大吵大鬧要求退款。龜兒子們也不去想想，你TMD二十年前買彩電要幾千塊現(xiàn)在只要幾百塊你也去消協(xié)投訴退錢嗎？！ 就在今年，一無賴游客報名參加已經(jīng)打了半折的旅游團(tuán)，住宿標(biāo)準(zhǔn)是掛牌四星酒店；恰遇俺預(yù)定的酒店正在裝修，只能臨時調(diào)整到一家新酒店。俺沒有隱瞞沒有欺騙，嚴(yán)肅地在《旅游合同》中記錄了住宿的酒店沒有掛牌，而且讓這王八蛋也在合同上簽了字。盡管如此，這王八蛋在吃了玩了之后還是投訴了，并找來消協(xié)、工商所、媒體為其助威，而這些部門不知什么原因竟然死心塌地愿意甘當(dāng)無賴的幫兇，對俺萬般欺凌。俺極端痛苦和無奈之下，只好花錢消災(zāi)?！?刁民多了并不可怕，可怕的是刁民的娘舅太多（上海有一檔能夠幫助減肥的節(jié)目叫《老娘舅》，你看看就懂了）。市旅游局、區(qū)旅游局、旅游質(zhì)監(jiān)所、市工商局、區(qū)工商局、街道工商所、市消保委、區(qū)消協(xié)、市文化執(zhí)法總隊、區(qū)文化執(zhí)法大隊（不知今后還有沒有街道中隊、社區(qū)小隊）、各家報社的群工部、廣播電臺的投訴熱線等等十多家啊，這么多的娘舅部門都夾在中間起哄，每次都要讓俺耐心調(diào)解和諧處理，否則你們就要對俺不和諧。奶奶的，能調(diào)解的爺爺俺早就調(diào)解了。胡哥提倡的“和諧”，是法制框架內(nèi)的和諧；但到了你們的嘴里，卻幾乎成了有理無理都要賠錢的代名詞，害得俺每次“和諧”之后都象李鴻章簽署完《馬關(guān)條約》似的受氣吐血。實際上，你們TMD少跟大爺俺裝B裝道貌岸然，你難道不知道“昏暗”、“荒唐”、“扭曲”已經(jīng)成為主流了嗎？老人摔倒都不敢去扶了，在飛機(jī)場也敢沖上跑道去攔截飛機(jī)了，醫(yī)生都被砍了，你還好意思睜著眼睛說“消費(fèi)者是弱勢群體”這種瞎話嗎！俺如果是有權(quán)優(yōu)勢的官宦后代，孫子才開旅行社被你們欺壓；你應(yīng)該也是孫子，否則怎么只會揀這些賺點小錢的旅行社去捏，你的領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在貪污腐敗在拿著公款消費(fèi)，怎么不敢去查處、去舉報、去伸張社會正義！ 俺一年辛苦到頭，除了交納稅，還有失業(yè)保障金、殘疾人保障金、行業(yè)管理費(fèi)等苛捐雜稅，這些俺都認(rèn)了。遇到刁蠻無理實在無法調(diào)解的投訴，也要逼著俺去處理去解決，否則就要給俺記上一筆，大會通報小會批評，輕則調(diào)研重輒查處，簡直就是沒有公理道義。俺早就為自己這家小公司萬一遇到的不測想好了后事：如果哪個管理部門哪天真的把俺的旅行社整倒閉了，俺反倒成了閑人，這么些年見多了刁民也自然學(xué)會了當(dāng)?shù)竺?。冤有頭債有主，俺會堅持每天到您的單位找您，把不厭其煩地、發(fā)自靈魂深處地、曠日持久地向您匯報思想當(dāng)成俺今后唯一重中之重的工作。如果你丫的真要把大爺俺逼急了，就算俺沒膽去錦濤哥哥那里上訪，在你們用民脂民膏堆砌的辦公大樓門口，舉塊牌子靜坐絕食扮災(zāi)民，還是無師自通的。 說了這么多，俺不就開了個旅行社嗎？犯得著這么折騰俺嗎！ 南海有菲律賓、越南占地盤，東海有日本、韓國鬧別扭，您是國家公務(wù)員，拿著國家的錢，為國家為人民做點正事好不！要這么折騰下去，俺去找你的爹媽把你領(lǐng)回家，重新培養(yǎng)你讓你重頭學(xué)習(xí)如何做個好人。要么，俺對一群和俺一樣備受欺凌的旅行社老總們、指著您說出俺只會的一句上海話：“乃伊組特